Hitsteps サポートと分析のヘルプ

Hitsteps は、リアルタイム訪問者分析、訪問者ジャーニー、ヒートマップ、ライブチャット、稼働時間監視、カスタムアクション、セグメント、ファネル、目標と収益、UTM・広告・AI リファラルのアトリビューション、カスタムディメンション、フォーカスレポート、モバイルアプリ、Grafana、AI 支援分析を組み合わせます。機能と制限はプランによって異なります。完全な一覧は機能ページをご覧ください。

アカウントを作成し、Web サイトを追加して、完全な JavaScript トラッキング コードまたはサポートされているプラ​​グイン/アプリをインストールします。手動インストールでは、完全な追跡スニペットを終了本文タグの前に、理想的には共有フッターまたはテンプレートに配置して、すべてのページに読み込まれるようにする必要があります。プラグインのインストールでは通常、代わりに Hitsteps API キーが要求されます。インストールが重複すると訪問数が 2 倍にカウントされる可能性があるため、プラグインと手動スニペットの両方を同じページに追加しないでください。完全な検証ワークフローについては、 Web サイト訪問者追跡ガイド に従ってください。

ログインして個人用サイトを開き、Web サイトのダッシュボードを選択します。トラッキング コードが Web サイトに読み込まれ、最初の訪問者が送信された後、ライブ訪問者が表示され始めます。履歴レポート、訪問者リスト、参照元、ページ、キーワード、ヒートマップ、エクスポートは、プランの制限とデータ保持期間に従って、ダッシュボード メニューから利用できます。

公開されている価格表には、月間 2,000 ページビュー以下の 1 Web サイトの無料ライセンスと、有料の Starter、Basic、Pro、Ultimate プランが含まれています。スターターは、月間 10,000 ページビュー未満の Web サイトを対象にしており、現在は月間 $4.99 から始まります。月間ページビュー、Web サイトの数、データ履歴、ヒートマップ、チャット エージェント、稼働時間の監視、その他の制限に基づいてプランを選択します。現在の詳細については、 価格表 を参照してください。

アカウント オプション を開き、アカウントを無効にするボタンを使用します。アカウントを無効にすると、そのアカウントへのアクセスがオフになり、その Web サイトの通常の追跡/レポートが停止します。アクティブな有料サブスクリプションまたは Shopify アプリの請求がある場合は、支払い側も正しく処理されるように、請求領域を確認するかサポートに問い合わせてください。

同じ電子メール アドレスでログインして、ログイン ページに表示されるアクティベーションまたはアクティベーションの再送信フローに従ってください。アカウントが意図的に無効にされた場合、アクティベーション電子メールが届かない場合、または請求がキャンセルされた場合は、所有権を確認してアクセスを安全に復元できるよう、アカウントの電子メールを添えてサポートにご連絡ください。

個人用サイト を開き、Web サイトを選択して、その 「設定」 ページを開いて、削除オプションを使用します。 Web サイトの削除は永続的であることを目的としています。つまり、サイトがアカウントから切り離され、追跡が停止され、電子メールレポートが無効になり、履歴テーブルが削除のキューに入れられます。 Web サイトを削除する前に、必要なデータをエクスポートします。

ほとんどの Web サイトは数分以内に追跡を開始できます。 Hitsteps に Web サイトを追加し、完全なトラッキング コードをコピーして、本文の終了タグの前に配置して、ブラウザーで Web サイトを開きます。スクリプトが読み込まれた直後に、訪問がライブ ダッシュボードに表示されます。サイトで大量のキャッシュが使用されている場合は、コードをインストールした後にサイト/CDN キャッシュをクリアします。

はい。 Hitsteps は JavaScript を追加できる場所であればどこでも動作し、 プラグイン ページ には、 WordPress 、 Shopify 、Joomla、Drupal、Google タグ マネージャー、Wix 、Blogger、PrestaShop、Tumblr、Zen Cart、およびカスタム HTML サイトのガイドが含まれています。 Shopify ストアは、インストール、請求、およびアンインストール イベントが Shopify に接続されたままになるように、Shopify アプリ フローを使用する必要があります。

はい。 1 つのアカウントに複数の Web サイトを含めることができ、正確なサイト制限はプランによって異なります。公開プランは、Free の 1 サイトから Ultimate の 100 サイトまで多岐にわたります。個人用サイトから Web サイトを切り替えることができ、アカウント所有者は、メインのパスワードを共有する代わりに、サブユーザーに選択したサイトへのアクセスを許可できます。

