Podpora Hitsteps a pomoc s analytikou

Hitsteps kombinuje analýzu živých návštěvníků s cestami návštěvníků, heatmapami, živým chatem, monitoringem dostupnosti, vlastními akcemi, segmenty, trychtýři, cíli a tržbami, atribucí UTM, reklam a doporučení AI, vlastními dimenzemi, zaměřenými reporty, mobilními aplikacemi, Grafanou a analýzou s podporou AI. Dostupnost funkcí a limity závisí na vašem tarifu. Kompletní seznam najdete na stránce funkcí.

Vytvořte účet, přidejte web a nainstalujte buď plný JavaScriptový sledovací kód, nebo podporovaný doplněk či aplikaci. Při ruční instalaci vložte celý sledovací úryvek před uzavírací značku body, ideálně do sdílené patičky nebo šablony, aby se načítal na každé stránce. Doplňky obvykle místo toho vyžadují API klíč Hitsteps. Nevkládejte doplněk i ruční úryvek na stejnou stránku, protože duplicitní instalace může dvojitě počítat návštěvy. Kompletní ověřovací pracovní postup najdete v průvodci sledováním návštěvníků webu.

Přihlaste se, otevřete Moje weby a vyberte řídicí panel webu. Živí návštěvníci se začnou zobrazovat poté, co se sledovací kód načte na webu a odešle první návštěvu. Historické přehledy, seznamy návštěvníků, odkazující zdroje, stránky, klíčová slova, teplotní mapy a exporty jsou dostupné z menu řídicího panelu podle limitů tarifu a doby uchování dat.

Ve veřejné cenové tabulce je bezplatná licence pro 1 web pod 2,000 zobrazení stránek měsíčně a placené tarify Starter, Basic, Pro a Ultimate. Starter pokrývá weby pod 10,000 zobrazení stránek měsíčně a aktuálně začíná na $4.99 za měsíc. Tarif vybírejte podle měsíčních zobrazení stránek, počtu webů, historie dat, teplotních map, agentů živého chatu, monitorování dostupnosti a dalších limitů. Aktuální údaje najdete v cenové tabulce.

Otevřete Možnosti účtu a použijte tlačítko pro deaktivaci účtu. Deaktivace vypne přístup k účtu a zastaví běžné sledování a přehledy jeho webů. Pokud máte aktivní placené předplatné nebo fakturaci přes aplikaci Shopify, zkontrolujte také fakturační část nebo kontaktujte podporu, aby byla správně vyřešena i platba.

Zkuste se přihlásit stejnou e-mailovou adresou a postupujte podle aktivačního nebo znovuaktivačního procesu na přihlašovací stránce. Pokud byl účet deaktivován záměrně, aktivační e-mail nedorazí nebo byla zrušena fakturace, kontaktujte podporu s e-mailem účtu, abychom mohli ověřit vlastnictví a bezpečně obnovit přístup.

Otevřete Moje weby, vyberte web, otevřete jeho nastavení a použijte možnost odstranění. Odstranění webu má být trvalé: web se odpojí od účtu, sledování se zastaví, e-mailové přehledy se vypnou a historické tabulky se zařadí ke smazání. Před odstraněním exportujte data, která potřebujete.

Většina webů může začít sledovat během několika minut. Přidejte web v Hitsteps, zkopírujte celý sledovací kód, vložte jej před uzavírací značku body a otevřete web v prohlížeči. Vaše návštěva by se měla objevit v živém řídicím panelu krátce po načtení skriptu. Pokud web používá silnou mezipaměť, po instalaci kódu vymažte mezipaměť webu nebo CDN.

Ano. Hitsteps funguje všude, kde můžete přidat JavaScript, a stránka doplňků obsahuje návody pro WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart a vlastní HTML weby. Obchody Shopify by měly použít postup aplikace Shopify, aby instalace, fakturace a odinstalace zůstaly propojené se Shopify.

Ano. Jeden účet může obsahovat více webů a přesný limit závisí na tarifu. Veřejné tarify sahají od 1 webu ve Free až po 100 webů v Ultimate. Mezi weby můžete přepínat z části Moje weby a vlastníci účtu mohou dát poduživatelům přístup k vybraným webům místo sdílení hlavního hesla.

