วิธีติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
วิธีติดตามผู้เยี่ยมชมที่มีประโยชน์ไม่ใช่การเก็บตัวเลขทุกอย่างที่เป็นไปได้ แต่คือการติดตั้งแท็กแอนะลิติกส์ที่เชื่อถือได้หนึ่งชุด ตรวจสอบด้วยการเข้าชมจริง และจัดข้อมูลรอบคำถามที่ทีมของคุณลงมือทำได้
- เลือกคำถามเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่สำคัญก่อนติดตั้งเครื่องมืออีกตัว
- ตรวจสอบการตั้งค่าด้วยตัวเองแทนการสมมติว่าแท็กทำงานแล้ว
- แยกบริบทผู้เยี่ยมชมแบบไม่ระบุตัวตนออกจากตัวตนส่วนบุคคลจริง
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แสดงอะไรได้จริง?
แท็กติดตามมักเชื่อมกิจกรรมหน้าเว็บกับเบราว์เซอร์หรือเซสชันแบบไม่ระบุตัวตน และแสดงบริบททางเทคนิคกับทราฟฟิกที่มีสำหรับการเข้าชมนั้น
หน้าและเส้นทาง
หน้าเข้า หน้าปัจจุบัน หน้าก่อนหน้า เวลาออก และลำดับการดำเนินการที่ติดตามได้
แหล่งทราฟฟิก
เว็บไซต์ที่ส่งต่อ พารามิเตอร์แคมเปญ สัญญาณค้นหาหรือทราฟฟิกโดยตรง และหน้าแรกที่รับการเข้าชม
บริบททางเทคนิค
เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลหน้าจอ และรายละเอียดอื่นที่เบราว์เซอร์กับตัวติดตามให้ได้
ตำแหน่งโดยประมาณ
การประมาณประเทศ ภูมิภาค หรือเมืองจากข้อมูลเครือข่าย เป็นสัญญาณที่มีประโยชน์ ไม่ใช่ตัวตนระดับถนนที่รับประกัน
การเข้าชมซ้ำ
ตัวระบุเบราว์เซอร์ช่วยเชื่อมการเข้าชมซ้ำและเก็บประวัติได้ โดยขึ้นกับพื้นที่จัดเก็บ ความยินยอม การบล็อก และการเปลี่ยนอุปกรณ์
บริบทลูกค้าที่รู้จัก
หากบุคคลเข้าสู่ระบบ ส่งฟอร์ม หรือซื้อสินค้า เว็บไซต์ของคุณอาจเชื่อมตัวระบุลูกค้าที่อนุญาตเข้ากับโปรไฟล์ได้ เครื่องมืออนาไลติกส์ไม่ได้เปิดเผยชื่อจริงของคนที่ไม่ระบุตัวตนโดยอัตโนมัติ
ใครเข้าชมมักหมายถึงโปรไฟล์เซสชัน ไม่ใช่ตัวตนจริงที่ซ่อนอยู่
อนาไลติกส์ผู้เยี่ยมชมที่ดีแยกเบราว์เซอร์หรือเซสชันออกจากบุคคลที่รู้จัก ให้ถือว่าตัวตนเป็นที่รู้จักเฉพาะหลังผู้เยี่ยมชมให้ข้อมูลผ่านการโต้ตอบที่ชอบด้วยเหตุผล และนโยบายของคุณอนุญาตให้เชื่อมโยง
ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในหกขั้นตอนที่ใช้งานได้จริง
กำหนดการตัดสินใจที่ข้อมูลควรช่วยปรับปรุง
เลือกสองหรือสามคำถามก่อนติดตั้งอะไร ตัวอย่าง: แคมเปญใดพาผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วมเข้ามา? ผู้เยี่ยมชมออกจากหน้าราคาตรงไหน? ผู้ใช้ฝ่ายสนับสนุนไปถึงบทความที่ถูกต้องไหม? ลูกค้าที่กลับมาเข้าดูสินค้าชิ้นเดิมอีกหรือไม่?
