Supporto per Hitsteps e guida per Analytics

Hitsteps combina l’analisi dei visitatori in tempo reale con percorsi dei visitatori, mappe di calore, chat dal vivo, monitoraggio dell’uptime, Azioni personalizzate, Segmenti, Funnel, obiettivi e ricavi, attribuzione UTM, degli annunci e dei referral AI, Dimensioni personalizzate, report mirati, app mobili, Grafana e analisi assistita dall’AI. Funzioni e limiti dipendono dal piano. Consulta la pagina delle funzionalità per l’elenco completo.

Crea un account, aggiungi il tuo sito web, quindi installa il codice di monitoraggio JavaScript completo o un plug-in/app supportato. Le installazioni manuali dovrebbero posizionare lo snippet di monitoraggio completo prima del tag body di chiusura, idealmente in un piè di pagina o modello condiviso in modo che venga caricato su ogni pagina. Le installazioni dei plug-in di solito richiedono invece la chiave Hitsteps API. Evita di aggiungere sia il plug-in che uno snippet manuale alla stessa pagina, perché le installazioni duplicate possono conteggiare due volte le visite. Segui la guida al monitoraggio dei visitatori del sito web per un flusso di lavoro di verifica completo.

Accedi e apri I miei siti, quindi scegli la dashboard del sito web. I visitatori dal vivo iniziano ad apparire dopo che il codice di monitoraggio viene caricato sul tuo sito web e invia la sua prima visita. Rapporti storici, elenchi di visitatori, referrer, pagine, parole chiave, mappe di calore ed esportazioni sono disponibili dai menu della dashboard, in base ai limiti del piano e al periodo di conservazione dei dati.

La tabella dei prezzi pubblici include una licenza gratuita per il sito web 1 con meno di 2,000 visualizzazioni di pagina al mese, oltre ai piani Starter, Basic, Pro e Ultimate a pagamento. Starter copre i siti web con meno di 10,000 pagine visualizzate al mese e attualmente parte da $4.99 al mese. Scegli un piano basato su visualizzazioni di pagina mensili, numero di siti Web, cronologia dei dati, mappe di calore, agenti di chat, monitoraggio del tempo di attività e altri limiti. Consulta la tabella dei prezzi per i dettagli attuali.

Apri Opzioni account e utilizza il pulsante Disattiva account. La disabilitazione di un account disattiva l'accesso per quell'account e interrompe il normale monitoraggio/reporting per i suoi siti web. Se disponi di un abbonamento a pagamento attivo o della fatturazione dell'app Shopify, controlla l'area fatturazione o contatta l'assistenza in modo che anche il lato dei pagamenti venga gestito correttamente.

Prova ad accedere con lo stesso indirizzo email e segui il flusso di attivazione o di nuova attivazione mostrato nella pagina di accesso. Se l'account è stato disabilitato intenzionalmente, se non arriva l'e-mail di attivazione o se la fatturazione è stata annullata, contatta l'assistenza con l'e-mail dell'account in modo da poter verificare la proprietà e ripristinare l'accesso in sicurezza.

Apri I miei siti, scegli il sito web, quindi apri la pagina Impostazioni e utilizza l'opzione di eliminazione. L'eliminazione del sito Web è destinata ad essere permanente: il sito viene scollegato dall'account, il monitoraggio viene interrotto, i rapporti via e-mail vengono disabilitati e le tabelle storiche vengono messe in coda per l'eliminazione. Esporta tutti i dati necessari prima di eliminare un sito web.

La maggior parte dei siti Web può iniziare a monitorare in pochi minuti. Aggiungi il sito web in Hitsteps, copia il codice di monitoraggio completo, posizionalo prima del tag body di chiusura, quindi apri il sito web in un browser. La tua visita dovrebbe apparire nella dashboard live poco dopo il caricamento dello script. Se il tuo sito utilizza una cache pesante, svuota la cache del sito/CDN dopo aver installato il codice.

Sì. Hitsteps funziona ovunque sia possibile aggiungere JavaScript e la pagina del plug-in include guide per WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart e siti HTML personalizzati. Shopify stores should use the Shopify app flow so installation, billing, and uninstall events stay connected to Shopify.

Sì. Un account può contenere più siti Web e il limite esatto dei siti dipende dal piano. I piani pubblici vanno dal sito 1 in modalità gratuita ai siti 100 in versione Ultimate. Puoi passare da un sito Web all'altro da I miei siti e i proprietari degli account possono concedere ai sub-utenti l'accesso ai siti selezionati invece di condividere la password principale.

