ट्रैक की जा रही साइट पर लाइव चैट विजेट
जहां Hitsteps ट्रैकिंग इंस्टॉल है, उन पृष्ठों पर कॉन्फ़िगर किया गया चैट अनुभव जोड़ें। रूप, भाषा और ऑपरेटर सेटिंग आपकी चैट कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करती हैं।
एनालिटिक्स संदर्भ के साथ लाइव सपोर्ट
विज़िटर संदर्भ के साथ वेबसाइट लाइव चैट सॉफ़्टवेयर
वेबसाइट लाइव चैट सॉफ़्टवेयर से आपकी टीम को विज़िटर को जवाब देते समय उसका पृष्ठ और विज़िट यात्रा सामने रखने में मदद मिलनी चाहिए। Hitsteps आपकी ट्रैक की जा रही साइट पर लाइव चैट विजेट रखता है और ट्रैकिंग की अनुमति होने पर बातचीत के पास उपलब्ध पृष्ठ, स्रोत, डिवाइस तथा विज़िट यात्रा का संदर्भ बनाए रखता है।
- ब्राउज़ करते समय वेबसाइट विज़िटर से चैट करें
- लाइव सपोर्ट चैट के पास उपलब्ध विज़िट यात्रा का संदर्भ रखें
- सशुल्क प्लान में चैट सीटें हैं। Free में कोई सीट नहीं है
यहां वेबसाइट लाइव चैट का अर्थ
वेबसाइट लाइव चैट विज़िटर और उपलब्ध टीम सदस्य के बीच ब्राउज़र पर होने वाली बातचीत है। Hitsteps अनुमति मिलने पर उस बातचीत के पास एनालिटिक्स संदर्भ दिखा सकता है, लेकिन वह किसी अनाम विज़िटर की वास्तविक पहचान उजागर नहीं करता।
यह क्या करता है
Hitsteps लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ आपको क्या मिलता है
ब्राउज़ करते समय वेबसाइट विज़िटर से चैट करें। ट्रैकिंग, सहमति, ब्राउज़र की स्थिति और प्लान के अनुसार उपलब्ध संदर्भ को लाइव सपोर्ट चैट के पास रखें।
बातचीत के पास विज़िटर का संदर्भ
जब ट्रैकिंग की अनुमति हो, चैट के पास उपलब्ध मौजूदा पृष्ठ, रेफ़रर, डिवाइस, अनुमानित स्थान और हाल की विज़िट यात्रा के संकेत देखें। सटीक फ़ील्ड ट्रैकिंग, सहमति, ब्राउज़र की स्थिति और प्लान पर निर्भर करते हैं।
ऑपरेटर की उपलब्धता और आमंत्रण
ऑपरेटर उपलब्ध होने पर आने वाली चैट का जवाब दें। चैट चालू हो और ऑपरेटर ऑनलाइन हो तो आमंत्रण विकल्प मिल सकते हैं। इनका सोच-समझकर उपयोग करें।
पहचान तभी, जब विज़िटर जानकारी दे
अनाम ब्राउज़र प्रोफ़ाइल किसी सत्यापित वास्तविक पहचान का प्रमाण नहीं है। किसी व्यक्ति को पहचाना हुआ तभी मानें जब वह चैट, फ़ॉर्म, लॉगिन या किसी अन्य वैध बातचीत के माध्यम से उचित पहचान जानकारी दे।
प्रोडक्ट प्रमाण
Hitsteps maintained analytics product है, कोई throwaway script नहीं.
जब आपको live visitor context, practical installation routes और existing traffic के आसपास action tools चाहिए हों, तब इसे use करें.
Real websites के लिए maintained
Hitsteps website platforms, browser changes, analytics shifts और store workflows के साथ evolve होता रहा है।
जहां आपकी site पहले से है वहीं काम करता है
WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, commerce, browser और desktop setup paths एक hub से documented हैं।
Tracking hit से next action तक
Tracking install होने के बाद live dashboard, visitor profiles, heatmaps, chat, सेगमेंट, uptime, reports और alerts connected रहते हैं।
व्यावहारिक संदर्भ
संदर्भ तभी बातचीत को बेहतर बनाता है जब वह प्रासंगिक बना रहे
सवाल स्पष्ट करने के लिए पृष्ठ और विज़िट यात्रा के संकेतों का उपयोग करें। अनाम ब्राउज़र प्रोफ़ाइल किसी सत्यापित वास्तविक पहचान का प्रमाण नहीं है। विज़िटर उचित जानकारी देने के बाद ही पहचाना हुआ माना जा सकता है।
चैट सामग्री और एनालिटिक्स डेटा में व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है। लागू कानूनों और नीतियों के अनुसार सहमति, पहुंच, डेटा रखने की अवधि और कर्मचारियों द्वारा संभालने का तरीका कॉन्फ़िगर करें।
वर्कफ्लो
वास्तविक विज़िटर को आमंत्रित करने से पहले लाइव चैट विजेट तैयार करें
ट्रैकिंग इंस्टॉल करें और सत्यापित करें