Nejprve ověřte, že kód je v renderovaném zdroji stránky, ne jen v neaktivní šabloně. Poté zkontrolujte, že je na stránce pouze jednou, že blokátory reklam nebo nastavení souhlasu neblokují vaši testovací návštěvu, že byl použit správný web/API klíč a že byla vymazána mezipaměť webu nebo CDN. U jednostránkových aplikací instalujte metodou, která běží při změnách navigace, například přes GTM nebo příslušný platformní návod.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

Můžete zkontrolovat cestu aktivity návštěvníka a technický kontext a poté připojit CRM kontext, když návštěvník odešle údaje přes formulář, živý chat, přihlašovací integraci nebo jiný nastavený identifikátor. Anonymní návštěva automaticky neodhaluje skutečnou osobu. Sběr osobních údajů zapínejte jen tehdy, když web má potřebný souhlas nebo jiný platný právní základ. Více najdete ve vysvětlení profilu návštěvníka.

U většiny stránek používají teplotní mapy a analýza stránek stejnou instalaci sledování. Aby byl přehled užitečný, potřebují dostatek návštěvnosti. Ve veřejné cenové tabulce začínají teplotní mapy v tarifu Basic s 2,000 sledovanými kliknutími v teplotních mapách a 7 dny archivu teplotních map; vyšší tarify tyto limity zvyšují. Průvodce teplotními mapami webu vysvětluje, jak číst kliknutí bez přehnané reakce na malý vzorek.

Ne. Živý chat je součástí Hitsteps v placených tarifech, které obsahují agenty živého chatu. Návštěvníci vám mohou psát z prvku na webu, agenti mohou odpovídat z řídicího panelu, rozšíření prohlížeče nebo aplikací pro počítač a konverzaci lze propojit s profilem návštěvníka, když návštěvník poskytne identifikační údaje.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

Ne. Hitsteps AI můžete používat přímo v ovládacím panelu Hitsteps bez dalšího předplatného AI nebo nastavení MCP. Pokud dáváte přednost ChatGPT, Claude, Codex, Cursor nebo jinému kompatibilnímu asistentovi, připojte jej prostřednictvím Hitsteps MCP Plugin. Integrace s AI.

Sledování AI doporučení je přiřazení sledované návštěvy webu k AI asistentovi, když návštěva dorazí s rozpoznatelným signálem zdroje, například podporovaným odkazujícím hostem nebo explicitním parametrem kampaně. Hitsteps umisťuje odpovídající aktivitu do vyhrazeného přehledu AI doporučení. Prozkoumat měření návštěv z AI.

Akce zaznamenávají interakce, které zobrazení stránek nepopíše, například přidání produktu do košíku, dosažení 50% videa nebo výběr tarifu. Klíč je povinný a hodnota je volitelná. Otevřít dokumentaci Akcí.

Segment je opakovaně použitelná sada podmínek návštěvníka propojených logikou A: všechny podmínky musí platit. Lze jej použít pro analýzu, budoucí oznámení a kroky Funnel. Segment nemůže obsahovat jiný segment jako podmínku. Proměňte filtry, které už používáte v Segmentech, v měřitelnou cestu návštěvníka. Sledujte všechny příchozí nebo každou fázi zužte podle chování, zdroje, zařízení, polohy, kampaně či jiné podmínky návštěvníka důležité pro váš tým—nejen podle URL stránky. může z uložených návštěv rekonstruovat bezpečně vyhodnotitelný segment nejvýše za kratší z období 30 dnů nebo historie tarifu. Historická rekonstrukce je pouze analytická: neposílá stará oznámení ani zpětně nedoplňuje kroky Funnel. Segments · Prozkoumat trychtýře.

Hitsteps zaznamenává první a poslední pozorované kontakty UTM, automaticky klasifikuje placenou návštěvnost podle podporovaných signálů URL a propojuje cíle i volitelné tržby cíle s reporty kampaní. Klasifikace reklam je URL důkaz s vyjádřenou mírou důvěry, nikoli ověření účtem reklamní platformy; pohledy podle posledního kontaktu nepředstavují úplnou atribuci konverzí. UTM kampaně · Reklamní provoz.

Definujte strukturované atributy návštěvníků a Akcí bez změny schématu měření. Vytvářejte cílené přehledy z akcí a strukturovaných dimenzí. Vyberte rozpis, metriky a volitelné filtry a uložte přehled pro příští návštěvu. Vlastní rozměry.

Zjistěte, co lidé hledají na vašem webu, a potom otevřete návštěvnické cesty spojené s jednotlivými výrazy. Proveďte na webu vyhledávání a vraťte se po zpracování nových analytických dat. Hitsteps automaticky rozpozná běžné vyhledávací adresy Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento a Joomla. Interní klíčová slova.