เลือกตัวติดตามที่เหมาะกับงาน
ใช้อนาไลติกส์แบบรวมยอดสำหรับแนวโน้มและรายงานแคมเปญ ใช้อนาไลติกส์ระดับผู้เยี่ยมชมสำหรับเส้นทางสดและบริบทฝ่ายสนับสนุน ใช้ฮีตแมปสำหรับพฤติกรรมคลิก และใช้เครื่องมือเฉพาะทางเมื่อจำเป็นจริง ๆ เท่านั้น ชุดเครื่องมือที่เล็กและเข้าใจง่ายย่อมน่าเชื่อถือกว่า
ติดตั้งแท็กติดตามเพียงครั้งเดียว
เพิ่ม JavaScript แบบอะซิงโครนัสของผู้ให้บริการในเทมเพลตเว็บไซต์ หรือใช้อินทิเกรชันทางการสำหรับแพลตฟอร์มของคุณ Hitsteps มีเส้นทางติดตั้งสำหรับ WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Managerและแพลตฟอร์มอื่น
ตรวจสอบการเข้าชมจริงตั้งแต่โหลดหน้าจนถึงแดชบอร์ด
เปิดเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์แยกหรือหน้าต่างส่วนตัว ไปสองหรือสามหน้า แล้วดูแดชบอร์ดสด ตรวจว่าแหล่งที่มา เส้นทางหน้า และอุปกรณ์ดูสมเหตุสมผล หากไม่มีอะไรแสดง ให้ตรวจการตั้งค่าความยินยอม นโยบายความปลอดภัยเนื้อหา การเผยแพร่ของตัวจัดการแท็ก ตัวบล็อกโฆษณา แคช และโค้ดที่ซ้ำหรือผิดรูปแบบ
ตั้งค่าสัญญาณที่ทีมของคุณจะใช้
ตั้งเป้าหมายสำหรับการกระทำที่มีความหมาย เก็บพารามิเตอร์แคมเปญ ใช้ป้ายกำกับกับลูกค้าที่รู้จักเมื่อเหมาะสม สร้างฮีตแมปสำหรับหน้าสำคัญ และตัดสินใจว่าการแจ้งเตือนหรือรายงานใดควรได้รับความสนใจ อย่าสร้างเหตุการณ์เป็นสิบ ๆ ตัวที่ไม่มีใครทบทวน
เปลี่ยนแต่ละรายงานให้เป็นการกระทำที่ทำซ้ำได้
ผูกการตอบสนองกับสัญญาณ เช่น ตรวจเส้นทางเสีย ปรับคำกระตุ้นให้ดำเนินการ ติดตามลีดที่รู้จัก ตอบคำถามแชทสด แก้ปลายทางของแคมเปญ หรือเปรียบเทียบผลหลังเปลี่ยนหน้า
กิจวัตรอนาไลติกส์ผู้เยี่ยมชมง่าย ๆ สำหรับสัปดาห์แรก
ใช้การทบทวนสั้น ๆ แบบเดิมทุกวันจนกว่ารูปแบบจะเริ่มคุ้นตา
ดูผู้เยี่ยมชมปัจจุบันและล่าสุด
ตรวจเซสชันที่ใช้งานอยู่ หน้าเข้า แหล่งที่มา สถานะการกลับมา อุปกรณ์ และหน้าถัดไปที่ผู้เยี่ยมชมดู จดเส้นทางที่น่าประหลาดใจแทนการพยายามตรวจทุกการเข้าชม
ทบทวนหน้าเข้าและหน้าออก
การออกไม่ได้แย่เสมอไป แต่การออกซ้ำก่อนขั้นตอนถัดไปที่คาดไว้ควรถูกตรวจสอบ เปรียบเทียบหน้านั้นกับแหล่งทราฟฟิกและงานที่ตั้งใจให้ทำ
ตรวจคลิกบนหน้าที่มีมูลค่าสูง
ใช้ ฮีตแมปคลิกเว็บไซต์ เพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมสังเกตการกระทำหลักไหม และองค์ประกอบที่ไม่โต้ตอบดึงคลิกที่ทำให้สับสนหรือไม่
เปรียบเทียบพฤติกรรมใหม่และกลับมา
ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาอาจเข้าได้ลึกขึ้น กลับมาดูราคา หรือเคลื่อนที่เร็วขึ้น ใช้ประวัตินี้เป็นบริบท และอย่าสรุปว่าทราฟฟิกซ้ำแปลว่ามีเจตนาซื้อเสมอ
ตรวจเป้าหมายหนึ่งรายการตั้งแต่แหล่งที่มาถึงการเสร็จสิ้น
ติดตามแคมเปญหรือการอ้างอิงจากหน้าแรกที่เข้ามาผ่านหน้าและการกระทำที่สำคัญ วิธีนี้เจอปลายทางเสียและข้อความไม่ตรงกันได้เร็วกว่ายอดรวมรายเดือน
จดหนึ่งการเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์ที่คาดไว้
เช่น ทำให้คำกระตุ้นให้ดำเนินการด้านราคาชัดขึ้นและคาดว่าจะมีคลิกไปสมัครมากขึ้น วัดผลหลังมีทราฟฟิกที่เทียบกันได้เพียงพอ แทนการเปลี่ยนหลายอย่างพร้อมกัน
คุณต้องใช้ Google Analytics การติดตามผู้เยี่ยมชมสด หรือทั้งสองอย่าง?
