Historial multidispositivo
Reúna la actividad compatible de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio en un solo perfil después de que su sitio web proporcione el mismo identificador estable.
Viajes de clientes conectados
Comprender el recorrido de un cliente a través de múltiples dispositivos
Un cliente puede descubrir un sitio en un teléfono, regresar en una tableta y completar una compra en una computadora. Hitsteps puede conectar esas visitas cuando su sitio web proporciona legítimamente un identificador estable, lo que le ayuda a evitar tratar cada dispositivo como una persona no relacionada.
- Conecte los historiales del dispositivo solo cuando el sitio web proporcione un identificador permitido
- Revisar adquisiciones, revisitas, registros y compras como un solo viaje
- Mantenga separados los dispositivos anónimos cuando no exista una base confiable para unirlos
Qué hace
Conecte el viaje en el punto en que su sitio web conoce al cliente
El cambio de dispositivo puede dividir el recorrido de un cliente genuino en varios perfiles. Una integración deliberada de identidad permite a Hitsteps unirse al historial apropiado después de que el cliente inicia sesión, envía un formulario identificado o completa otra acción calificada.
El seguimiento de visitantes entre dispositivos asocia la actividad de diferentes navegadores o dispositivos con un perfil cuando el sitio web proporciona un identificador estable y permitido, generalmente después de la autenticación u otra interacción directa con el cliente. No es un método para descubrir la identidad de dispositivos anónimos no relacionados.
Contexto de adquisición a conversión
Conserve la fuente anterior y el historial de la página de destino cuando se produzca una visita identificada posteriormente en otro dispositivo.
Asociación basada en evidencia
Únase a perfiles a partir de un identificador que su sitio puede enviar, no a partir de una suposición basada únicamente en un comportamiento o ubicación similar.
Pruebas del producto
Hitsteps es un producto de analítica mantenido, no un script desechable.
Úselo cuando necesite contexto de visitantes en directo, rutas de instalación prácticas y herramientas de acción para el tráfico que ya tiene.
Mantenido para sitios web reales
Hitsteps ha seguido evolucionando con las plataformas web, los cambios de los navegadores, la analítica y los flujos de las tiendas.
Funciona donde ya vive su sitio
Las rutas de configuración para WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, comercio electrónico, navegador y escritorio están documentadas desde un solo lugar.
Del evento de seguimiento a la siguiente acción
El panel en directo, los perfiles de visitantes, los mapas de calor, el chat, los activadores, la disponibilidad, los informes y las alertas permanecen conectados después de instalar el seguimiento.
Contexto práctico
La asociación entre dispositivos necesita una conexión legítima
Hitsteps no debe afirmar que dos dispositivos anónimos pertenecen a una persona sin un vínculo confiable. La conexión útil comienza cuando su propio sitio proporciona el mismo identificador permitido para esas visitas.
Configure los datos de identidad de acuerdo con su aviso de privacidad, requisitos de consentimiento, política de retención y ley aplicable.
Flujo de trabajo
Cómo funciona el seguimiento de visitantes en varios dispositivos
Seguimiento de la visita inicial al dispositivo
Hitsteps registra la fuente disponible, la página de destino, la ruta de la página y las acciones para el primer navegador de acuerdo con su configuración de seguimiento y consentimiento.
Reciba un identificador de cliente estable
Después de iniciar sesión, realizar un formulario, realizar una compra o una integración admitida, su sitio proporciona un identificador que está permitido utilizar para análisis.
Reconocer el mismo identificador en otro lugar
Cuando el cliente utiliza otro dispositivo y su sitio proporciona el mismo identificador, Hitsteps puede asociar la actividad admitida con el perfil existente.
Revisar el viaje conectado
Analice cómo se desarrollaron el descubrimiento, la investigación, el registro, las visitas repetidas y la conversión en los dispositivos vinculados.
Casos de uso
Preguntas que puede responder un recorrido por un dispositivo conectado
Rutas de investigación de comercio electrónico
Comprenda cuándo se descubrió un producto en un dispositivo móvil pero una compra identificada se completó más tarde en una pantalla más grande.
Contexto de atribución de campaña
Conserve la campaña disponible y el historial de la página de destino que precedió a una visita identificada posteriormente desde otro dispositivo.
Atención al cliente conocido
Ofrezca a los equipos de soporte una visión más completa del recorrido del cliente autenticado cuando la solución de problemas abarque dispositivos.
Preguntas y respuestas
Preguntas frecuentes sobre Seguimiento de visitantes entre dispositivos
Respuestas claras sobre lo que informa esta función, cómo usarla y cuáles son sus límites.
¿Puede Hitsteps conectar dos dispositivos completamente anónimos?
No de manera confiable. La asociación entre dispositivos depende de un identificador estable que su sitio web proporciona legítimamente, generalmente después de un inicio de sesión, una compra, un formulario identificado u otra interacción directa.
¿Qué identificador debe enviar un sitio web?
Utilice un identificador de cuenta o cliente interno estable que se ajuste a sus obligaciones de implementación y privacidad. Evite colocar información personal innecesaria en los valores de seguimiento y siga las instrucciones de integración de Hitsteps pertinentes.
¿La conexión de dispositivos cambia la fuente de tráfico original?
El objetivo es preservar el historial disponible para cada visita y al mismo tiempo mostrar que las visitas se relacionan con un perfil conocido. Luego, los equipos pueden revisar la fuente de adquisición anterior junto con la actividad posterior en lugar de reemplazar una por otra.
Siga explorando
Funciones relacionadas de Hitsteps
Conecte este informe con el contexto de visitantes, adquisición y flujo de trabajo que lo rodea.
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