Dukungan dan bantuan analitik Hitsteps

Hitsteps menggabungkan analitik pengunjung real-time dengan perjalanan pengunjung, peta panas, live chat, pemantauan uptime, Aksi kustom, Segmen, Corong, Sasaran dan pendapatan, atribusi UTM, iklan, dan rujukan AI, Dimensi Kustom, laporan terfokus, aplikasi seluler, Grafana, dan analitik berbantuan AI. Fitur dan batasan bergantung pada paket Anda. Lihat halaman fitur untuk daftar lengkap.

Buat akun, tambahkan situs web Anda, lalu pasang kode pelacakan JavaScript lengkap atau pengaya/aplikasi yang didukung. Instalasi manual sebaiknya menempatkan potongan kode pelacakan lengkap sebelum tag body penutup, idealnya di bagian bawah atau templat bersama agar dimuat di setiap halaman. Instalasi pengaya biasanya meminta kunci API Hitsteps. Hindari menambahkan pengaya dan potongan kode manual pada halaman yang sama karena instalasi ganda dapat menghitung kunjungan dua kali. Ikuti panduan pelacakan pengunjung situs web untuk alur kerja verifikasi lengkap.

Masuk dan buka Situs saya, lalu pilih dasbor situs web. Pengunjung langsung mulai muncul setelah kode pelacakan dimuat di situs web Anda dan mengirim kunjungan pertama. Laporan historis, daftar pengunjung, perujuk, halaman, kata kunci, peta panas, dan ekspor tersedia dari menu dasbor, sesuai batas paket dan periode retensi data.

Tabel harga publik mencakup lisensi Free untuk 1 situs web di bawah 2,000 tampilan halaman per bulan, plus paket berbayar Starter, Basic, Pro, dan Ultimate. Starter mencakup situs web di bawah 10,000 tampilan halaman per bulan dan saat ini mulai dari $4.99 per bulan. Pilih paket berdasarkan tampilan halaman bulanan, jumlah situs web, riwayat data, peta panas, agen obrolan, pemantauan waktu aktif, dan batas lain. Lihat tabel harga untuk rincian saat ini.

Buka Opsi Akun dan gunakan tombol nonaktifkan akun. Menonaktifkan akun akan mematikan akses akun tersebut dan menghentikan pelacakan/pelaporan normal untuk situs webnya. Jika Anda memiliki langganan berbayar aktif atau penagihan aplikasi Shopify, tinjau bagian penagihan atau hubungi dukungan agar sisi pembayaran juga ditangani dengan benar.

Coba masuk dengan alamat surel yang sama dan ikuti alur aktivasi atau kirim ulang aktivasi yang ditampilkan di halaman masuk. Jika akun dinonaktifkan dengan sengaja, surel aktivasi tidak datang, atau penagihan dibatalkan, hubungi dukungan dengan surel akun agar kami dapat memverifikasi kepemilikan dan memulihkan akses dengan aman.

Buka Situs saya, pilih situs web, lalu buka halaman Pengaturannya dan gunakan opsi hapus. Penghapusan situs web dimaksudkan permanen: situs dilepas dari akun, pelacakan dihentikan, laporan surel dinonaktifkan, dan tabel historis masuk antrean penghapusan. Ekspor data yang Anda butuhkan sebelum menghapus situs web.

Sebagian besar situs web dapat mulai dilacak dalam beberapa menit. Tambahkan situs web di Hitsteps, salin kode pelacakan lengkap, letakkan sebelum tag body penutup, lalu buka situs web di peramban. Kunjungan Anda akan muncul di dasbor langsung segera setelah skrip dimuat. Jika situs memakai tembolok berat, bersihkan tembolok situs/CDN setelah memasang kode.

Ya. Hitsteps bekerja di mana pun Anda dapat menambahkan JavaScript, dan halaman pengaya mencakup panduan untuk WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen keranjang, dan situs HTML kustom. Toko Shopify sebaiknya memakai alur aplikasi Shopify agar instalasi, penagihan, dan peristiwa penghapusan instalasi tetap terhubung ke Shopify.