คำตอบขึ้นกับว่าความสำคัญของคุณคือการวัดแบบรวมยอด บริบทผู้เยี่ยมชมปัจจุบัน หรือทั้งสองอย่าง
| ความต้องการ | อนาไลติกส์แบบรวมยอด | การติดตามผู้เยี่ยมชมสด |
|---|---|---|
| แนวโน้มแคมเปญและช่องทาง | เหมาะกับรายงานการหาผู้ใช้และประสิทธิภาพระยะยาว | เพิ่มเส้นทางทีละหน้าที่อยู่เบื้องหลังการเข้าชมรายแคมเปญแต่ละรายการ |
| ตอนนี้ใครอยู่บนเว็บไซต์? | อาจแสดงยอดล่าสุดหรือรายงานเรียลไทม์แบบเหตุการณ์ | โฟกัสโฟลว์รอบโปรไฟล์และเส้นทางของผู้เยี่ยมชมที่กำลังใช้งานและล่าสุด |
| บริบทฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายขาย | มักต้องใช้ตัวตน CRM แชท หรือบริบทสนับสนุนจากเครื่องมืออื่น | สามารถเก็บป้ายกำกับผู้เยี่ยมชมที่รู้จัก ประวัติแหล่งที่มา หน้าปัจจุบัน และบริบทแชทไว้ด้วยกัน |
| พฤติกรรมหน้า | เหตุการณ์สามารถวัดการโต้ตอบที่เลือกไว้ได้ | สามารถรวมเส้นทางผู้เยี่ยมชมกับฮีตแมปคลิกและการวิเคราะห์หน้า |
ติดตามพฤติกรรมที่มีประโยชน์โดยไม่เก็บความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น
- อธิบายอนาไลติกส์และตัวระบุอย่างชัดเจนในประกาศความเป็นส่วนตัวของคุณ
- ใช้การควบคุมความยินยอมหรือการเลือกไม่ให้ติดตามตามเขตอำนาจและนโยบายของคุณ
- อย่าใส่ค่าฟอร์มที่อ่อนไหว รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลชำระเงิน หรือเนื้อหาหน้าส่วนตัวใน URL หรือป้ายกำกับอนาไลติกส์
- จำกัดการเข้าถึงแดชบอร์ดให้เฉพาะคนที่จำเป็น และทบทวนสิทธิ์ผู้ใช้เป็นประจำ
- เลือกการตั้งค่าการเก็บรักษาและการรายงานให้ตรงกับวัตถุประสงค์ แทนการเก็บข้อมูลไม่จำกัดโดยค่าเริ่มต้น
- ทดสอบพฤติกรรมการเลือกไม่ให้ติดตามแบบสาธารณะและความยินยอมหลังเปลี่ยนเว็บไซต์หรือตัวจัดการแท็ก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์
ฉันดูได้ไหมว่าใครกำลังเข้าชมเว็บไซต์ของฉันตอนนี้?
คุณดูเซสชันผู้เยี่ยมชมปัจจุบันและบริบทที่มีได้ เช่น เส้นทางหน้า แหล่งที่มา อุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณ และประวัติการเข้าชมซ้ำ โดยทั่วไปคุณจะไม่รู้ตัวตนจริงของผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุตัวตน เว้นแต่บุคคลนั้นให้ข้อมูลและเว็บไซต์ของคุณเชื่อมข้อมูลนั้นกับเซสชันอย่างถูกต้อง
วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์คืออะไร?
ใช้บริการอนาไลติกส์แบบโฮสต์ ติดตั้งแท็กติดตามหนึ่งชุดโดยตรงหรือผ่านแพลตฟอร์มเว็บไซต์ แล้วเปิดเว็บไซต์เองและยืนยันว่าการเข้าชมทดสอบแสดงในแดชบอร์ดสด
Google Analytics แสดงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ได้ไหม?
Google Analytics มีรายงาน เรียลไทม์ สำหรับกิจกรรมล่าสุด ผลิตภัณฑ์ติดตามผู้เยี่ยมชมอย่าง Hitsteps ถูกออกแบบรอบเส้นทางผู้เยี่ยมชมรายบุคคลแบบสดและล่าสุด โปรไฟล์ ฮีตแมป และบริบทที่นำไปลงมือทำได้
การติดตามผู้เยี่ยมชมทำให้เว็บไซต์ช้าลงไหม?
ทุกสคริปต์ที่เพิ่มมีต้นทุนบางส่วน ดังนั้นควรใช้แท็กแบบอะซิงโครนัส หลีกเลี่ยงการติดตั้งซ้ำ และวัดหน้าเว็บหลังตั้งค่า โค้ดติดตามของ Hitsteps โหลดแบบอะซิงโครนัสจึงไม่จำเป็นต้องบล็อกการแสดงผลหน้า
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ถูกกฎหมายไหม?
การติดตามผู้เยี่ยมชมอาจถูกกฎหมาย แต่ข้อกำหนดขึ้นกับเขตอำนาจ ข้อมูลที่เก็บ คุกกี้หรือตัวระบุคล้ายกัน กฎความยินยอม สัญญา และประกาศความเป็นส่วนตัวของคุณ ตั้งค่าการติดตามให้ตรงกับกฎหมายและนโยบายที่ใช้กับองค์กรของคุณ และขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อจำเป็น
ตรวจสอบผู้เยี่ยมชมสดคนแรกแทนการเดา
สร้างบัญชี Hitsteps ฟรี ติดตั้งแท็ก เปิดเว็บไซต์ของคุณ และยืนยันเส้นทางหน้าแบบครบในแดชบอร์ด