まず、無効化されたテンプレート内だけでなく、レンダリングされたページ ソース内にもコードが存在することを確認します。次に、ページごとに 1 回表示されること、広告ブロッカーや同意設定によって自分のテスト訪問がブロックされていないこと、正しいサイト/API キーが使用されていること、サイトのキャッシュ/CDN がクリアされていることを確認します。シングルページ アプリの場合は、GTM やプラットフォーム固有のガイド (該当する場合) など、ナビゲーションの変更時に実行されるメソッドを通じてインストールします。

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

訪問者のアクティビティ パスと技術的コンテキストを検査し、訪問者がフォーム、チャット、ログイン統合、またはその他の構成された識別子を通じて詳細を送信するときに CRM スタイルのコンテキストを添付できます。匿名で訪問しても、自動的に実在の人物が明らかになることはありません。個人データの収集は、Web サイトに必要な同意または別の有効な法的根拠がある場合にのみ有効にする必要があります。詳細については、 訪問者プロファイルの説明 をお読みください。

ほとんどのページでは、ヒートマップとページ分析で同じ追跡インストールが使用されます。レポートが役立つようになるには、十分なトラフィックが必要です。公開価格表では、ヒートマップは Basic から始まり、2,000 追跡されたヒートマップ クリックと 7 日分のヒートマップ アーカイブが含まれます。より高いプランでは、これらの制限も増加します。 Web サイトのヒートマップ ガイド では、小さなサンプルに過剰反応せずにクリックを解釈する方法が説明されています。

いいえ。ライブ チャットは、チャット エージェントを含む有料プランの Hitsteps の一部です。訪問者はサイト ウィジェットからメッセージを送信でき、エージェントはダッシュボード、ブラウザ拡張機能、またはデスクトップ アプリから返信でき、訪問者が識別情報の詳細を提供すると、会話を訪問者プロファイルに結び付けることができます。

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

いいえ。別の AI サブスクリプションや MCP 設定なしで、Hitsteps ダッシュボード内から Hitsteps AI を直接使用できます。ChatGPT、Claude、Codex、Cursor、または別の互換アシスタントを使いたい場合は、Hitsteps MCP Plugin 経由で接続してください。 AIと連携.

AI流入トラッキングとは、対応する参照元ホストや明示的なキャンペーンパラメータなど認識可能なソースシグナルを伴って訪問が到着した場合に、計測済みWebサイト訪問をAIアシスタントへ帰属することです。Hitsteps は一致した活動を専用AI参照元レポートに配置します。 AI 経由の流入トラッキングを見る.

アクションは、商品のカート追加、動画の50%到達、プラン選択など、ページビューだけでは表せない訪問者の操作を記録します。 キーは必須で、値は任意です。 アクションのドキュメントを開く.

セグメントは AND ロジックで結ばれた再利用可能な訪問者条件の集合で、すべての条件を満たす必要があります。分析、将来の通知、Funnel ステージに利用できます。別のセグメントを条件として含めることはできません。 セグメントですでに使用しているフィルターを、測定可能な訪問者ジャーニーに変換します。到着したすべての訪問者を追跡するか、ページ URL だけでなく、行動、参照元、デバイス、場所、キャンペーンなど、チームに重要な訪問者条件で各ステージを絞り込めます。 は保存済み訪問から安全に評価できるセグメントを、30日またはプランで利用可能な履歴の短い方まで再構築できます。履歴再構築は分析専用で、過去の通知を送信せず、Funnel ステージを遡って補完しません。 Segments · ファネルを見る.

Hitsteps は最初に観測された UTM タッチと最後に観測された UTM タッチを記録し、対応する URL シグナルから有料トラフィックを自動分類し、目標と任意の目標収益をキャンペーンレポートに結び付けます。広告分類は信頼度付きの URL 証拠であり、広告プラットフォームのアカウント検証ではありません。最新タッチ表示は完全なコンバージョン アトリビューションではありません。 UTM キャンペーン · 広告トラフィック.

トラッキングスキーマを変更せずに、構造化された訪問者属性とアクション属性を定義します。 アクションと構造化ディメンションから焦点を絞ったレポートを作成します。 内訳、指標、およびオプションのフィルターを選択し、次回の訪問のためにレポートを保存します。 カスタムディメンション.

