תמיכה ועזרה באנליטיקה של Hitsteps

Hitsteps משלב אנליטיקת מבקרים בזמן אמת עם מסלולי מבקרים, מפות חום, צ’אט חי, ניטור זמינות, פעולות מותאמות אישית, פלחים, משפכים, יעדים והכנסות, שיוך UTM, מודעות והפניות מ-AI, ממדים מותאמים אישית, דוחות ממוקדים, אפליקציות לנייד, Grafana ואנליטיקה בעזרת AI. התכונות והמגבלות תלויות בתוכנית שלכם. לרשימה המלאה עברו לדף התכונות.

צרו חשבון, הוסיפו את האתר, ואז התקינו את קוד המעקב המלא ב-JavaScript או תוסף/אפליקציה נתמכים. בהתקנה ידנית יש להציב את קטע המעקב המלא לפני תגית הסגירה של גוף המסמך, רצוי בפוטר או בתבנית משותפת כדי שייטען בכל דף. התקנת תוסף בדרך כלל תבקש במקום זאת את מפתח ה-API של Hitsteps. הימנעו מהוספת גם תוסף וגם קטע ידני באותו דף, כי התקנה כפולה עלולה לספור ביקורים פעמיים. עקבו אחר מדריך מעקב מבקרים באתר לתהליך אימות מלא.

התחברו ופתחו את האתרים שלי, ואז בחרו את לוח הבקרה של האתר. מבקרים חיים מתחילים להופיע לאחר שקוד המעקב נטען באתר ושולח את הביקור הראשון. דוחות היסטוריים, רשימות מבקרים, מקורות הפניה, דפים, מילות מפתח, מפות חום וייצואים זמינים מתפריטי לוח הבקרה, בכפוף למגבלות התוכנית ולתקופת שמירת הנתונים.

טבלת המחירים הציבורית כוללת רישיון חינמי עבור 1 אתר מתחת ל-2,000 צפיות בדפים בחודש, לצד תוכניות בתשלום: מתחילים, בסיסית, מקצועית ועסקית. תוכנית מתחילים מיועדת לאתרים מתחת ל-10,000 צפיות בדפים בחודש ומתחילה כיום ב-$4.99 לחודש. בחרו תוכנית לפי צפיות חודשיות בדפים, מספר אתרים, היסטוריית נתונים, מפות חום, סוכני צ׳אט, ניטור זמינות ומגבלות נוספות. ראו את טבלת המחירים לפרטים העדכניים.

פתחו את אפשרויות החשבון והשתמשו בכפתור השבתת החשבון. השבתת חשבון מכבה את הגישה לחשבון ומפסיקה מעקב/דיווח רגיל עבור האתרים שלו. אם יש לכם מנוי בתשלום פעיל או חיוב דרך אפליקציית Shopify, בדקו את אזור החיוב או פנו לתמיכה כדי שגם צד התשלום יטופל נכון.

נסו להתחבר עם אותה כתובת אימייל ופעלו לפי תהליך ההפעלה או שליחת ההפעלה מחדש שמוצג בדף הכניסה. אם החשבון הושבת בכוונה, אם אימייל ההפעלה לא מגיע, או אם החיוב בוטל, פנו לתמיכה עם אימייל החשבון כדי שנוכל לאמת בעלות ולהחזיר גישה בבטחה.

פתחו את האתרים שלי, בחרו את האתר, ואז פתחו את דף ההגדרות שלו והשתמשו באפשרות המחיקה. מחיקת אתר מיועדת להיות קבועה: האתר מנותק מהחשבון, המעקב נעצר, דוחות אימייל מושבתים וטבלאות היסטוריות נכנסות לתור מחיקה. ייצאו כל נתון שאתם צריכים לפני מחיקת אתר.

רוב האתרים יכולים להתחיל מעקב בתוך כמה דקות. הוסיפו את האתר ב-Hitsteps, העתיקו את קוד המעקב המלא, הציבו אותו לפני תגית הסגירה של גוף המסמך, ואז פתחו את האתר בדפדפן. הביקור שלכם אמור להופיע בלוח הבקרה החי זמן קצר לאחר שהסקריפט נטען. אם האתר משתמש בקאשינג כבד, נקו את מטמון האתר/CDN לאחר התקנת הקוד.

