Ngữ cảnh báo cáo rõ ràng
Dùng trường Hitsteps trong Contact Form 7, Gravity Forms hoặc Ninja Forms để bổ sung ngữ cảnh cho các thông báo được hỗ trợ. WooCommerce cũng có tích hợp email đơn hàng. Mỗi quy trình cần được cấu hình và kiểm tra riêng.
Cài đặt thân thiện với CMS
Xem khách hàng tiềm năng trên WordPress đến từ đâu ngay trong email biểu mẫu
Thêm nguồn giới thiệu, trang vào và các trang vừa xem có sẵn vào thông báo mà nhóm của bạn vẫn đọc. Hitsteps liên kết các email được hỗ trợ của Contact Form 7, Gravity Forms, Ninja Forms và WooCommerce với hành trình khách truy cập tương ứng, tùy theo cài đặt theo dõi và quyền riêng tư.
- Xem Tích hợp email WordPress cùng hoạt động trang web trực tiếp và lịch sử
- Giữ ngữ cảnh nguồn, trang, thiết bị, vị trí và hành động ở gần nhau
- Nối báo cáo với quyết định đội ngũ, hỗ trợ và tối ưu hóa
Tính năng này làm gì
Thêm Tích hợp email WordPress vào quy trình vận hành của bạn
Phân tích hữu ích hơn khi đúng người thấy đúng báo cáo, cảnh báo hoặc hành động vào đúng lúc. Hitsteps giữ quy trình này trong bảng điều khiển và các công cụ liên quan.
Tích hợp email WordPress là tính năng quy trình giúp chia sẻ, giám sát, tự động hóa hoặc hành động trên dữ liệu phân tích trang web. Hành vi chính xác phụ thuộc vào gói, thiết lập, quyền và cấu hình tích hợp.
Chi tiết sẵn sàng để hành động
Nhanh chóng xem trang, khách truy cập, nguồn và khoảng ngày liên quan để quyết định bước tiếp theo cho hỗ trợ, tiếp thị hoặc sản phẩm.
Diễn giải có trách nhiệm
Dùng tín hiệu như bằng chứng, không phải phỏng đoán. Luôn tính tới sự đồng ý, kiểm soát quyền riêng tư và chất lượng dữ liệu hiện có.
Bằng chứng sản phẩm
Hitsteps là sản phẩm phân tích được duy trì nghiêm túc, không phải một đoạn mã tạm bợ.
Dùng công cụ này khi bạn cần ngữ cảnh khách truy cập trực tiếp, các cách cài đặt thực tế và công cụ hành động xung quanh lưu lượng bạn đang có.
Được duy trì cho các trang web thật
Hitsteps liên tục phát triển cùng nền tảng trang web, thay đổi trình duyệt, thay đổi phân tích và quy trình cửa hàng.
Hoạt động ngay nơi trang web của bạn đang chạy
Các cách cài đặt WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, thương mại, trình duyệt và ứng dụng máy tính đều được hướng dẫn từ một trung tâm.
Từ lượt theo dõi đến hành động tiếp theo
Bảng điều khiển trực tiếp, hồ sơ khách truy cập, bản đồ nhiệt, trò chuyện, điều kiện kích hoạt, giám sát thời gian hoạt động, báo cáo và cảnh báo vẫn kết nối với nhau sau khi cài theo dõi.
Ngữ cảnh thực tế
Hãy kiểm tra và rà soát thiết lập quy trình
Gửi email, quyền, xuất dữ liệu, giám sát, tích hợp và thiết lập bảo mật trình duyệt có thể thay đổi theo môi trường. Hãy xác minh cấu hình trước khi dùng trong môi trường thật.
Duy trì quyền truy cập, người nhận, lưu trữ và thiết lập quyền riêng tư theo chính sách tổ chức của bạn.
Quy trình
Cách thêm ngữ cảnh khách truy cập vào email Contact Form 7
Kết nối plugin Hitsteps với WordPress
Cài đặt và kích hoạt Hitsteps Web Analytics tại Plugin > Cài mới. Mở Cài đặt > Hitsteps, nhập khóa API của website này và kiểm tra một lượt truy cập từ trình duyệt khác. Nếu loại trừ lượt truy cập của quản trị viên, hãy thử khi chưa đăng nhập.
Chèn trường Hitsteps Analytics
Chỉnh sửa biểu mẫu Contact Form 7 và dùng trình tạo thẻ Hitsteps Analytics để chèn trường phân tích ẩn. Chọn thông tin cần đưa vào: chi tiết khách truy cập, trang đã xem, lịch sử truy cập và liên kết xem thêm có các tùy chọn riêng.
Thêm thẻ email vào thông báo
Mở thẻ Mail của biểu mẫu, thêm [hitsteps_analytics] vào vị trí mong muốn trong nội dung thư rồi lưu. Dùng thông báo nội bộ gửi đến người nhận được phép. Chỉ đưa ngữ cảnh này vào email tự động trả lời khách hàng khi phù hợp với người nhận.
Kiểm tra hành trình và email nhận được
Trong trình duyệt khác, thực hiện quy trình đồng ý thông thường, mở một trang vào và hai trang liên quan rồi gửi yêu cầu thử nghiệm. Kiểm tra lịch sử có sẵn trong email nhận được. Nếu thiếu ngữ cảnh, hãy kiểm tra khóa API, trường biểu mẫu, thẻ email, việc ghép khách truy cập và bộ nhớ đệm.
Ví dụ: khách hàng tiềm năng đọc bảng giá trước khi liên hệ
Đây là hành trình minh họa, không phải hồ sơ khách hàng thật. Các trường có sẵn phụ thuộc vào lượt truy cập được ghi nhận và các tùy chọn ngữ cảnh đã bật.