Per prima cosa conferma che il codice è presente nell'origine della pagina renderizzata, non solo all'interno di un modello disabilitato. Quindi controlla che venga visualizzato una volta per pagina, che i blocchi degli annunci o le impostazioni di consenso non blocchino la tua visita di prova, che sia stato utilizzato il sito/la chiave API corretta e che la cache/CDN del sito sia stata svuotata. For single-page apps, install through a method that runs on navigation changes, such as the GTM or platform-specific guide when applicable.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

Puoi controllare il percorso dell'attività e il contesto tecnico di un visitatore, quindi allegare un contesto in stile CRM quando un visitatore invia i dettagli tramite un modulo, una chat, l'integrazione dell'accesso o un altro identificatore configurato. Una visita anonima non rivela automaticamente una persona reale. La raccolta dei dati personali dovrebbe essere abilitata solo quando il tuo sito web ha il consenso richiesto o un’altra base giuridica valida. Leggi la spiegazione del profilo visitatore per maggiori dettagli.

Per la maggior parte delle pagine, le mappe di calore e l'analisi della pagina utilizzano la stessa installazione di monitoraggio. Hanno bisogno di abbastanza traffico affinché il rapporto sia utile. Nella tabella dei prezzi pubblici, le mappe di calore iniziano su Basic con 2,000 clic tracciati sulla mappa di calore e 7 giorni di archivio della mappa di calore; higher plans increase those limits. La guida alla mappa termica del sito web spiega come interpretare i clic senza reagire in modo eccessivo a un piccolo campione.

No. La chat dal vivo fa parte di Hitsteps sui piani a pagamento che includono agenti di chat. I visitatori possono inviarti messaggi dal widget del sito, gli agenti possono rispondere dal dashboard, dall'estensione del browser o dalle app desktop e la conversazione può essere collegata al profilo del visitatore quando il visitatore fornisce dettagli identificativi.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

No. Puoi usare Hitsteps AI direttamente nella dashboard Hitsteps senza un altro abbonamento AI o una configurazione MCP. Se preferisci ChatGPT, Claude, Codex, Cursor o un altro assistente compatibile, collegalo tramite il Hitsteps MCP Plugin. Integra con l’AI.

Il monitoraggio dei referral AI è l'attribuzione di una visita al sito Web monitorata a un assistente AI quando la visita arriva con un segnale di origine riconoscibile, come un host di riferimento supportato o un parametro esplicito della campagna. Hitsteps inserisce l'attività di corrispondenza in un rapporto sui referral AI dedicato. Esplora il monitoraggio dei referral AI.

Le azioni registrano interazioni che le visualizzazioni di pagina non possono descrivere, come aggiungere un prodotto al carrello, raggiungere il 50% di un video o scegliere un piano. La chiave è obbligatoria e il valore è facoltativo. Apri la documentazione delle Azioni.

Un Segmento è un insieme riutilizzabile di condizioni del visitatore unite con logica E: ogni condizione deve essere vera. Serve per analisi, notifiche future e fasi Funnel. Un Segmento non può contenere un altro Segmento come condizione. Trasforma i filtri che usi già nei Segmenti in un percorso del visitatore misurabile. Segui tutti gli arrivi oppure restringi ogni fase per comportamento, fonte, dispositivo, posizione, campagna o altra condizione del visitatore importante per il tuo team, non solo per URL della pagina. può ricostruire un Segmento valutabile in sicurezza dalle visite conservate fino al limite minore tra 30 giorni e lo storico del piano. La ricostruzione storica è solo analitica: non invia vecchie notifiche e non completa retroattivamente le fasi Funnel. Segments · Esplora i funnel.

Hitsteps registra i primi e gli ultimi contatti UTM osservati, classifica automaticamente il traffico a pagamento dai segnali URL supportati e collega gli obiettivi e i ricavi obiettivo opzionali ai report delle campagne. La classificazione degli annunci è una prova URL con livello di affidabilità, non la verifica di un account della piattaforma pubblicitaria; le viste dell’ultimo contatto non rappresentano un’attribuzione completa delle conversioni. Campagne UTM · Traffico pubblicitario.

Definisci attributi strutturati di visitatori e Azioni senza modificare lo schema di tracciamento. Crea report mirati dalle Azioni e dalle tue dimensioni strutturate. Scegli un'analisi, metriche e filtri opzionali, quindi salva il rapporto per la tua prossima visita. Dimensioni personalizzate.

Scopri cosa cercano le persone sul tuo sito, quindi apri i percorsi dei visitatori associati a ogni termine. Esegui una ricerca sul tuo sito e torna dopo l’elaborazione dei nuovi dati analitici. Hitsteps riconosce automaticamente gli URL di ricerca comuni di Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento e Joomla. Parole chiave interne.

