Cronologia multi-dispositivo
Porta l'attività supportata di smartphone, tablet e desktop in un unico profilo dopo che il tuo sito web fornisce lo stesso identificatore stabile.
Percorsi dei clienti connessi
Comprendi il percorso del cliente su più dispositivi
Un cliente può scoprire un sito su un telefono, tornare su un tablet e completare un acquisto su un computer. Hitsteps può collegare quelle visite quando il tuo sito web fornisce legittimamente un identificatore stabile, aiutandoti a evitare di trattare ogni dispositivo come una persona non correlata.
- Collega le cronologie dei dispositivi solo quando il sito Web fornisce un identificatore consentito
- Esamina l'acquisizione, le visite successive, le registrazioni e gli acquisti come un unico viaggio
- Mantieni separati i dispositivi anonimi quando non esiste una base affidabile per unirli
Cosa fa
Collega il viaggio nel punto in cui il tuo sito web conosce il cliente
Il cambio di dispositivo può suddividere un vero percorso del cliente in diversi profili. Un'integrazione deliberata dell'identità consente a Hitsteps di unirsi alla cronologia appropriata dopo che il cliente accede, invia un modulo identificato o completa un'altra azione qualificante.
Il monitoraggio dei visitatori su più dispositivi associa l'attività di browser o dispositivi diversi a un profilo quando il sito Web fornisce un identificatore stabile e consentito, in genere dopo l'autenticazione o un'altra interazione diretta con il cliente. Non è un metodo per scoprire l'identità di dispositivi anonimi non correlati.
Contesto dall'acquisizione alla conversione
Conserva la cronologia precedente della sorgente e della pagina di destinazione quando si verifica una visita identificata successivamente su un altro dispositivo.
Associazione basata sull'evidenza
Unisciti ai profili da un identificatore che il tuo sito può inviare, non da un'ipotesi basata solo su un comportamento o una posizione simile.
Prova del prodotto
Hitsteps è un prodotto di analisi mantenuto, non uno script usa e getta.
Usalo quando hai bisogno di contesto per i visitatori in tempo reale, percorsi pratici di installazione e strumenti di azione per il traffico che già possiedi.
Mantenuto per siti Web reali
Hitsteps ha continuato ad evolversi attraverso le piattaforme dei siti Web, i cambiamenti del browser, i cambiamenti nell'analisi e i flussi di lavoro del negozio.
Funziona dove risiede già il tuo sito
I percorsi di configurazione di WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, commercio, browser e desktop sono documentati da un unico hub.
Dal rilevamento del colpo all'azione successiva
Dashboard in tempo reale, profili dei visitatori, mappe di calore, chat, trigger, tempi di attività, report e avvisi rimangono connessi dopo l'installazione del monitoraggio.
Contesto pratico
L'associazione tra dispositivi richiede una connessione legittima
Hitsteps non dovrebbe affermare che due dispositivi anonimi appartengono a una persona senza un collegamento affidabile. La connessione utile inizia quando il tuo sito fornisce lo stesso identificatore consentito per tali visite.
Configura i dati di identità in base alla tua informativa sulla privacy, ai requisiti di consenso, alla politica di conservazione e alla legge applicabile.
Flusso di lavoro
Come funziona il monitoraggio dei visitatori cross-device
Tieni traccia della visita iniziale del dispositivo
Hitsteps registra la fonte disponibile, la pagina di destinazione, il percorso della pagina e le azioni per il primo browser in base alle impostazioni di monitoraggio e consenso.
Ricevi un identificatore cliente stabile
Dopo un accesso, un modulo, un acquisto o un'integrazione supportata, il tuo sito fornisce un identificatore che può utilizzare per l'analisi.
Riconoscere lo stesso identificatore altrove
Quando il cliente utilizza un altro dispositivo e il tuo sito fornisce lo stesso identificatore, Hitsteps può associare l'attività supportata al profilo esistente.
Rivedi il viaggio connesso
Analizza come si sono svolte scoperta, ricerca, registrazione, visite successive e conversione sui dispositivi collegati.
Casi d'uso
Domande a cui può rispondere un viaggio con un dispositivo connesso
Percorsi di ricerca sull'e-commerce
Scopri quando la scoperta del prodotto è avvenuta su dispositivo mobile ma un acquisto identificato è stato completato successivamente su uno schermo più grande.
Contesto di attribuzione della campagna
Conserva la cronologia delle campagne disponibili e delle pagine di destinazione che hanno preceduto una visita identificata successivamente da un altro dispositivo.
Assistenza clienti conosciuta
Offri ai team di supporto una visione più completa del percorso autenticato del cliente durante la risoluzione dei problemi che interessa più dispositivi.
Domande e risposte
Domande frequenti su Monitoraggio dei visitatori su più dispositivi
Risposte chiare su cosa mostra questa funzionalità, come usarla e dove sono i suoi limiti.
Hitsteps può connettere due dispositivi completamente anonimi?
Non in modo affidabile. L'associazione tra dispositivi dipende da un identificatore stabile fornito legittimamente dal tuo sito web, in genere dopo un accesso, un acquisto, un modulo identificato o un'altra interazione diretta.
Quale identificatore dovrebbe inviare un sito web?
Utilizza un identificatore interno stabile del cliente o dell'account che si adatti ai tuoi obblighi di implementazione e privacy. Evitare di inserire informazioni personali non necessarie nei valori di monitoraggio e seguire le linee guida pertinenti per l'integrazione di Hitsteps.
La connessione dei dispositivi modifica la sorgente di traffico originale?
L'obiettivo è preservare la cronologia disponibile per ciascuna visita mostrando al tempo stesso che le visite si riferiscono a un profilo noto. I team possono quindi rivedere la fonte di acquisizione precedente insieme all'attività successiva anziché sostituirne una con l'altra.
Continua a esplorare
Funzionalità Hitsteps correlate
Collega questo report al contesto circostante di visitatori, acquisizione e workflow.
Vedilo sul tuo sito web
Inizia gratis
Trasforma monitoraggio dei visitatori su più dispositivi in un workflow di analisi funzionante
Crea un account gratuito, installa il codice di tracciamento Hitsteps e conferma la tua prima visita prima di scegliere il piano adatto al tuo traffico e alle tue esigenze di report.