Πώς να παρακολουθήσετε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας: Ένας οδηγός ρύθμισης
Αυτός ο οδηγός υλοποίησης επικεντρώνεται στην επιλογή χρήσιμων ερωτήσεων, στην εγκατάσταση ενός αξιόπιστου κώδικα αναλυτικών δεδομένων, στην επαλήθευσή του με μια πραγματική επίσκεψη και στη δημιουργία μιας επαναλαμβανόμενης διαδικασίας ανασκόπησης. Η επισκόπηση του προϊόντος καλύπτει τον ζωντανό πίνακα ελέγχου και τις δυνατότητες σε πραγματικό χρόνο.
- Επιλέξτε τις ερωτήσεις των επισκεπτών που έχουν σημασία πριν εγκαταστήσετε άλλο εργαλείο
- Επαληθεύστε τη ρύθμιση μόνοι σας αντί να υποθέτετε ότι η ετικέτα λειτουργεί
- Κρατήστε το ανώνυμο πλαίσιο των επισκεπτών ξεχωριστά από την πραγματική προσωπική ταυτότητα
Τι μπορεί πραγματικά να δείξει η παρακολούθηση επισκεπτών ιστοσελίδας;
Μια ετικέτα παρακολούθησης μπορεί συνήθως να συνδέσει τη δραστηριότητα της σελίδας με ένα ανώνυμο πρόγραμμα περιήγησης ή μια συνεδρία και να εμφανίσει το τεχνικό πλαίσιο και το πλαίσιο κίνησης που είναι διαθέσιμα για την επίσκεψη.
Σελίδες και πορεία
Σελίδα εισόδου, τρέχουσα σελίδα, προηγούμενες σελίδες, έξοδοι, χρόνος και η σειρά με την οποία συνέβησαν οι παρακολουθούμενες ενέργειες.
Πηγή κυκλοφορίας
Ιστότοπος παραπομπής, παράμετροι καμπάνιας, σήματα αναζήτησης ή άμεσης προσπέλασης και η σελίδα προορισμού που έλαβε την επίσκεψη.
Τεχνικό πλαίσιο
Πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, κατηγορία συσκευής, πληροφορίες οθόνης και άλλες λεπτομέρειες που είναι διαθέσιμες από το πρόγραμμα περιήγησης και τον ιχνηλάτη.
Περίπου τοποθεσία
Εκτιμήσεις χώρας, περιοχής ή πόλης που προκύπτουν από πληροφορίες δικτύου. Αυτά είναι χρήσιμα σήματα, όχι εγγυημένα δεδομένα επιπέδου δρόμου.
Επαναλαμβανόμενες επισκέψεις
Ένας αναγνωριστικός κωδικός προγράμματος περιήγησης μπορεί να βοηθήσει στη σύνδεση επαναλαμβανόμενων επισκέψεων και στη διατήρηση ιστορικού, υπό όρους αποθήκευσης, συγκατάθεσης, αποκλεισμού και αλλαγών συσκευής.
Στοιχεία γνωστού πελάτη
Αν κάποιος συνδεθεί, υποβάλει μια φόρμα ή αγοράσει, ο ιστότοπός σας μπορεί να συνδέσει ένα επιτρεπόμενο αναγνωριστικό πελάτη με το προφίλ. Το εργαλείο αναλύσεων δεν αποκαλύπτει μαγικά το όνομα ενός ανώνυμου ατόμου.
Ποιος επισκέφτηκε συνήθως σημαίνει ένα προφίλ συνεδρίας—όχι μια κρυφή πραγματική ταυτότητα
Καλή ανάλυση επισκεπτών διακρίνει ένα πρόγραμμα περιήγησης ή μια συνεδρία από ένα γνωστό άτομο. Θεωρείτε την ταυτότητα ως γνωστή μόνο αφού ο επισκέπτης την παρέχει μέσω μιας νόμιμης αλληλεπίδρασης και οι πολιτικές σας επιτρέπουν τη συσχέτιση.
