پشتیبانی هيت استپس

هيت استپس تحلیل بازدیدکنندگان در لحظه را با مسیرهای بازدیدکننده، نقشه‌های حرارتی، چت زنده، پایش uptime، اقدام‌های سفارشی، بخش‌ها، قیف‌ها، اهداف و درآمد، نسبت‌دهی UTM و تبلیغات و ارجاع‌های AI، ابعاد سفارشی، گزارش‌های متمرکز، برنامه‌های موبایل، Grafana و تحلیل با کمک AI ترکیب می‌کند. قابلیت‌ها و محدودیت‌ها به طرح شما بستگی دارد. فهرست کامل را در صفحه قابلیت‌ها ببینید.

یک حساب بسازید، وب‌سایت خود را اضافه کنید و سپس کد رهگیری کامل JavaScript یا افزونه/اپ پشتیبانی‌شده را نصب کنید. در نصب دستی، قطعه کد کامل را پیش از تگ پایانی body قرار دهید؛ بهتر است در footer یا قالب مشترک باشد تا روی همه صفحه‌ها بارگذاری شود. نصب افزونه معمولا به کد API هيت استپس نیاز دارد. افزونه و کد دستی را همزمان روی یک صفحه اضافه نکنید، چون ممکن است بازدیدها دوبار شمرده شوند. برای روند کامل تایید، راهنمای رهگیری بازدیدکننده وب‌سایت را دنبال کنید.

وارد شوید و «سایت‌های من» را باز کنید، سپس داشبورد وب‌سایت را انتخاب کنید. پس از بارگذاری کد رهگیری روی سایت و ارسال اولین بازدید، بازدیدکنندگان زنده نمایش داده می‌شوند. گزارش‌های تاریخی، فهرست بازدیدکنندگان، ارجاع‌دهنده‌ها، صفحه‌ها، کلمات کلیدی، نقشه‌های حرارتی و خروجی‌ها از منوهای داشبورد در دسترس هستند و به محدودیت‌های پلن و دوره نگهداری داده بستگی دارند.

جدول قیمت عمومی شامل مجوز رایگان برای 1 وب‌سایت با کمتر از 2,000 بازدید صفحه در ماه، و پلن‌های پولی Starter، Basic، Pro و Ultimate است. Starter سایت‌های زیر 10,000 بازدید صفحه ماهانه را پوشش می‌دهد و فعلا از $4.99 در ماه شروع می‌شود. پلن را بر اساس بازدید صفحه ماهانه، تعداد وب‌سایت‌ها، تاریخچه داده، نقشه حرارتی، ایجنت‌های چت، مانیتورینگ آپتایم و دیگر محدودیت‌ها انتخاب کنید. برای جزئیات فعلی، جدول قیمت را ببینید.

گزینه‌های حساب را باز کنید و از دکمه غیرفعال کردن حساب استفاده کنید. غیرفعال‌سازی حساب دسترسی آن حساب را قطع می‌کند و رهگیری/گزارش‌دهی عادی سایت‌های آن را متوقف می‌کند. اگر اشتراک پولی فعال یا صورتحساب اپ Shopify دارید، بخش صورتحساب را بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا سمت پرداخت هم درست مدیریت شود.

مجوز، صورتحساب یا پرداخت حساب را بررسی کنید و در صورت نیاز فرایند خرید را دوباره آغاز کنید.

کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید.

بیشتر وب‌سایت‌ها ظرف چند دقیقه می‌توانند رهگیری را شروع کنند. وب‌سایت را در هيت استپس اضافه کنید، کد رهگیری کامل را بردارید، آن را پیش از تگ پایانی body قرار دهید و سایت را در مرورگر باز کنید. کمی پس از بارگذاری اسکریپت، بازدید شما باید در داشبورد زنده ظاهر شود. اگر سایت cache سنگین دارد، پس از نصب کد cache سایت/CDN را پاک کنید.

بله. هيت استپس هر جا که بتوانید JavaScript اضافه کنید کار می‌کند، و صفحه افزونه‌ها راهنماهایی برای WordPress، Shopify، Joomla، Drupal، Google Tag Manager، Wix، Blogger، PrestaShop، Tumblr، Zen Cart و سایت‌های HTML سفارشی دارد. فروشگاه‌های Shopify باید از مسیر اپ Shopify استفاده کنند تا نصب، صورتحساب و رویدادهای حذف نصب به Shopify متصل بمانند.

