Historique multi-appareils
Regroupez les activités prises en charge sur les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau dans un seul profil une fois que votre site Web a fourni le même identifiant stable.
Parcours clients connectés
Comprendre un parcours client sur plusieurs appareils
Un client peut découvrir un site sur un téléphone, revenir sur une tablette et finaliser un achat sur un ordinateur. Hitsteps peut connecter ces visites lorsque votre site Web fournit légitimement un identifiant stable, vous aidant ainsi à éviter de traiter chaque appareil comme une personne indépendante.
- Connectez les historiques des appareils uniquement lorsque le site Web fournit un identifiant autorisé
- Examinez l'acquisition, les visites répétées, les inscriptions et les achats en un seul parcours.
- Séparez les appareils anonymes lorsqu'il n'existe aucune base fiable pour les rejoindre
Ce qu’elle permet de faire
Connectez le parcours au point où votre site Web connaît le client
Le changement d’appareil peut diviser un véritable parcours client en plusieurs profils. Une intégration d'identité volontaire permet à Hitsteps de relier les historiques appropriés une fois que le client s'est connecté, a soumis un formulaire identifié ou a effectué une autre action éligible.
Le suivi des visiteurs sur plusieurs appareils associe l'activité de différents navigateurs ou appareils à un seul profil lorsque le site Web fournit un identifiant stable et autorisé, généralement après une authentification ou une autre interaction directe avec le client. Il ne s'agit pas d'une méthode permettant de découvrir l'identité d'appareils anonymes non liés.
Contexte acquisition-conversion
Conservez l’historique de la source et de la page de destination antérieure lorsqu’une visite identifiée ultérieurement se produit sur un autre appareil.
Association fondée sur des preuves
Rejoignez des profils à partir d'un identifiant que votre site est autorisé à envoyer, et non à partir d'une supposition basée uniquement sur un comportement ou un emplacement similaire.
Preuves produit
Hitsteps est un produit d’analytique maintenu, pas un simple script éphémère.
Utilisez-le lorsque vous avez besoin du contexte des visiteurs en direct, de parcours d’installation pratiques et d’outils d’action autour du trafic que vous avez déjà.
Maintenu pour de vrais sites web
Hitsteps continue d’évoluer avec les plateformes web, les changements de navigateur, l’analytique et les processus de boutique.
Fonctionne là où votre site existe déjà
Les parcours de configuration pour WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, e-commerce, navigateur et ordinateur sont documentés dans un seul hub.
Du signal de suivi à l’action suivante
Le tableau de bord en direct, les profils visiteurs, les cartes de chaleur, le chat, les déclencheurs, la disponibilité, les rapports et les alertes restent liés après l’installation du suivi.
Contexte pratique
L'association multi-appareils nécessite une connexion légitime
Hitsteps ne doit pas prétendre que deux appareils anonymes appartiennent à une seule personne sans lien fiable. La connexion utile commence lorsque votre propre site fournit le même identifiant autorisé pour ces visites.
Configurez les données d'identité conformément à votre avis de confidentialité, aux exigences de consentement, à la politique de conservation et à la loi applicable.
Flux de travail
Comment fonctionne le suivi des visiteurs sur plusieurs appareils
Suivre la visite initiale de l'appareil
Hitsteps enregistre la source disponible, la page de destination, le chemin de la page et les actions pour le premier navigateur en fonction de vos paramètres de suivi et de consentement.
Recevez un identifiant client stable
Après une connexion, un formulaire, un achat ou une intégration prise en charge, votre site fournit un identifiant qu'il est autorisé à utiliser à des fins d'analyse.
Reconnaître le même identifiant ailleurs
Lorsque le client utilise un autre appareil et que votre site fournit le même identifiant, Hitsteps peut associer l'activité prise en charge au profil existant.
Revoir le parcours connecté
Analysez le déroulement de la découverte, de la recherche, de l'inscription, des visites répétées et de la conversion sur les appareils liés.
Cas d’utilisation
Questions auxquelles un voyage avec un appareil connecté peut répondre
Chemins de recherche sur le commerce électronique
Comprenez quand la découverte d'un produit a eu lieu sur mobile mais qu'un achat identifié a été effectué plus tard sur un écran plus grand.
Contexte d'attribution de la campagne
Conservez l'historique des campagnes et des pages de destination disponibles qui ont précédé une visite identifiée ultérieurement à partir d'un autre appareil.
Support client connu
Offrez aux équipes d’assistance une vue plus complète d’un parcours client authentifié lorsque le dépannage s’étend sur plusieurs appareils.
Questions et réponses
FAQ de Suivi des visiteurs sur plusieurs appareils
Des réponses claires sur les données fournies par cette fonctionnalité, son utilisation et ses limites.
Hitsteps peut-il connecter deux appareils totalement anonymes ?
Pas fiable. L'association entre appareils dépend d'un identifiant stable que votre site Web fournit légitimement, généralement après une connexion, un achat, un formulaire identifié ou une autre interaction directe.
Quel identifiant un site Web doit-il envoyer ?
Utilisez un identifiant de client ou de compte interne stable qui correspond à vos obligations de mise en œuvre et de confidentialité. Évitez de placer des informations personnelles inutiles dans les valeurs de suivi et suivez les conseils d'intégration Hitsteps pertinents.
La connexion des appareils modifie-t-elle la source de trafic d'origine ?
Le but est de conserver l'historique disponible pour chaque visite tout en montrant que les visites concernent un profil connu. Les équipes peuvent alors examiner la source d’acquisition précédente parallèlement aux activités ultérieures plutôt que de remplacer l’une par l’autre.
Continuer l’exploration
Fonctionnalités Hitsteps associées
Reliez ce rapport au contexte des visiteurs, de l’acquisition et des flux de travail qui l’entourent.
Découvrez-le sur votre propre site Web
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