Mobilní aplikace Hitsteps vám pomůže sledovat živé návštěvníky, kontrolovat aktivitu webu, segmenty a upozornění a držet krok se zprávami zákazníků bez otevírání řídicího panelu na počítači. Aplikace je vytvořena pro rychlé sledování a reakce. Plné přehledy, nastavení, integrace, teplotní mapy a správa účtu zůstávají ve webovém řídicím panelu Hitsteps. Funkce mobilní aplikace.

Ne. Použijte zdroj dat Infinity v Grafaně. Hitsteps poskytuje ověřený koncový bod JSON a hotový panel; vlastní plugin Grafany není nutný. Zobrazit nastavení Grafany.

Cíle jsou cíle Hitsteps spuštěné návštěvníky v tomto přehledu. Každé spuštění se počítá jednou a výnos z cílů sčítá hodnotu uloženou při každém spuštění. Výchozí hodnotu nastavíte v části Cíle. Nejde o výdaje za reklamu ani o tržby z objednávek WordPress. Cíle a trychtýře se otevírají ve vlastních přehledech; tato stránka neodvozuje přiřazení akce ke konverzi. Historie průzkumníku nikdy nespouští upozornění. Akce zaznamenávají interakce, které zobrazení stránek nepopíše, například přidání produktu do košíku, dosažení 50% videa nebo výběr tarifu. Otevřít dokumentaci Akcí · UTM kampaně.

Sledování vlastních Akcí pomocí JavaScriptu Použijte stabilní klíč Akce o délce nejvýše 64 bajtů UTF-8. Volitelná hodnota může mít nejvýše 255 bajtů UTF-8. Volitelný třetí argument může připojit nakonfigurované vlastní dimenze ke stejné Akci, když je jejich sběr zapnutý. trackAction vrací true, když je signál Akce zařazen do fronty, a false, když je sledování vypnuté nebo vstup neplatný. Volání trackAction zaznamená jednu vlastní Akci a nepřidá zobrazení stránky. Otevřít dokumentaci Akcí.

Definujte strukturované atributy návštěvníků a Akcí bez změny schématu měření. Rozsah Návštěvník Akce; Typ hodnoty Textová hodnota, Číslo, Ano/ne, Datum. Strojový klíč, rozsah, typ hodnoty a rozlišování velikosti písmen se po vytvoření uzamknou. Vlastní rozměry.

Vytvářejte cílené přehledy z akcí a strukturovaných dimenzí. Vyberte rozpis, metriky a volitelné filtry a uložte přehled pro příští návštěvu. Filtry v této verzi se vztahují na stejnou událost Action. Nic neběží, dokud nezvolíte Spustit. Spustit zobrazí náhled vybraného období bez uložení. Zaměřené reporty nikdy nespouštějí upozornění segmentů ani nakonfigurované živé akce. Vlastní rozměry.

Editor podporuje mnoho profilových, polohových, technických, připojovacích, akvizičních, reklamních, stránkových, referral, vyhledávacích a Action podmínek. Vše používá logiku A; segmenty nelze vnořovat. Segment je opakovaně použitelná sada podmínek návštěvníka propojených logikou A: všechny podmínky musí platit. Lze jej použít pro analýzu, budoucí oznámení a kroky Funnel. Segment nemůže obsahovat jiný segment jako podmínku. Segments.

Pokud lze podmínky bezpečně vyhodnotit z uložených dat, Hitsteps může rekonstruovat analytické shody nejvýše za kratší z období 30 dnů nebo historie tarifu. Tyto shody neposílají oznámení ani nemění Funnels. Hitsteps může z uložených návštěv rekonstruovat bezpečně vyhodnotitelný segment nejvýše za kratší z období 30 dnů nebo historie tarifu. Historická rekonstrukce je pouze analytická: neposílá stará oznámení ani zpětně nedoplňuje kroky Funnel. Segments.

Mobilní aplikace Hitsteps vám pomůže sledovat živé návštěvníky, kontrolovat aktivitu webu, segmenty a upozornění a držet krok se zprávami zákazníků bez otevírání řídicího panelu na počítači. Zobrazte aktivní návštěvníky, nedávnou aktivitu, profily návštěvníků a seznam webů propojených s vaším účtem Hitsteps. Dostávejte důležitá upozornění, když chování návštěvníků, stav webu nebo nastavené segmenty vyžadují pozornost. Sledujte konverzace živého chatu a podporu i ve chvíli, kdy nejste u hlavního počítače. Aplikace je vytvořena pro rychlé sledování a reakce. Plné přehledy, nastavení, integrace, teplotní mapy a správa účtu zůstávají ve webovém řídicím panelu Hitsteps. Funkce mobilní aplikace.

