Tetingkap sembang langsung pada laman yang dijejaki
Tambahkan pengalaman sembang yang dikonfigurasikan pada halaman tempat penjejakan Hitsteps dipasang. Rupa, bahasa dan tetapan operator bergantung pada konfigurasi sembang anda.
Sokongan langsung dengan konteks analitik
Perisian sembang langsung laman web dengan konteks pelawat
Perisian sembang langsung laman web sepatutnya membantu pasukan anda menjawab pelawat sambil halaman dan laluan masih kelihatan. Hitsteps meletakkan tetingkap sembang langsung pada laman yang dijejaki dan memaparkan konteks halaman, sumber, peranti serta perjalanan yang tersedia di sisi perbualan apabila penjejakan dibenarkan.
- Berbual dengan pelawat laman web semasa mereka masih melayari
- Kekalkan konteks perjalanan yang tersedia berdekatan dengan sembang sokongan langsung
- Pelan berbayar merangkumi tempat duduk sembang; Free tidak merangkumi sebarang tempat duduk
Maksud sembang langsung laman web di sini
Sembang langsung laman web ialah perbualan dalam pelayar antara pelawat dengan ahli pasukan yang tersedia. Hitsteps boleh meletakkan konteks analitik yang dibenarkan di sisi perbualan itu, tetapi tidak mendedahkan identiti sebenar pelawat tanpa nama.
Apa fungsinya
Ciri perisian sembang langsung Hitsteps
Berbual dengan pelawat laman web semasa mereka masih melayari. Kekalkan konteks yang tersedia berdekatan dengan sembang sokongan langsung, tertakluk pada penjejakan, persetujuan, keadaan pelayar dan pelan.
Konteks pelawat di sisi perbualan
Apabila penjejakan dibenarkan, semak isyarat halaman semasa, perujuk, peranti, anggaran lokasi dan laluan terkini di sisi sembang. Medan tepat bergantung pada penjejakan, persetujuan, keadaan pelayar dan pelan.
Ketersediaan operator dan jemputan
Balas sembang masuk apabila operator tersedia. Pilihan jemputan mungkin tersedia apabila sembang diaktifkan dan operator sedang dalam talian. Gunakannya secara terpilih.
Identiti hanya diketahui apabila pelawat memberikannya
Profil pelayar tanpa nama bukan identiti dunia sebenar yang disahkan. Anggap seseorang diketahui hanya selepas mereka memberikan maklumat pengenalan yang sesuai melalui sembang, borang, log masuk atau interaksi sah yang lain.
Bukti produk
Hitsteps ialah produk analitik yang diselenggara, bukan skrip sekali guna.
Gunakan apabila anda memerlukan konteks pelawat langsung, laluan pemasangan praktikal, dan alat tindakan sekitar trafik yang anda sudah ada.
Diselenggara untuk laman web sebenar
Hitsteps terus berkembang dengan platform laman web, perubahan pelayar, perubahan analitik, dan aliran kedai.
Berfungsi di tempat laman web anda sudah berada
Laluan persediaan untuk WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, niaga elektronik, pelayar, dan komputer didokumentasikan dalam satu hub.
Daripada hit dijejak kepada tindakan seterusnya
Papan pemuka langsung, profil pelawat, peta haba, sembang, segmen, masa aktif, laporan, dan amaran kekal bersambung selepas penjejakan dipasang.
Konteks praktikal
Konteks membantu perbualan apabila kekal relevan
Gunakan isyarat halaman dan perjalanan untuk memahami soalan. Profil pelayar tanpa nama bukan identiti dunia sebenar yang disahkan; pelawat hanya diketahui selepas memberikan maklumat yang sesuai.
Kandungan sembang dan data analitik mungkin mengandungi maklumat peribadi. Konfigurasikan persetujuan, akses, pengekalan dan pengendalian oleh kakitangan mengikut undang-undang serta dasar yang terpakai.
Aliran kerja
Sediakan tetingkap sembang langsung sebelum menjemput pelawat sebenar
Pasang dan sahkan penjejakan
Pastikan kod penjejakan Hitsteps berfungsi di tempat sembang patut muncul dan mematuhi konfigurasi persetujuan laman anda. Pasang sekali sahaja: jangan gabungkan pemalam, coretan manual dan GTM untuk laman yang sama.