Bisa. Satu akun dapat berisi banyak situs web, dan batas situs yang tepat bergantung pada paket. Paket publik berkisar dari 1 situs pada Free hingga 100 situs pada Ultimate. Anda dapat berpindah antar situs web dari Situs saya, dan pemilik akun dapat memberi sub-pengguna akses ke situs tertentu tanpa membagikan kata sandi utama.

Pertama pastikan kode ada di sumber halaman yang dirender, bukan hanya di templat yang dinonaktifkan. Lalu cek bahwa kode muncul sekali per halaman, pemblokir iklan atau pengaturan persetujuan tidak memblokir kunjungan uji Anda sendiri, kunci situs/API yang benar dipakai, dan tembolok situs/CDN sudah dibersihkan. Untuk aplikasi satu halaman, pasang melalui metode yang berjalan saat navigasi berubah, seperti GTM atau panduan platform bila berlaku.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

Anda dapat memeriksa jalur aktivitas dan konteks teknis pengunjung, lalu menambahkan konteks bergaya CRM saat pengunjung mengirim rincian melalui formulir, obrolan, integrasi masuk, atau pengidentifikasi lain yang dikonfigurasi. Kunjungan anonim tidak otomatis mengungkap orang sungguhan. Pengumpulan data pribadi hanya boleh diaktifkan ketika situs web Anda memiliki persetujuan yang diperlukan atau dasar hukum valid lainnya. Baca penjelasan profil pengunjung untuk rincian lebih lanjut.

Untuk sebagian besar halaman, peta panas dan analisis halaman memakai instalasi pelacakan yang sama. Keduanya membutuhkan trafik yang cukup sebelum laporan berguna. Dalam tabel harga publik, peta panas mulai pada Basic dengan 2,000 klik peta panas terlacak dan 7 hari arsip peta panas; paket lebih tinggi menaikkan batas tersebut. Panduan peta panas situs web menjelaskan cara menafsirkan klik tanpa bereaksi berlebihan terhadap sampel kecil.

Tidak. Obrolan langsung adalah bagian dari Hitsteps pada paket berbayar yang mencakup agen obrolan. Pengunjung dapat mengirim pesan dari widget situs, agen dapat membalas dari dasbor, ekstensi peramban, atau aplikasi komputer, dan percakapan dapat dihubungkan ke profil pengunjung saat pengunjung memberikan rincian identitas.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

Tidak. Anda dapat menggunakan Hitsteps AI langsung di dasbor Hitsteps tanpa langganan AI lain atau penyiapan MCP. Jika Anda lebih memilih ChatGPT, Claude, Codex, Cursor, atau asisten kompatibel lainnya, hubungkan melalui Hitsteps MCP Plugin. Integrasikan dengan AI.

Pelacakan rujukan AI adalah atribusi kunjungan terlacak ke asisten AI ketika kunjungan datang dengan sinyal sumber yang dikenali, seperti host perujuk kompatibel atau parameter kampanye eksplisit. Hitsteps menempatkan aktivitas yang cocok dalam laporan AI Rujukan khusus. Jelajahi pelacakan rujukan AI.

Aksi merekam interaksi pengunjung yang tidak dapat dijelaskan oleh tayangan halaman, seperti menambahkan produk ke keranjang, mencapai 50% video, atau memilih paket. Kunci wajib diisi dan nilai bersifat opsional. Buka dokumentasi Aksi.