بله. یک حساب می‌تواند چند وب‌سایت داشته باشد و سقف دقیق سایت به پلن بستگی دارد. پلن‌های عمومی از 1 سایت در Free تا 100 سایت در Ultimate را پوشش می‌دهند. می‌توانید از «سایت‌های من» بین وب‌سایت‌ها جابه‌جا شوید، و مالک حساب می‌تواند به‌جای اشتراک‌گذاری رمز اصلی، به کاربران فرعی دسترسی محدود به سایت‌ها بدهد.

اول مطمئن شوید کد در سورس نهایی صفحه وجود دارد، نه فقط داخل یک قالب غیرفعال. سپس بررسی کنید کد فقط یک بار در هر صفحه آمده باشد، ad blocker یا تنظیمات رضایت بازدید آزمایشی خودتان را مسدود نکرده باشد، کلید سایت/API درست استفاده شده باشد و cache سایت/CDN پاک شده باشد. برای اپ‌های تک‌صفحه‌ای، از روشی استفاده کنید که هنگام تغییر مسیر هم اجرا شود؛ مثل GTM یا راهنمای مخصوص پلتفرم.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

می‌توانید مسیر فعالیت و زمینه فنی بازدیدکننده را بررسی کنید و وقتی بازدیدکننده از طریق فرم، چت، اتصال ورود یا شناسه پیکربندی‌شده اطلاعات می‌دهد، زمینه‌ای شبیه CRM به او وصل کنید. بازدید ناشناس خودبه‌خود یک شخص واقعی را آشکار نمی‌کند. جمع‌آوری داده شخصی فقط وقتی باید فعال شود که وب‌سایت شما رضایت لازم یا مبنای قانونی معتبر دیگری داشته باشد. برای جزئیات بیشتر توضیح پروفایل بازدیدکننده را بخوانید.

برای بیشتر صفحه‌ها، نقشه حرارتی و تحلیل صفحه از همان نصب رهگیری استفاده می‌کنند. پیش از مفید شدن گزارش، به ترافیک کافی نیاز دارند. در جدول قیمت عمومی، نقشه حرارتی از پلن Basic با 2,000 کلیک رهگیری‌شده و 7 روز آرشیو شروع می‌شود؛ پلن‌های بالاتر این سقف‌ها را افزایش می‌دهند. راهنمای نقشه حرارتی وب‌سایت توضیح می‌دهد چگونه کلیک‌ها را بدون واکنش بیش از حد به نمونه کوچک تفسیر کنید.

خیر. چت زنده بخشی از هيت استپس در پلن‌های پولی دارای ایجنت چت است. بازدیدکنندگان می‌توانند از ویجت سایت پیام بدهند، ایجنت‌ها از داشبورد، افزونه مرورگر یا اپ دسکتاپ پاسخ دهند، و وقتی بازدیدکننده جزئیات شناسایی ارائه کند گفتگو به پروفایل او متصل می‌شود.

این گزارش وضعیت مسدودسازی تبلیغات در مرورگر بازدیدکنندگان را نشان می‌دهد.

خیر. می‌توانید بدون اشتراک AI دیگر یا راه‌اندازی MCP، مستقیماً در پیشخوان Hitsteps از Hitsteps AI استفاده کنید. اگر ChatGPT، Claude، Codex، Cursor یا دستیار سازگار دیگری را ترجیح می‌دهید، آن را از طریق Hitsteps MCP Plugin متصل کنید. یکپارچه‌سازی با هوش مصنوعی.

بله، وقتی کد رهگیری درست نصب شود و گزارش با هدف صفحه و زمینه بازدید تفسیر شود، ترافیک AI می‌تواند تصمیم‌های عملی‌تری ایجاد کند. رهگیری ارجاع‌های هوش مصنوعی را بررسی کنید.

کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید. کلید الزامی و مقدار اختیاری است. باز کردن مستندات اقدام‌ها.

