Términos y condiciones de Hitsteps

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Los términos «Hitsteps», «nosotros» y «nuestro» se refieren a Hitsteps. Los términos «usted» y «su» se refieren al usuario, titular de la cuenta o visitante de nuestro sitio web.

Al registrarse para obtener una cuenta gratuita, de prueba o de pago, o al continuar usando el servicio, acepta cumplir estos términos y condiciones.

Funciones, contenido y cambios del servicio

• El contenido, los planes, los precios y la información de producto de este sitio web pueden cambiar de vez en cuando.
• Podemos añadir, mejorar, modificar o eliminar funciones cuando sea necesario por motivos de producto, seguridad, mantenimiento o negocio.
• El uso no autorizado de este sitio web o servicio puede dar lugar a una reclamación por daños y perjuicios y/o constituir un delito.

Datos analíticos, precisión y copias de seguridad

Hitsteps recopila analítica de sitios web mediante scripts del lado del cliente y componentes de servicio relacionados. La recopilación del lado del cliente puede verse afectada por la configuración del navegador, las condiciones de red, los bloqueadores de los visitantes, el código del sitio web y la manipulación avanzada por parte del usuario final.

• El uso que haga de los informes, datos o materiales de este sitio web es bajo su propio riesgo.
• Usted es responsable de decidir si nuestros productos, servicios, informes e información cumplen sus requisitos.
• Realizamos copias de seguridad internas de los datos y los replicamos en varios servidores, pero usted sigue siendo responsable de guardar informes y realizar sus propias copias de seguridad de vez en cuando.
• Si se produce una pérdida de datos, no seremos responsables de la pérdida de sus datos en la máxima medida permitida por la ley.

No ofrecemos ninguna garantía sobre la precisión, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad para un fin concreto de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web.

Notificaciones por correo electrónico y destinatarios

Cuando introduce una dirección de correo electrónico para el registro, las notificaciones, los informes diarios, la asistencia o mensajes de servicio similares, confirma que esa dirección le pertenece o que tiene permiso para usarla.

Si introduce la dirección de correo electrónico de otra persona, acepta la responsabilidad de hacerlo y debe obtener su consentimiento antes de añadir esa dirección a Hitsteps.

Disponibilidad del servicio e interrupciones

Trabajamos para mantener Hitsteps fiable. Si el servicio falla por cualquier motivo, intentaremos restaurarlo tan pronto como sea razonablemente posible, resolver el problema y colaborar de buena fe con los clientes afectados.

Cuando corresponda, podemos ofrecer tiempo de licencia gratuito como compensación. No proporcionamos automáticamente reembolsos de tarifas de licencia solo porque falle un servidor o componente del servicio.

Si el servicio no puede continuar y no podemos proporcionar el servicio adquirido, contáctenos para que podamos revisar la situación y determinar si procede un reembolso.

Pagos, cancelaciones y reembolsos

• Una vez que se paga una licencia y el servicio funciona correctamente, por lo general no ofrecemos reembolsos.
• Revisaremos las solicitudes de reembolso por pagos duplicados, actualizaciones a otro plan o casos en los que solicitó la cancelación de un pago automático pero se le siguió cobrando.
• Antes de presentar una disputa ante un organismo financiero de pagos, contáctenos primero y espere al menos 48 horas una respuesta para que podamos investigar y resolver el problema de facturación.
• Los clientes deben contactarnos antes de presentar una disputa ante nuestros proveedores de pago.

Conducta de la cuenta y terminación

Nos reservamos el derecho de cancelar una cuenta sin previo aviso si el titular hace un uso indebido de Hitsteps, ignora los avisos de advertencia, abusa del sitio web o envía correos electrónicos o tickets de asistencia insultantes, amenazadores, racistas, homófobos, sexistas o abusivos.

Aplicamos una política de protección del personal y protegeremos a nuestro equipo en todo momento. Si se cancela una cuenta por estos motivos, no se reembolsarán las tarifas de licencia pagadas, salvo que acordemos mutuamente otra cosa durante el proceso de advertencia o revisión.

Legislación aplicable y preguntas

El uso de este sitio web y cualquier disputa que surja de dicho uso están sujetos a las leyes federales de Malasia.

Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos antes de comprar o continuar usando el servicio.