Nguồn giới thiệu có sẵn
Khách truy cập theo liên kết từ partner.example đến trang dịch vụ của bạn. Nếu trình duyệt cung cấp nguồn giới thiệu và tính năng theo dõi hoạt động, nguồn này có thể bổ sung ngữ cảnh cho yêu cầu.
Các trang trước khi gửi yêu cầu
Khách truy cập đọc /services/, sau đó /pricing/ rồi /contact/. Ngữ cảnh các trang gần đây có thể hiển thị thứ tự này trong thông báo bên cạnh tin nhắn đã gửi.
Câu trả lời đầu tiên hữu ích hơn
Nhóm có thể xem lại trang giá trước khi trả lời và đặt câu hỏi tiếp theo phù hợp. Đường dẫn trang cho biết nội dung đã được xem; không chứng minh ngân sách, ý định hay lý do liên hệ của khách truy cập.
Bản demo WooCommerce
Xem email đơn hàng WooCommerce kèm thông tin khách truy cập
Bản ghi dài một phút từ một cửa hàng thử nghiệm dùng một lần. Một người mua giả lập theo liên kết của đối tác, đọc hướng dẫn rồi mua hàng qua trang thanh toán cổ điển của WooCommerce. Sau đó cửa hàng nhận email "Đơn hàng mới" kèm thông tin khách truy cập do bản phát hành của plugin Hitsteps thêm vào.
Diễn biến trong bản ghi
- Người mua nhấp vào liên kết trong bài viết của đối tác và đến trang hướng dẫn pha trà của cửa hàng.
- Họ mở một sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và chọn thanh toán khi nhận hàng trong trang thanh toán cổ điển của WooCommerce.
- WooCommerce gửi email "Đơn hàng mới" như thường lệ đến địa chỉ nhân viên của cửa hàng.
- Bên dưới đơn hàng, email hiển thị vị trí gần đúng, mạng và thiết bị của khách, nguồn giới thiệu và trang đích của lần truy cập đầu tiên, các trang gần đây cùng nguồn giới thiệu của chúng và liên kết đến khách đó trong Hitsteps.
Kiểm tra những điều này trước khi dựa vào tính năng
- Trong Cài đặt > Hitsteps, giữ bật tùy chọn "Doanh thu WooCommerce và thông tin khách truy cập".
- Dùng plugin Hitsteps 5.99 trở lên. Plugin thêm thông tin khách truy cập cho cả trang thanh toán cổ điển (shortcode [woocommerce_checkout]) lẫn trang thanh toán dạng khối của WooCommerce, từ WooCommerce 8.2 trở lên. Phiên bản 5.98 trở về trước chỉ thêm thông tin này cho trang thanh toán cổ điển.
- Thông tin cũng được thêm khi email "Đơn hàng mới" được gửi sau đó, chẳng hạn sau khi thanh toán trên trang bên ngoài hoặc khi bạn gửi lại từ màn hình đơn hàng, vì Hitsteps lưu khách truy cập cùng với đơn hàng. Đơn hàng đặt bằng nút thanh toán nhanh trong giỏ hàng hoặc trang sản phẩm có thể không có thông tin này.
- Chỉ email "Đơn hàng mới" gửi nhân viên mới có phần này, email gửi khách hàng thì không bao giờ có. Phần này chứa địa chỉ IP và vị trí gần đúng của khách, vì vậy chỉ gửi cho nhân viên cần đến.
- Đặt một đơn hàng thử từ trình duyệt khác và kiểm tra email nhận được.
Trường hợp sử dụng
Nơi Tích hợp email WordPress tiết kiệm thời gian cho đội ngũ
Tối ưu hóa tiếp thị
Hiểu chiến dịch, nguồn và hiệu suất nội dung để tập trung hơn vào lưu lượng có giá trị cao.
Ngữ cảnh hỗ trợ và bán hàng
Khi khách truy cập tới trò chuyện, biểu mẫu hoặc mua hàng, xem hành trình trước đó như bối cảnh hữu ích.
Vận hành trang web
Theo dõi trang, thiết bị, cảnh báo và tín hiệu quy trình để phát hiện và ưu tiên vấn đề nhanh hơn.
Câu hỏi và câu trả lời
Câu hỏi thường gặp về Tích hợp email WordPress
Câu trả lời rõ ràng về báo cáo của tính năng này, cách sử dụng và các giới hạn của nó.
Tích hợp email WordPress có khả dụng cho mọi khách truy cập không?
Không. Dữ liệu hiện có phụ thuộc vào thiết lập trình duyệt, sự đồng ý, mạng, gói, triển khai và hành vi khách truy cập.
Tích hợp email WordPress có chứng minh danh tính cá nhân không?
Không. Tín hiệu phân tích cung cấp ngữ cảnh. Chỉ xem là danh tính đã biết khi khách cung cấp thông tin qua biểu mẫu, đăng nhập, trò chuyện, mua hàng hoặc tích hợp được phê duyệt.
Nên dùng báo cáo này thế nào cho đúng?
Hãy đọc nó cùng các phân tích trang web khác, mục tiêu kinh doanh, hội thoại hỗ trợ và nghĩa vụ quyền riêng tư. Đừng kết luận cuối cùng chỉ từ một tín hiệu đơn lẻ.
Tiếp tục khám phá
Tính năng Hitsteps liên quan
Kết nối báo cáo này với ngữ cảnh khách truy cập, nguồn thu hút và quy trình liên quan.
Xem trên trang web của bạn
Bắt đầu miễn phí
Biến tích hợp email wordpress thành một quy trình phân tích hoạt động
Tạo tài khoản miễn phí, cài mã theo dõi Hitsteps và xác nhận lượt truy cập đầu tiên trước khi chọn gói phù hợp với lưu lượng và nhu cầu báo cáo.