بخش مجموعه‌ای قابل استفاده مجدد از شرایط بازدیدکننده با منطق «و» است: همه شرایط باید برقرار باشند. برای تحلیل، اعلان‌های آینده و مراحل Funnel قابل استفاده است. یک بخش نمی‌تواند بخش دیگری را به‌عنوان شرط داشته باشد. فیلترهایی را که اکنون در بخش‌ها استفاده می‌کنید به یک مسیر قابل‌اندازه‌گیری برای بازدیدکننده تبدیل کنید. همه ورودی‌ها را دنبال کنید یا هر مرحله را بر اساس رفتار، منبع، دستگاه، موقعیت، کمپین یا هر شرط دیگری که برای تیم شما مهم است محدود کنید—نه فقط نشانی یک صفحه. می‌تواند یک بخش قابل ارزیابی ایمن را از بازدیدهای ذخیره‌شده تا حد کوتاه‌تر میان ۳۰ روز و تاریخچه پلن بازسازی کند. بازسازی تاریخی فقط تحلیلی است: اعلان قدیمی نمی‌فرستد و مراحل Funnel را به گذشته برنمی‌گرداند. Segments · مشاهده قیف‌ها.

Hitsteps نخستین و آخرین تماس‌های مشاهده‌شده UTM را ثبت می‌کند، ترافیک پولی را از سیگنال‌های URL پشتیبانی‌شده به‌طور خودکار دسته‌بندی می‌کند و اهداف و درآمد اختیاری هدف را به گزارش‌های کمپین وصل می‌کند. دسته‌بندی تبلیغات، شواهد URL با درجه اطمینان است و تأیید حساب پلتفرم تبلیغاتی نیست؛ نماهای آخرین تماس، نسبت‌دهی کامل تبدیل نیستند. کمپین های UTM · ترافیک تبلیغاتی.

کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید. گزارش‌های متمرکز را از کنش‌ها و ابعاد ساختاریافتهٔ خود بسازید. تفکیک، معیارها و فیلترهای اختیاری را انتخاب کنید، سپس گزارش را برای بازدید بعدی خود ذخیره کنید. سفارشی Dimensions.

ببینید کاربران در وب‌سایت شما چه چیزی جستجو می‌کنند و سپس مسیر بازدیدکنندگان مرتبط با هر عبارت را باز کنید. یک بار در وب‌سایت خود جستجو کنید و پس از پردازش داده‌های تحلیلی جدید بازگردید. Hitsteps نشانی‌های رایج جستجوی Shopify، WordPress، WooCommerce، Magento و Joomla را خودکار تشخیص می‌دهد. کلیدواژه‌های داخلی.

اپلیکیشن موبایل هيت استپس برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل هيت استپس برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان..

خیر. از منبع داده Infinity در Grafana استفاده کنید. Hitsteps نقطه پایانی JSON احراز‌شده و داشبورد آماده را ارائه می‌کند؛ نصب افزونه سفارشی Grafana لازم نیست. مشاهده راه‌اندازی Grafana.

کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید. هدف‌ها و قیف‌ها گزارش‌های خود را باز می‌کنند؛ این صفحه انتساب اقدام به تبدیل را استنباط نمی‌کند و تاریخچه کاوشگر هرگز هشدار ایجاد نمی‌کند. کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید. باز کردن مستندات اقدام‌ها · کمپین های UTM.

رهگیری اقدام‌های سفارشی با JavaScript از یک کلید اقدام پایدار تا 64 بایت UTF-8 استفاده کنید. مقدار اختیاری می‌تواند تا 255 بایت UTF-8 باشد. آرگومان سوم اختیاری می‌تواند ابعاد سفارشی پیکربندی‌شده را هنگام فعال بودن جمع‌آوری به همان اقدام پیوند دهد. کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید. فراخوانی trackAction یک اقدام سفارشی را ثبت می‌کند و بازدید صفحه اضافه نمی‌کند. باز کردن مستندات اقدام‌ها.

کد رهگیری، نصب سایت یا نمایش داده‌های بازدیدکنندگان را بررسی کنید. دامنه بازدیدکننده عملیات; نوع مقدار مقدار متنی, عدد, درست/نادرست, تاریخ. کلید فنی، دامنه، نوع مقدار و حساسیت به بزرگی حروف پس از ایجاد قفل می‌شوند. سفارشی Dimensions.