Segmen adalah kumpulan kondisi pengunjung yang dapat digunakan kembali dengan logika DAN: semua kondisi harus benar. Segmen dapat dipakai untuk analisis, notifikasi mendatang, dan tahap Funnel. Segmen tidak dapat memuat Segmen lain sebagai kondisi. Ubah filter yang sudah Anda gunakan di Segmen menjadi perjalanan pengunjung yang dapat diukur. Ikuti semua orang yang datang atau persempit setiap tahap berdasarkan perilaku, sumber, perangkat, lokasi, kampanye, atau kondisi pengunjung lain yang penting bagi tim Anda—bukan hanya URL halaman. dapat merekonstruksi Segmen yang aman dievaluasi dari kunjungan tersimpan hingga batas yang lebih pendek antara 30 hari dan riwayat paket. Rekonstruksi historis hanya untuk analisis: tidak mengirim notifikasi lama atau mengisi tahap Funnel secara retroaktif. Segments · Jelajahi corong.

Hitsteps mencatat sentuhan UTM pertama dan terakhir yang diamati, secara otomatis mengklasifikasikan lalu lintas berbayar dari sinyal URL yang didukung, serta menghubungkan Sasaran dan pendapatan Sasaran opsional ke laporan kampanye. Klasifikasi iklan adalah bukti URL dengan tingkat keyakinan, bukan verifikasi akun platform iklan; tampilan sentuhan terakhir bukan atribusi konversi yang lengkap. kampanye UTM · Lalu lintas iklan.

Tentukan atribut Pengunjung dan Tindakan yang terstruktur tanpa mengubah skema pelacakan Anda. Buat laporan terfokus dari Tindakan dan dimensi terstruktur Anda. Pilih pengelompokan, metrik, dan filter opsional, lalu simpan laporan untuk kunjungan Anda berikutnya. Dimensi Khusus.

Lihat apa yang dicari orang di situs Anda, lalu buka perjalanan pengunjung di balik setiap istilah. Lakukan pencarian di situs Anda, lalu kembali setelah data analitik baru diproses. Hitsteps otomatis mengenali URL pencarian umum Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento, dan Joomla. Kata kunci internal.

Aplikasi seluler Hitsteps membantu Anda memantau pengunjung langsung, meninjau aktivitas situs web, memeriksa segmen dan peringatan, serta mengikuti pesan pelanggan tanpa membuka dasbor komputer. Aplikasi ini dibuat untuk pemantauan dan respons cepat. Laporan lengkap, pengaturan, integrasi, peta panas, dan kontrol akun tetap berada di dasbor web Hitsteps. Fitur aplikasi seluler.

Tidak. Gunakan sumber data Infinity Grafana. Hitsteps menyediakan endpoint JSON terautentikasi dan dasbor siap pakai; pengaya Grafana khusus tidak diperlukan. Lihat penyiapan Grafana.

Sasaran adalah Sasaran Hitsteps yang dipicu oleh pengunjung dalam laporan ini. Setiap segmen dihitung satu kali, dan pendapatan Sasaran menjumlahkan nilai yang disimpan pada setiap segmen. Tetapkan nilai default di Sasaran. Ini bukan belanja iklan atau pendapatan pesanan WordPress. Sasaran dan corong membuka laporan masing-masing; halaman ini tidak menyimpulkan atribusi Aksi ke konversi. Riwayat penjelajah tidak pernah memicu peringatan. Aksi merekam interaksi pengunjung yang tidak dapat dijelaskan oleh tayangan halaman, seperti menambahkan produk ke keranjang, mencapai 50% video, atau memilih paket. Buka dokumentasi Aksi · kampanye UTM.

Lacak Aksi kustom dengan JavaScript Gunakan kunci Aksi yang stabil hingga 64 byte UTF-8. Nilai opsional dapat berukuran hingga 255 byte UTF-8. Argumen ketiga opsional dapat melampirkan Dimensi Kustom yang telah dikonfigurasi ke Aksi yang sama saat pengumpulannya diaktifkan. trackAction mengembalikan true saat sinyal Aksi masuk antrean dan false saat pelacakan dinonaktifkan atau input tidak valid. Pemanggilan trackAction merekam satu Aksi kustom dan tidak menambahkan tayangan halaman. Buka dokumentasi Aksi.

