سجل متعدد الأجهزة
اجمع نشاط الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وسطح المكتب المدعوم في ملف واحد بعد أن يوفر موقعك المعرف المستقر نفسه.
رحلات عملاء متصلة
افهم رحلة عميل واحدة عبر عدة أجهزة
قد يكتشف عميل موقعا على هاتف، ويعود على جهاز لوحي، ويكمل الشراء على حاسوب. يستطيع هيتستيبس ربط تلك الزيارات عندما يقدم موقعك بشكل مشروع معرّفا مستقرا، مما يساعدك على تجنب التعامل مع كل جهاز كشخص غير مرتبط.
- اربط سجلات الأجهزة فقط عندما يوفر الموقع معرّفا مسموحا
- راجع الاكتساب والزيارات العائدة والتسجيلات والمشتريات كرحلة واحدة
- أبقِ الأجهزة المجهولة منفصلة عندما لا يوجد أساس موثوق لضمها
ما الذي يفعله
اربط الرحلة عند النقطة التي يعرف فيها موقعك العميل
يمكن لتبديل الأجهزة تقسيم رحلة عميل حقيقية إلى عدة ملفات. يتيح تكامل هوية مقصود لـ هيتستيبس ضم السجل المناسب بعد تسجيل العميل الدخول أو إرسال نموذج مُعرّف أو إكمال إجراء مؤهل آخر.
يربط تتبع الزوار عبر الأجهزة النشاط من متصفحات أو أجهزة مختلفة بملف واحد عندما يوفر الموقع معرّفا مستقرا مسموحا، عادة بعد المصادقة أو تفاعل عميل مباشر آخر. وليس طريقة لاكتشاف هوية أجهزة مجهولة غير مرتبطة.
سياق من الاكتساب إلى التحويل
احتفظ بسجل المصدر وصفحة الهبوط الأقدم عندما تحدث زيارة لاحقة معرّفة على جهاز آخر.
ربط قائم على الدليل
ضم الملفات من معرّف يُسمح لموقعك بإرساله، لا من تخمين يعتمد فقط على سلوك أو موقع مشابه.
إثبات المنتج
هيتستيبس منتج تحليلات تتم صيانته، وليس سكربتا عابرا.
استخدمه عندما تحتاج إلى سياق زوار مباشر، ومسارات تثبيت عملية، وأدوات إجراء حول الزيارات التي لديك بالفعل.
مصان لمواقع حقيقية
واصل هيتستيبس التطور عبر منصات المواقع وتغيرات المتصفحات وتحولات التحليلات وسير عمل المتاجر.
يعمل حيث يعيش موقعك بالفعل
مسارات إعداد ووردبريس وشوبيفاي وWix وGoogle Tag Manager وHTML وأنظمة إدارة المحتوى والتجارة والمتصفح وسطح المكتب موثقة من مركز واحد.
من ضربة التتبع إلى الإجراء التالي
تبقى اللوحة المباشرة وملفات الزوار والخرائط الحرارية والدردشة والمشغلات ومراقبة التوفر والتقارير والتنبيهات مترابطة بعد تثبيت التتبع.
سياق عملي
يتطلب الربط عبر الأجهزة اتصالا مشروعا
لا ينبغي لـ هيتستيبس الادعاء بأن جهازين مجهولين يعودان لشخص واحد دون رابط موثوق. يبدأ الاتصال المفيد عندما يزود موقعك نفسه بالمعرّف المسموح نفسه لتلك الزيارات.
اضبط بيانات الهوية وفقا لإشعار الخصوصية ومتطلبات الموافقة وسياسة الاحتفاظ والقانون المعمول به.
سير العمل
كيف يعمل تتبع الزوار عبر الأجهزة
تتبّع زيارة الجهاز الأولية
يسجل هيتستيبس المصدر المتاح وصفحة الهبوط ومسار الصفحة والإجراءات للمتصفح الأول حسب إعدادات التتبع والموافقة لديك.
استلم معرّف عميل مستقرا
بعد تسجيل دخول أو نموذج أو شراء أو تكامل مدعوم، يزود موقعك بمعرّف يُسمح باستخدامه للتحليلات.
تعرّف على المعرف نفسه في مكان آخر
عندما يستخدم العميل جهازا آخر ويقدم موقعك المعرّف نفسه، يستطيع هيتستيبس ربط النشاط المدعوم بالملف الحالي.
راجع الرحلة المتصلة
حلل كيف جرى الاكتشاف والبحث والتسجيل والزيارات العائدة والتحويل عبر الأجهزة المرتبطة.
حالات الاستخدام
أسئلة يمكن لرحلة أجهزة متصلة الإجابة عنها
مسارات بحث التجارة الإلكترونية
افهم متى حدث اكتشاف المنتج على المحمول بينما اكتمل شراء معرّف لاحقا على شاشة أكبر.
سياق إسناد الحملات
احتفظ بسجل الحملة وصفحة الهبوط المتاح الذي سبق زيارة لاحقة معرّفة من جهاز آخر.
دعم العملاء المعروفين
امنح فرق الدعم رؤية أكمل لرحلة عميل مصادق عليه عندما يمتد استكشاف المشكلة عبر الأجهزة.
الأسئلة والأجوبة
الأسئلة الشائعة عن تتبع الزوار عبر الأجهزة
إجابات واضحة حول ما تعرضه هذه الميزة، وكيفية استخدامها، وحدودها.
هل يستطيع هيتستيبس ربط جهازين مجهولين تماما؟
ليس بشكل موثوق. يعتمد الربط عبر الأجهزة على معرّف مستقر يوفره موقعك بشكل مشروع، عادة بعد تسجيل دخول أو شراء أو نموذج معرّف أو تفاعل مباشر آخر.
ما المعرّف الذي ينبغي أن يرسله الموقع؟
استخدم معرّف عميل أو حساب داخلي مستقر يناسب تنفيذك والتزامات الخصوصية لديك. تجنب وضع معلومات شخصية غير ضرورية في قيم التتبع، واتبع إرشادات تكامل هيتستيبس ذات الصلة.
هل يغير ربط الأجهزة مصدر المرور الأصلي؟
الهدف هو الحفاظ على السجل المتاح لكل زيارة مع إظهار أن الزيارات ترتبط بملف معروف واحد. يمكن للفرق بعد ذلك مراجعة مصدر الاكتساب السابق بجانب النشاط اللاحق بدلا من استبدال أحدهما بالآخر.
واصل الاستكشاف
ميزات هيتستيبس ذات صلة
اربط هذا التقرير بسياق الزائر والاكتساب وسير العمل المحيط به.
شاهده على موقعك
ابدأ مجانًا
حوّل تتبع الزوار عبر الأجهزة إلى سير عمل تحليلات فعلي
أنشئ حسابا مجانيا، وثبّت كود تتبع هيتستيبس، وتأكد من ظهور أول زيارة قبل اختيار الخطة التي تناسب حجم الزيارات واحتياجات التقارير لديك.