گزارش‌های متمرکز را از کنش‌ها و ابعاد ساختاریافتهٔ خود بسازید. تفکیک، معیارها و فیلترهای اختیاری را انتخاب کنید، سپس گزارش را برای بازدید بعدی خود ذخیره کنید. فیلترهای این نسخه روی یک رویداد کنش یکسان اعمال می‌شوند. تا زمانی که «اجرا» را انتخاب نکنید، چیزی اجرا نمی‌شود. «اجرا» بازهٔ زمانی انتخاب‌شده را بدون ذخیره‌سازی پیش‌نمایش می‌کند. گزارش‌های متمرکز هرگز هشدارهای بخش یا اقدامات زنده پیکربندی‌شده را فعال نمی‌کنند. سفارشی Dimensions.

سازنده از شرایط متعدد پروفایل، مکان، فناوری، اتصال، جذب، تبلیغ، صفحه، ارجاع، جستجو و Action پشتیبانی می‌کند. همه از منطق «و» استفاده می‌کنند و بخش‌ها قابل تو در تو نیستند. بخش مجموعه‌ای قابل استفاده مجدد از شرایط بازدیدکننده با منطق «و» است: همه شرایط باید برقرار باشند. برای تحلیل، اعلان‌های آینده و مراحل Funnel قابل استفاده است. یک بخش نمی‌تواند بخش دیگری را به‌عنوان شرط داشته باشد. Segments.

اگر شرایط از داده‌های ذخیره‌شده با ایمنی قابل ارزیابی باشند، هيت استپس می‌تواند تطبیق‌های تحلیلی را تا حد کوتاه‌تر میان ۳۰ روز و تاریخچه پلن بازسازی کند. این تطبیق‌ها اعلان نمی‌فرستند و Funnels را تغییر نمی‌دهند. هيت استپس می‌تواند یک بخش قابل ارزیابی ایمن را از بازدیدهای ذخیره‌شده تا حد کوتاه‌تر میان ۳۰ روز و تاریخچه پلن بازسازی کند. بازسازی تاریخی فقط تحلیلی است: اعلان قدیمی نمی‌فرستد و مراحل Funnel را به گذشته برنمی‌گرداند. Segments.

اپلیکیشن موبایل هيت استپس برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل هيت استپس برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل هيت استپس برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان..

فعال کردن اعلان‌های Push Push مرورگر. اپلیکیشن موبایل برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اپلیکیشن موبایل برای مشاهده بازدیدکنندگان زنده، هشدارها، پیام‌ها و وضعیت سایت در هر زمان. اعلان Push وب و موبایل (رایگان). Push مرورگر در این مرورگر در دسترس نیست.

بله، در پلن‌هایی که مانیتورینگ آپتایم دارند. قیمت عمومی فعلا آپتایم را در Pro و Ultimate نشان می‌دهد: Pro شامل 10 مانیتور و 25 اعتبار آپتایم است، و Ultimate شامل 25 مانیتور و 50 اعتبار. Starter و Basic در جدول عمومی مانیتورینگ آپتایم ندارند.

مانیتورهای آپتایم می‌توانند endpointهای HTTP/HTTPS را بررسی کنند و هنگام تشخیص قطعی به مخاطبان انتخاب‌شده اطلاع دهند. ایمیل و اعلان داشبورد/وب‌سایت روش‌های تماس رایگان هستند؛ SMS و تماس صوتی اعتبار آپتایم مصرف می‌کنند. اقدام‌های پیشرفته هم می‌توانند برای روندهای بازیابی مثل دستور SSH یا DNS failover در صورت پشتیبانی پیکربندی شوند.

کنترل‌های حریم خصوصی شامل ناشناس‌سازی اجباری IP به صورت پیش‌فرض، خروج بازدیدکننده از رهگیری، پشتیبانی از Do Not Track، حالت‌های پنجره رضایت، کنترل‌های رهگیری فیلد فرم، رهگیری سازگار با کوکی و نگهداری داده بر اساس پلن است. مالکان وب‌سایت مسئول‌اند این گزینه‌ها را مطابق اطلاعیه حریم خصوصی و الزامات قانونی خود تنظیم کنند. برای جزئیات، سیاست حریم خصوصی را ببینید.

