Conditions générales de Hitsteps

Utiliser Hitsteps signifie accepter ces conditions

Les termes « Hitsteps », « nous » et « notre » désignent Hitsteps. Les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur, le titulaire du compte ou le visiteur de notre site web.

En créant un compte gratuit, d’essai ou payant, ou en continuant à utiliser le service, vous acceptez de respecter ces conditions générales.

Fonctionnalités, contenu et modifications du service

• Le contenu, les plans, les prix et les informations produit de ce site web peuvent être modifiés de temps à autre.
• Nous pouvons ajouter, améliorer, modifier ou retirer des fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour des raisons de produit, de sécurité, de maintenance ou commerciales.
• Toute utilisation non autorisée de ce site web ou du service peut donner lieu à une demande de dommages et intérêts et/ou constituer une infraction pénale.

Données analytiques, exactitude et sauvegardes

Hitsteps recueille des données analytiques de site web au moyen de scripts côté client et de composants de service associés. La collecte côté client peut être affectée par les paramètres du navigateur, les conditions réseau, les bloqueurs utilisés par les visiteurs, le code du site web et des manipulations avancées par les utilisateurs finaux.

• Votre utilisation des rapports, données ou éléments de ce site web se fait à vos propres risques.
• Il vous incombe de décider si nos produits, services, rapports et informations répondent à vos besoins.
• Nous sauvegardons les données en interne et les répliquons sur plusieurs serveurs, mais vous restez responsable de l’enregistrement des rapports et de la réalisation de vos propres sauvegardes de temps à autre.
• En cas de perte de données, nous ne sommes pas responsables de la perte de vos données dans toute la mesure permise par la loi.

Nous ne fournissons aucune assurance ni garantie concernant l’exactitude, l’actualité, les performances, l’exhaustivité ou l’adéquation à un objectif particulier des informations et éléments trouvés ou proposés sur ce site web.

Notifications par e-mail et destinataires

Lorsque vous saisissez une adresse e-mail pour l’inscription, les notifications, les rapports quotidiens, l’assistance ou des messages de service similaires, vous confirmez que cette adresse vous appartient ou que vous êtes autorisé à l’utiliser.

Si vous saisissez l’adresse e-mail d’une autre personne, vous en assumez la responsabilité et devez obtenir son consentement avant d’ajouter cette adresse à Hitsteps.

Disponibilité du service et interruptions

Nous nous efforçons de maintenir Hitsteps fiable. Si le service échoue pour quelque raison que ce soit, nous essaierons de le rétablir dès que cela est raisonnablement possible, de résoudre le problème et de collaborer de bonne foi avec les clients concernés.

Lorsque cela est approprié, nous pouvons offrir du temps de licence gratuit à titre de compensation. Nous ne remboursons pas automatiquement les frais de licence uniquement parce qu’un serveur ou un composant du service échoue.

Si le service ne peut pas continuer et que nous ne pouvons pas fournir le service acheté, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et déterminer si un remboursement s’applique.

Paiements, annulations et remboursements

• Une fois qu’une licence est payée et que le service fonctionne correctement, nous n’offrons généralement pas de remboursement.
• Nous examinerons les demandes de remboursement pour des paiements en double, des mises à niveau vers un autre plan ou les cas où vous avez demandé l’annulation d’un paiement automatique mais avez tout de même été facturé.
• Avant de soumettre un litige auprès d’un organisme financier de paiement, veuillez d’abord nous contacter et attendre au moins 48 heures une réponse afin que nous puissions examiner et résoudre le problème de facturation.
• Les clients doivent nous contacter avant qu’un litige soit soumis auprès de nos prestataires de paiement.

Comportement du compte et résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier un compte sans préavis si son titulaire utilise Hitsteps de manière abusive, ignore les avertissements, abuse du site web ou envoie des e-mails ou tickets d’assistance insultants, menaçants, racistes, homophobes, sexistes ou abusifs.

Nous appliquons une politique de protection du personnel et protégerons notre équipe à tout moment. Si un compte est résilié pour ces raisons, aucun remboursement des frais de licence payés ne sera effectué, sauf accord mutuel contraire pendant la procédure d’avertissement ou de vérification.

Droit applicable et questions

Votre utilisation de ce site web, ainsi que tout litige découlant d’une telle utilisation, est soumise aux lois fédérales de la Malaisie.

Si vous avez des questions sur ces conditions, contactez-nous avant d’acheter ou de continuer à utiliser le service.