Το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας για ιστοτόπους πρέπει να βοηθά την ομάδα σας να απαντά σε έναν επισκέπτη έχοντας ακόμη μπροστά της τη σελίδα και τη διαδρομή. Το Hitsteps τοποθετεί ένα γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας που παρακολουθείται και διατηρεί δίπλα στη συνομιλία το διαθέσιμο πλαίσιο σελίδας, πηγής, συσκευής και διαδρομής, όταν επιτρέπεται η παρακολούθηση.
Η ζωντανή συνομιλία ιστοτόπου είναι μια συνομιλία στο πρόγραμμα περιήγησης ανάμεσα σε επισκέπτη και διαθέσιμο μέλος της ομάδας. Το Hitsteps μπορεί να εμφανίσει επιτρεπόμενο πλαίσιο αναλύσεων δίπλα στη συνομιλία, αλλά δεν αποκαλύπτει την πραγματική ταυτότητα ανώνυμου επισκέπτη.
Συνομιλήστε με τους επισκέπτες του ιστοτόπου όσο εξακολουθούν να περιηγούνται. Κρατήστε το διαθέσιμο πλαίσιο κοντά στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης, ανάλογα με την παρακολούθηση, τη συγκατάθεση, τις συνθήκες του προγράμματος περιήγησης και το πρόγραμμά σας.
Προσθέστε μια διαμορφωμένη εμπειρία συνομιλίας στις σελίδες όπου είναι εγκατεστημένη η παρακολούθηση του Hitsteps. Η εμφάνιση, η γλώσσα και οι ρυθμίσεις χειριστή εξαρτώνται από τη διαμόρφωση της συνομιλίας σας.
Όταν επιτρέπεται η παρακολούθηση, ελέγξτε κοντά στη συνομιλία τα διαθέσιμα σήματα τρέχουσας σελίδας, σελίδας παραπομπής, συσκευής, κατά προσέγγιση τοποθεσίας και πρόσφατης διαδρομής. Τα ακριβή πεδία εξαρτώνται από την παρακολούθηση, τη συγκατάθεση, τις συνθήκες του προγράμματος περιήγησης και το πρόγραμμά σας.
Απαντήστε στις εισερχόμενες συνομιλίες όταν υπάρχει διαθέσιμος χειριστής. Οι επιλογές πρόσκλησης μπορεί να είναι διαθέσιμες όταν η συνομιλία είναι ενεργή και ένας χειριστής είναι συνδεδεμένος. Χρησιμοποιήστε τις επιλεκτικά.
Ένα ανώνυμο προφίλ προγράμματος περιήγησης δεν αποτελεί επαληθευμένη ταυτότητα πραγματικού προσώπου. Θεωρήστε κάποιον γνωστό μόνο αφού δώσει κατάλληλα στοιχεία ταυτοποίησης μέσω συνομιλίας, φόρμας, σύνδεσης ή άλλης θεμιτής αλληλεπίδρασης.
Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεστε ζωντανό πλαίσιο για τους επισκέπτες, πρακτικούς διαδρομούς εγκατάστασης και εργαλεία δράσης γύρω από την κίνηση που έχετε ήδη.
Hitsteps Πραγματικοί επισκέπτες, πραγματικό πλαίσιο και πιο γρήγορες αποφάσεις.
Τα WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα προγράμματα περιήγησης και οι διαδρομές εγκατάστασης για υπολογιστές τεκμηριώνονται σε ένα κέντρο.
Η ζωντανή κονσόλα, τα προφίλ επισκεπτών, οι θερμικοί χάρτες, η συνομιλία, τα Τμήματα, η διαθεσιμότητα, οι αναφορές και οι ειδοποιήσεις παραμένουν συνδεδεμένα μετά την εγκατάσταση της παρακολούθησης.
Χρησιμοποιήστε τα σήματα σελίδας και διαδρομής για να διευκρινίσετε την ερώτηση. Ένα ανώνυμο προφίλ προγράμματος περιήγησης δεν αποτελεί επαληθευμένη ταυτότητα πραγματικού προσώπου· ένας επισκέπτης γίνεται γνωστός μόνο αφού δώσει κατάλληλα στοιχεία.
Επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα του Hitsteps λειτουργεί εκεί όπου πρέπει να εμφανίζεται η συνομιλία και ακολουθεί τη διαμόρφωση συγκατάθεσης του ιστοτόπου σας. Εγκαταστήστε τη μία μόνο φορά: μη συνδυάζετε πρόσθετο, χειροκίνητο απόσπασμα κώδικα και GTM για τον ίδιο ιστότοπο.
Επιλέξτε το διαθέσιμο γραφικό στοιχείο, την εμφάνιση, τη γλώσσα και τις ρυθμίσεις χειριστών που ταιριάζουν στον ιστότοπο.
