Игнорированные призывы к действию
Проверьте, получают ли внимание самые важные кнопки и ссылки или посетители их не замечают.
Тепловая карта сайта и аналитика кликов
Инструмент тепловой карты сайта для карт кликов
Инструмент тепловой карты сайта показывает, где посетители кликают на странице, чтобы вы видели, что получает внимание, а что игнорируется.
Программа Hitsteps превращает клики на отслеживаемых страницах в наглядную карту кликов по сайту. Более тёплые области показывают больше активности, а более прохладные — меньше. Сочетайте эти данные с анализом страниц и контекстом посещений, чтобы принимать решения о дизайне на основе фактов.
Hitsteps помогает понять, откуда приходят посетители и что они делают дальше: источники трафика и пути посетителей находятся в той же рабочей области, что и аналитика тепловых карт.
- Визуализируйте наиболее посещаемые и наименее посещаемые области страницы.
- Просматривайте тепловую карту кликов страницы рядом с отчетами о трафике, посетителях, кампаниях и страницах
- Расставляйте приоритеты изменений на страницах по данным о кликах, а не по мнениям
Что показывает тепловая карта
Что показывает карта кликов по сайту
Страница может казаться понятной команде, которая ее создала, но при этом посылать иные сигналы посетителю, впервые попавшему на нее. Карта кликов по сайту делает эти сигналы видимыми.
Тепловая карта кликов на веб-сайте — это визуальный слой, который группирует записанные клики по положению или элементу страницы, используя более теплые области для большей активности и более холодные области для меньшей активности.
Вводящие в заблуждение визуальные подсказки
Находите изображения, заголовки или декоративные элементы, которые привлекают клики, даже когда они не интерактивны.
Поведение навигации
Посмотрите, какие пункты меню и ссылки на страницах выбирают посетители, а затем сравните это с задуманным вами путем.
Интерес к продукту и цене
Оцените, какие карточки товаров, подробные сведения о планах, ссылки для сравнения и действия при оформлении заказа привлекают больше всего кликов.
Вопросы по макету
Просматривайте поведение страницы вместе с отчетами об устройствах и браузерах, если макет подходит для одной аудитории, но не подходит для другой.
Лучшие идеи для тестов
Используйте наблюдаемые закономерности кликов, чтобы выбрать одно целенаправленное изменение дизайна, а затем оцените, улучшает ли новая версия целевое действие.
Программа для тепловых карт кликов и анализа страниц
Hitsteps объединяет визуальные тепловые карты с анализом страниц: агрегированные данные о кликах привязаны к элементам HTML на отслеживаемой странице.
Анализ страниц помогает выяснить, по каким баннерам, кнопкам и ссылкам нажимают, а какие остаются без внимания. Он отслеживает клики по динамическому контенту Ajax, скрытым элементам, например всплывающим окнам и подменю на странице, а также по каруселям и слайдерам.
Вместе программа для тепловых карт кликов и анализ страниц помогают ответить на следующие вопросы:
| Вопрос | Что использовать |
|---|---|
| В каких местах страницы сосредоточены клики? | Тепловые карты кликов (визуальная карта) |
| По каким элементам страницы нажимают, а какие пропускают? | Анализ страниц (сводные данные по элементам) |
| Кто сформировал эту картину и что произошло дальше? | Отслеживание посетителей в реальном времени, источники, пути, Цели и Сегменты |
Контекст посетителя
Аналитика тепловых карт рядом с путем посетителя
Карта кликов показывает, что произошло на странице. Чтобы понять, кто сформировал эту картину и что происходило до и после, используйте отслеживание посетителей в реальном времени: живые визиты, источники, пути и контекст повторных посещений в той же рабочей области.
Отслеживание посетителей в реальном времениИспользуйте Сегменты, когда нужно сосредоточить тепловые карты и анализ страницы на одной аудитории, например на лендингах кампаний или возвращающихся посетителях.
Практический рабочий процесс
Как пользоваться инструментом тепловой карты сайта и не делать неверных выводов
Полезный обзор тепловой карты начинается с вопроса и заканчивается измеренным изменением.
Выберите одну важную страницу и один вопрос
Начните с целевой страницы, страницы цен, страницы продукта, статьи или формы. Спросите что-то конкретное, например, замечают ли посетители основное действие.
Собирайте репрезентативные клики
Пусть страница получает достаточно обычного трафика, чтобы показать закономерность. Избегайте принятия важного решения на основе нескольких внутренних или необычных визитов.
Сравните клики с предполагаемой иерархией
Проверьте, получают ли самые сильные визуальные элементы ожидаемое взаимодействие и не отвлекают ли второстепенные элементы от основной цели.
Просмотрите контекст посетителей и трафика
Изучите источники, устройства, браузеры, страницы входа, выходы, Цели и пути посетителей, прежде чем считать дизайн страницы единственной причиной.
Внесите одно значимое изменение
Переместите или перепишите призыв к действию, упростите навигацию, удалите вводящую в заблуждение подсказку или улучшите иерархию страниц. Держите изменение достаточно сфокусированным, чтобы его можно было оценить.
Измерьте новую модель и бизнес-результат
Более горячая кнопка не означает автоматически лучший результат. Убедитесь, что пересмотренные клики также способствуют достижению интересующей вас цели, конверсии, интереса, покупки или действия поддержки.
