ابزارک گفتگوی زنده در سایت رهگیری‌شده
تجربه گفتگوی پیکربندی‌شده را به صفحه‌هایی اضافه کنید که رهگیری هيت استپس روی آنها نصب است. ظاهر، زبان و تنظیمات اپراتور به پیکربندی گفتگوی شما بستگی دارد.
پشتیبانی زنده همراه با زمینه تحلیلی
نرمافزار گفتگوی زنده وبسایت با زمینه بازدیدکننده
نرمافزار گفتگوی زنده وبسایت باید به تیم کمک کند وقتی بازدیدکننده هنوز در حال مرور است، با دیدن صفحه و مسیر او پاسخ دهد. هيت استپس ابزارک گفتگوی زنده را در سایت رهگیری‌شده شما قرار میدهد و هنگام مجازبودن رهگیری، زمینه موجود از صفحه، منبع، دستگاه و مسیر را کنار گفتگو نگه می‌دارد.
- وقتی بازدیدکنندگان هنوز در سایت هستند با آنها گفتگو کنید.
- زمینه موجود از مسیر را نزدیک گفتگوی پشتیبانی زنده نگه دارید.
- طرحهای پولی جایگاه گفتگو دارند. Free هیچ جایگاهی ندارد.
گفتگوی زنده وبسایت در اینجا یعنی چه
گفتگوی زنده وبسایت، مکالمه‌ای در مرورگر میان بازدیدکننده و یکی از اعضای در دسترس تیم است. هيت استپس میتواند زمینه تحلیلی مجاز را کنار این مکالمه قرار دهد، اما هویت واقعی بازدیدکننده ناشناس را آشکار نمی‌کند.
چه کاری انجام میدهد
امکانات نرمافزار گفتگوی زنده هيت استپس
وقتی بازدیدکنندگان هنوز در سایت هستند با آنها گفتگو کنید. زمینه در دسترس را نزدیک گفتگوی پشتیبانی زنده نگه دارید، با رعایت شرایط رهگیری، رضایت، مرورگر و طرح.
زمینه بازدیدکننده کنار گفتگو
وقتی رهگیری مجاز است، اطلاعات در دسترس درباره صفحه فعلی، ارجاع‌دهنده، دستگاه، موقعیت تقریبی و مسیر اخیر را کنار گفتگو ببینید. فیلدهای دقیق به رهگیری، رضایت، شرایط مرورگر و طرح بستگی دارند.
در دسترس‌بودن اپراتور و دعوت‌ها
وقتی اپراتوری در دسترس است به گفتگوهای ورودی پاسخ دهید. اگر گفتگو فعال و اپراتوری آنلاین باشد، ممکن است گزینههای دعوت هم در دسترس باشند. از آنها سنجیده استفاده کنید.
هویت فقط زمانی که بازدیدکننده آن را ارائه می‌کند
نمایه ناشناس مرورگر، هویت تأییدشده یک فرد در دنیای واقعی نیست. فرد را فقط پس از آن آشنا و شناخته‌شده در نظر بگیرید که اطلاعات شناسایی مناسب را از راه گفتگو، فرم، ورود به حساب یا تعامل معتبر دیگری ارائه کند.
اعتبار محصول
هيت استپس یک محصول تحلیل وب با توسعه و نگهداری مداوم است، نه یک اسکریپت موقتی.
وقتی به اطلاعات زنده بازدیدکنندگان، روش‌های نصب کاربردی و ابزارهایی برای اقدام بر پایه ترافیک فعلی خود نیاز دارید، از آن استفاده کنید.
ساخته و نگهداری‌شده برای وب‌سایت‌های واقعی
هيت استپس همگام با پلتفرم‌های وبسایت، تغییرات مرورگرها، تحول تحلیل وب و گردش‌کار فروشگاه‌ها پیوسته تکامل یافته است.
با بستر فعلی سایت شما سازگار است
راهنمای راه‌اندازی WordPress، Shopify، Wix، Google Tag Manager، HTML، سامانه‌های مدیریت محتوا، فروشگاه‌های آنلاین، مرورگرها و دسکتاپ همگی در یک مرکز مستند شده‌اند.
از ثبت بازدید تا اقدام بعدی
پس از نصب رهگیری، داشبورد زنده، پروفایل بازدیدکنندگان، نقشه‌های حرارتی، چت، تریگرها، مانیتورینگ آپ‌تایم، گزارش‌ها و هشدارها به‌صورت یکپارچه در کنار هم می‌مانند.
زمینه عملی
زمینه زمانی به گفتگو کمک می‌کند که در همان زمینه بماند
از نشانههای صفحه و مسیر برای روشن‌شدن پرسش استفاده کنید. نمایه ناشناس مرورگر، هویت تأییدشده یک فرد در دنیای واقعی نیست. بازدیدکننده فقط زمانی شناخته‌شده محسوب می‌شود که اطلاعات مناسب را ارائه کرده باشد.
محتوای گفتگو و داده‌های تحلیلی ممکن است اطلاعات شخصی داشته باشند. رضایت، دسترسی، نگهداری داده و نحوه کار کارکنان را با قوانین و سیاست‌های مربوط تنظیم کنید.