サイトで何が検索されているかを確認し、各検索語に関連する訪問者ジャーニーを開きます。 サイトで検索を実行し、新しい解析データの処理後に再度確認してください。Hitsteps は Shopify、WordPress、WooCommerce、Magento、Joomla の一般的な検索 URL を自動認識します。 内部キーワード.

Hitsteps モバイルアプリで、ライブ訪問者、Webサイトのアクティビティ、セグメントとアラート、顧客メッセージを確認できます。デスクトップダッシュボードを開き続ける必要はありません。 アプリは素早い監視と対応のために設計されています。詳細レポート、設定、連携、ヒートマップ、アカウント管理は Hitsteps Webダッシュボードで利用できます。 モバイルアプリ機能.

いいえ。Grafana の Infinity データソースを使います。Hitsteps は認証済み JSON エンドポイントと完成済みダッシュボードを提供するため、専用プラグインのインストールは不要です。 Grafana の設定を見る.

目標は、このレポートの訪問者によって発生した Hitsteps の目標です。発生ごとに1回カウントされ、目標収益は各発生時に保存された値を合計します。既定値は「目標」で設定します。広告費や WordPress の注文収益ではありません。 目標とファネルはそれぞれのレポートを開きます。このページはアクションからコンバージョンへの帰属を推測せず、エクスプローラー履歴がアラートを発生させることもありません。 アクションは、商品のカート追加、動画の50%到達、プラン選択など、ページビューだけでは表せない訪問者の操作を記録します。 アクションのドキュメントを開く · UTM キャンペーン.

JavaScript でカスタムアクションを追跡 64 UTF-8 バイト以内の安定したアクションキーを使用します。任意の値は 255 UTF-8 バイト以内です。 カスタムディメンションの収集が有効な場合、任意の第3引数で設定済みディメンションを同じアクションに関連付けられます。 trackAction はアクションビーコンがキューに入ると true、追跡が無効または入力が不正な場合は false を返します。 trackAction の呼び出しは1件のカスタムアクションを記録し、ページビューを追加しません。 アクションのドキュメントを開く.

トラッキングスキーマを変更せずに、構造化された訪問者属性とアクション属性を定義します。 スコープ ビジター アクション; 値の種類 テキスト値, 数値, 真偽値, 日付. 機械キー、スコープ、値の種類、大文字と小文字の区別は作成後に固定されます。 カスタムディメンション.

アクションと構造化ディメンションから焦点を絞ったレポートを作成します。 内訳、指標、およびオプションのフィルターを選択し、次回の訪問のためにレポートを保存します。 このバージョンのフィルターは、同じアクション イベントに適用されます。 「実行」を選択するまでは何も実行されません。 選択した日付範囲を保存せずにプレビューを実行します。 フォーカスレポートがセグメント通知や設定済みのライブアクションを実行することはありません。 カスタムディメンション.

ビルダーはプロフィール、場所、技術、接続、獲得、広告、ページ、参照元、検索、Action の幅広い条件に対応します。すべて AND を使用し、セグメントの入れ子はできません。 セグメントは AND ロジックで結ばれた再利用可能な訪問者条件の集合で、すべての条件を満たす必要があります。分析、将来の通知、Funnel ステージに利用できます。別のセグメントを条件として含めることはできません。 Segments.

保存データから条件を安全に評価できる場合、Hitsteps は30日またはプラン履歴の短い方まで分析一致を再構築できます。これらは通知を送信せず、Funnels を変更しません。 Hitsteps は保存済み訪問から安全に評価できるセグメントを、30日またはプランで利用可能な履歴の短い方まで再構築できます。履歴再構築は分析専用で、過去の通知を送信せず、Funnel ステージを遡って補完しません。 Segments.

Hitsteps モバイルアプリで、ライブ訪問者、Webサイトのアクティビティ、セグメントとアラート、顧客メッセージを確認できます。デスクトップダッシュボードを開き続ける必要はありません。 アクティブな訪問者、最近のアクティビティ、訪問者プロフィール、Hitsteps アカウントに接続されたWebサイトを確認できます。 訪問者行動、サイト状態、設定済みセグメントで注意が必要な通知を確認できます。 メインの作業環境から離れていても、ライブチャット会話とサポート活動を把握できます。 アプリは素早い監視と対応のために設計されています。詳細レポート、設定、連携、ヒートマップ、アカウント管理は Hitsteps Webダッシュボードで利用できます。 モバイルアプリ機能.

