Historial de visitas de regreso
Revise la secuencia disponible de visitas asociadas con el mismo perfil de navegador y vea cómo la participación cambia con el tiempo.
Contexto de visitante unificado
Ver el historial de visitantes disponible en un perfil
Hitsteps organiza las páginas, fuentes, dispositivos, visitas posteriores y acciones rastreadas asociadas con el perfil de un visitante. Cuando su sitio web proporciona legítimamente un identificador de cliente, el perfil también puede admitir el contexto de un cliente conocido sin pretender que el tráfico anónimo revele a una persona automáticamente.
- Mantenga juntos las visitas posteriores y el historial de viajes disponible
- Asociar un cliente conocido sólo a partir de la información que su sitio pueda proporcionar
- Utilice el contexto del perfil para el trabajo de análisis, soporte y experiencia del cliente.
Qué hace
Dale a cada viaje suficiente contexto para ser entendido.
Una lista de páginas vistas desconectadas dificulta comprender el interés repetido o el camino detrás de la pregunta de un cliente. Los perfiles de visitantes mantienen unido el historial admitido para que los equipos puedan pasar de una visita a una relación más amplia cuando existe un vínculo legítimo.
El perfil de visitante de un sitio web es una vista analítica que organiza la actividad asociada con un navegador o un cliente legítimamente conocido. Puede contener historial de visitas y contexto disponibles, pero un perfil anónimo no es evidencia de una identidad personal en el mundo real.
Asociación de identidad permitida
Adjunte una identidad de cliente interno cuando su sitio web la proporcione legítimamente después de un formulario, inicio de sesión, compra o integración compatible.
Contexto del viaje en una sola vista
Mantenga las fuentes, las páginas de destino, las rutas de las páginas, los dispositivos, las ubicaciones aproximadas, las etiquetas y las acciones rastreadas cerca del perfil.
Pruebas del producto
Hitsteps es un producto de analítica mantenido, no un script desechable.
Úselo cuando necesite contexto de visitantes en directo, rutas de instalación prácticas y herramientas de acción para el tráfico que ya tiene.
Mantenido para sitios web reales
Hitsteps ha seguido evolucionando con las plataformas web, los cambios de los navegadores, la analítica y los flujos de las tiendas.
Funciona donde ya vive su sitio
Las rutas de configuración para WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, comercio electrónico, navegador y escritorio están documentadas desde un solo lugar.
Del evento de seguimiento a la siguiente acción
El panel en directo, los perfiles de visitantes, los mapas de calor, el chat, los activadores, la disponibilidad, los informes y las alertas permanecen conectados después de instalar el seguimiento.
Contexto práctico
Un perfil es tan seguro como las señales que hay detrás de él.
Los perfiles anónimos pueden describir el recorrido del navegador sin nombrar a la persona que lo utiliza. Los dispositivos compartidos, el almacenamiento borrado, los controles de privacidad y los identificadores faltantes pueden dividir o combinar la actividad de maneras que requieren una interpretación cuidadosa.
Mantenga los campos de identidad mínimos, útiles y alineados con las obligaciones de consentimiento, acceso, eliminación y retención.
Flujo de trabajo
Cree perfiles de visitantes útiles a partir de señales legítimas
Realice un seguimiento de las visitas en su configuración de privacidad
Configure Hitsteps y la experiencia de consentimiento del sitio web para que la página permitida y la actividad de visita se puedan registrar adecuadamente.
Reconocer las revisitas apoyadas
Permita que el perfil de análisis organice la actividad de devolución cuando el navegador disponible y las señales de seguimiento admitan esa asociación.
Proporcionar identidad después de una interacción directa.
Cuando corresponda, pase un identificador interno permitido después de que el visitante inicie sesión, envíe un formulario identificado o complete una compra.
Usar el perfil para un propósito definido
Revise el historial para responder una pregunta concreta sobre análisis, soporte, retención o experiencia del cliente en lugar de recopilar contexto sin un uso.
Casos de uso
Cómo los perfiles de visitantes apoyan a los equipos del sitio web
Apoyo contextual
Cuando un cliente se identifique, revise el recorrido disponible detrás de la pregunta para que no tenga que repetir cada paso.
Intereses devueltos
Comprenda qué contenidos o productos vuelve a visitar un perfil de navegador que regresa antes de una conversión o interacción directa.
Viajes de clientes conocidos
Conecte la actividad permitida previa y posterior a la compra con un perfil de cliente interno cuando el sitio web proporcione el identificador necesario.
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre Visualización del perfil del visitante
Respuestas claras sobre lo que informa esta función, cómo usarla y cuáles son sus límites.
¿Puede Hitsteps decirme automáticamente el nombre de un visitante anónimo?
No. Un perfil anónimo contiene las señales de visita disponibles para Hitsteps. Sólo se podrá asociar un nombre o identidad de cliente cuando su sitio web obtenga y proporcione legítimamente esa información a través de una interacción directa.
¿Qué puede contener un perfil de visitante?
Dependiendo del seguimiento, el consentimiento y la configuración, puede organizar el historial de visitas, rutas de páginas, fuentes, dispositivos, información del navegador, ubicación aproximada, etiquetas, objetivos y otras acciones admitidas asociadas con el perfil.
¿Por qué un cliente podría tener más de un perfil?
Diferentes dispositivos, navegadores, almacenamiento borrado, opciones de consentimiento y señales de identidad ausentes pueden crear perfiles anónimos separados. Un identificador estable permitido puede admitir una asociación entre dispositivos después de que el sitio web conoce al cliente.
Siga explorando
Funciones relacionadas de Hitsteps
Conecte este informe con el contexto de visitantes, adquisición y flujo de trabajo que lo rodea.
Véalo en su propio sitio web
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