再訪問履歴
同じブラウザプロフィールに関連付けられた利用可能な訪問の流れを確認し、時間とともにエンゲージメントがどう変化するかを把握します。
統合された訪問者コンテキスト
利用可能な訪問者履歴をひとつのプロフィールで確認
Hitsteps は、訪問者プロフィールに関連するページ、参照元、デバイス、再訪問、追跡済みアクションを整理します。Webサイトが正当に顧客識別子を提供する場合、匿名トラフィックが自動的に人物を明らかにすると装うことなく、プロフィールで既知顧客コンテキストも扱えます。
- 再訪問と利用可能なジャーニー履歴をまとめて保持
- サイトが提供してよい情報からのみ既知顧客を関連付け
- 解析、サポート、顧客体験改善にプロフィールコンテキストを使用
できること
各ジャーニーに理解できるだけのコンテキストを提供
ばらばらのページビュー一覧だけでは、繰り返しの関心や顧客質問の背後にある経路を理解しにくくなります。訪問者プロフィールは対応する履歴をまとめて保持し、正当なリンクが存在する場合に、チームがひとつの訪問からより大きな関係へ移れるようにします。
Webサイト訪問者プロフィールは、ブラウザまたは正当に既知となった顧客に関連する行動を整理する解析ビューです。利用可能な訪問履歴とコンテキストを含められますが、匿名プロフィールは現実世界の個人身元の証拠ではありません。
許可されたID関連付け
フォーム、ログイン、購入、または対応する連携の後にWebサイトが正当に提供する場合、内部顧客IDを関連付けます。
ひとつのビューにあるジャーニーコンテキスト
参照元、ランディングページ、ページ経路、デバイス、概算所在地、ラベル、追跡済みアクションをプロフィールの近くに保持します。
製品の信頼性
Hitsteps は使い捨てスクリプトではなく、継続的に保守されている解析製品です。
ライブ訪問者の文脈、実用的なインストール手段、既存トラフィックに対するアクションツールが必要なときにお使いください。
実際のWebサイト向けに保守
Hitsteps は、Webサイトプラットフォーム、ブラウザの変化、解析環境の変化、ストア運用の変化に合わせて進化し続けています。
サイトがある場所でそのまま動作
WordPress、Shopify、Wix、Google Tag Manager、HTML、CMS、コマース、ブラウザ、デスクトップの設定手順を1つのハブから確認できます。
計測ヒットから次のアクションまで
トラッキング導入後も、ライブダッシュボード、訪問者プロフィール、ヒートマップ、チャット、トリガー、稼働監視、レポート、アラートがつながったまま使えます。
実用上の文脈
プロフィールの確実性は、その背後にあるシグナル次第です
匿名プロフィールは、利用者の名前を示さずにブラウザジャーニーを説明できます。共有デバイス、ストレージ削除、プライバシー制御、識別子不足により、慎重な解釈が必要な形で行動が分割または結合される場合があります。
IDフィールドは最小限で目的を明確にし、同意、アクセス、削除、保持の義務と整合させてください。
ワークフロー
正当なシグナルから有用な訪問者プロフィールを構築
プライバシー設定に従って訪問を追跡
許可されたページと訪問行動を適切に記録できるよう、Hitsteps とWebサイトの同意体験を設定します。
対応する再訪問を認識
利用可能なブラウザとトラッキングシグナルが関連付けを支える場合、解析プロフィールが再訪問行動を整理できるようにします。
直接操作の後にIDを提供
適切な場合、訪問者がログイン、識別済みフォーム送信、または購入を完了した後、許可された内部識別子を渡します。
定義された目的でプロフィールを使用
用途のないコンテキスト収集ではなく、具体的な解析、サポート、保持、または顧客体験の質問に答えるために履歴を確認します。
利用例
訪問者プロフィールがWebサイトチームを支える方法
コンテキスト付きサポート
顧客が自ら身元を示した場合、質問の背後にある利用可能なジャーニーを確認し、すべての手順を繰り返し説明してもらう必要を減らします。
再訪問の関心
再訪問したブラウザプロフィールが、コンバージョンまたは直接操作の前にどのコンテンツや商品を再訪しているかを理解します。
既知顧客ジャーニー
Webサイトが必要な識別子を提供する場合、許可された購入前後の行動を内部顧客プロフィールに接続します。
よくある質問と回答
訪問者プロフィール可視化のFAQ
この機能が何をレポートし、どう使い、どこに制限があるのかを明確に説明します。
Hitsteps は匿名訪問者の名前を自動的に教えてくれますか？
いいえ。匿名プロフィールには、Hitsteps が利用できる訪問シグナルが含まれます。名前や顧客IDは、Webサイトが直接操作を通じてその情報を正当に取得し提供した場合にのみ関連付けられます。
訪問者プロフィールには何が含まれますか？
トラッキング、同意、設定に応じて、訪問履歴、ページ経路、参照元、デバイス、ブラウザ情報、概算所在地、ラベル、目標、プロフィールに関連するその他の対応アクションを整理できます。
ひとりの顧客に複数のプロフィールがあるのはなぜですか？
異なるデバイス、ブラウザ、ストレージ削除、同意選択、IDシグナルの欠如により、別々の匿名プロフィールが作成されることがあります。Webサイトが顧客を認識した後、許可された安定識別子によりクロスデバイス関連付けを支援できます。
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関連するHitsteps機能
このレポートを、周辺の訪問者、獲得経路、ワークフローの文脈と結び付けます。
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