Ανοίξτε τον ιστότοπο σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης, ξεκινήστε μια συνομιλία και επιβεβαιώστε την παράδοση, τις ειδοποιήσεις και το εμφανιζόμενο πλαίσιο.
Χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη διαδρομή για να διευκρινίσετε την ερώτηση. Διαχειριστείτε τις προσωπικές πληροφορίες σύμφωνα με τη διαδικασία υποστήριξης και την πολιτική απορρήτου σας.
Δείτε τη σελίδα πίσω από μια ερώτηση, ώστε ένας χειριστής να μπορεί να ξεκινήσει με σχετική αντιμετώπιση προβλημάτων αντί για ένα γενικό σενάριο.
Βοηθήστε τους επισκέπτες που επιλέγουν να συνομιλήσουν ενώ συγκρίνουν ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή ένα πρόγραμμα. Το πλαίσιο περιήγησης δεν ισοδυναμεί με πρόθεση αγοράς.
Απαντήστε σε ερωτήσεις ρύθμισης διατηρώντας την ορατή διαδρομή κοντά στη συνομιλία.
Επιβεβαιώστε ποια σελίδα προορισμού ή πηγή βρίσκεται πίσω από μια ζωντανή συνομιλία και έπειτα παρακολουθήστε την εξέλιξη στον ίδιο χώρο εργασίας αναλυτικών στοιχείων καθώς η επίσκεψη συνεχίζεται.
Οι θέσεις ζωντανής συνομιλίας είναι διαθέσιμες στα επί πληρωμή προγράμματα. Το Free δεν περιλαμβάνει συνομιλία. Το Starter και τα ανώτερα προγράμματα περιλαμβάνουν χειριστές συνομιλίας. Τα τρέχοντα όρια θέσεων και οι τιμές αναφέρονται στην ενότητα δυνατοτήτων και τιμών. Σύγκριση προγραμμάτων.
Σαφείς απαντήσεις για το τι αναφέρει αυτή η λειτουργία, πώς να τη χρησιμοποιήσετε και ποια είναι τα όριά της.
Επιτρέπει στους επισκέπτες του ιστοτόπου να ξεκινήσουν συνομιλία στο πρόγραμμα περιήγησης με διαθέσιμο μέλος της ομάδας. Το Hitsteps προσθέτει διαθέσιμο πλαίσιο σελίδας και διαδρομής δίπλα σε αυτή τη συνομιλία, όταν επιτρέπεται η παρακολούθηση.
Το διαθέσιμο πλαίσιο μπορεί να περιλαμβάνει την τρέχουσα σελίδα, την πρόσφατη διαδρομή, την πηγή, τη συσκευή, την κατά προσέγγιση τοποθεσία και σήματα επιστροφής. Τα ακριβή πεδία εξαρτώνται από την παρακολούθηση, τη συγκατάθεση, τις συνθήκες του προγράμματος περιήγησης και το πρόγραμμά σας.
Όχι. Ένα ανώνυμο προφίλ προγράμματος περιήγησης δεν αποτελεί επαληθευμένη ταυτότητα πραγματικού προσώπου. Θεωρήστε ένα άτομο γνωστό μόνο αφού δώσει κατάλληλα στοιχεία ταυτοποίησης.
Οι επιλογές πρόσκλησης μπορεί να είναι διαθέσιμες όταν η συνομιλία είναι ενεργή και ένας χειριστής είναι συνδεδεμένος. Χρησιμοποιήστε τις επιλεκτικά και ρυθμίστε την εμπειρία σύμφωνα με τις προσδοκίες των επισκεπτών και τις απαιτήσεις συγκατάθεσης.
Τα επί πληρωμή προγράμματα περιλαμβάνουν θέσεις συνομιλίας. Το Free δεν περιλαμβάνει καμία. Συγκρίνετε τα τρέχοντα όρια χειριστών στο features.php#price.
Η συνομιλία χρησιμοποιεί την ίδια εγκατάσταση Hitsteps με την παρακολούθηση επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο. Οι θερμικοί χάρτες είναι διαθέσιμοι από το Growth και πάνω, όταν ενεργοποιηθούν. Το πλαίσιο της συνομιλίας μπορεί να βρίσκεται στον ίδιο χώρο εργασίας.
Συνδέστε αυτή την αναφορά με το ευρύτερο πλαίσιο επισκεπτών, απόκτησης και ροής εργασίας.
Δώστε στις ομάδες υποστήριξης και πωλήσεων ένα γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας που ξεκινά από τη διαδρομή στις σελίδες και όχι από ένα κενό αρχείο συνομιλίας.