Come monitorare i visitatori del sito web in tempo reale
Il modo utile per monitorare i visitatori non è raccogliere tutti i numeri possibili. Si tratta di installare un tag di analisi affidabile, verificarlo con una visita reale e organizzare i dati risultanti in base alle domande su cui il tuo team può agire.
- Scegli le domande dei visitatori che contano prima di installare un altro strumento
- Verifica tu stesso la configurazione invece di dare per scontato che il tag funzioni
- Mantieni il contesto anonimo del visitatore separato dalla reale identità personale
Cosa può effettivamente mostrare il monitoraggio dei visitatori del sito web?
Un tag di tracciamento può solitamente collegare l'attività della pagina a un browser o una sessione anonima e visualizzare il contesto tecnico e di traffico disponibile con quella visita.
Pagine e viaggio
Pagina di ingresso, pagina corrente, pagine precedenti, uscite, ora e ordine in cui si sono verificate le azioni monitorate.
Sorgente di traffico
Sito web di riferimento, parametri della campagna, segnali di traffico diretto o di ricerca e pagina di destinazione che ha ricevuto la visita.
Contesto tecnico
Browser, sistema operativo, classe del dispositivo, informazioni sullo schermo e altri dettagli resi disponibili dal browser e dal tracker.
Posizione approssimativa
Stime di paesi, regioni o città derivate dalle informazioni di rete. Questi sono segnali utili, non un'identità garantita a livello stradale.
Visite ripetute
Un identificatore del browser può aiutare a connettere visite ripetute e preservare la cronologia, soggetta a archiviazione, consenso, blocco e modifiche del dispositivo.
Contesto cliente noto
Se una persona accede, invia un modulo o acquista, il tuo sito potrebbe associare un identificatore cliente consentito al profilo. Lo strumento di analisi non rivela magicamente il nome di una persona anonima.
Chi ha visitato di solito indica un profilo di sessione, non un'identità nascosta nel mondo reale
Una buona analisi dei visitatori distingue un browser o una sessione da una persona conosciuta. Tratta l'identità come conosciuta solo dopo che il visitatore l'ha fornita attraverso un'interazione legittima e le tue politiche ne consentono l'associazione.
Monitora i visitatori del sito web in sei passaggi pratici
Definisci la decisione che desideri che i dati migliorino
Scegli due o tre domande prima di installare qualsiasi cosa. Esempi: quale campagna attira visitatori coinvolti? Dove vanno i visitatori della pagina dei prezzi? Gli utenti dell'assistenza raggiungono l'articolo giusto? Gli acquirenti ricorrenti rivisitano lo stesso prodotto?
Scegli un tracker adatto al lavoro
Utilizza analisi aggregate per tendenze e report sulle campagne, analisi a livello di visitatore per percorsi in tempo reale e contesto di supporto, mappe di calore per il comportamento dei clic e strumenti specializzati solo quando hai veramente bisogno dei loro dati extra. È più facile fidarsi di uno stack più piccolo e compreso.
Installa il tag di monitoraggio una volta
Aggiungi il JavaScript asincrono del provider al modello del sito o utilizza l'integrazione ufficiale per la tua piattaforma. Hitsteps offre percorsi di configurazione per WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Managere altre piattaforme.
Verifica una visita reale dal caricamento della pagina alla dashboard
Apri il sito in un browser separato o in una finestra privata, spostati attraverso due o tre pagine e guarda la dashboard dal vivo. Conferma che l'origine, il percorso della pagina e il dispositivo sembrino ragionevoli. Se non viene visualizzato nulla, controlla le impostazioni del consenso, le norme sulla sicurezza dei contenuti, la pubblicazione nel gestore dei tag, i blocchi degli annunci, la memorizzazione nella cache e il codice duplicato o non valido.
Configura i segnali che utilizzerà la tua squadra
Stabilisci obiettivi per azioni significative, preserva i parametri della campagna, etichetta i clienti noti solo quando appropriato, crea mappe di calore per pagine importanti e decidi quali avvisi o report meritano attenzione. Non creare decine di eventi che nessuno esaminerà.
Trasforma ogni report in un'azione ripetibile
Assegna una risposta al segnale: indaga su un percorso interrotto, migliora un invito all'azione, prosegui con un lead noto, rispondi a una domanda nella chat dal vivo, correggi la destinazione di una campagna o confronta il risultato dopo un cambio di pagina.
Una semplice routine di analisi dei visitatori per la tua prima settimana
Usa la stessa breve revisione ogni giorno finché gli schemi non diventano familiari.
Guarda i visitatori attuali e recenti
Controlla le sessioni attive, le pagine di ingresso, le fonti, lo stato di ritorno, i dispositivi e le pagine visualizzate successivamente dai visitatori. Nota percorsi sorprendenti piuttosto che cercare di ispezionare ogni visita.
Esaminare le pagine di entrata e di uscita
Un'uscita non è automaticamente negativa, ma le uscite ripetute prima di un passo successivo previsto meritano un'indagine. Confronta la pagina con la sorgente di traffico e il lavoro previsto.
