Verlauf mehrerer Geräte
Bringen Sie unterstützte Smartphone-, Tablet- und Desktop-Aktivitäten in ein Profil, nachdem Ihre Website dieselbe stabile Kennung bereitstellt.
Vernetzte Kundenreisen
Verstehen Sie eine Customer Journey über mehrere Geräte hinweg
Ein Kunde kann eine Website auf einem Telefon entdecken, auf einem Tablet zurückkehren und einen Kauf auf einem Computer abschließen. Hitsteps kann diese Besuche verbinden, wenn Ihre Website rechtmäßig eine stabile Kennung bereitstellt, und hilft Ihnen, zu vermeiden, dass jedes Gerät als unabhängige Person behandelt wird.
- Verbinden Sie Geräteverläufe nur, wenn die Website eine zulässige Kennung bereitstellt
- Bewertungsakquise, erneute Besuche, Registrierungen und Käufe als eine Reise
- Halten Sie anonyme Geräte getrennt, wenn es keine verlässliche Grundlage für deren Zusammenführung gibt
Was diese Funktion leistet
Verbinden Sie die Reise mit dem Punkt, an dem Ihre Website den Kunden kennt
Durch den Gerätewechsel kann eine echte Customer Journey in mehrere Profile aufgeteilt werden. Eine bewusste Identitätsintegration ermöglicht es Hitsteps, sich dem entsprechenden Verlauf anzuschließen, nachdem sich der Kunde angemeldet, ein identifiziertes Formular übermittelt oder eine andere qualifizierende Aktion durchgeführt hat.
Durch die geräteübergreifende Besucherverfolgung werden Aktivitäten von verschiedenen Browsern oder Geräten einem Profil zugeordnet, wenn die Website eine zulässige, stabile Kennung bereitstellt, üblicherweise nach einer Authentifizierung oder einer anderen direkten Kundeninteraktion. Es handelt sich nicht um eine Methode zur Ermittlung der Identität unabhängiger anonymer Geräte.
Akquisitions-zu-Conversion-Kontext
Behalten Sie den früheren Quell- und Zielseitenverlauf bei, wenn ein später identifizierter Besuch auf einem anderen Gerät erfolgt.
Evidenzbasierter Zusammenhang
Treten Sie Profilen anhand einer Kennung bei, die Ihre Website senden darf, und nicht anhand einer Vermutung, die nur auf einem ähnlichen Verhalten oder einem ähnlichen Standort basiert.
Produktnachweis
Hitsteps ist ein gepflegtes Analyseprodukt, kein Wegwerfskript.
Nutzen Sie es, wenn Sie Live-Besucherkontext, praxistaugliche Installationswege und Handlungstools rund um Ihren vorhandenen Traffic benötigen.
Für echte Websites weiterentwickelt
Hitsteps entwickelt sich kontinuierlich mit Website-Plattformen, Browseränderungen, Veränderungen in der Analyse und Shop-Abläufen weiter.
Funktioniert dort, wo Ihre Website bereits lebt
Installationswege für WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, E-Commerce, Browser und Desktop sind an einer Stelle dokumentiert.
Vom Tracking-Hit zur nächsten Aktion
Live-Dashboard, Besucherprofile, Heatmaps, Chat, Auslöser, Uptime, Berichte und Warnungen bleiben nach der Installation des Trackings verbunden.
Praktischer Kontext
Für die geräteübergreifende Zuordnung ist eine legitime Verbindung erforderlich
Hitsteps sollte nicht behaupten, dass zwei anonyme Geräte einer Person gehören, ohne dass eine zuverlässige Verbindung besteht. Die nützliche Verbindung beginnt, wenn Ihre eigene Website für diese Besuche dieselbe zulässige Kennung bereitstellt.
Konfigurieren Sie Identitätsdaten gemäß Ihrer Datenschutzerklärung, Einwilligungsanforderungen, Aufbewahrungsrichtlinien und geltendem Recht.
Arbeitsablauf
So funktioniert geräteübergreifendes Besuchertracking
Verfolgen Sie den ersten Gerätebesuch
Hitsteps zeichnet die verfügbare Quelle, Zielseite, Seitenpfad und Aktionen für den ersten Browser gemäß Ihren Tracking- und Einwilligungseinstellungen auf.
Erhalten Sie eine stabile Kundenkennung
Nach einer Anmeldung, einem Formular, einem Kauf oder einer unterstützten Integration stellt Ihre Website eine Kennung bereit, die sie für Analysen verwenden darf.
Erkennen Sie die gleiche Kennung an anderer Stelle
Wenn der Kunde ein anderes Gerät verwendet und Ihre Website dieselbe Kennung bereitstellt, kann Hitsteps die unterstützte Aktivität dem vorhandenen Profil zuordnen.
Überprüfen Sie die vernetzte Reise
Analysieren Sie, wie sich Entdeckung, Recherche, Registrierung, erneute Besuche und Konvertierung auf den verknüpften Geräten entwickelt haben.
Anwendungsfälle
Fragen, die eine Connected Device Journey beantworten kann
E-Commerce-Forschungspfade
Verstehen Sie, wann die Produkterkennung auf Mobilgeräten stattfand, ein identifizierter Kauf jedoch später auf einem größeren Bildschirm abgeschlossen wurde.
Kontext der Kampagnenzuordnung
Behalten Sie den verfügbaren Kampagnen- und Zielseitenverlauf vor einem später identifizierten Besuch von einem anderen Gerät bei.
Bekannter Kundensupport
Geben Sie Supportteams einen umfassenderen Überblick über eine authentifizierte Customer Journey, wenn die Fehlerbehebung geräteübergreifend erfolgt.
Fragen und Antworten
Geräteübergreifende Besucherverfolgung-FAQ
Klare Antworten darauf, welche Daten diese Funktion liefert, wie Sie sie verwenden und wo ihre Grenzen liegen.
Kann Hitsteps zwei völlig anonyme Geräte verbinden?
Nicht zuverlässig. Die geräteübergreifende Zuordnung hängt von einer stabilen Kennung ab, die Ihre Website rechtmäßig bereitstellt, normalerweise nach einer Anmeldung, einem Kauf, einem identifizierten Formular oder einer anderen direkten Interaktion.
Welche Kennung sollte eine Website senden?
Verwenden Sie eine stabile interne Kunden- oder Kontokennung, die Ihren Implementierungs- und Datenschutzverpflichtungen entspricht. Vermeiden Sie die Platzierung unnötiger persönlicher Informationen in Tracking-Werten und befolgen Sie die entsprechenden Hitsteps-Integrationsanweisungen.
Verändert das Anschließen von Geräten die ursprüngliche Verkehrsquelle?
Ziel ist es, den verfügbaren Verlauf für jeden Besuch beizubehalten und gleichzeitig zu zeigen, dass sich die Besuche auf ein bekanntes Profil beziehen. Teams können dann die frühere Akquisitionsquelle zusammen mit späteren Aktivitäten überprüfen, anstatt eine durch die andere zu ersetzen.
Weiter entdecken
Verwandte Hitsteps-Funktionen
Verbinden Sie diesen Bericht mit dem umfassenderen Kontext zu Besuchern, Akquise und Arbeitsabläufen.
Auf Ihrer eigenen Website ansehen
Kostenlos starten
Machen Sie aus geräteübergreifende besucherverfolgung einen funktionierenden Analytics-Arbeitsablauf
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, installieren Sie den Hitsteps-Tracking-Code und bestätigen Sie Ihren ersten Besuch, bevor Sie den Tarif wählen, der zu Ihrem Traffic und Ihren Berichtsanforderungen passt.