多设备历史
在你的网站提供同一个稳定标识符后，把受支持的手机、平板和桌面活动放进一个档案。
连接的客户旅程
理解一个客户跨多个设备的旅程
客户可能在手机上发现网站，在平板上回来，并在电脑上完成购买。当你的网站合法提供稳定标识符时，Hitsteps 可以连接这些访问，帮助你避免把每台设备都当作无关的人。
- 只有在网站提供允许标识符时才连接设备历史
- 将获客、回访、注册和购买作为一个旅程查看
- 在没有可靠依据连接时，让匿名设备保持分开
它能做什么
在你的网站知道客户的时点连接旅程
设备切换可能把真实客户旅程拆成多个档案。经过设计的身份集成能在客户登录、提交已识别表单或完成其他合格操作后，让 Hitsteps 连接合适的历史。
跨设备访客追踪是在网站提供允许的稳定标识符时，将不同浏览器或设备上的活动关联到一个档案，通常发生在认证或其他直接客户互动之后。它不是发现无关匿名设备身份的方法。
从获客到转化的上下文
当后续已识别访问发生在另一台设备上时，保留较早的来源和落地页历史。
基于证据的关联
使用你的网站被允许发送的标识符连接档案，而不是只根据相似行为或位置猜测。
产品证明
Hitsteps 是一个持续维护的分析产品，不是一次性脚本。
当你需要实时访客上下文、实用安装路径，以及围绕现有流量的行动工具时，请使用它。
为真实网站持续维护
Hitsteps 一直随着网站平台、浏览器变化、分析方式和商店工作流持续演进。
适配你的网站所在平台
WordPress、Shopify、Wix、Google Tag Manager、HTML、CMS、电商、浏览器和桌面安装路径，都可从一个中心查看文档。
从追踪访问到下一步行动
安装追踪后，实时仪表盘、访客档案、热力图、聊天、触发器、正常运行时间、报表和告警会保持联动。
实际背景
跨设备关联需要合法连接
Hitsteps 不应在没有可靠链接的情况下声称两个匿名设备属于同一个人。有用的连接从你自己的网站为这些访问提供同一个允许标识符开始。
请根据你的隐私声明、同意要求、留存政策和适用法律配置身份数据。
工作流
跨设备访客追踪如何工作
追踪初始设备访问
Hitsteps 根据你的追踪和同意设置，记录第一个浏览器可用的来源、落地页、页面路径和操作。
接收稳定客户标识符
登录、表单、购买或受支持集成之后，你的网站提供一个被允许用于分析的标识符。
在其他地方识别同一标识符
当客户使用另一台设备，且你的网站提供同一标识符时，Hitsteps 可以把受支持活动与现有档案关联。
查看连接后的旅程
分析发现、研究、注册、回访和转化如何在已连接设备之间展开。
使用场景
连接后的设备旅程可以回答的问题
电商研究路径
理解商品发现发生在移动端，而已识别购买后来在更大屏幕上完成的情况。
广告活动归因上下文
保留另一个设备上后续已识别访问之前的可用广告活动和落地页历史。
已知客户支持
当故障排查跨设备时，为支持团队提供更完整的已认证客户旅程视图。
问题与解答
跨设备访客追踪 常见问题解答
关于此功能报告的内容、如何使用它以及它的限制在哪里的清晰答案。
Hitsteps 能连接两台完全匿名的设备吗？
不能可靠做到。跨设备关联依赖你的网站合法提供的稳定标识符，通常在登录、购买、已识别表单或其他直接互动之后。
网站应该发送什么标识符？
使用适合你的实现和隐私义务的稳定内部客户或账户标识符。避免把不必要的个人信息放进追踪值，并遵循相关 Hitsteps 集成指南。
连接设备会改变原始流量来源吗？
目标是在显示这些访问属于一个已知档案的同时，保留每次访问的可用历史。团队随后可以把较早的获客来源与后续活动一起查看，而不是用一个替换另一个。
继续探索
相关 Hitsteps 功能
将此报告与周围的访客、获取和工作流程上下文连接起来。
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