روند کار
پیش از دعوت از بازدیدکنندگان واقعی، ابزارک گفتگوی زنده را آماده کنید
رهگیری را نصب و تأیید کنید
بررسی کنید برچسب هيت استپس در محل نمایش گفتگو کار می‌کند و از تنظیمات رضایت سایت شما پیروی می‌کند. فقط یک بار نصب کنید. برای یک سایت افزونه، قطعه‌کد دستی و GTM را با هم به کار نبرید.
تجربه گفتگو را پیکربندی کنید
ابزارک، ظاهر، زبان و تنظیمات اپراتوری را انتخاب کنید که با وبسایت شما سازگار باشد.
از دید بازدیدکننده آزمایش کنید
سایت را در مرورگری دیگر باز کنید، گفتگو را آغاز کنید و تحویل پیام، اعلان‌ها و زمینه نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
با ملاحظه پاسخ دهید
از مسیر در دسترس برای روشن‌کردن پرسش کمک بگیرید. اطلاعات شخصی را مطابق فرایند پشتیبانی و سیاست حریم خصوصی خود مدیریت کنید.
موارد استفاده
مواردی که گفتگوی پشتیبانی زنده با آگاهی از تحلیل‌ها کمک می‌کند
پشتیبانی مشتریان
صفحه مرتبط با پرسش را ببینید تا اپراتور به‌جای متن آماده و کلی، عیب‌یابی مرتبط را آغاز کند.
پرسش‌های خرید و طرحها
به بازدیدکنندگانی کمک کنید که هنگام مقایسه محصول، خدمت یا طرح، خودشان گفتگو را انتخاب می‌کنند. زمینه مرور سایت به‌تنهایی به معنای قصد خرید نیست.
صفحه‌های راه‌اندازی و مستندات
هنگام پاسخ‌گویی به پرسش‌های راه‌اندازی، مسیر قابل‌مشاهده بازدیدکننده را نزدیک گفتگو نگه دارید.
بازاریابان و مدیران سایت
مشخص کنید پشت گفتگوی زنده کدام صفحه فرود یا منبع قرار دارد و اگر بازدید ادامه یافت، آن را در همان فضای کاری تحلیلی دنبال کنید.
طرحها و جایگاه‌های گفتگو
جایگاه‌های گفتگوی زنده در طرحهای پولی در دسترس هستند. Free هیچ جایگاه گفتگویی ندارد. Starter و طرحهای بالاتر شامل اپراتورهای گفتگو هستند. سقف فعلی جایگاه‌ها و قیمت‌ها در بخش ویژگی‌ها و قیمت‌گذاری آمده است. مقایسه پلن‌ها.
پرسش‌ها و پاسخ‌ها
پرسش‌های پرتکرار درباره گفتگوی زنده وبسایت
پاسخ‌های روشن درباره اینکه این قابلیت چه چیزی گزارش می‌کند، چطور استفاده می‌شود و محدودیت‌هایش کجاست.
نرمافزار گفتگوی زنده وبسایت چیست؟
این نرمافزار به بازدیدکنندگان وبسایت امکان میدهد در مرورگر با یکی از اعضای در دسترس تیم گفتگو کنند. وقتی رهگیری مجاز باشد، هيت استپس زمینه موجود از صفحه و مسیر را کنار گفتگو قرار میدهد.
چه زمینهای از بازدیدکننده میتواند کنار گفتگو نمایش داده شود؟
زمینه موجود میتواند شامل صفحه فعلی، مسیر اخیر، منبع، دستگاه، موقعیت تقریبی و نشانههای بازگشت باشد. فیلدهای دقیق به رهگیری، رضایت، شرایط مرورگر و طرح بستگی دارند.
آیا گفتگوی زنده هویت بازدیدکننده ناشناس را مشخص می‌کند؟
خیر. نمایه ناشناس مرورگر، هویت تأییدشده یک فرد در دنیای واقعی نیست. فرد را فقط پس از ارائه اطلاعات شناسایی مناسب، شناخته‌شده در نظر بگیرید.
آیا اپراتور میتواند گفتگو را آغاز کند؟
وقتی گفتگو فعال و اپراتوری آنلاین باشد، ممکن است گزینههای دعوت در دسترس باشند. از آنها سنجیده استفاده کنید و تجربه را با انتظار بازدیدکننده و الزامات رضایت او هماهنگ کنید.
کدام طرحها گفتگوی زنده را شامل میشوند؟
طرحهای پولی جایگاه گفتگو دارند. Free هیچ جایگاهی ندارد. سقف فعلی تعداد اپراتورها را در features.php#price مقایسه کنید.
گفتگو چه ارتباطی با رهگیری بازدیدکننده و نقشه‌های حرارتی دارد؟
گفتگو از همان نصب هيت استپس برای رهگیری بازدیدکننده در لحظه استفاده می‌کند. نقشه‌های حرارتی در صورت فعال‌بودن از Growth به بالا در دسترس هستند و زمینه گفتگو میتواند در همان فضای کاری قرار بگیرد.
ادامه بررسی
قابلیت‌های مرتبط هيت استپس
کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید.
آن را روی وبسایت خود ببینید
رایگان شروع کنید
گفتگوی زنده را با زمینه بازدیدکننده آغاز کنید
ابزارک گفتگوی زنده‌ای در اختیار پشتیبانی و فروش بگذارید که گفتگو را با مسیر صفحه آغاز کند، نه با رونوشت خالی.