Web sitesi ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak nasıl takip edebilirim?
Ziyaretçileri izlemenin yararlı yolu mümkün olan her sayıyı toplamak değildir. Güvenilir bir analiz etiketi kurmak, bunu gerçek bir ziyaretle doğrulamak ve elde edilen verileri ekibinizin üzerinde çalışabileceği sorular etrafında düzenlemektir.
- Başka bir araç yüklemeden önce önemli olan ziyaretçi sorularını seçin
- Etiketin çalıştığını varsaymak yerine kurulumu kendiniz doğrulayın
- Anonim ziyaretçi içeriğini gerçek kişisel kimlikten ayrı tutun
Web sitesi ziyaretçi takibi aslında neyi gösterebilir?
Bir izleme etiketi genellikle sayfa etkinliğini anonim bir tarayıcıya veya oturuma bağlayabilir ve bu ziyaretle ilgili teknik ve trafik içeriğini görüntüleyebilir.
Sayfalar ve yolculuk
Giriş sayfası, geçerli sayfa, önceki sayfalar, çıkışlar, zaman ve izlenen eylemlerin gerçekleşme sırası.
Trafik kaynağı
Yönlendiren web sitesi, kampanya parametreleri, arama veya doğrudan trafik sinyalleri ve ziyareti alan açılış sayfası.
Teknik bağlam
Tarayıcı, işletim sistemi, cihaz sınıfı, ekran bilgileri ve tarayıcı ve izleyici tarafından sunulan diğer ayrıntılar.
Yaklaşık konum
Ağ bilgilerinden elde edilen ülke, bölge veya şehir tahminleri. Bunlar yararlı sinyallerdir, sokak düzeyinde kimlik garanti edilmez.
Geri dönen ziyaretler
Bir tarayıcı tanımlayıcı, depolama, izin, engelleme ve cihaz değişikliklerine bağlı olarak tekrarlanan ziyaretlerin bağlanmasına ve geçmişi korumaya yardımcı olabilir.
Bilinen müşteri bağlamı
Bir kişi oturum açarsa, form gönderirse veya satın alma işlemi gerçekleştirirse siteniz, izin verilen bir müşteri tanımlayıcısını profille ilişkilendirebilir. Analiz aracı, anonim bir kişinin adını sihirli bir şekilde ortaya çıkarmaz.
Kimin ziyaret ettiği genellikle bir oturum profili anlamına gelir; gizli bir gerçek dünya kimliği değil
İyi ziyaretçi analitiği, bir tarayıcıyı veya oturumu bilinen bir kişiden ayırır. Kimliği yalnızca ziyaretçi meşru bir etkileşim yoluyla sağladıktan ve politikalarınız bu ilişkiye izin verdikten sonra biliniyormuş gibi davranın.
Web sitesi ziyaretçilerini altı pratik adımda izleyin
Verilerin iyileştirilmesini istediğiniz kararı tanımlayın
Herhangi bir şey yüklemeden önce iki veya üç soru seçin. Örnekler: Hangi kampanya ilgili ziyaretçileri getiriyor? Fiyatlandırma sayfasının ziyaretçileri nereden ayrılıyor? Destek kullanıcıları doğru makaleye ulaşıyor mu? Tekrar alışveriş yapanlar aynı ürünü tekrar mı ziyaret ediyor?
İşe uygun bir izleyici seçin
Trendler ve kampanya raporları için toplu analizleri, canlı yolculuklar ve destek bağlamı için ziyaretçi düzeyinde analizleri, tıklama davranışı için ısı haritalarını ve özel araçları yalnızca ekstra verilerine gerçekten ihtiyaç duyduğunuzda kullanın. Daha küçük, anlaşılır bir yığına güvenmek daha kolaydır.
İzleme etiketini bir kez yükleyin
Sağlayıcının eşzamansız JavaScript'ini site şablonuna ekleyin veya platformunuz için resmi entegrasyonu kullanın. Hitsteps aşağıdakiler için kurulum rotaları sunar: WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Managerve diğer platformlar.