כן. Hitsteps עובד בכל מקום שבו אפשר להוסיף JavaScript, ודף התוספים כולל מדריכים ל-WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart ואתרי HTML מותאמים. חנויות Shopify צריכות להשתמש בתהליך אפליקציית Shopify כדי שהתקנה, חיוב ואירועי הסרה יישארו מחוברים ל-Shopify.

כן. חשבון אחד יכול להכיל כמה אתרים, ומגבלת האתרים המדויקת תלויה בתוכנית. התוכניות הציבוריות נעות מ-1 אתר בתוכנית החינמית עד 100 אתרים בתוכנית העסקית. אפשר לעבור בין אתרים מתוך האתרים שלי, ובעלי חשבון יכולים לתת למשתמשי משנה גישה לאתרים נבחרים במקום לשתף את הסיסמה הראשית.

ראשית ודאו שהקוד נמצא במקור הדף המרונדר, ולא רק בתוך תבנית כבויה. לאחר מכן בדקו שהוא מופיע פעם אחת בכל דף, שחוסמי פרסומות או הגדרות הסכמה לא חוסמים את ביקור הבדיקה שלכם, שנעשה שימוש במפתח האתר/API הנכון, ושמטמון האתר/CDN נוקה. באפליקציות דף יחיד, התקינו דרך שיטה שפועלת בשינויי ניווט, כמו GTM או מדריך פלטפורמה מתאים.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

אפשר לבחון את מסלול הפעילות וההקשר הטכני של מבקר, ואז לצרף הקשר בסגנון CRM כאשר המבקר מוסר פרטים דרך טופס, צ׳אט, אינטגרציית כניסה או מזהה מוגדר אחר. ביקור אנונימי אינו חושף אוטומטית אדם אמיתי. איסוף מידע אישי צריך להיות מופעל רק כאשר לאתר יש את ההסכמה הנדרשת או בסיס משפטי תקף אחר. קראו את הסבר פרופיל המבקר לפרטים נוספים.

ברוב הדפים, מפות חום וניתוח דפים משתמשים באותה התקנת מעקב. נדרשת מספיק תנועה לפני שהדוח שימושי. בטבלת המחירים הציבורית, מפות חום מתחילות בתוכנית הבסיסית עם 2,000 קליקים נעקבים במפת חום ו-7 ימי ארכיון; תוכניות גבוהות יותר מגדילות את המגבלות. מדריך מפות החום לאתר מסביר איך לפרש קליקים בלי להגיב יתר על המידה למדגם קטן.

לא. צ׳אט חי הוא חלק מ-Hitsteps בתוכניות בתשלום שכוללות סוכני צ׳אט. מבקרים יכולים לשלוח הודעות מווידג׳ט האתר, סוכנים יכולים להשיב מלוח הבקרה, תוסף הדפדפן או אפליקציות שולחן העבודה, והשיחה יכולה להתחבר לפרופיל המבקר כאשר המבקר מוסר פרטים מזהים.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

לא. אפשר להשתמש ב-Hitsteps AI ישירות בלוח הבקרה של Hitsteps ללא מנוי AI נוסף או הגדרת MCP. אם אתם מעדיפים ChatGPT, Claude, Codex, Cursor או עוזר תואם אחר, חברו אותו דרך Hitsteps MCP Plugin. שילוב עם AI.

מעקב הפניות AI הוא ייחוס של ביקור אתר נמדד לעוזר AI כאשר הביקור מגיע עם אות מקור שניתן לזהות, כמו מארח מפנה נתמך או פרמטר קמפיין מפורש. Hitsteps מציב פעילות תואמת בדוח הפניות AI ייעודי. חקור מעקב אחר הפניות בינה מלאכותית.

פעולות מתעדות אינטראקציות שתצוגות דף אינן יכולות לתאר, כגון הוספת מוצר לעגלה, הגעה ל־50% מסרטון או בחירת תוכנית. המפתח נדרש והערך אופציונלי. פתיחת תיעוד הפעולות.

