Dasar privasi dan kuki Hitsteps

Apa yang diliputi dasar ini

Dasar privasi ini menerangkan bagaimana Hitsteps menggunakan dan melindungi maklumat yang dikumpulkan apabila anda menggunakan Hitsteps secara langsung, atau apabila pelayar anda berinteraksi dengan laman web yang menggunakan perkhidmatan Hitsteps.

Hitsteps komited melindungi privasi pemilik laman web dan pelawat mereka. Kami boleh mengemas kini halaman ini dari semasa ke semasa, dan versi terkini akan sentiasa diterbitkan di sini.

Maklumat yang kami kumpulkan daripada pengguna Hitsteps

Apabila pemilik laman web mendaftar, mengurus akaun, membuka permintaan sokongan atau membeli lesen, kami boleh mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.

• Nama, alamat emel dan nombor telefon jika diberikan.
• ID akaun Hitsteps, butiran log masuk dan data kata laluan yang di-hash.
• Butiran laman web, tetapan penjejakan, label dan pilihan papan pemuka.
• Rekod pengebilan, langganan, invois dan pemasangan aplikasi Shopify jika berkenaan.
• Tiket sokongan, mesej dan korespondensi berkaitan akaun.

Kami mengumpulkan maklumat ini untuk mencipta akaun, mengautentikasi pengguna, menyediakan papan pemuka, memproses pengebilan, mencegah penyalahgunaan dan menjawab permintaan sokongan.

Data ekstensi Chrome

Ekstensi Chrome Hitsteps digunakan oleh pemilik akaun dan operator sah untuk memantau papan pemuka Hitsteps mereka sendiri daripada toolbar pelayar.

• Ekstensi menyimpan kunci API Hitsteps pengguna dan pilihan ekstensi dalam storan lokal Chrome.
• Ekstensi menghantar kunci API kepada Hitsteps untuk mengambil jumlah pelawat, jumlah paparan halaman, status notifikasi papan pemuka dan kemas kini ketersediaan sokongan langsung.
• Apabila kehadiran sokongan langsung aktif, ekstensi boleh menghantar sama ada sesi pelayar aktif atau tidak aktif supaya operator tidak ditunjukkan tersedia ketika sedang tiada.
• Apabila notifikasi aktif, ekstensi boleh menerima dan memaparkan tajuk, deskripsi, pautan dan pilihan bunyi lokal yang digabungkan untuk peristiwa papan pemuka atau permintaan sokongan langsung.

Ekstensi Chrome tidak membaca sejarah penyemakan imbas, tidak memeriksa kandungan halaman pada laman web, tidak mengumpulkan ketikan, tidak memantau gerakan tetikus dan tidak menyuntik kod penjejakan ke halaman yang dilawati pengguna.

Penggunaan maklumat yang diterima daripada Google APIs akan mengikuti Dasar Data Pengguna Chrome Web Store, termasuk keperluan Limited Use.

Maklumat yang diproses untuk laman web pelanggan

Hitsteps memproses data analitik bagi pihak pemilik laman web supaya mereka memahami bagaimana pelawat menggunakan laman mereka. Setiap profil laman web milik pemilik akaun yang terautentikasi.

Kami tidak membenarkan penjejakan antara laman atau antara akaun. Data laman web satu pelanggan tidak disediakan kepada pelanggan lain.

Cara kami menggunakan maklumat

Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan mengendalikan, melindungi, meningkatkan dan menyokong Hitsteps.

• Menyediakan analitik masa nyata, sejarah pelawat, sembang langsung, amaran, pemantauan masa aktif dan alat susulan gaya CRM.
• Memaparkan laporan agregat dan peringkat pelawat kepada pemilik laman web dalam papan pemuka terautentikasi.
• Menyelenggara rekod akaun, rekod pengebilan dan sejarah sokongan pelanggan.
• Melindungi akaun, menyiasat penyalahgunaan, debug masalah perkhidmatan dan meningkatkan kebolehpercayaan.
• Menghantar mesej perkhidmatan penting dan, jika dibenarkan, kemas kini produk yang boleh dihentikan langganannya oleh pengguna.

Bagaimana maklumat dikongsi

Kami tidak menjual, mengedarkan atau menyewakan maklumat peribadi kepada pihak ketiga melainkan kami mempunyai izin, perlu menyediakan perkhidmatan atau diwajibkan oleh undang-undang.