Sayfa yüklemesinden kontrol paneline kadar gerçek bir ziyareti doğrulayın
Siteyi ayrı bir tarayıcıda veya özel pencerede açın, iki veya üç sayfa boyunca ilerleyin ve canlı kontrol panelini izleyin. Kaynağın, sayfa yolunun ve cihazın makul göründüğünü doğrulayın. Hiçbir şey görünmüyorsa izin ayarlarını, içerik güvenliği politikasını, etiket yöneticisi yayınlamayı, reklam engelleyicileri, önbelleğe almayı ve yinelenen veya hatalı biçimlendirilmiş kodu kontrol edin.
Ekibinizin kullanacağı sinyalleri yapılandırın
Anlamlı eylemler için hedefler belirleyin, kampanya parametrelerini koruyun, bilinen müşterileri yalnızca uygun olduğunda etiketleyin, önemli sayfalar için ısı haritaları oluşturun ve hangi uyarıların veya raporların dikkate alınması gerektiğine karar verin. Kimsenin incelemeyeceği onlarca etkinlik oluşturmayın.
Her raporu tekrarlanabilir bir eyleme dönüştürün
Sinyale bir yanıt atayın: bozuk bir yolu araştırın, bir harekete geçirici mesajı iyileştirin, bilinen bir potansiyel müşteriyi takip edin, canlı sohbet sorusunu yanıtlayın, bir kampanya hedefini düzeltin veya bir sayfa değişikliğinden sonra sonucu karşılaştırın.
İlk haftanız için basit bir ziyaretçi analizi rutini
Kalıplar tanıdık hale gelinceye kadar her gün aynı kısa incelemeyi kullanın.
Mevcut ve son ziyaretçilere bakın
Aktif oturumları, giriş sayfalarını, kaynakları, geri dönme durumunu, cihazları ve ziyaretçilerin daha sonra görüntüleyeceği sayfaları kontrol edin. Her ziyaretinizi incelemeye çalışmak yerine şaşırtıcı yolları not edin.
Giriş ve çıkış sayfalarını inceleyin
Bir çıkış otomatik olarak kötü değildir, ancak beklenen bir sonraki adımdan önce tekrarlanan çıkışlar araştırmayı hak eder. Sayfayı trafik kaynağı ve amaçlanan işle karşılaştırın.
Yüksek değerli bir sayfadaki tıklamaları inceleyin
Bir kullanın web sitesi tıklama ısı haritası Ziyaretçilerin birincil eylemi fark edip etmediğini ve etkileşimli olmayan öğelerin kafa karıştırıcı tıklamalar çekip çekmediğini görmek için.
Yeni ve geri dönen davranışları karşılaştırın
Geri dönen ziyaretçiler daha derine inebilir, fiyatlandırmayı tekrar ziyaret edebilir veya daha hızlı hareket edebilir. Bu geçmişi bağlam olarak ele alın ve tekrarlanan trafiğin her zaman satın alma amacı anlamına geldiğini varsaymaktan kaçının.
Kaynaktan tamamlanmaya kadar bir hedefi kontrol edin
Bir kampanyayı veya yönlendirmeyi açılış sayfasından, önemli sayfalar ve işlemler aracılığıyla takip edin. Bu, hatalı hedefleri ve eşleşmeyen mesajları aylık toplamdan daha hızlı yakalar.
Bir değişikliği ve beklenen bir sonucu yazın
Örneğin: fiyatlandırma harekete geçirici mesajını netleştirin ve kayıt sırasında daha fazla tıklama bekleyin. Aynı anda birkaç şeyi değiştirmek yerine, yeterli miktarda karşılaştırılabilir trafik sonrasında sonucu ölçün.
Google Analytics'e, canlı ziyaretçi takibine veya her ikisine birden mi ihtiyacınız var?