Zapnout push oznámení Push v prohlížeči. Dostávejte důležitá upozornění, když chování návštěvníků, stav webu nebo nastavené segmenty vyžadují pozornost. Sledujte konverzace živého chatu a podporu i ve chvíli, kdy nejste u hlavního počítače. Webové a mobilní push oznámení (zdarma). Push oznámení nejsou v tomto prohlížeči dostupná.

Ano, v tarifech, které obsahují monitorování dostupnosti. Veřejné ceny aktuálně ukazují dostupnost v tarifech Pro a Ultimate: Pro obsahuje 10 monitorovacích úloh a 25 kreditů dostupnosti, Ultimate obsahuje 25 monitorovacích úloh a 50 kreditů. Starter a Basic ve veřejné tabulce monitorování dostupnosti neobsahují.

Monitory dostupnosti mohou kontrolovat koncové body HTTP/HTTPS a upozornit vybrané kontakty, když je zjištěn výpadek. E-mail a oznámení v řídicím panelu nebo na webu jsou bezplatné metody kontaktu; SMS a hlasové hovory spotřebovávají kredity dostupnosti. Pokročilé akce lze nastavit pro pracovní postupy obnovy, například příkazy SSH nebo přepnutí DNS při selhání tam, kde jsou podporované.

Kontroly soukromí zahrnují výchozí vynucenou anonymizaci IP, odhlášení návštěvníků ze sledování, zpracování Do Not Track, režimy okna souhlasu, ovládání sledování polí formulářů, sledování s ohledem na cookies a uchovávání dat podle tarifu. Majitelé webů odpovídají za nastavení těchto možností podle vlastního oznámení o soukromí a právních požadavků. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany soukromí.

Historie analytiky na úrovni návštěvníka závisí na tarifu. Veřejné tarify aktuálně uvádějí 14 dní ve Free, 30 dní ve Starter, 60 dní v Basic, 180 dní v Pro a 360 dní v Ultimate. Agregované součty mohou zůstat po dobu aktivního účtu, jak popisují zásady ochrany soukromí.

Ano. Návštěvníci mohou použít stránku pro odhlášení ze sledování, která v daném prohlížeči uloží cookie pro odhlášení. Pokud návštěvník smaže cookies nebo změní prohlížeč či zařízení, může být potřeba odhlášení provést znovu. Majitelé webů mohou také nastavit souhlas a chování Do Not Track v nastavení webu.

Ano. Víceuživatelský přístup umožňuje vlastníkům účtu vytvořit poduživatele, dát jim vlastní přihlášení a omezit weby nebo oblasti, ke kterým mají přístup. Je to bezpečnější možnost pro agentury, týmy podpory a externisty, protože přístup lze změnit nebo odebrat bez změny hlavního hesla.

Ano. Vlastníci účtu mohou zapnout 2FA v Možnostech účtu a přihlašovací proces podporuje i chráněné poduživatelské účty. Důvěryhodná zařízení lze zapamatovat, ale nová nebo nedůvěryhodná zařízení musí před přístupem k účtu dokončit ověřovací krok 2FA.

Ano. Na vyšší tarif můžete přejít, když potřebujete více zobrazení stránek, webů, historie, teplotních map, agentů živého chatu nebo monitorování dostupnosti. Při přechodu na nižší tarif ověřte, že nižší tarif stále pokrývá aktuální měsíční návštěvnost, počet webů, počet monitorů a využití funkcí. U fakturačních problémů kontaktujte podporu před otevřením platebního sporu, abychom mohli účet a platební bránu čistě zkontrolovat.

Bezplatná licence je určena pro 1 web pod 2,000 zobrazení stránek měsíčně a nezahrnuje placené funkce jako živý chat, teplotní mapy a monitorování dostupnosti. Pokud zobrazení stránek nebo potřeby funkcí překročí bezplatný limit, vyberte nejmenší placený tarif, který odpovídá používání.

Uveďte e-mail účtu, URL webu, přesnou stránku nebo URL řídicího panelu, kde problém nastává, co jste očekávali, co se stalo místo toho, případně snímky obrazovky a kroky k reprodukci. U problémů se sledováním pošlete také použitou metodu instalace: název doplňku, aplikace Shopify, Google Tag Manager nebo ruční sledovací kód.

Návštěvníci webu by měli nejprve kontaktovat majitele webu, kde byly jejich informace shromážděny, protože majitel webu řídí konfiguraci sledování. Pokud majitel webu nereaguje, kontaktujte Hitsteps s adresou webu a dostatečnými detaily k nalezení odpovídajícího záznamu. Vlastníci účtů mohou podporu kontaktovat přímo kvůli účtu, fakturaci nebo žádostem o smazání.