История нескольких устройств
Объедините поддерживаемые действия на смартфоне, планшете и настольном компьютере в один профиль после того, как ваш веб-сайт предоставит один и тот же стабильный идентификатор.
Связанные пути клиентов
Понимание одного пути клиента на нескольких устройствах
Клиент может открыть сайт на телефоне, вернуться на планшет и совершить покупку на компьютере. Hitsteps может связать эти посещения, если ваш веб-сайт на законных основаниях предоставляет стабильный идентификатор, что помогает вам не рассматривать каждое устройство как постороннее лицо.
- Подключайте историю устройств только в том случае, если веб-сайт предоставляет разрешенный идентификатор.
- Просмотрите приобретения, повторные посещения, регистрации и покупки как одно путешествие.
- Держите анонимные устройства отдельно, если нет надежной основы для их объединения.
Что делает
Подключите путешествие в тот момент, когда ваш веб-сайт узнает клиента
Смена устройств может разделить реальный путь клиента на несколько профилей. Намеренная интеграция идентификационных данных позволяет Hitsteps присоединиться к соответствующей истории после того, как клиент войдет в систему, отправит идентифицированную форму или выполнит другое соответствующее действие.
Отслеживание посетителей на нескольких устройствах связывает действия разных браузеров или устройств с одним профилем, когда веб-сайт предоставляет разрешенный, стабильный идентификатор, обычно после аутентификации или другого прямого взаимодействия с клиентом. Это не метод определения личности несвязанных анонимных устройств.
Контекст от приобретения до конверсии
Сохраните более раннюю историю источника и целевой страницы, если позднее идентифицированное посещение произойдет на другом устройстве.
Доказательная ассоциация
Присоединяйтесь к профилям на основе идентификатора, который разрешено отправлять вашему сайту, а не на основании предположения, основанного только на схожем поведении или местоположении.
Доказательство продукта
Hitsteps — это поддерживаемый аналитический продукт, а не одноразовый скрипт.
Используйте его, когда вам нужен контекст живого посетителя, практические маршруты установки и инструменты действий в отношении уже имеющегося трафика.
Поддерживается для реальных веб-сайтов
Hitsteps продолжает развиваться в зависимости от платформ веб-сайтов, изменений в браузерах, изменений в аналитике и рабочих процессах магазинов.
Работает там, где уже есть ваш сайт
Пути настройки WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, коммерции, браузера и рабочего стола документируются из одного концентратора.
От отслеживания попадания к следующему действию
Живая панель мониторинга, профили посетителей, тепловые карты, чат, триггеры, время безотказной работы, отчеты и оповещения остаются на связи после установки отслеживания.
Практический контекст
Для ассоциации между устройствами требуется законное соединение.
Hitsteps не следует утверждать, что два анонимных устройства принадлежат одному человеку без надежной связи. Полезное соединение начинается, когда ваш собственный сайт предоставляет один и тот же разрешенный идентификатор для этих посещений.
Настройте идентификационные данные в соответствии с вашим уведомлением о конфиденциальности, требованиями согласия, политикой хранения и применимым законодательством.
Процесс
Как работает отслеживание посетителей на разных устройствах
Отслеживайте первое посещение устройства
Hitsteps записывает доступный источник, целевую страницу, путь к странице и действия для первого браузера в соответствии с вашими настройками отслеживания и согласия.
Получите стабильный идентификатор клиента
После входа в систему, формы, покупки или поддерживаемой интеграции ваш сайт предоставляет идентификатор, который разрешено использовать для аналитики.
Распознать тот же идентификатор в другом месте
Когда клиент использует другое устройство и ваш сайт предоставляет тот же идентификатор, Hitsteps может связать поддерживаемую деятельность с существующим профилем.
Обзор подключенного путешествия
Проанализируйте, как происходило обнаружение, исследование, регистрация, повторные посещения и конверсия на связанных устройствах.
Сценарии использования
Вопросы, на которые может ответить путешествие с подключенным устройством
Пути исследования электронной коммерции
Узнайте, когда продукт был обнаружен на мобильном телефоне, но идентифицированная покупка была совершена позже на большом экране.
Контекст атрибуции кампании
Сохраняйте доступную историю кампаний и целевых страниц, предшествовавшую более позднему посещению с другого устройства.
Известная служба поддержки клиентов
Предоставьте группам поддержки более полное представление о пути клиента, прошедшего проверку подлинности, при устранении неполадок, охватывающих устройства.
Вопросы и ответы
FAQ по Отслеживание посетителей на разных устройствах
Понятные ответы о том, что показывает эта функция, как ее использовать и где ее ограничения.
Может ли Hitsteps соединить два полностью анонимных устройства?
Не надежно. Ассоциация между устройствами зависит от стабильного идентификатора, который ваш веб-сайт законно предоставляет, обычно после входа в систему, покупки, идентифицированной формы или другого прямого взаимодействия.
Какой идентификатор должен отправлять веб-сайт?
Используйте стабильный внутренний идентификатор клиента или учетной записи, который соответствует вашим обязательствам по реализации и конфиденциальности. Избегайте размещения ненужной личной информации в значениях отслеживания и следуйте соответствующим инструкциям по интеграции Hitsteps.
Изменяет ли подключение устройств исходный источник трафика?
Цель состоит в том, чтобы сохранить доступную историю каждого посещения, показывая при этом, что посещения относятся к одному известному профилю. Затем команды могут просмотреть более ранний источник привлечения наряду с более поздними действиями, а не заменять один другим.
Продолжить изучение
Связанные функции Hitsteps
Свяжите этот отчет с соседним контекстом посетителей, привлечения и рабочих процессов.
Посмотреть на своем сайте
Начни бесплатно
Превратите Отслеживание посетителей на разных устройствах в рабочий процесс аналитики
Создайте бесплатную учетную запись, установите код отслеживания Hitsteps и подтвердите первый визит перед выбором тарифа, который подходит вашему трафику и отчетам.