Cevap, önceliğinizin toplu ölçüm mü, mevcut ziyaretçi bağlamı mı yoksa bunların birleşimi mi olduğuna bağlıdır.
| İhtiyaç | Toplu analiz | Canlı ziyaretçi takibi |
|---|---|---|
| Kampanya ve kanal trendleri | Daha uzun menzilli edinim ve performans raporlamaya çok uygundur. | Bireysel kampanya ziyaretlerinin arkasına sayfa sayfa yolculukları ekler. |
| Şu anda sitede kimler var? | Son toplamları veya olay odaklı gerçek zamanlı raporu gösterebilir. | İş akışını etkin ve yeni ziyaretçi profilleri ve yolları üzerinde merkezler. |
| Destek veya satış bağlamı | Genellikle başka bir araçtan kimlik, CRM, sohbet veya destek bağlamına ihtiyaç duyar. | Bilinen ziyaretçi etiketlerini, geçmişi, kaynağı, mevcut sayfayı ve sohbet içeriğini birbirine yakın tutabilir. |
| Sayfa davranışı | Etkinlikler seçilen etkileşimleri ölçebilir. | Ziyaretçi yolculuklarını tıklama ısı haritaları ve sayfa analiziyle birleştirebilir. |
Gereksiz risk toplamadan yararlı davranışları izleyin
- Analitikleri ve tanımlayıcıları gizlilik bildiriminizde doğru bir şekilde açıklayın.
- Yetki alanınızın ve politikalarınızın gerektirdiği izin veya devre dışı bırakma kontrollerini uygulayın.
- URL'lere veya analiz etiketlerine hassas form değerleri, kimlik bilgileri, ödeme verileri veya özel sayfa içeriği yerleştirmeyin.
- Kontrol paneline erişimi ihtiyacı olan kişilerle sınırlayın ve kullanıcı erişimini düzenli olarak inceleyin.
- Verileri varsayılan olarak süresiz olarak saklamak yerine amaca uygun saklama ve raporlama ayarlarını seçin.
- Siteyi veya etiket yöneticisini değiştirdikten sonra herkese açık devre dışı bırakma ve izin davranışınızı test edin.
Web sitesi ziyaretçi takibi SSS
Şu anda web sitemi kimlerin ziyaret ettiğini görebilir miyim?
Mevcut ziyaretçi oturumlarını ve sayfa yolu, kaynak, cihaz, yaklaşık konum ve geri gelen ziyaret geçmişi gibi mevcut bağlamı görebilirsiniz. Kişi bilgi sağlamadığı ve web siteniz bunu yasal olarak oturumla ilişkilendirmediği sürece, genellikle anonim bir ziyaretçinin gerçek kimliğini bilemezsiniz.
Web sitesi ziyaretçilerini izlemenin en kolay yolu nedir?
Barındırılan bir analiz hizmeti kullanın, doğrudan veya web sitesi platformunuz aracılığıyla bir izleme etiketi yükleyin, ardından siteyi kendiniz açın ve test ziyaretinin canlı kontrol panelinde göründüğünü onaylayın.
Google Analytics, web sitesi ziyaretçilerini gerçek zamanlı olarak gösterebilir mi?
Google Analytics, son etkinlikler için Gerçek Zamanlı raporlama içerir. Hitsteps gibi bir ziyaretçi izleme ürünü, bireysel canlı ve güncel ziyaretçi yolculukları, profilleri, ısı haritaları ve eylem odaklı bağlam etrafında tasarlanmıştır.
Ziyaretçi takibi bir web sitesini yavaşlatır mı?
Eklenen her kodun bir maliyeti vardır; bu nedenle eşzamansız etiket kullanın, yinelenen kurulumlardan kaçının ve kurulumdan sonra sayfayı ölçün. Hitsteps izleme kodu eşzamansız yüklenir, bu yüzden sayfanın oluşturulmasını engellemez.
Web sitesi ziyaretçi takibi yasal mı?
Ziyaretçi takibi yasal olabilir ancak gereklilikler yargı yetkisine, toplanan verilere, çerezlere veya benzer tanımlayıcılara, izin kurallarına, sözleşmelere ve gizlilik bildiriminize bağlıdır. İzlemeyi, kuruluşunuz için geçerli olan yasa ve politikalara uyacak şekilde yapılandırın ve gerektiğinde nitelikli tavsiye alın.
Tahmin etmek yerine ilk canlı ziyaretçinizi doğrulayın
Ücretsiz bir Hitsteps hesabı oluşturun, etiketi yükleyin, sitenizi açın ve kontrol panelinde sayfa yolculuğunun tamamını onaylayın.