Konfigurasikan pengalaman sembang
Pilih tetingkap sembang, rupa, bahasa dan tetapan operator yang tersedia serta sesuai untuk laman web.
Jalankan ujian dari sisi pelawat
Buka laman dalam pelayar lain, mulakan perbualan dan pastikan penghantaran, pemberitahuan serta konteks yang dipaparkan berfungsi.
Balas dengan berhati-hati
Gunakan perjalanan yang tersedia untuk memahami soalan. Kendalikan maklumat peribadi mengikut proses sokongan dan dasar privasi anda.
Kegunaan
Manfaat sembang sokongan langsung yang peka terhadap analitik
Sokongan pelanggan
Lihat halaman di sebalik soalan supaya ejen boleh memulakan penyelesaian masalah yang relevan dan bukannya skrip umum.
Soalan pembelian dan pelan
Bantu pelawat yang memilih untuk bersembang semasa membandingkan produk, perkhidmatan atau pelan. Konteks pelayaran tidak sama dengan niat membeli.
Halaman orientasi dan dokumentasi
Jawab soalan persediaan sambil mengekalkan perjalanan yang kelihatan berdekatan dengan perbualan.
Pemasaran dan pemilik laman
Sahkan halaman pendaratan atau sumber di sebalik perbualan langsung, kemudian buat susulan dalam ruang kerja analitik yang sama jika kunjungan diteruskan.
Pelan dan tempat duduk sembang
Tempat duduk sembang langsung tersedia pada pelan berbayar. Free tidak merangkumi sembang. Starter dan ke atas merangkumi ejen sembang; had tempat duduk dan harga semasa disenaraikan dalam ciri dan harga. Bandingkan pelan.
Soalan dan jawapan
Soalan lazim sembang langsung laman web
Jawapan jelas tentang apa yang dilaporkan oleh ciri ini, cara menggunakannya dan hadnya.
Apakah perisian sembang langsung laman web?
Ciri ini membolehkan pelawat laman web memulakan perbualan dalam pelayar dengan ahli pasukan yang tersedia. Hitsteps menambah konteks halaman dan perjalanan yang tersedia di sisi perbualan apabila penjejakan dibenarkan.
Apakah konteks pelawat yang boleh muncul di sisi sembang?
Konteks yang tersedia boleh merangkumi halaman semasa, perjalanan terkini, sumber, peranti, anggaran lokasi dan isyarat kunjungan semula. Medan tepat bergantung pada penjejakan, persetujuan, keadaan pelayar dan pelan.
Adakah sembang langsung mengenal pasti pelawat tanpa nama?
Tidak. Profil pelayar tanpa nama bukan identiti dunia sebenar yang disahkan. Anggap seseorang diketahui hanya selepas mereka memberikan maklumat pengenalan yang sesuai.
Bolehkah operator memulakan perbualan?
Pilihan jemputan mungkin tersedia apabila sembang diaktifkan dan operator sedang dalam talian. Gunakannya secara terpilih dan konfigurasikan pengalaman agar sesuai dengan jangkaan pelawat serta keperluan persetujuan.
Pelan manakah yang merangkumi sembang langsung?
Pelan berbayar merangkumi tempat duduk sembang. Free tidak merangkumi tempat duduk sembang. Bandingkan had ejen semasa di features.php#price.
Apakah kaitan sembang dengan penjejakan pelawat dan peta haba?
Sembang menggunakan pemasangan Hitsteps yang sama dengan penjejakan pelawat masa nyata. Peta haba tersedia pada Growth ke atas (Growth+) apabila diaktifkan; konteks sembang boleh berada dalam ruang kerja yang sama.
Teruskan meneroka
Ciri Hitsteps berkaitan
Sambungkan laporan ini dengan konteks pelawat, pemerolehan dan alur kerja di sekelilingnya.
Lihat pada laman web anda sendiri
Mulakan percuma
Mulakan sembang langsung dengan konteks pelawat
Berikan pasukan sokongan dan jualan tetingkap sembang langsung yang bermula dengan perjalanan halaman, bukan transkrip kosong.