पुष्टि करें कि Hitsteps टैग वहां काम करता है जहां चैट दिखनी चाहिए और आपकी साइट की सहमति सेटिंग का पालन करता है। एक ही बार इंस्टॉल करें। एक साइट के लिए प्लगइन, मैनुअल स्निपेट और GTM को एक साथ न जोड़ें।
चैट अनुभव कॉन्फ़िगर करें
वेबसाइट के अनुसार उपलब्ध विजेट, रूप, भाषा और ऑपरेटर सेटिंग चुनें।
विज़िटर की ओर से परीक्षण करें
साइट को दूसरे ब्राउज़र में खोलें, बातचीत शुरू करें और संदेश पहुंचने, सूचनाओं तथा दिखाए गए संदर्भ की पुष्टि करें।
सावधानी से जवाब दें
सवाल स्पष्ट करने के लिए उपलब्ध विज़िट यात्रा का उपयोग करें। व्यक्तिगत जानकारी को अपनी सपोर्ट प्रक्रिया और गोपनीयता नीति के अनुसार संभालें।
उपयोग के मामले
एनालिटिक्स संदर्भ वाली लाइव सपोर्ट चैट कहां काम आती है
ग्राहक सपोर्ट
सवाल से जुड़े पृष्ठ को देखकर ऑपरेटर सामान्य स्क्रिप्ट के बजाय प्रासंगिक समस्या-समाधान से शुरुआत कर सकता है।
खरीद और प्लान संबंधी सवाल
जब विज़िटर किसी उत्पाद, सेवा या प्लान की तुलना करते हुए चैट करना चुनें, तो उनकी मदद करें। ब्राउज़िंग का संदर्भ खरीदने के इरादे का प्रमाण नहीं है।
शुरुआती मार्गदर्शन और दस्तावेज़ीकरण वाले पृष्ठ
दिख रही विज़िट यात्रा को बातचीत के पास रखते हुए सेटअप संबंधी सवालों के जवाब दें।
मार्केटिंग और साइट के संचालक
लाइव बातचीत के पीछे का लैंडिंग पृष्ठ या स्रोत पता करें। विज़िट जारी रहने पर उसी एनालिटिक्स कार्यक्षेत्र में आगे की जानकारी लें।
प्लान और चैट सीटें
सशुल्क प्लान में लाइव चैट सीटें उपलब्ध हैं। Free में चैट शामिल नहीं है। Starter और उससे ऊपर के प्लान में चैट ऑपरेटर शामिल हैं। मौजूदा सीट सीमाएं और कीमतें सुविधाओं और कीमतों के पेज पर दी गई हैं। प्लान की तुलना करें.
प्रश्न और उत्तर
वेबसाइट लाइव चैट से जुड़े सामान्य सवाल
यह फीचर क्या रिपोर्ट करता है, इसे कैसे उपयोग करें और इसकी सीमाएं कहां हैं, इस पर साफ जवाब।
वेबसाइट लाइव चैट सॉफ़्टवेयर क्या है?
इससे वेबसाइट विज़िटर उपलब्ध टीम सदस्य के साथ ब्राउज़र पर बातचीत शुरू कर सकते हैं। ट्रैकिंग की अनुमति होने पर Hitsteps उस बातचीत के पास उपलब्ध पृष्ठ और विज़िट यात्रा का संदर्भ दिखाता है।
चैट के पास विज़िटर का कौन-सा संदर्भ दिख सकता है?
उपलब्ध संदर्भ में मौजूदा पृष्ठ, हाल की विज़िट यात्रा, स्रोत, डिवाइस, अनुमानित स्थान और वापसी के संकेत शामिल हो सकते हैं। सटीक फ़ील्ड ट्रैकिंग, सहमति, ब्राउज़र की स्थिति और प्लान पर निर्भर करते हैं।
क्या लाइव चैट अनाम विज़िटर की पहचान बताती है?
नहीं। अनाम ब्राउज़र प्रोफ़ाइल किसी सत्यापित वास्तविक पहचान का प्रमाण नहीं है। किसी व्यक्ति को पहचाना हुआ तभी मानें जब वह उचित पहचान जानकारी दे।
क्या ऑपरेटर बातचीत शुरू कर सकता है?
चैट चालू हो और ऑपरेटर ऑनलाइन हो तो आमंत्रण विकल्प मिल सकते हैं। इनका सोच-समझकर उपयोग करें और अनुभव को विज़िटर की अपेक्षाओं तथा सहमति संबंधी आवश्यकताओं के अनुसार कॉन्फ़िगर करें।
लाइव चैट किन प्लान में शामिल है?
सशुल्क प्लान में चैट सीटें शामिल हैं। Free में चैट नहीं है। ऑपरेटर की मौजूदा सीमाएं features.php#price पर देखें।
चैट का विज़िटर ट्रैकिंग और हीटमैप से क्या संबंध है?
चैट में रीयल-टाइम विज़िटर ट्रैकिंग वाला ही Hitsteps इंस्टॉलेशन उपयोग होता है। चालू किए जाने पर हीटमैप Growth और उससे ऊपर के प्लान में उपलब्ध हैं। चैट का संदर्भ उसी कार्यक्षेत्र में दिख सकता है।
आगे देखें
संबंधित Hitsteps फीचर्स
इस रिपोर्ट को आसपास के विजिटर, acquisition और workflow context से जोड़ें।
इसे अपनी वेबसाइट पर देखें
निःशुल्क प्रारंभ करें
विज़िटर के संदर्भ के साथ लाइव चैट शुरू करें
सपोर्ट और बिक्री टीम को ऐसा लाइव चैट विजेट दें जो खाली बातचीत के बजाय पृष्ठ और विज़िट यात्रा के संदर्भ से शुरू हो।