实时访客
查看当前和近期的访问、当前页面、入口页面，以及该浏览器以前是否访问过。实时访客监控适用于 Free 及更高套餐。
实时 WordPress 访客跟踪
访问仍在进行时就能查看的 WordPress 分析
WordPress 分析应当在这次访问仍值得你采取行动时，显示此刻谁在你的网站上、他们打开了哪些页面，以及他们是如何到达的。
Hitsteps 为 WordPress 提供实时访客和访问路径。套餐包含热图和聊天时，它们也在同一工作区中。
- 查看 WordPress 网站上的实时访客和页面路径
- 将来源、活动和 UTM 标签与随后的访问路径关联
- 在 Growth+ 上添加热图，在付费套餐中添加聊天
实时访客：Free+热图：Growth+聊天：付费套餐
这里所说的 WordPress 分析
汇总报告回答的是一段时间内有多少人访问了某篇文章或某个页面。Hitsteps 中的 WordPress 分析以当前或最近的访问为中心，让你在访问仍在进行时查看路径、来源、设备和回访情况。
定义： 这里的 WordPress 分析是指连接到自托管 WordPress 网站的 Hitsteps 托管访客跟踪，实时访客、访问路径和相关报告都会显示在 Hitsteps 面板中。
插件安装指南介绍了设置方法。Hitsteps 在同一产品中将此 WordPress 视图与实时访客跟踪连接起来。
你可以在 WordPress 网站上看到什么
逐页访问路径
跟踪一次访问中依次浏览的文章、页面、归档页和其他公开 URL，发现有用的路径、令人困惑的循环和需要关注的退出点。
来源、活动和 UTM 信息
将自然来源、活动落地页和 UTM 标签与随后的行为关联。广告流量检测会在存在可信度分级的 URL 信号时使用这些信号，但这并非广告平台 API 的证明。
设备、浏览器和大致位置
结合路径查看设备和浏览器信息。根据 IP 推算的位置（如有）只是大致位置，而非精确的街道地址。
回访访客资料
识别浏览器的重复访问并保留有用的历史记录。仅当你的网站在表单、登录、购买或聊天互动后合法提供标识符时，才关联已知资料。匿名访问不会自动识别出某个具体的人。
热图和页面分析（Growth+）
使用点击热图和页面分析，查看哪些元素吸引了注意，哪些操作被忽略。热图适用于 Growth 及以上套餐。
了解网站热图工具实时聊天上下文（付费套餐）
当访客发起对话时，在聊天工作流程旁保留可用的来源、设备、页面和访问路径上下文。聊天坐席属于付费套餐；Free 不含聊天。
了解网站实时聊天在 WordPress 上安装一次
在自托管 WordPress 网站上安装 Hitsteps WordPress 分析插件，并在其设置中保存网站 API 密钥。基本安装无需编辑主题，插件即可将跟踪脚本添加到公开页面。
创建网站
创建 Hitsteps 账户并添加 WordPress 网站。
安装插件
安装并启用 Hitsteps 插件，然后粘贴对应的网站 API 密钥。
验证实时访问
访问一个公开页面，并在实时面板中确认这次访问。
添加可选流程
当这些功能适合你的工作流程时，在 Growth+ 上开启热图，在付费套餐中开启聊天。
只安装一次。不要在同一网站上将 WordPress 插件与手动跟踪代码和 Google Tag Manager 叠加使用。重复安装可能导致访问量重复统计。
WordPress 访客跟踪与仅含页面浏览量的报告对比
许多 WordPress 网站已经在收集页面浏览量和总数，这对查看趋势很有用。但当你的团队需要了解当前访问时，它的作用就有限了：打开的是哪个落地页、接下来看了哪篇文章、带着哪个活动标签进入，以及访客是否仍在网站上。
Hitsteps WordPress 访客跟踪让这条实时路径始终可见。汇总工具会给你总数。没有 Hitsteps，你就看不到此刻谁在你的网站上、他们正在阅读哪些页面，也没有机会在他们离开之前与他们聊天。