פלח הוא אוסף תנאי מבקר לשימוש חוזר המחוברים בלוגיקת וגם: כל התנאים חייבים להתקיים. אפשר להשתמש בו לניתוח, להודעות עתידיות ולשלבי Funnel. אי אפשר להשתמש בפלח אחר כתנאי בתוך הפלח. הפכו את המסננים שכבר משמשים אתכם בפלחים למסע מבקר מדיד. עקבו אחר כל מי שמגיע, או צמצמו כל שלב לפי התנהגות, מקור, מכשיר, מיקום, קמפיין או תנאי מבקר אחר שחשוב לצוות—ולא רק לפי כתובת URL של דף. יכול לשחזר פלח שניתן להעריך בבטחה מביקורים שנשמרו עד לגבול הקצר מבין 30 יום והיסטוריית התוכנית. השחזור ההיסטורי מיועד לניתוח בלבד: הוא אינו שולח הודעות ישנות ואינו ממלא שלבי Funnel בדיעבד. Segments · גלו משפכים.

Hitsteps מתעד את נקודות המגע הראשונות והאחרונות שנצפו ב-UTM, מסווג תנועה בתשלום באופן אוטומטי לפי אותות URL נתמכים ומחבר יעדים והכנסה אופציונלית של יעד לדוחות קמפיינים. סיווג מודעות הוא ראיית URL ברמת ביטחון, לא אימות של חשבון פלטפורמת פרסום; תצוגות של המגע האחרון אינן שיוך המרות מלא. קמפיינים של UTM · תנועת מודעות.

הגדירו מאפיינים מובְנים של מבקרים ופעולות בלי לשנות את סכמת המעקב. בנה דוחות ממוקדים מפעולות ומהמאפיינים המובנים שלך. בחר פירוט, מדדים ומסננים אופציונליים, ולאחר מכן שמור את הדוח לביקור הבא שלך. מידות מותאמות אישית.

ראו מה אנשים מחפשים באתר שלכם, ולאחר מכן פתחו את מסלולי המבקרים שמאחורי כל מונח. בצעו חיפוש באתר וחזרו לאחר עיבוד נתוני הניתוח החדשים. Hitsteps מזהה אוטומטית כתובות חיפוש נפוצות של Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento ו-Joomla. מילות מפתח פנימיות.

האפליקציה לנייד של Hitsteps עוזרת לכם לעקוב אחרי מבקרים חיים, לבדוק פעילות באתר, לראות פלחים והתראות, ולעקוב אחרי הודעות לקוחות בלי לפתוח את לוח הבקרה במחשב. האפליקציה נבנתה למעקב ולתגובה מהירה. דוחות מלאים, הגדרות, אינטגרציות, מפות חום וניהול חשבון נשארים בלוח הבקרה המקוון של Hitsteps. תכונות האפליקציה לנייד.

לא. השתמשו במקור הנתונים Infinity של Grafana. Hitsteps מספקת נקודת קצה מאומתת מסוג JSON ולוח מחוונים מוכן; אין צורך להתקין תוסף Grafana מותאם אישית. הצגת הגדרת Grafana.

יעדים הם יעדי Hitsteps שהופעלו על ידי המבקרים בדוח זה. כל הפעלה נספרת פעם אחת, והכנסות מיעדים מסכמות את הערך שנשמר בכל הפעלה. את ערך ברירת המחדל מגדירים ביעדים. אלה אינן הוצאות פרסום או הכנסות מהזמנות WordPress. יעדים ומשפכים פותחים את הדוחות שלהם; דף זה אינו מסיק שיוך פעולה להמרה. היסטוריית הסייר לעולם אינה מפעילה התראות. פעולות מתעדות אינטראקציות שתצוגות דף אינן יכולות לתאר, כגון הוספת מוצר לעגלה, הגעה ל־50% מסרטון או בחירת תוכנית. פתיחת תיעוד הפעולות · קמפיינים של UTM.

מעקב אחר פעולות מותאמות אישית באמצעות JavaScript השתמשו במפתח פעולה יציב באורך של עד 64 בתים ב־UTF-8. הערך האופציונלי יכול להיות באורך של עד 255 בתים ב־UTF-8. ארגומנט שלישי אופציונלי יכול לצרף ממדים מותאמים אישית שהוגדרו לאותה פעולה כאשר האיסוף שלהם פעיל. trackAction מחזירה true כאשר אות הפעולה נכנס לתור, ו־false כאשר המעקב מושבת או שהקלט אינו תקין. קריאה ל־trackAction מתעדת פעולה מותאמת אישית אחת ואינה מוסיפה צפייה בדף. פתיחת תיעוד הפעולות.