Esamina i clic su una pagina di alto valore
Utilizzare a sito web fare clic sulla mappa di calore per vedere se i visitatori notano l'azione principale e se gli elementi non interattivi attirano clic confusi.
Confrontare il comportamento nuovo e quello ricorrente
I visitatori di ritorno possono entrare più in profondità, rivedere i prezzi o muoversi più velocemente. Tratta la cronologia come contesto ed evita di dare per scontato che il traffico ripetuto significhi sempre un'intenzione di acquisto.
Controlla un obiettivo dall'origine al completamento
Segui una campagna o un referral dalla pagina di destinazione attraverso le pagine e le azioni che contano. Ciò rileva destinazioni interrotte e messaggi non corrispondenti più velocemente di un totale mensile.
Annotare una modifica e un risultato atteso
Ad esempio: chiarire l'invito all'azione sui prezzi e aspettarsi più clic durante l'iscrizione. Misura il risultato dopo un traffico comparabile sufficiente invece di modificare più cose contemporaneamente.
Hai bisogno di Google Analytics, del monitoraggio dei visitatori in tempo reale o di entrambi?
La risposta dipende se la tua priorità è la misurazione aggregata, il contesto attuale del visitatore o una combinazione di questi.
| Bisogno | Analisi aggregate | Monitoraggio dei visitatori in tempo reale |
|---|---|---|
| Tendenze delle campagne e dei canali | Adatto per acquisizioni a lungo raggio e reporting delle prestazioni. | Aggiunge i percorsi pagina per pagina dietro le singole visite alla campagna. |
| Chi c'è adesso sul sito? | Può mostrare i totali recenti o un rapporto in tempo reale orientato agli eventi. | Centra il flusso di lavoro sui profili e sui percorsi dei visitatori attivi e recenti. |
| Contesto di supporto o di vendita | Di solito necessita di identità, CRM, chat o contesto di supporto da un altro strumento. | Può mantenere vicine le etichette dei visitatori noti, la cronologia, la fonte, la pagina corrente e il contesto della chat. |
| Comportamento della pagina | Gli eventi possono misurare le interazioni selezionate. | Può combinare i percorsi dei visitatori con mappe di calore dei clic e analisi della pagina. |
Tieni traccia dei comportamenti utili senza raccogliere rischi inutili
- Descrivi accuratamente i dati analitici e gli identificatori nella tua informativa sulla privacy.
- Applica i controlli di consenso o di rinuncia richiesti dalla tua giurisdizione e dalle tue politiche.
- Non inserire valori sensibili dei moduli, credenziali, dati di pagamento o contenuti di pagine private negli URL o nelle etichette di analisi.
- Limita l'accesso alla dashboard alle persone che ne hanno bisogno e controlla regolarmente l'accesso degli utenti.
- Scegli le impostazioni di conservazione e reporting adatte allo scopo invece di conservare i dati a tempo indeterminato per impostazione predefinita.
- Metti alla prova il tuo comportamento di disattivazione e consenso pubblico dopo aver modificato il sito o il gestore dei tag.
Domande frequenti sul monitoraggio dei visitatori del sito web
Posso vedere chi sta visitando il mio sito web in questo momento?
Puoi visualizzare le sessioni correnti dei visitatori e il contesto disponibile come percorso della pagina, origine, dispositivo, posizione approssimativa e cronologia delle visite di ritorno. In genere non è possibile conoscere la reale identità di un visitatore anonimo a meno che la persona non fornisca informazioni e il tuo sito web non le associ legittimamente alla sessione.
Qual è il modo più semplice per monitorare i visitatori del sito web?
Utilizza un servizio di analisi ospitato, installa un tag di monitoraggio direttamente o tramite la piattaforma del tuo sito web, quindi apri tu stesso il sito e conferma che la visita di prova appare nella dashboard live.
Google Analytics può mostrare i visitatori del sito web in tempo reale?
Google Analytics include report in tempo reale per l'attività recente. Un prodotto di monitoraggio dei visitatori come Hitsteps è progettato in base ai percorsi individuali dei visitatori attuali e recenti, ai profili, alle mappe di calore e al contesto orientato all'azione.
Il monitoraggio dei visitatori rallenta un sito web?
Qualsiasi script aggiunto ha un costo, quindi utilizza un tag asincrono, evita installazioni duplicate e misura la pagina dopo l'installazione. Il codice di monitoraggio Hitsteps viene caricato in modo asincrono, quindi non è necessario bloccare il rendering della pagina.
Il monitoraggio dei visitatori del sito web è legale?
Il monitoraggio dei visitatori può essere lecito, ma i requisiti dipendono dalla giurisdizione, dai dati raccolti, dai cookie o identificatori simili, dalle regole di consenso, dai contratti e dall'informativa sulla privacy. Configura il monitoraggio in modo che corrisponda alle leggi e alle politiche applicabili alla tua organizzazione e richiedi consulenza qualificata quando necessario.
Verifica il tuo primo visitatore dal vivo invece di indovinare
Crea un account Hitsteps gratuito, installa il tag, apri il tuo sito e conferma il percorso completo della pagina nella dashboard.