マルチデバイス履歴
Webサイトが同じ安定識別子を提供した後、対応するスマートフォン、タブレット、デスクトップの行動をひとつのプロフィールにまとめます。
つながった顧客ジャーニー
複数デバイスにまたがるひとつの顧客ジャーニーを理解
顧客はスマートフォンでサイトを見つけ、タブレットで戻り、コンピューターで購入を完了することがあります。Webサイトが正当に安定した識別子を提供する場合、Hitsteps はそれらの訪問を接続し、各デバイスを無関係な別人として扱うことを避けられます。
- Webサイトが許可された識別子を提供する場合にのみデバイス履歴を接続
- 獲得、再訪問、登録、購入をひとつのジャーニーとして確認
- 結合する信頼できる根拠がない場合、匿名デバイスは分けて保持
できること
Webサイトが顧客を認識した時点でジャーニーを接続
デバイスの切り替えは、本来ひとつの顧客ジャーニーを複数のプロフィールに分割してしまうことがあります。意図的なID連携により、顧客がログインし、識別済みフォームを送信し、または他の条件を満たすアクションを完了した後、Hitsteps は適切な履歴を結合できます。
クロスデバイス訪問者トラッキングは、Webサイトが許可された安定識別子を提供する場合に、異なるブラウザやデバイスの行動をひとつのプロフィールに関連付けます。一般的には認証後、または別の直接的な顧客操作後に行われます。無関係な匿名デバイスの身元を発見する方法ではありません。
獲得からコンバージョンまでのコンテキスト
後から識別された訪問が別デバイスで発生した場合でも、以前の参照元とランディングページ履歴を保持します。
根拠に基づく関連付け
類似した行動や所在地だけに基づく推測ではなく、サイトが送信を許可されている識別子からプロフィールを結合します。
製品の信頼性
Hitsteps は使い捨てスクリプトではなく、継続的に保守されている解析製品です。
ライブ訪問者の文脈、実用的なインストール手段、既存トラフィックに対するアクションツールが必要なときにお使いください。
実際のWebサイト向けに保守
Hitsteps は、Webサイトプラットフォーム、ブラウザの変化、解析環境の変化、ストア運用の変化に合わせて進化し続けています。
サイトがある場所でそのまま動作
WordPress、Shopify、Wix、Google Tag Manager、HTML、CMS、コマース、ブラウザ、デスクトップの設定手順を1つのハブから確認できます。
計測ヒットから次のアクションまで
トラッキング導入後も、ライブダッシュボード、訪問者プロフィール、ヒートマップ、チャット、トリガー、稼働監視、レポート、アラートがつながったまま使えます。
実用上の文脈
クロスデバイス関連付けには正当な接続が必要です
Hitsteps は、信頼できるリンクなしに、2つの匿名デバイスが同一人物に属すると主張すべきではありません。有用な接続は、自社サイトがそれらの訪問に同じ許可済み識別子を提供したときに始まります。
プライバシー通知、同意要件、保持ポリシー、適用法に従ってIDデータを設定してください。
ワークフロー
クロスデバイス訪問者トラッキングの仕組み
最初のデバイス訪問を追跡
Hitsteps は、トラッキングと同意設定に従い、最初のブラウザについて利用可能な参照元、ランディングページ、ページ経路、アクションを記録します。
安定した顧客識別子を受信
ログイン、フォーム、購入、または対応する連携の後、サイトは解析に使用することが許可された識別子を提供します。
別の場所で同じ識別子を認識
顧客が別のデバイスを使用し、サイトが同じ識別子を提供した場合、Hitsteps は対応する行動を既存プロフィールに関連付けられます。
接続されたジャーニーを確認
発見、調査、登録、再訪問、コンバージョンがリンクされたデバイス間でどのように展開したかを分析します。
利用例
接続されたデバイスジャーニーで答えられる質問
ECの調査経路
商品発見がモバイルで発生し、識別された購入が後から大きな画面で完了したケースを理解します。
キャンペーンアトリビューションのコンテキスト
別デバイスから後で識別された訪問の前にあった、利用可能なキャンペーンとランディングページ履歴を保持します。
既知顧客のサポート
トラブルシューティングが複数デバイスにまたがる場合、サポートチームに認証済み顧客ジャーニーのより完全なビューを提供します。
よくある質問と回答
クロスデバイス訪問者トラッキングのFAQ
この機能が何をレポートし、どう使い、どこに制限があるのかを明確に説明します。
Hitsteps は完全に匿名の2つのデバイスを接続できますか？
信頼できる形ではできません。クロスデバイス関連付けは、通常ログイン、購入、識別済みフォーム、または別の直接的な操作の後に、Webサイトが正当に提供する安定識別子に依存します。
Webサイトはどの識別子を送信すべきですか？
実装とプライバシー義務に適した、安定した内部顧客IDまたはアカウントIDを使用してください。トラッキング値に不要な個人情報を入れることは避け、関連する Hitsteps 連携ガイダンスに従ってください。
デバイスを接続すると元のトラフィック元は変わりますか？
目的は、各訪問の利用可能な履歴を保持しながら、それらの訪問がひとつの既知プロフィールに関連していることを示すことです。チームは、一方をもう一方で置き換えるのではなく、以前の獲得元を後続の行動と並べて確認できます。
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関連するHitsteps機能
このレポートを、周辺の訪問者、獲得経路、ワークフローの文脈と結び付けます。
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