הגדירו מאפיינים מובְנים של מבקרים ופעולות בלי לשנות את סכמת המעקב. טווח מבקר פעולה; סוג ערך ערך טקסט, מספר, אמת/שקר, תאריך. המפתח הטכני, הטווח, סוג הערך ותלות הרישיות ננעלים לאחר היצירה. מידות מותאמות אישית.

בנה דוחות ממוקדים מפעולות ומהמאפיינים המובנים שלך. בחר פירוט, מדדים ומסננים אופציונליים, ולאחר מכן שמור את הדוח לביקור הבא שלך. מסננים בגרסה זו חלים על אותו אירוע פעולה. שום דבר לא פועל עד שתבחר הפעלה. הפעל תצוגות מקדימות של טווח התאריכים שנבחר מבלי לשמור. דוחות ממוקדים לעולם אינם מפעילים התראות פלח או פעולות חיות שהוגדרו. מידות מותאמות אישית.

הבונה תומך בתנאי פרופיל, מיקום, טכנולוגיה, חיבור, רכישה, פרסום, עמוד, מפנה, חיפוש ו-Action רבים. כולם משתמשים בלוגיקת וגם; אי אפשר לקנן פלחים. פלח הוא אוסף תנאי מבקר לשימוש חוזר המחוברים בלוגיקת וגם: כל התנאים חייבים להתקיים. אפשר להשתמש בו לניתוח, להודעות עתידיות ולשלבי Funnel. אי אפשר להשתמש בפלח אחר כתנאי בתוך הפלח. Segments.

אם אפשר להעריך את התנאים בבטחה מנתונים שנשמרו, Hitsteps יכול לשחזר התאמות אנליטיות עד לגבול הקצר מבין 30 יום והיסטוריית התוכנית. הן אינן שולחות הודעות ואינן משנות Funnels. Hitsteps יכול לשחזר פלח שניתן להעריך בבטחה מביקורים שנשמרו עד לגבול הקצר מבין 30 יום והיסטוריית התוכנית. השחזור ההיסטורי מיועד לניתוח בלבד: הוא אינו שולח הודעות ישנות ואינו ממלא שלבי Funnel בדיעבד. Segments.

האפליקציה לנייד של Hitsteps עוזרת לכם לעקוב אחרי מבקרים חיים, לבדוק פעילות באתר, לראות פלחים והתראות, ולעקוב אחרי הודעות לקוחות בלי לפתוח את לוח הבקרה במחשב. ראו מבקרים פעילים, פעילות אחרונה, פרופילי מבקרים ורשימת אתרים שמחוברים לחשבון Hitsteps שלכם. קבלו הודעות חשובות כאשר התנהגות מבקרים, מצב האתר או פלחים שהוגדרו דורשים תשומת לב. עקבו אחרי שיחות צ׳אט חי ופעילות תמיכה כשאתם לא ליד המחשב הראשי. האפליקציה נבנתה למעקב ולתגובה מהירה. דוחות מלאים, הגדרות, אינטגרציות, מפות חום וניהול חשבון נשארים בלוח הבקרה המקוון של Hitsteps. תכונות האפליקציה לנייד.

הפעלת התראות דחיפה התראות דחיפה בדפדפן. קבלו הודעות חשובות כאשר התנהגות מבקרים, מצב האתר או פלחים שהוגדרו דורשים תשומת לב. עקבו אחרי שיחות צ׳אט חי ופעילות תמיכה כשאתם לא ליד המחשב הראשי. התראות דחיפה בדפדפן ובנייד (חינם). התראות דחיפה בדפדפן אינן זמינות בדפדפן זה.

כן, בתוכניות שכוללות ניטור זמינות. המחירים הציבוריים מציגים כיום ניטור זמינות בתוכנית המקצועית ובתוכנית העסקית: התוכנית המקצועית כוללת 10 משימות ניטור ו-25 קרדיטי זמינות, בעוד התוכנית העסקית כוללת 25 משימות ניטור ו-50 קרדיטים. תוכניות מתחילים ובסיסית אינן כוללות ניטור זמינות בטבלה הציבורית.

מנטרי זמינות יכולים לבדוק נקודות קצה ב-HTTP/HTTPS ולהודיע לאנשי קשר שנבחרו כאשר מזוהה השבתה. אימייל והתראות בלוח הבקרה/באתר הן שיטות קשר חינמיות; SMS ושיחות קוליות צורכים קרדיטי זמינות. אפשר להגדיר פעולות מתקדמות לתהליכי התאוששות, כמו פקודות SSH או מעבר DNS אוטומטי בעת כשל כאשר הדבר נתמך.