Utilizza l'app mobile Hitsteps per monitorare i visitatori in tempo reale, esaminare l'attività del sito Web, controllare i segmento e gli avvisi e rimanere vicino ai messaggi dei clienti senza tenere aperta la dashboard del desktop. L'app è progettata per il monitoraggio e la risposta rapidi. I report completi, la configurazione, le integrazioni, le mappe di calore e i controlli dell'account rimangono disponibili nel dashboard web Hitsteps. Funzionalità dell'app mobile.

No. Usa la fonte dati Infinity di Grafana. Hitsteps offre l’endpoint JSON autenticato e la dashboard pronta; non serve installare un plugin Grafana personalizzato. Vedi la configurazione Grafana.

Gli obiettivi sono obiettivi Hitsteps attivati dai visitatori di questo report. Ogni attivazione conta una volta e i ricavi degli obiettivi sommano il valore salvato per ciascuna attivazione. Imposta il valore predefinito in Obiettivi. Non si tratta di spesa pubblicitaria né di ricavi degli ordini WordPress. Obiettivi e funnel aprono i propri report; questa pagina non deduce l’attribuzione azione-conversione. La cronologia dell’esploratore non attiva mai avvisi. Le azioni registrano interazioni che le visualizzazioni di pagina non possono descrivere, come aggiungere un prodotto al carrello, raggiungere il 50% di un video o scegliere un piano. Apri la documentazione delle Azioni · Campagne UTM.

Traccia Azioni personalizzate con JavaScript Usa una chiave di Azione stabile di massimo 64 byte UTF-8. Il valore facoltativo può contenere fino a 255 byte UTF-8. Un terzo argomento facoltativo può associare Dimensioni personalizzate configurate alla stessa Azione quando la loro raccolta è attiva. trackAction restituisce true quando il beacon dell’Azione viene accodato e false quando il tracciamento è disattivato o l’input non è valido. Una chiamata a trackAction registra un’Azione personalizzata e non aggiunge una visualizzazione di pagina. Apri la documentazione delle Azioni.

Definisci attributi strutturati di visitatori e Azioni senza modificare lo schema di tracciamento. Ambito Visitatore Azione; Tipo di valore Valore di testo, Numero, Vero/falso, Data. Chiave tecnica, ambito, tipo di valore e distinzione maiuscole/minuscole vengono bloccati dopo la creazione. Dimensioni personalizzate.

Crea report mirati dalle Azioni e dalle tue dimensioni strutturate. Scegli un'analisi, metriche e filtri opzionali, quindi salva il rapporto per la tua prossima visita. I filtri in questa versione si applicano allo stesso evento Azione. Non viene eseguito nulla finché non scegli Esegui. Esegui visualizza l'anteprima dell'intervallo di date selezionato senza salvare. I report mirati non attivano mai avvisi di Segmento né azioni live configurate. Dimensioni personalizzate.

Il generatore supporta numerose condizioni di profilo, posizione, tecnologia, connessione, acquisizione, pubblicità, pagina, referrer, ricerca e Action. Tutte usano la logica E; i Segmenti non possono essere nidificati. Un Segmento è un insieme riutilizzabile di condizioni del visitatore unite con logica E: ogni condizione deve essere vera. Serve per analisi, notifiche future e fasi Funnel. Un Segmento non può contenere un altro Segmento come condizione. Segments.

Se le condizioni sono valutabili in sicurezza dai dati conservati, Hitsteps può ricostruire corrispondenze analitiche fino al limite minore tra 30 giorni e lo storico del piano. Non inviano notifiche e non modificano i Funnels. Hitsteps può ricostruire un Segmento valutabile in sicurezza dalle visite conservate fino al limite minore tra 30 giorni e lo storico del piano. La ricostruzione storica è solo analitica: non invia vecchie notifiche e non completa retroattivamente le fasi Funnel. Segments.

Utilizza l'app mobile Hitsteps per monitorare i visitatori in tempo reale, esaminare l'attività del sito Web, controllare i segmento e gli avvisi e rimanere vicino ai messaggi dei clienti senza tenere aperta la dashboard del desktop. Controlla i visitatori attivi, l'attività recente, i profili dei visitatori e i siti Web collegati al tuo account Hitsteps. Esamina le notifiche che contano quando il comportamento dei visitatori, le condizioni del sito web o i segmento configurati richiedono attenzione. Rimani aggiornato sulle conversazioni live-chat e sulle attività di supporto mentre sei lontano dalla tua postazione di lavoro principale. L'app è progettata per il monitoraggio e la risposta rapidi. I report completi, la configurazione, le integrazioni, le mappe di calore e i controlli dell'account rimangono disponibili nel dashboard web Hitsteps. Funzionalità dell'app mobile.