使用细分群体将报告、热图或提醒聚焦到某一类受众，例如活动访客或回访访客。
WooCommerce 商店和表单邮件
WooCommerce 与商店访问路径
对于 WordPress 商店，在商店设置允许时，Hitsteps 可以将浏览器购物行为与 Commerce 报告关联。电子商务分析适用于 Pro 及以上套餐。浏览器访问路径信号并非经过验证的订单金额；详情请参阅电子商务分析页面。
电子商务分析表单邮件中的潜在客户来源
有些团队希望在表单通知邮件中包含来源和活动信息。这是一个单独的 WordPress 邮件集成流程。
WordPress 表单邮件集成WordPress 分析适合哪些人
网站所有者和编辑
确认新文章、落地页或菜单更改是否获得了真实访问，然后跟进这些访客接下来的路径。
营销和活动团队
检查带 UTM 标签的落地页和引荐流量是进入了目标页面，还是进入了意外的归档页或直接退出。
付费套餐中的支持和销售团队
可以使用聊天时，一边查看当前页面和最近路径一边回复，而不必让访客重述每一步。
代理机构和自由职业者
为每个客户网站安装一次，验证一次实时访问，然后共享一个显示访客和路径的面板，无需等待次日导出。
套餐和测量限制
选择能回答你问题的信号，然后在依赖可选流程之前查看当前套餐额度。
| 项目 | 如实说明的范围 |
|---|---|
| 实时访客和路径 | 适用于 Free 及更高套餐。 |
| 热图和页面分析 | 适用于 Growth 及以上套餐。 |
| 实时聊天 | 适用于付费套餐。Free 不含聊天坐席。 |
| 访客和商店信号 | 浏览器路径描述的是观察到的活动；商店订单和金额应在商店中核实。 |
每日点击上限、历史记录期限、聊天坐席和 Commerce 额度因套餐而异。详情请查看当前功能与价格。 比较套餐。
如何用好 WordPress 分析，又不过度解读单次访问
安装并验证
在相信活动结论之前，先确认你自己的访问出现在实时面板中。
从一个问题开始
问一问落地页、文章或结账路径是否按预期运作。
看路径，而不只是总数
较高的页面浏览量可能掩盖循环、错误的下一步点击或过早离开。
按需增加深度
在 Growth+ 上用热图了解点击关注度，在付费套餐中用聊天回应寻求帮助的访客。
用细分群体聚焦
在更改整个网站之前，先将报告范围缩小到活动流量或回访访客。
衡量改动效果
修改菜单、CTA 或落地页后，将新的路径和目标与之前的模式进行比较。
WordPress 分析常见问题
Hitsteps 中的 WordPress 分析是什么？
它是连接到你的自托管 WordPress 网站的 Hitsteps 托管访客跟踪，可用于查看实时访客、页面路径、来源和相关报告。可选的热图和聊天取决于你的套餐。
有 WordPress 分析插件吗？
有。安装并启用 Hitsteps 插件，然后保存网站 API 密钥。WordPress 插件安装指南介绍了设置方法。
Hitsteps 能显示 WordPress 上的实时访客吗？
能。正确安装后，当前和近期的访问会显示在实时面板中。实时访客监控适用于 Free 及更高套餐。
可以使用 WordPress 热图吗？
点击热图和页面分析适用于 Growth 及以上套餐。网站热图工具页面介绍了该产品及其限制。
Free 套餐包含实时聊天吗？
不包含。聊天坐席属于付费套餐。Free 包含核心分析，但不含聊天。
表单邮件潜在客户来源和 WooCommerce 详情在哪里？
表单邮件潜在客户来源流程见 WordPress 邮件集成。商店访问路径和 Pro+ 套餐门槛见电子商务分析。
有多少 WordPress 网站在使用该插件？
WordPress.org 的公开插件页面显示有 800+ 个活跃安装。
相关 Hitsteps 页面
趁访问仍在进行时使用 WordPress 分析
免费开始，安装一次 Hitsteps WordPress 插件，并验证实时访问。当这些流程变得重要时，在 Growth+ 上添加热图，在付费套餐中添加聊天。