Παρακολούθηση επισκεπτών ιστοσελίδας σε έξι πρακτικά βήματα
Ορίστε την απόφαση που θέλετε να βελτιώσουν τα δεδομένα
Επιλέξτε δύο ή τρεις ερωτήσεις πριν εγκαταστήσετε οτιδήποτε. Παραδείγματα: Ποια καμπάνια φέρνει εμπλεκόμενους επισκέπτες; Πού φεύγουν οι επισκέπτες της σελίδας τιμών; Οι χρήστες υποστήριξης φτάνουν στο σωστό άρθρο; Οι επανερχόμενοι αγοραστές επισκέπτονται ξανά το ίδιο προϊόν;
Επιλέξτε ένα εργαλείο παρακολούθησης που ταιριάζει στον σκοπό σας
Χρησιμοποιήστε συγκεντρωτική ανάλυση για τάσεις και αναφορές καμπανιών, ανάλυση σε επίπεδο επισκέπτη για ζωντανές διαδρομές και πλαίσιο υποστήριξης, θερμικούς χάρτες για τη συμπεριφορά κλικ και εξειδικευμένα εργαλεία μόνο όταν πραγματικά χρειάζεστε τα επιπλέον δεδομένα τους. Ένα μικρότερο, κατανοητό σύνολο εργαλείων είναι πιο εύκολο να εμπιστευτείτε.
Εγκαταστήστε τον κώδικα παρακολούθησης μία φορά
Προσθέστε το ασύγχρονο JavaScript του παρόχου στο template του ιστοτόπου ή χρησιμοποιήστε την επίσημη ενσωμάτωση για την πλατφόρμα σας. Το Hitsteps προσφέρει διαδρομές ρύθμισης για WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, και άλλες πλατφόρμες.
Επιβεβαιώστε μια πραγματική επίσκεψη από το φόρτωμα της σελίδας μέχρι τον πίνακα ελέγχου
Ανοίξτε τον ιστότοπο σε ξεχωριστό ή ιδιωτικό παράθυρο, επισκεφθείτε δύο ή τρεις σελίδες και ελέγξτε σε πραγματικό χρόνο τη διαδρομή, την πηγή και τη συσκευή. Αν δεν εμφανιστεί τίποτα, ελέγξτε τη συγκατάθεση, την CSP, τον διαχειριστή ετικετών, τα εργαλεία αποκλεισμού, την προσωρινή μνήμη και τον διπλό κώδικα.
Ρυθμίστε τα σήματα που θα χρησιμοποιήσει η ομάδα σας
Θέσε στόχους για ουσιαστικές ενέργειες, διατήρησε τις παραμέτρους της καμπάνιας, ονόμασε γνωστούς πελάτες μόνο όταν είναι κατάλληλο, δημιούργησε θερμικούς χάρτες για σημαντικές σελίδες και αποφάσισε ποιες ειδοποιήσεις ή αναφορές αξίζουν προσοχή. Μην δημιουργείς δεκάδες γεγονότα που κανείς δεν θα ελέγξει.
Μετατρέψτε κάθε αναφορά σε επαναλαμβανόμενη ενέργεια
Ανάθεσε μια απάντηση στο σήμα: διερεύνησε μια σπασμένη διαδρομή, βελτίωσε ένα κάλεσμα προς ενέργεια, ακολούθησε με έναν γνωστό οδηγό, απάντησε σε μια ερώτηση ζωντανής συνομιλίας, διόρθωσε έναν προορισμό καμπάνιας ή σύγκρινε το αποτέλεσμα μετά από αλλαγή σελίδας.
Μια απλή ρουτίνα ανάλυσης επισκεπτών για την πρώτη σας εβδομάδα
Χρησιμοποιήστε την ίδια σύντομη ανασκόπηση κάθε μέρα μέχρι να γίνουν γνωστά τα μοτίβα.
Δείτε τους τρέχοντες και πρόσφατους επισκέπτες
Έλεγξε ενεργές συνεδρίες, σελίδες εισόδου, πηγές, αν οι επισκέπτες επιστρέφουν, συσκευές και τις σελίδες που επισκέπτονται στη συνέχεια. Σημείωσε απροσδόκητες διαδρομές αντί να προσπαθείς να ελέγξεις κάθε επίσκεψη.
Επανεξετάστε την είσοδο
Μια έξοδος δεν είναι αυτόματα κακή, αλλά οι επαναλαμβανόμενες έξοδοι πριν από ένα αναμενόμενο επόμενο βήμα αξίζουν διερεύνηση. Σύγκρινε τη σελίδα με την πηγή της επισκεψιμότητας και τον προορισμό της.