Tentukan atribut Pengunjung dan Tindakan yang terstruktur tanpa mengubah skema pelacakan Anda. Cakupan Pengunjung Tindakan; Jenis nilai Nilai teks, Angka, Benar/salah, Tanggal. Kunci mesin, cakupan, jenis nilai, dan kepekaan huruf besar-kecil dikunci setelah dibuat. Dimensi Khusus.

Buat laporan terfokus dari Tindakan dan dimensi terstruktur Anda. Pilih pengelompokan, metrik, dan filter opsional, lalu simpan laporan untuk kunjungan Anda berikutnya. Filter dalam versi ini berlaku untuk event Action yang sama. Tidak ada yang berjalan sampai Anda memilih Jalankan. Jalankan pratinjau rentang tanggal yang dipilih tanpa menyimpan. Laporan Terfokus tidak pernah memicu peringatan Segmen atau tindakan langsung yang dikonfigurasi. Dimensi Khusus.

Pembuat mendukung banyak kondisi profil, lokasi, teknologi, koneksi, akuisisi, iklan, halaman, perujuk, pencarian, dan Action. Semua memakai logika DAN; Segmen tidak dapat disarangkan. Segmen adalah kumpulan kondisi pengunjung yang dapat digunakan kembali dengan logika DAN: semua kondisi harus benar. Segmen dapat dipakai untuk analisis, notifikasi mendatang, dan tahap Funnel. Segmen tidak dapat memuat Segmen lain sebagai kondisi. Segments.

Jika kondisi dapat dievaluasi dengan aman dari data tersimpan, Hitsteps dapat merekonstruksi kecocokan analitik hingga batas yang lebih pendek antara 30 hari dan riwayat paket. Kecocokan itu tidak mengirim notifikasi atau mengubah Funnels. Hitsteps dapat merekonstruksi Segmen yang aman dievaluasi dari kunjungan tersimpan hingga batas yang lebih pendek antara 30 hari dan riwayat paket. Rekonstruksi historis hanya untuk analisis: tidak mengirim notifikasi lama atau mengisi tahap Funnel secara retroaktif. Segments.

Aplikasi seluler Hitsteps membantu Anda memantau pengunjung langsung, meninjau aktivitas situs web, memeriksa segmen dan peringatan, serta mengikuti pesan pelanggan tanpa membuka dasbor komputer. Lihat pengunjung aktif, aktivitas terbaru, profil pengunjung, dan daftar situs web yang terhubung ke akun Hitsteps Anda. Terima notifikasi penting saat perilaku pengunjung, status situs web, atau segmen yang dikonfigurasi memerlukan perhatian. Ikuti percakapan obrolan langsung dan aktivitas dukungan saat Anda jauh dari komputer utama. Aplikasi ini dibuat untuk pemantauan dan respons cepat. Laporan lengkap, pengaturan, integrasi, peta panas, dan kontrol akun tetap berada di dasbor web Hitsteps. Fitur aplikasi seluler.

Aktifkan notifikasi push Push peramban. Terima notifikasi penting saat perilaku pengunjung, status situs web, atau segmen yang dikonfigurasi memerlukan perhatian. Ikuti percakapan obrolan langsung dan aktivitas dukungan saat Anda jauh dari komputer utama. Notifikasi push web & seluler (gratis). Push peramban tidak tersedia di peramban ini.

Ya, pada paket yang mencakup pemantauan waktu aktif. Harga publik saat ini menampilkan waktu aktif pada Pro dan Ultimate: Pro mencakup 10 pekerjaan pemantauan dan 25 kredit waktu aktif, sedangkan Ultimate mencakup 25 pekerjaan pemantauan dan 50 kredit. Starter dan Basic tidak mencakup pemantauan waktu aktif dalam tabel publik.

