実際のWebサイト向けに保守
Hitsteps は、Webサイトプラットフォーム、ブラウザの変化、解析環境の変化、ストア運用の変化に合わせて進化し続けています。
HitstepsとClickyの比較
ライブ訪問者データを行動に変えるClicky代替
訪問者ストリームを見ることは始まりにすぎません。訪問者を識別し、ラベル付けし、履歴を理解し、セッションをライブチャットにつなげ、ヒートマップを読み、離脱前に対応したいチームには Hitsteps が適しています。
- サポートと販売の文脈が近いライブ訪問者監視
- 訪問者ラベル、プロフィール、ヒートマップ、ライブチャット、アラート、稼働状況を1つのワークフローに統合
- ストリームを見るだけでなく、訪問者に対応したいチーム向け
製品の信頼性
Hitsteps は使い捨てスクリプトではなく、継続的に保守されている解析製品です。
ライブ訪問者の文脈、実用的なインストール手段、既存トラフィックに対するアクションツールが必要なときにお使いください。
サイトがある場所でそのまま動作
WordPress、Shopify、Wix、Google Tag Manager、HTML、CMS、コマース、ブラウザ、デスクトップの設定手順を1つのハブから確認できます。
計測ヒットから次のアクションまで
トラッキング導入後も、ライブダッシュボード、訪問者プロフィール、ヒートマップ、チャット、トリガー、稼働監視、レポート、アラートがつながったまま使えます。
Hitsteps が強い理由
Hitsteps はリアルタイム訪問者解析を顧客対応に変えます。
次の行動が重要なとき、Hitsteps は有力な選択肢です。訪問者をタグ付けし、履歴を理解し、セッションをライブチャットにつなげ、ページ行動を調べ、同じダッシュボードからチームが対応できます。
ライブ訪問者監視、訪問者ラベル、チャット可能な文脈、ヒートマップに基づく対応、稼働状況、サポートや販売フォローに最適です。
HitstepsとClickyの比較
| 必要なこと | Clicky | Hitsteps |
|---|---|---|
| リアルタイム訪問者監視 | ログ中心の画面では活動を見続けられますが、次の顧客対応は別ワークフローにあることが多いです。 | 訪問者経路、参照元、所在地、端末、再訪問文脈、次の操作を含む日常対応向けライブ訪問者ストリームです。 |
| ヒートマップと行動インサイト | ヒートマップレポートだけでは完全な訪問者エンゲージメントワークフローにならず、文脈を別途組み立てる必要があります。 | ヒートマップとページ行動を、訪問者プロフィール、ラベル、チャット文脈、広いトラフィック履歴に結びつけます。 |
| ライブチャットと訪問者対応 | 訪問者との会話やサポートワークフローは解析ダッシュボード外に残ります。 | ライブチャットが製品体験の一部なので、訪問者を観察してから支援するまでを同じ流れで行えます。 |
| 稼働状況 | 稼働監視が顧客会話の文脈から分かれていると、障害対応が遅くなります。 | トラフィック、訪問者行動、ヒートマップ、エンゲージメント文脈の近くに稼働状況を置き、障害対応を早めます。 |
| Hitsteps に切り替える理由 | リアルタイムログを残しても、識別、サポート文脈、チャット、ラベル、対応ワークフローは別に残ります。 | Hitsteps を訪問者識別、サポート文脈、ライブチャット、ラベル、監視のための行動中心ワークスペースにできます。 |
ライブチームに Hitsteps が最適なWeb解析である理由
見るだけでなく支援に変える
同じワークフローで会話開始やフォローアップができると、リアルタイム解析の価値が高まります。
訪問者文脈を保つ
ラベル、プロフィール、再訪問履歴、参照元、端末データ、ページ経路がサポートや販売チームに役立つ文脈を提供します。
運用をまとめる
トラフィック、ヒートマップ、チャット、アラート、稼働状況が近くにあるため、判断が早くなります。
比較の根拠
上記のClickyの制限は、下記の公開製品ページとヘルプページに基づいて確認しました。 Clicky の出典 1 · Clicky の出典 2 · Clicky の出典 3 · Clicky の出典 4
ClickyはRoxr Software Ltd.の商標です。Hitsteps はClickyまたはRoxr Softwareと提携しておらず、承認も受けていません。
最適なライブWeb解析ダッシュボードを始める
Hitsteps の無料アカウントを作成し、リアルタイム訪問者インサイトを行動に変えてください。