プッシュ通知を有効にする ブラウザプッシュ. 訪問者行動、サイト状態、設定済みセグメントで注意が必要な通知を確認できます。 メインの作業環境から離れていても、ライブチャット会話とサポート活動を把握できます。 ウェブ＆モバイルプッシュ通知（無料）. このブラウザではブラウザ プッシュは利用できません。

はい、稼働時間監視を含むプランの場合は可能です。現在、公開価格には Pro と Ultimate のアップタイムが表示されます。Pro には 10 モニター ジョブと 25 アップタイム クレジットが含まれ、Ultimate には 25 モニター ジョブと 50 クレジットが含まれます。 Starter と Basic には、公開テーブルに稼働時間の監視が含まれていません。

稼働時間モニターは HTTP/HTTPS エンドポイントをチェックし、ダウンタイムが検出された場合に選択した連絡先に通知できます。電子メールとダッシュボード/ウェブサイト通知は無料の連絡方法です。 SMS と音声通話はアップタ​​イム クレジットを消費します。 SSH コマンドや DNS フェイルオーバー (サポートされている場合) など、回復ワークフローに対して高度なアクションを構成できます。

プライバシー制御には、デフォルトでの IP 匿名化の強制、訪問者のオプトアウト、追跡拒否の処理、同意ポップアップ モード、フォームフィールドの追跡制御、Cookie 対応の追跡、およびプランベースの保持が含まれます。 Web サイト所有者は、自身のプライバシーに関する通知と法的要件に一致するようにこれらのオプションを設定する責任があります。詳細については、 プライバシー ポリシー を参照してください。

訪問者レベルの分析履歴はプランによって異なります。現在、公開プランでは、Free で 14 日間、Starter で 30 日間、Basic で 60 日間、Pro で 180 日間、Ultimate で 360 日間が表示されます。プライバシー ポリシーに記載されているように、アカウントがアクティブである間は、集計された合計が残る場合があります。

はい。訪問者は、ブラウザにオプトアウト Cookie を保存する オプトアウト ページ を使用できます。訪問者が Cookie をクリアしたり、ブラウザ/デバイスを変更した場合は、再度オプトアウトする必要がある場合があります。 Web サイト所有者は、サイト設定から同意と追跡拒否の動作を構成することもできます。

はい。マルチユーザー アクセスにより、アカウント所有者はサブユーザーを作成し、独自のログインを付与し、アクセスできる Web サイトやエリアを制限できます。メインアカウントのパスワードを変更せずにアクセスを変更または削除できるため、これは代理店、サポートチーム、請負業者にとってより安全なオプションです。

はい。アカウント所有者はアカウント オプションから 2FA を有効にすることができ、ログイン フローは保護されたサブユーザー アカウントもサポートします。信頼できるデバイスは記憶できますが、新しいデバイスまたは信頼できないデバイスは、アカウントにアクセスする前に 2FA 検証手順を完了する必要があります。

はい。より多くのページビュー、サイト、履歴、ヒートマップ、チャット エージェント、または稼働時間の監視が必要な場合は、アップグレードできます。ダウングレードする場合は、下位のプランでも現在の月間トラフィック、サイト数、モニター数、機能の使用量がカバーされていることを確認してください。請求に関する問題については、アカウントと支払いゲートウェイを正確に確認できるよう、支払いに関する異議申し立てを開始する前にサポートにご連絡ください。

無料ライセンスは、月間 2,000 ページビュー以下の 1 Web サイトを対象としており、チャット、ヒートマップ、稼働時間モニタリングなどの有料機能は含まれません。ページビューや機能のニーズが無料の許容範囲を超える場合は、使用状況に応じて最小の有料プランを選択してください。

アカウントの電子メール、Web サイトの URL、問題が発生した正確なページまたはダッシュボードの URL、予想したこと、代わりに何が起こったのか、役立つ場合はスクリーンショット、および問題を再現する手順を含めます。問題を追跡するには、使用したインストール方法 (プラグイン名、Shopify アプリ、Google タグ マネージャー、または手動トラッキング コード) も送信してください。

Web サイトの所有者が追跡設定を管理しているため、Web サイトの訪問者はまず情報が収集された Web サイトの所有者に連絡する必要があります。 Web サイトの所有者が応答しない場合は、Web サイトのアドレスと、一致するレコードを見つけるための十分な詳細情報を添えて Hitsteps に連絡してください。アカウント所有者は、アカウント、請求、または削除のリクエストについてサポートに直接連絡できます。