Waktu aktif pemantau dapat memeriksa titik akhir HTTP/HTTPS dan memberi tahu kontak yang dipilih saat waktu henti terdeteksi. Surel dan notifikasi dasbor/situs web adalah metode kontak gratis; SMS dan panggilan suara memakai kredit waktu aktif. Aksi lanjutan dapat dikonfigurasi untuk alur kerja pemulihan, seperti perintah SSH atau DNS pengalihan kegagalan bila didukung.

Kontrol privasi mencakup anonimisasi IP wajib secara bawaan, opsi keluar pengunjung, penanganan Do Not Track, mode jendela munculan persetujuan, kontrol pelacakan kolom formulir, pelacakan sadar kuki, dan retensi berbasis paket. Pemilik situs web bertanggung jawab mengonfigurasi opsi ini agar sesuai dengan pemberitahuan privasi dan persyaratan hukum mereka sendiri. Lihat kebijakan privasi untuk rincian.

Riwayat analitik tingkat pengunjung bergantung pada paket. Paket publik saat ini menampilkan 14 hari pada Free, 30 hari pada Starter, 60 hari pada Basic, 180 hari pada Pro, dan 360 hari pada Ultimate. Total agregat dapat tetap ada selama akun aktif, sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Bisa. Pengunjung dapat memakai halaman opsi keluar, yang menyimpan kuki opsi keluar di peramban tersebut. Jika pengunjung menghapus kuki atau mengganti peramban/perangkat, mereka mungkin perlu memilih keluar lagi. Pemilik situs web juga dapat mengonfigurasi persetujuan dan perilaku Do Not Track dari pengaturan situs.

Bisa. Akses multi-pengguna memungkinkan pemilik akun membuat sub-pengguna, memberi mereka masuk sendiri, dan membatasi situs web atau area yang dapat mereka akses. Ini lebih aman untuk agensi, tim dukungan, dan kontraktor karena akses dapat diubah atau dihapus tanpa mengganti kata sandi akun utama.

Ya. Pemilik akun dapat mengaktifkan 2FA dari Opsi Akun, dan alur masuk juga mendukung akun sub-pengguna yang dilindungi. Perangkat tepercaya dapat diingat, tetapi perangkat baru atau tidak tepercaya harus menyelesaikan langkah verifikasi 2FA sebelum mengakses akun.

Bisa. Anda dapat tingkatkan saat membutuhkan lebih banyak tampilan halaman, situs, riwayat, peta panas, agen obrolan, atau pemantauan waktu aktif. Jika menurunkan paket, pastikan paket yang lebih rendah masih mencakup trafik bulanan, jumlah situs, jumlah pemantau, dan penggunaan fitur saat ini. Untuk masalah penagihan, hubungi dukungan sebelum membuka sengketa pembayaran agar kami dapat meninjau akun dan gateway pembayaran dengan bersih.

Lisensi Free ditujukan untuk 1 situs web di bawah 2,000 tampilan halaman per bulan dan tidak mencakup fitur berbayar seperti obrolan, peta panas, dan pemantauan waktu aktif. Jika tampilan halaman atau kebutuhan fitur Anda melebihi batas gratis, pilih paket berbayar terkecil yang sesuai dengan penggunaan Anda.

Sertakan surel akun, URL situs web, URL halaman atau dasbor persis tempat masalah terjadi, apa yang Anda harapkan, apa yang terjadi, tangkapan layar jika berguna, dan langkah untuk mereproduksi. Untuk masalah pelacakan, kirim juga metode instalasi yang dipakai: nama pengaya, aplikasi Shopify, Google Tag Manager, atau kode pelacakan manual.

Pengunjung situs web sebaiknya terlebih dahulu menghubungi pemilik situs web tempat informasi mereka dikumpulkan, karena pemilik situs web mengontrol konfigurasi pelacakan. Jika pemilik situs web tidak merespons, hubungi Hitsteps dengan alamat situs web dan rincian yang cukup untuk menemukan catatan yang cocok. Pemilik akun dapat langsung menghubungi dukungan untuk permintaan akun, penagihan, atau penghapusan.