Страницы, которые стоит проанализировать
Страницы, где тепловая карта кликов приносит пользу быстрее всего
Целевые страницы кампании
Проверьте, направляют ли сообщение, доказательство и основной призыв к действию платный трафик или трафик кампании к намеченному следующему шагу.
Страницы с ценами и планами
Посмотрите, какие детали плана, сравнения, объяснения функций и действия по регистрации заслуживают серьезного внимания.
Страницы продуктов и услуг
Определите, какие преимущества и элементы доказательства привлекают внимание и кликают ли посетители на неинтерактивные изображения, ожидая более подробной информации.
Содержание и справочные страницы
Узнайте, какие связанные ссылки, примеры, варианты навигации и подсказки к следующему шагу помогают читателям продолжить работу, а не выйти.
Объем продукта
Что входит в тепловые карты Hitsteps (и что не заявлено на этой странице)
| Возможность | Hitsteps объем | Как его использовать |
|---|---|---|
| Тепловые карты кликов | Визуальный анализ записанных кликов по страницам и популярных или игнорируемых областей. | Оцените призывы к действию, навигацию, элементы страницы и иерархию взаимодействия. |
| Анализ страницы | Информация о кликах, связанная с отслеживаемой страницей и более широкими аналитическими отчетами. | Объедините визуальный шаблон с посещаемостью страницы, поведением при входе и выходе и путешествиями посетителей. |
| Контекст посетителя | Посещения в реальном времени, профили, источники, устройства, местоположения, пути, совпадения с Сегментами и Цели в одном продукте. | Выясните, какие аудитории и пути могут формировать наблюдаемые клики. |
| Здесь не заявлено | Воспроизведение сеансов, карты прокрутки, карты движения мыши, яростные клики или автоматическое экспериментирование. | Если вам нужен повтор сессий, для этого подойдет специальный инструмент. Но один повтор не покажет, откуда пришел каждый посетитель, и не даст поговорить с ним. Hitsteps держит тепловые карты рядом с живым посетителем и его путем. |
Для большинства страниц тепловые карты используют ту же установку отслеживания Hitsteps. Чтобы отчёт был полезен, сайту нужно набрать достаточно трафика. Тепловые карты доступны на Growth и выше (Growth+). В Free и Starter сбор данных о кликах для тепловых карт не предусмотрен. Дневные лимиты кликов и срок хранения данных зависят от тарифа. Актуальные лимиты смотрите здесь: на странице функций и тарифов.
Установите один раз. Откройте тепловую карту, если она доступна на вашем тарифе.
Создайте сайт
Создайте сайт в Hitsteps и скопируйте код отслеживания или выберите интеграцию.
Установите один способ отслеживания
Используйте прямой тег JavaScript или настройте интеграцию с WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, Joomla, Drupal либо другой поддерживаемой платформой. Установите отслеживание один раз. Для одного сайта не совмещайте плагин, ручной фрагмент кода и GTM.
Подтвердите визит
Откройте свой сайт и проверьте, что визит появился в панели реального времени.
Изучите тепловые карты и анализ страниц
На Growth+ или во время подходящего пробного периода Pro сопоставляйте результаты с источниками, путями, Целями и Сегментами.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы по тепловой карте сайта
Анализ страницы и клики по элементам
Как анализ страниц Hitsteps стал тепловой картой
Используйте данные о посетителях, чтобы повысить конверсии
Что показывает тепловая карта кликов на веб-сайте?
Тепловая карта кликов показывает части отслеживаемой страницы, которые получают больше или меньше кликов. Это помогает определить, взаимодействуют ли посетители с важными кнопками, ссылками, изображениями, навигацией и другими элементами страницы.
Какой объем трафика нужен тепловой карте?
Единого минимума для всех сайтов не существует. Небольшая выборка может выявить очевидные закономерности кликов. Для более ответственных решений о дизайне нужен достаточный объем репрезентативного трафика, чтобы не реагировать на несколько необычных посещений.
Обеспечивает ли Hitsteps воспроизведение сеанса?
На этой странице описаны тепловые карты кликов и анализ страниц в Hitsteps. Здесь не заявлены воспроизведение сеансов, карты прокрутки, яростные клики или карты движения мыши. Воспроизведение сеансов не предоставляется в общем доступе.
Могу ли я связать данные тепловой карты с аналитикой посетителей?
Да. Hitsteps объединяет тепловые карты и анализ страниц с отслеживанием посетителей в реальном времени, источниками трафика, путями по страницам, профилями посетителей, Целями, Сегментами и контекстом живого чата в одной аналитической рабочей области.
Какие тарифы включают инструмент тепловых карт сайта?
Тепловые карты доступны на Growth и выше (Growth ). В Free и Starter есть базовая аналитика, но нет тепловых карт. Сравните актуальные дневные лимиты кликов и срок хранения данных на /features.php#price.
Как установить инструмент тепловой карты Hitsteps?
Создайте сайт в Hitsteps и установите его код отслеживания напрямую или через интеграцию с поддерживаемой платформой. Когда доступ к тепловым картам будет активен на вашем тарифе, отслеживаемые клики по страницам можно будет просматривать в отчетах по страницам и тепловым картам.
Превратите клики по страницам в целенаправленный план улучшения
Начните работу с Hitsteps, проверьте свой трафик и свяжите аналитику тепловых карт с контекстом посетителей и кампаний, который за ней стоит.