Abilita le notifiche push Spinta del browser. Esamina le notifiche che contano quando il comportamento dei visitatori, le condizioni del sito web o i segmento configurati richiedono attenzione. Rimani aggiornato sulle conversazioni live-chat e sulle attività di supporto mentre sei lontano dalla tua postazione di lavoro principale. Notifica push web e mobile (gratuita). Il push del browser non è disponibile in questo browser.

Sì, sui piani che includono il monitoraggio dei tempi di attività. I prezzi pubblici attualmente mostrano il tempo di attività su Pro e Ultimate: Pro include lavori di monitoraggio 10 e crediti di uptime 25, mentre Ultimate include lavori di monitoraggio 25 e crediti 50. Starter e Basic non includono il monitoraggio del tempo di attività nella tabella pubblica.

I monitoraggi del tempo di attività possono controllare gli endpoint HTTP/HTTPS e avvisare i contatti selezionati quando viene rilevato un tempo di inattività. Le notifiche tramite email e dashboard/sito Web sono metodi di contatto gratuiti; SMS e le chiamate vocali consumano crediti di uptime. È possibile configurare azioni avanzate per i flussi di lavoro di ripristino, come comandi SSH o failover DNS, ove supportato.

I controlli sulla privacy includono l'anonimizzazione IP applicata per impostazione predefinita, la disattivazione dei visitatori, la gestione Do Not Track, le modalità popup di consenso, i controlli di tracciamento dei campi modulo, il tracciamento in base ai cookie e la conservazione basata su piani. I proprietari dei siti web sono responsabili della configurazione di queste opzioni in modo che corrispondano alla propria informativa sulla privacy e ai requisiti legali. Consulta le norme sulla privacy per i dettagli.

La cronologia delle analisi a livello di visitatore dipende dal piano. I piani pubblici attualmente prevedono 14 giorni di versione gratuita, 30 giorni di versione Starter, 60 giorni di versione Basic, 180 giorni di versione Pro e 360 giorni di versione Ultimate. I totali aggregati possono rimanere mentre l'account è attivo, come descritto nell'informativa sulla privacy.

Sì. I visitatori possono utilizzare la pagina di disattivazione, che memorizza un cookie di disattivazione in quel browser. Se il visitatore cancella i cookie o cambia browser/dispositivo, potrebbe essere necessario disattivarli nuovamente. I proprietari dei siti web possono anche configurare il consenso e il comportamento Do Not Track dalle impostazioni del sito.

Sì. L'accesso multiutente consente ai proprietari di account di creare sottoutenti, fornire loro il proprio login e limitare i siti Web o le aree a cui possono accedere. Questa è l'opzione più sicura per agenzie, team di supporto e appaltatori perché l'accesso può essere modificato o rimosso senza modificare la password dell'account principale.

Sì. I proprietari degli account possono abilitare 2FA da Opzioni account e il flusso di accesso supporta anche account subutente protetti. I dispositivi attendibili possono essere ricordati, ma i dispositivi nuovi o non attendibili devono completare la fase di verifica 2FA prima di accedere all'account.

Sì. Puoi eseguire l'aggiornamento quando hai bisogno di più visualizzazioni di pagina, siti, cronologia, mappe di calore, agenti di chat o monitoraggio del tempo di attività. Se stai effettuando il downgrade, assicurati che il piano inferiore copra ancora il traffico mensile attuale, il conteggio dei siti, il conteggio dei monitor e l'utilizzo delle funzionalità. Per problemi di fatturazione, contatta l'assistenza prima di aprire una controversia di pagamento in modo da poter esaminare in modo pulito l'account e il gateway di pagamento.

La licenza gratuita è destinata al sito web 1 con meno di 2,000 visualizzazioni di pagina al mese ed esclude funzionalità a pagamento come chat, mappe di calore e monitoraggio dei tempi di attività. Se le tue visualizzazioni di pagina o le tue esigenze di funzionalità superano il limite gratuito, scegli il piano a pagamento più piccolo che corrisponde al tuo utilizzo.

Includi l'e-mail del tuo account, l'URL del sito web, l'esatta URL della pagina o della dashboard in cui si verifica il problema, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece, screenshot se utili e i passaggi per riprodurlo. Per problemi di monitoraggio, invia anche il metodo di installazione utilizzato: nome del plug-in, app Shopify, Google Tag Manager o codice di monitoraggio manuale.

I visitatori del sito web devono prima contattare il proprietario del sito web dove sono state raccolte le loro informazioni, poiché il proprietario del sito web controlla la configurazione del tracciamento. Se il proprietario del sito web non risponde, contatta Hitsteps con l'indirizzo del sito web e dettagli sufficienti per individuare un record corrispondente. I proprietari dell'account possono contattare direttamente l'assistenza per richieste di account, fatturazione o eliminazione.