הקשר דוח ברור
אפשרו למבקרים ליצור קשר עם צוות זמין דרך חוויית הצ׳אט שהוגדרה באתר.
שיחות עם מבקרים
שוחחו בזמן אמת עם מבקרי האתר
צ׳אט חי לאתר ב-Hitsteps מחבר אנליטיקה לפעילות היומיומית, כך שדוחות, התראות, ייצוא, צ׳אט וגישה לצוות יהיו חלק מהעבודה הרגילה.
- ראו את צ׳אט חי לאתר לצד פעילות אתר חיה והיסטורית
- שמרו הקשר של מקור, דף, מכשיר, מיקום ופעולה קרוב לדוח
- חברו דוחות להחלטות צוות, תמיכה ואופטימיזציה
מה זה עושה
הוסיפו את צ׳אט חי לאתר לתהליך התפעולי שלכם
שאלת מבקר קלה יותר להבנה כאשר הצוות יכול לראות את הדף שנצפה ואת המסלול הזמין שהוביל אליו. ההקשר צריך לקצר בירור, לא לעודד הנחות לגבי זהות או כוונה.
צ׳אט חי באתר הוא שיחת דפדפן בין מבקר לבין חבר צוות זמין. Hitsteps יכול להציב ליד השיחה הקשר אנליטי מותר, אך אינו חושף את הזהות האמיתית של מבקר אנונימי.
פרטים מוכנים לפעולה
סקרו במהירות דפים, מבקרים, מקורות ותקופות רלוונטיים כדי להחליט על הצעד הבא בתמיכה, שיווק או מוצר.
פרשנות אחראית
השתמשו באותות כראיות, לא כניחוש. תמיד שקלו הסכמה, בקרות פרטיות ואיכות הנתונים הזמינים.
הוכחת מוצר
הבינו את המבקרים שלכם. פעלו בביטחון.
השתמשו בו כשצריך הקשר מבקרים חי, מסלולי התקנה מעשיים וכלי פעולה סביב התנועה שכבר יש לכם.
מתוחזק לאתרים אמיתיים
Hitsteps המשיך להתפתח לצד פלטפורמות אתרים, שינויי דפדפנים, שינויים באנליטיקה ותהליכי חנויות.
עובד במקום שבו האתר שלכם כבר נמצא
מסלולי התקנה ל-WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, מסחר, דפדפן ודסקטופ מתועדים ממרכז אחד.
מאירוע מעקב לפעולה הבאה
לוח בקרה חי, פרופילי מבקרים, מפות חום, צ׳אט, טריגרים, זמינות, דוחות והתראות נשארים מחוברים אחרי התקנת המעקב.
הקשר מעשי
בדקו וסקרו את הגדרות התהליך
מסירת אימייל, הרשאות, ייצוא, מנטרים, אינטגרציות והגדרות אבטחת דפדפן יכולים להשתנות לפי סביבה. אמתו את ההגדרה לפני שימוש בפרודקשן.
שמרו על גישה, נמענים, שמירה והגדרות פרטיות שמתאימים למדיניות הארגון.
תהליך עבודה
איך להגדיר ולאמת את צ׳אט חי לאתר
התקינו ואמתו את המעקב
הגדירו את קוד המעקב של Hitsteps או את אינטגרציית הפלטפורמה, ואז ודאו שביקור בדיקה נכנס לפרופיל האתר הנכון.
פתחו את הדוח הרלוונטי
בלוח הבקרה, פתחו את הדוח, רשימת המבקרים או אזור ההגדרות שקשור ל-צ׳אט חי לאתר, ואז בחרו את האתר והתקופה הנכונים.
השוו את ההקשר
ראו יחד מסלול דפים, מקור, מכשיר, קמפיין, יעדים ופעילות מבקר כדי להחליט מה האות אומר.
פעלו ובדקו שוב
יישמו את הלמידה בתמיכה, תוכן, ביצועים, ניטור או קמפיינים, ואז בדקו את התוצאה מאוחר יותר.
שימושים
איפה צ׳אט חי לאתר חוסך זמן לצוות
אופטימיזציית שיווק
הבינו קמפיינים, מקורות וביצועי תוכן כדי להשקיע יותר תשומת לב בתנועה בעלת ערך גבוה.
הקשר לתמיכה ומכירות
כאשר מבקר מגיע לצ׳אט, טופס או רכישה, ראו את המסע הקודם שלו כהקשר שימושי.
תפעול האתר
נטרו דפים, מכשירים, התראות ואותות זרימה כדי למצוא ולתעדף בעיות מהר יותר.
שאלות ותשובות
שאלות נפוצות על צ׳אט חי לאתר
תשובות ברורות על מה התכונה הזו מדווחת, איך להשתמש בה ומה המגבלות שלה.
האם צ׳אט חי לאתר זמין לכל המבקרים?
לא. הנתונים הזמינים תלויים בהגדרות הדפדפן, הסכמה, רשת, תוכנית, הטמעה והתנהגות המבקר.
האם צ׳אט חי לאתר מוכיח זהות אישית?
לא. אותות אנליטיקה מספקים הקשר. התייחסו לזהות כמוכרת רק כאשר המבקר מסר מידע דרך טופס, כניסה, צ׳אט, רכישה או אינטגרציה מאושרת.
איך כדאי להשתמש בדוח הזה נכון?
קראו אותו יחד עם אנליטיקות אתר אחרות, יעדים עסקיים, שיחות תמיכה וחובות פרטיות. אל תסיקו מסקנה סופית מאות בודד ומבודד.
המשיכו לחקור
תכונות Hitsteps קשורות
חברו את הדוח הזה להקשר הרחב של מבקרים, מקורות תנועה ותהליכי עבודה.
ראו זאת באתר שלכם
התחל בחינם
הפכו את צ׳אט חי לאתר לתהליך אנליטיקה פעיל
צרו חשבון חינם, התקינו את קוד המעקב של Hitsteps ואשרו את הביקור הראשון לפני בחירת התוכנית שמתאימה לתנועה ולצרכי הדיווח שלכם.