• Data laman web pelanggan hanya kelihatan kepada pengguna terautentikasi yang diberi kuasa untuk mengakses profil laman web tersebut.
• Kami boleh menggunakan penyedia infrastruktur, keselamatan, emel, pembayaran, analitik dan sokongan untuk mengendalikan Hitsteps.
• Kami boleh mendedahkan maklumat apabila diperlukan untuk mematuhi undang-undang, menguatkuasakan terma kami, mencegah penipuan atau melindungi pengguna dan perkhidmatan kami.

Laman web kami dan papan pemuka pelanggan boleh mengandungi pautan ke laman web lain. Laman tersebut tidak dikawal oleh dasar privasi ini, dan anda perlu menyemak dasar privasi mereka.

Berapa lama kami menyimpan maklumat

Kami menyimpan maklumat hanya selama diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini, melainkan tempoh lebih lama diperlukan atas sebab undang-undang, perakaunan, keselamatan atau penyelesaian pertikaian.

• Maklumat akaun disimpan selama akaun pelanggan aktif dan digunakan.
• Akaun pelanggan tidak aktif boleh digantung dan dipadam selepas 720 hari tidak aktif.
• Data analitik peringkat pelawat disimpan selama 30 hingga 360 hari berdasarkan pelan yang dibeli pelanggan.
• Statistik agregat, seperti jumlah paparan halaman atau bilangan pelawat, boleh kekal selama pelanggan mempunyai akaun aktif.

Cara kami melindungi maklumat

Kami menggunakan perlindungan teknikal dan organisasi yang direka untuk melindungi maklumat daripada akses, pendedahan, perubahan atau pemusnahan tanpa izin.

• Akses papan pemuka memerlukan autentikasi, dan data laman web tidak lagi dikongsi melalui URL laporan awam.
• Kata laluan diberi salt dan di-hash; kata laluan teks biasa tidak disimpan.
• Hitsteps mengalihkan akses perkhidmatan ke HTTPS secara lalai untuk menyulitkan data semasa transit.
• Akses kepada data produksi dihadkan kepada staf sah, dan kerja pembangunan menggunakan data berasingan atau dummy apabila mungkin.
• Pelayan dilindungi dengan kawalan tembok api dan diselenggara dengan kemas kini keselamatan serta pemantauan operasi.

Pilihan akses, pemadaman dan pilihan keluar

Pemilik laman web boleh mengurus banyak tetapan berkaitan privasi dalam papan pemuka Hitsteps, termasuk persetujuan, anonimisasi dan pilihan penjejakan.

Pelawat perlu terlebih dahulu menghubungi pemilik laman web tempat maklumat mereka dikumpulkan. Jika pemilik laman web tidak memberi respons dalam tujuh hari, pelawat boleh Hubungi kami dan memberikan alamat laman web serta maklumat yang cukup supaya kami dapat mencari padanan.

Pelawat juga boleh keluar daripada penjejakan pada laman web pelanggan menggunakan borang pilihan keluar penjejakan.

Borang DPA tersedia atas permintaan untuk pelanggan yang memerlukannya.

Cara kami menggunakan kuki

Kuki membantu kami memastikan pengguna kekal log masuk, mengingati pilihan papan pemuka, mendiagnosis masalah perkhidmatan, memahami pelawat kembali dan menghormati pilihan pilihan keluar. Kuki papan pemuka yang diperlukan untuk log masuk dan keselamatan tidak boleh dinyahaktifkan dalam Hitsteps. Kuki penjejakan hanya digunakan apabila tetapan pemilik laman web dan keperluan persetujuan pelawat membenarkannya.

Pelayar mengawal storan kuki. Anda boleh membuang kuki dalam tetapan pelayar, tetapi itu boleh melog keluar anda atau menetapkan semula pilihan.

Perubahan pada dasar ini

Kami boleh mengemas kini dasar privasi ini untuk mencerminkan perubahan produk, keselamatan, undang-undang atau operasi. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan mengemas kini tarikh di bahagian atas halaman ini dan boleh memberi notis tambahan apabila sesuai.

Soalan tentang dasar ini boleh dihantar melalui halaman hubungan.