История повторных визитов
Просмотрите доступную последовательность посещений, связанную с одним и тем же профилем браузера, и посмотрите, как меняется вовлеченность с течением времени.
Единый контекст посетителя
Просматривайте доступную историю посещений в одном профиле
Hitsteps организует страницы, источники, устройства, обратные посещения и отслеживаемые действия, связанные с профилем посетителя. Когда ваш веб-сайт на законных основаниях предоставляет идентификатор клиента, профиль также может поддерживать контекст известного клиента, не делая вид, что анонимный трафик автоматически выявляет человека.
- Храните обратные посещения и доступную историю поездок вместе.
- Свяжите известного клиента только на основе информации, которую может предоставить ваш сайт.
- Используйте контекст профиля для анализа, поддержки и работы с клиентами.
Что делает
Дайте каждому путешествию достаточно контекста, чтобы его можно было понять
Список несвязанных просмотров страниц затрудняет понимание повторного интереса или пути, лежащего в основе вопроса клиента. Профили посетителей хранят поддерживаемую историю вместе, поэтому команды могут перейти от одного посещения к более масштабным отношениям при наличии законной ссылки.
Профиль посетителя веб-сайта — это аналитическое представление, которое организует действия, связанные с браузером или законно известным клиентом. Он может содержать доступную историю посещений и контекст, но анонимный профиль не является свидетельством реальной личности.
Разрешенная ассоциация удостоверений
Прикрепите внутренний идентификатор клиента, если ваш веб-сайт законно предоставляет его после формы, входа в систему, покупки или поддерживаемой интеграции.
Контекст путешествия в одном представлении
Храните источники, целевые страницы, пути к страницам, устройства, приблизительное местоположение, метки и отслеживаемые действия рядом с профилем.
Доказательство продукта
Hitsteps — это поддерживаемый аналитический продукт, а не одноразовый скрипт.
Используйте его, когда вам нужен контекст живого посетителя, практические маршруты установки и инструменты действий в отношении уже имеющегося трафика.
Поддерживается для реальных веб-сайтов
Hitsteps продолжает развиваться в зависимости от платформ веб-сайтов, изменений в браузерах, изменений в аналитике и рабочих процессах магазинов.
Работает там, где уже есть ваш сайт
Пути настройки WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, коммерции, браузера и рабочего стола документируются из одного концентратора.
От отслеживания попадания к следующему действию
Живая панель мониторинга, профили посетителей, тепловые карты, чат, триггеры, время безотказной работы, отчеты и оповещения остаются на связи после установки отслеживания.
Практический контекст
Профиль настолько определен, насколько надежны сигналы, стоящие за ним.
Анонимные профили могут описывать путешествие в браузере, не называя имени человека, который им пользуется. Общие устройства, очищенное хранилище, средства контроля конфиденциальности и отсутствующие идентификаторы могут разделять или объединять действия таким образом, что это требует тщательной интерпретации.
Поля идентификационной информации должны быть минимальными, целенаправленными и соответствовать обязательствам по согласию, доступу, удалению и хранению.
Процесс
Создавайте полезные профили посетителей на основе достоверных сигналов.
Отслеживайте посещения в настройках конфиденциальности
Настройте Hitsteps и способ получения согласия на веб-сайте, чтобы разрешенная страница и активность посещений могли регистрироваться соответствующим образом.
Признайте поддерживаемые повторные визиты
Разрешить профилю аналитики организовывать обратную активность, если доступный браузер и сигналы отслеживания поддерживают эту связь.
Идентичность поставки после прямого взаимодействия
При необходимости передайте разрешенный внутренний идентификатор после того, как посетитель войдет в систему, отправит идентифицированную форму или завершит покупку.
Используйте профиль для определенной цели
Просмотрите историю, чтобы ответить на конкретный вопрос по аналитике, поддержке, удержанию или качеству обслуживания клиентов, а не собирать бесполезный контекст.
Сценарии использования
Как профили посетителей помогают командам веб-сайта
Контекстная поддержка
Когда клиент идентифицирует себя, просмотрите доступный путь, лежащий в основе вопроса, чтобы ему не приходилось повторять каждый шаг.
Возврат процентов
Узнайте, какой контент или продукты повторно посещает возвращающийся профиль браузера перед конверсией или прямым взаимодействием.
Известные пути клиентов
Подключите разрешенные действия до и после покупки к внутреннему профилю клиента, когда веб-сайт предоставит необходимый идентификатор.
Вопросы и ответы
FAQ по Визуализация профиля посетителя
Понятные ответы о том, что показывает эта функция, как ее использовать и где ее ограничения.
Может ли Hitsteps автоматически сообщить мне имя анонимного посетителя?
Нет. Анонимный профиль содержит сигналы посещения, доступные для Hitsteps. Имя или личность клиента могут быть связаны только в том случае, если ваш веб-сайт законно получает и предоставляет эту информацию посредством прямого взаимодействия.
Что может содержать профиль посетителя?
В зависимости от отслеживания, согласия и конфигурации он может организовать историю посещений, пути к страницам, источники, устройства, информацию о браузере, приблизительное местоположение, метки, цели и другие поддерживаемые действия, связанные с профилем.
Почему у одного клиента может быть несколько профилей?
Различные устройства, браузеры, очищенное хранилище, выбор согласия и отсутствие сигналов идентификации могут создавать отдельные анонимные профили. Разрешенный стабильный идентификатор может поддерживать связь между устройствами после того, как веб-сайт узнает клиента.
Продолжить изучение
Связанные функции Hitsteps
Свяжите этот отчет с соседним контекстом посетителей, привлечения и рабочих процессов.
Посмотреть на своем сайте
Начни бесплатно
Превратите Визуализация профиля посетителя в рабочий процесс аналитики
Создайте бесплатную учетную запись, установите код отслеживания Hitsteps и подтвердите первый визит перед выбором тарифа, который подходит вашему трафику и отчетам.