Serviceavtale

Hitsteps Vilkår og betingelser

Disse vilkårene forklarer hvordan du kan bruke Hitsteps, hva vi tilbyr, hva du er ansvarlig for, og hvordan fakturering, støtte, refusjoner og kontoatferd håndteres.

Hitsteps dashbord
Effektiv bruk Ved å fortsette å bruke Hitsteps godtar du disse vilkårene.

Analysetjeneste

Hitsteps gir analyser, besøkssporing, direkte brukerstøtte, varsler og relaterte nettstedverktøy.

Ditt ansvar

Du er ansvarlig for kontoen din, nettstedinnstillingene dine, e-postmottakere og hvordan du bruker rapporter.

Regler for fakturering

Betalte lisenser og gjentakende betalinger styres av abonnementet, betalingsleverandøren og refusjonsvilkårene nedenfor.

Støtte først

Hvis noe går galt, kontakt oss først slik at vi kan undersøke og løse problemet raskt.

Godkjennelse

Å bruke Hitsteps betyr å akseptere disse vilkårene

Begrepene "Hitsteps", "oss" og "vi" refererer til Hitsteps. Begrepene "deg" og "din" refererer til brukeren, kontoeieren eller seeren av nettstedet vårt.

Ved å registrere deg for en gratis, prøveversjon eller betalt konto, eller ved å fortsette å bruke tjenesten, godtar du å overholde disse vilkårene og betingelsene.

Tjeneste

Funksjoner, innhold og tjenesteendringer

  • Innhold, abonnementer, priser og produktinformasjon på dette nettstedet kan endres fra tid til annen.
  • Vi kan legge til, forbedre, endre eller fjerne funksjoner når det er nødvendig av produkt-, sikkerhet-, vedlikeholds- eller forretningsmessige årsaker.
  • Uautorisert bruk av dette nettstedet eller tjenesten kan føre til erstatningskrav og/eller være straffbart.
Persondata

Analysedata, nøyaktighet og sikkerhetskopier

Hitsteps samler inn nettanalyse med klientsideskript og relaterte tjenestekomponenter. Innsamling på klientsiden kan påvirkes av nettleserinnstillinger, nettverksforhold, besøksblokkering, nettstedskode og avansert manipulering fra sluttbrukere.

  • Du bruker rapporter, data og materialer fra dette nettstedet på eget ansvar.
  • Du er ansvarlig for å avgjøre om våre produkter, tjenester, rapporter og informasjon oppfyller dine krav.
  • Vi sikkerhetskopierer data internt og speiler data på tvers av flere servere, men du forblir ansvarlig for å lagre rapporter og ta dine egne sikkerhetskopier fra tid til annen.
  • Hvis datatap oppstår, er vi ikke ansvarlige for tap av dataene dine i den fulle utstrekning loven tillater.

Vi gir ingen garanti for nøyaktigheten, aktualiteten, ytelsen, fullstendigheten eller egnetheten til informasjon og materialer som finnes eller tilbys på dette nettstedet for et bestemt formål.

E-post

E-postvarsler og mottakere

Når du skriver inn en e-postadresse for registrering, varsler, daglige rapporter, støtte eller lignende tjenestemeldinger, bekrefter du at du eier den e-postadressen eller har tillatelse til å bruke den.

Hvis du skriver inn en annen persons e-postadresse, aksepterer du ansvaret for å gjøre det og må motta deres samtykke før du legger den adressen til Hitsteps.

Tilgjengelighet

Tjenestetilgjengelighet og driftsstans

Vi jobber for å holde Hitsteps pålitelig. Hvis tjenesten mislykkes av en eller annen grunn, vil vi prøve å gjenopprette tjenesten så snart som praktisk mulig, løse problemet og ta kontakt med berørte kunder i god tro.

Der det er aktuelt, kan vi tilby gratis lisenstid som kompensasjon. Vi gir ikke automatisk refusjon av lisensavgifter utelukkende fordi en server eller tjenestekomponent svikter.

Hvis tjenesten ikke kan fortsette og vi ikke kan tilby den kjøpte tjenesten, kontakt oss slik at vi kan vurdere situasjonen og finne ut om refusjon gjelder.

Fakturering

Betalinger, kanselleringer og refusjoner

  • Når en lisens er betalt og tjenesten kjører som den skal, tilbyr vi vanligvis ikke refusjoner.
  • Vi vurderer refusjonsforespørsler for dupliserte betalinger, oppgraderinger til et annet abonnement eller tilfeller der du ba om kansellering av automatisk betaling, men likevel ble belastet.
  • Før du tar opp en tvist med et finansielt betalingsorgan, ber vi deg først kontakte oss og vente minst 48 timer før du får svar, slik at vi kan undersøke og løse faktureringsproblemet.
  • Kunder er pålagt å kontakte oss før noen tvist blir reist med våre betalingsleverandører.
Oppførsel

Kontooppførsel og oppsigelse

Vi forbeholder oss retten til å avslutte en konto uten varsel hvis kontoeieren misbruker Hitsteps, ignorerer advarsler, misbruker tjenesten, eller sender fornærmende, truende, rasistiske, homofobiske, sexistiske eller på annen måte krenkende e-postmeldinger eller støttesaker.

Vi har en policy for personalbeskyttelse og vil beskytte teamet vårt til enhver tid. Hvis en konto blir avsluttet av disse grunnene, vil ingen refusjon av betalte lisensavgifter bli utstedt med mindre vi gjensidig blir enige om noe annet under advarsels- eller gjennomgangsprosessen.

Tvister

Gjeldende lov og spørsmål

Din bruk av dette nettstedet, og enhver tvist som oppstår som følge av slik bruk, er underlagt føderale lover i Malaysia.

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss før du kjøper eller fortsetter å bruke tjenesten.

Kontakt brukerstøtte