בקרות פרטיות כוללות אנונימיזציית IP כברירת מחדל, יציאה ממעקב למבקרים, טיפול ב"לא לעקוב", מצבי חלון הסכמה, בקרות מעקב על שדות טופס, מעקב מודע לקובצי Cookie ושמירה לפי תוכנית. בעלי אתרים אחראים להגדיר את האפשרויות כך שיתאימו להודעת הפרטיות ולדרישות המשפטיות שלהם. ראו את מדיניות הפרטיות לפרטים.

היסטוריית אנליטיקה ברמת מבקר תלויה בתוכנית. התוכניות הציבוריות מציגות כיום 14 ימים בתוכנית החינמית, 30 ימים בתוכנית מתחילים, 60 ימים בתוכנית הבסיסית, 180 ימים בתוכנית המקצועית ו-360 ימים בתוכנית העסקית. סכומים מצטברים עשויים להישאר כל עוד החשבון פעיל, כפי שמתואר במדיניות הפרטיות.

כן. מבקרים יכולים להשתמש בדף היציאה ממעקב, ששומר קובץ Cookie של יציאה ממעקב בדפדפן הזה. אם המבקר מוחק קובצי Cookie או מחליף דפדפן/מכשיר, ייתכן שיצטרך לצאת ממעקב שוב. בעלי אתרים יכולים גם להגדיר הסכמה והתנהגות "לא לעקוב" מתוך הגדרות האתר.

כן. גישה מרובת משתמשים מאפשרת לבעלי חשבון ליצור משתמשי משנה, לתת להם פרטי כניסה משלהם ולהגביל לאילו אתרים או אזורים הם יכולים לגשת. זו אפשרות בטוחה יותר לסוכנויות, צוותי תמיכה וקבלנים, כי אפשר לשנות או להסיר גישה בלי לשנות את סיסמת החשבון הראשי.

כן. בעלי חשבון יכולים להפעיל 2FA מתוך אפשרויות החשבון, ותהליך הכניסה תומך גם בחשבונות משתמשי משנה מוגנים. אפשר לזכור מכשירים מהימנים, אבל מכשירים חדשים או לא מהימנים חייבים להשלים את שלב אימות 2FA לפני גישה לחשבון.

כן. אפשר לשדרג כשצריך יותר צפיות בדפים, אתרים, היסטוריה, מפות חום, סוכני צ׳אט או ניטור זמינות. אם אתם משנמכים, ודאו שהתוכנית הנמוכה עדיין מכסה את התנועה החודשית, מספר האתרים, מספר המנטרים ושימוש התכונות הנוכחי. לבעיות חיוב, פנו לתמיכה לפני פתיחת מחלוקת תשלום כדי שנוכל לבדוק את החשבון ואת שער התשלום בצורה נקייה.

הרישיון החינמי מיועד ל-1 אתר מתחת ל-2,000 צפיות בדפים בחודש ואינו כולל תכונות בתשלום כמו צ׳אט, מפות חום וניטור זמינות. אם צפיות הדפים או צורכי התכונות גדלים מעבר למכסה החינמית, בחרו את התוכנית בתשלום הקטנה ביותר שמתאימה לשימוש שלכם.

כללו את אימייל החשבון, כתובת האתר, כתובת הדף או לוח הבקרה המדויקת שבה הבעיה מתרחשת, מה ציפיתם שיקרה, מה קרה בפועל, צילומי מסך אם מועיל, ואת שלבי השחזור. לבעיות מעקב, שלחו גם את שיטת ההתקנה שבה השתמשתם: שם תוסף, אפליקציית Shopify, Google Tag Manager או קוד מעקב ידני.

מבקרי אתרים צריכים לפנות קודם לבעל האתר שבו נאסף המידע שלהם, כי בעל האתר שולט בהגדרת המעקב. אם בעל האתר אינו מגיב, פנו ל-Hitsteps עם כתובת האתר ומספיק פרטים כדי לאתר רשומה מתאימה. בעלי חשבון יכולים לפנות ישירות לתמיכה בבקשות חשבון, חיוב או מחיקה.