Ελέγξτε τα κλικ σε μία σελίδα υψηλής αξίας
Χρησιμοποιήστε έναν χάρτη θερμότητας κλικ ιστοσελίδας για να δείτε αν οι επισκέπτες παρατηρούν την κύρια ενέργεια και αν τα μη διαδραστικά στοιχεία προκαλούν συγκεχυμένα κλικ.
Συγκρίνετε τη συμπεριφορά νέων και επανερχόμενων χρηστών
Οι επισκέπτες που επιστρέφουν μπορεί να προχωρήσουν πιο βαθιά, να ξαναδούν τις τιμές ή να κινηθούν πιο γρήγορα. Αντιμετωπίστε αυτήν την ιστορικότητα ως πλαίσιο και αποφύγετε να υποθέτετε ότι η επαναλαμβανόμενη κίνηση σημαίνει πάντα πρόθεση αγοράς.
Ελέγξτε έναν στόχο από την αρχή μέχρι την ολοκλήρωση
Ακολουθήστε μια καμπάνια ή παραπομπή από τη σελίδα προορισμού μέσα από τις σελίδες και τις ενέργειες που έχουν σημασία. Αυτό θα εντοπίσει πιο γρήγορα κατεστραμμένους προορισμούς και ασύμβατα μηνύματα σε σχέση με το συνολικό μηνιαίο αποτέλεσμα.
Γράψτε μία αλλαγή και ένα αναμενόμενο αποτέλεσμα
Για παράδειγμα: διευκρινίστε το call to action για τις τιμές και περιμένετε περισσότερα κλικ προς εγγραφή. Μετρήστε το αποτέλεσμα αφού έχετε αρκετή συγκρίσιμη επισκεψιμότητα, αντί να αλλάζετε πολλά πράγματα ταυτόχρονα.
Χρειάζεστε Google Analytics, παρακολούθηση ζωντανών επισκεπτών ή και τα δύο;
Η απάντηση εξαρτάται από το αν η προτεραιότητά σου είναι η συνολική μέτρηση, το τρέχον πλαίσιο του επισκέπτη ή ένας συνδυασμός.
| Χρειάζεται | Συγκεντρωτική ανάλυση | Παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο |
|---|---|---|
| Τάσεις καμπανιών και καναλιών | Κατάλληλο για αναφορές απόκτησης και απόδοσης σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. | Προσθέτει τα ταξίδια σελίδα-σελίδα πίσω από μεμονωμένες επισκέψεις καμπάνιας. |
| Ποιος βρίσκεται στον ιστότοπο τώρα; | Μπορεί να δείξει πρόσφατα σύνολα ή μια αναφορά σε πραγματικό χρόνο με βάση γεγονότα. | Εστιάζει τη ροή εργασίας σε ενεργά και πρόσφατα προφίλ και διαδρομές επισκεπτών. |
| Πλαίσιο υποστήριξης ή πωλήσεων | Συνήθως χρειάζεται αναγνώριση, CRM, συνομιλία ή πλαίσιο υποστήριξης από άλλο εργαλείο. | Μπορεί να κρατά την ταυτότητα γνωστού επισκέπτη, τα ταιριάσματα των τμημάτων, το ιστορικό, την πηγή, την τρέχουσα σελίδα και το πλαίσιο συνομιλίας κοντά το ένα στο άλλο. |
| Συμπεριφορά σελίδας | Τα γεγονότα μπορούν να μετρήσουν τις επιλεγμένες αλληλεπιδράσεις. | Μπορεί να συνδυάσει τα ταξίδια των επισκεπτών με θερμικούς χάρτες κλικ και ανάλυση σελίδας. |
Παρακολούθηση χρήσιμης συμπεριφοράς χωρίς συλλογή περιττού κινδύνου
- Περιγράψτε με ακρίβεια τις αναλυτικές πληροφορίες και τα αναγνωριστικά στη δήλωση ιδιωτικότητάς σας.
- Εφαρμόστε τα χειριστήρια συγκατάθεσης ή εξόδου που απαιτούνται από τη δικαιοδοσία και τις πολιτικές σας.