تاریخچه آمار در سطح بازدیدکننده به پلن بستگی دارد. پلن‌های عمومی فعلا ۱۴ روز در Free، ۳۰ روز در Starter، 60 روز در Basic، 180 روز در Pro و 360 روز در Ultimate نشان می‌دهند. مجموع‌های تجمیعی ممکن است تا زمانی که حساب فعال است باقی بمانند، همان‌طور که در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

بله. بازدیدکنندگان می‌توانند از صفحه خروج از رهگیری استفاده کنند؛ این کار یک کوکی خروج در همان مرورگر ذخیره می‌کند. اگر بازدیدکننده کوکی‌ها را پاک کند یا مرورگر/دستگاه را تغییر دهد، شاید لازم باشد دوباره خارج شود. مالکان وب‌سایت هم می‌توانند رفتار رضایت و Do Not Track را از تنظیمات سایت پیکربندی کنند.

بله. دسترسی چندکاربره به مالک حساب امکان می‌دهد کاربران فرعی بسازد، ورود جداگانه به آن‌ها بدهد و مشخص کند به کدام وب‌سایت‌ها یا بخش‌ها دسترسی داشته باشند. این گزینه برای آژانس‌ها، تیم‌های پشتیبانی و پیمانکاران امن‌تر است، چون بدون تغییر رمز اصلی می‌توان دسترسی را تغییر داد یا حذف کرد.

بله. مالکان حساب می‌توانند 2FA را از گزینه‌های حساب فعال کنند و روند ورود از حساب‌های کاربر فرعی محافظت‌شده هم پشتیبانی می‌کند. دستگاه‌های مورد اعتماد می‌توانند به خاطر سپرده شوند، اما دستگاه‌های جدید یا نامطمئن باید پیش از دسترسی به حساب مرحله تایید 2FA را کامل کنند.

بله. هر وقت به بازدید صفحه، سایت، تاریخچه، نقشه حرارتی، ایجنت چت یا مانیتورینگ آپتایم بیشتری نیاز داشتید می‌توانید ارتقا دهید. اگر پلن را پایین می‌آورید، مطمئن شوید پلن پایین‌تر هنوز ترافیک ماهانه، تعداد سایت، تعداد مانیتور و مصرف قابلیت‌های فعلی شما را پوشش می‌دهد. برای مشکلات صورتحساب، پیش از باز کردن اختلاف پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید تا حساب و درگاه پرداخت را دقیق بررسی کنیم.

مجوز رایگان برای 1 وب‌سایت زیر 2,000 بازدید صفحه در ماه طراحی شده و قابلیت‌های پولی مثل چت، نقشه حرارتی و مانیتورینگ آپتایم را شامل نمی‌شود. اگر pageview یا نیازهای قابلیت شما از سقف رایگان بیشتر شد، کوچک‌ترین پلن پولی متناسب با مصرف خود را انتخاب کنید.

ایمیل حساب، URL وب‌سایت، URL دقیق صفحه یا داشبوردی که مشکل در آن رخ می‌دهد، انتظار شما، اتفاق واقعی، اسکرین‌شات در صورت مفید بودن و مراحل بازتولید را بفرستید. برای مشکلات رهگیری، روش نصب را هم ارسال کنید: نام افزونه، اپ Shopify، Google Tag Manager یا کد رهگیری دستی.

بازدیدکنندگان وب‌سایت ابتدا باید با مالک همان وب‌سایتی تماس بگیرند که اطلاعاتشان در آن جمع‌آوری شده است، چون مالک وب‌سایت پیکربندی رهگیری را کنترل می‌کند. اگر مالک پاسخ نداد، با نشانی وب‌سایت و جزئیات کافی برای یافتن رکورد مطابق با هيت استپس تماس بگیرید. مالکان حساب می‌توانند برای درخواست‌های حساب، صورتحساب یا حذف مستقیما با پشتیبانی تماس بگیرند.