- Μην βάζεις ευαίσθητες τιμές φορμών, στοιχεία σύνδεσης, δεδομένα πληρωμής ή ιδιωτικό περιεχόμενο σελίδας σε URLs ή ετικέτες αναλύσεων.
- Περιορίστε την πρόσβαση στον πίνακα σε όσους τη χρειάζονται και ελέγχετε τακτικά την πρόσβαση των χρηστών.
- Διάλεξε ρυθμίσεις διατήρησης και αναφοράς που ταιριάζουν στον σκοπό αντί να κρατάς τα δεδομένα επ’ αόριστον από προεπιλογή.
- Δοκιμάστε τη λειτουργία δημόσιας εξαίρεσης και συγκατάθεσης μετά την αλλαγή του ιστοτόπου ή του διαχειριστή ετικετών.
Συχνές ερωτήσεις για την παρακολούθηση επισκεπτών ιστοσελίδας
Μπορώ να δω ποιος επισκέπτεται την ιστοσελίδα μου αυτή τη στιγμή;
Μπορείτε να δείτε τρέχουσες συνεδρίες και διαθέσιμο πλαίσιο, όπως διαδρομή σελίδας, πηγή, συσκευή, κατά προσέγγιση τοποθεσία και ιστορικό επισκέψεων. Η πραγματική ταυτότητα ανώνυμου επισκέπτη δεν αποκαλύπτεται χωρίς νόμιμη σύνδεση.
Ποιος είναι ο πιο εύκολος τρόπος για να παρακολουθείς επισκέπτες ιστοσελίδας?
Χρησιμοποιήστε μια φιλοξενούμενη υπηρεσία αναλύσεων, εγκαταστήστε μια ετικέτα παρακολούθησης απευθείας ή μέσω της πλατφόρμας της ιστοσελίδας σας, έπειτα ανοίξτε μόνοι σας τον ιστότοπο και επιβεβαιώστε ότι η δοκιμαστική επίσκεψη εμφανίζεται στον ζωντανό πίνακα ελέγχου.
Μπορεί το Google Analytics να δείξει τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο;
Το Google Analytics περιλαμβάνει αναφορές Realtime για πρόσφατη δραστηριότητα. Ένα προϊόν παρακολούθησης επισκεπτών όπως το Hitsteps είναι σχεδιασμένο γύρω από τις ζωντανές και πρόσφατες διαδρομές μεμονωμένων επισκεπτών, τα προφίλ, τους θερμικούς χάρτες και το πλαίσιο ενεργειών.
Η παρακολούθηση επισκεπτών καθυστερεί έναν ιστότοπο;
Κάθε πρόσθετος κώδικας έχει κάποιο κόστος, γι’ αυτό χρησιμοποιήστε ασύγχρονη ετικέτα, αποφύγετε διπλές εγκαταστάσεις και μετρήστε τη σελίδα μετά τη ρύθμιση. Ο κώδικας παρακολούθησης του Hitsteps φορτώνεται ασύγχρονα, ώστε να μην εμποδίζει την απόδοση της σελίδας.
Είναι νόμιμη η παρακολούθηση επισκεπτών ιστότοπου;
Η παρακολούθηση επισκεπτών μπορεί να είναι νόμιμη, αλλά οι απαιτήσεις εξαρτώνται από τη δικαιοδοσία, τα δεδομένα που συλλέγονται, τα cookies ή παρόμοιους αναγνωριστικούς δείκτες, τους κανόνες συγκατάθεσης, τα συμβόλαια και την ειδοποίηση απορρήτου σου. Ρύθμισε την παρακολούθηση έτσι ώστε να ανταποκρίνεται στους νόμους και τις πολιτικές που ισχύουν για τον οργανισμό σου και ζήτησε εξειδικευμένη συμβουλή όταν χρειάζεται.
Επαληθεύστε τον πρώτο σας ζωντανό επισκέπτη αντί να μαντεύετε
Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμό Hitsteps, εγκαταστήστε τον κώδικα παρακολούθησης, ανοίξτε τον ιστότοπό σας και επιβεβαιώστε ολόκληρη τη διαδρομή της σελίδας στον πίνακα ελέγχου.