Hitsteps 지원 및 분석 도움말

Hitsteps는 실시간 방문자 분석을 방문자 여정, 히트맵, 라이브 채팅, 가동 시간 모니터링, 맞춤 액션, 세그먼트, 퍼널, 목표 및 수익, UTM·광고·AI 추천 기여도, 맞춤 측정기준, 집중 보고서, 모바일 앱, Grafana 및 AI 지원 분석과 결합합니다. 기능과 한도는 요금제에 따라 다릅니다. 전체 목록은 기능 페이지에서 확인하세요.

계정을 만들고 웹사이트를 추가한 뒤 전체 JavaScript 추적 코드 또는 지원되는 플러그인/앱을 설치하세요. 수동 설치의 경우 전체 추적 스니펫을 닫는 body 태그 앞에 넣는 것이 좋으며, 모든 페이지에서 로드되도록 공통 푸터나 템플릿에 배치하는 것이 이상적입니다. 플러그인 설치는 보통 Hitsteps API 키를 요청합니다. 같은 페이지에 플러그인과 수동 스니펫을 함께 추가하면 방문이 중복 집계될 수 있으므로 피하세요. 전체 확인 절차는 웹사이트 방문자 추적 가이드를 따르세요.

로그인한 뒤 내 사이트를 열고 웹사이트 대시보드를 선택하세요. 추적 코드가 웹사이트에서 로드되어 첫 방문을 전송하면 라이브 방문자가 표시되기 시작합니다. 과거 보고서, 방문자 목록, 리퍼러, 페이지, 키워드, 히트맵, 내보내기는 플랜 한도와 데이터 보관 기간에 따라 대시보드 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

공개 요금표에는 월 2,000 페이지뷰 미만의 1개 웹사이트용 Free 라이선스와 유료 Starter, Basic, Pro, Ultimate 플랜이 포함되어 있습니다. Starter는 월 10,000 페이지뷰 미만 웹사이트에 적합하며 현재 월 $4.99부터 시작합니다. 월 페이지뷰, 웹사이트 수, 데이터 기록 기간, 히트맵, 채팅 상담원, 가동 시간 모니터링 및 기타 한도를 기준으로 플랜을 선택하세요. 최신 세부정보는 요금표에서 확인하세요.

계정 옵션을 열고 계정 비활성화 버튼을 사용하세요. 계정을 비활성화하면 해당 계정의 접근이 꺼지고 웹사이트의 일반 추적/보고도 중지됩니다. 활성 유료 구독이나 Shopify 앱 청구가 있다면 청구 영역을 확인하거나 지원팀에 문의해 결제도 올바르게 처리되도록 하세요.

같은 이메일 주소로 로그인해 보고, 로그인 페이지에 표시되는 활성화 또는 활성화 메일 재전송 절차를 따르세요. 계정을 의도적으로 비활성화했거나 활성화 이메일이 도착하지 않거나 청구가 취소된 경우, 소유권을 확인하고 안전하게 접근을 복구할 수 있도록 계정 이메일로 지원팀에 문의하세요.

내 사이트를 열고 웹사이트를 선택한 다음 설정 페이지에서 삭제 옵션을 사용하세요. 웹사이트 삭제는 영구 작업으로 간주됩니다. 사이트는 계정에서 분리되고, 추적이 중지되며, 이메일 보고서가 비활성화되고, 과거 테이블은 삭제 대기열에 들어갑니다. 웹사이트를 삭제하기 전에 필요한 데이터를 내보내세요.

대부분의 웹사이트는 몇 분 안에 추적을 시작할 수 있습니다. Hitsteps에 웹사이트를 추가하고 전체 추적 코드를 복사해 닫는 body 태그 앞에 넣은 다음 브라우저에서 웹사이트를 여세요. 스크립트가 로드된 직후 본인의 방문이 라이브 대시보드에 표시되어야 합니다. 사이트에서 강한 캐싱을 사용한다면 코드를 설치한 뒤 사이트/CDN 캐시를 비우세요.

예. Hitsteps는 JavaScript를 추가할 수 있는 곳이면 어디서나 작동하며, 플러그인 페이지에는 WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart, 사용자 지정 HTML 사이트용 가이드가 포함되어 있습니다. Shopify 스토어는 설치, 청구, 제거 이벤트가 Shopify와 계속 연결되도록 Shopify 앱 흐름을 사용해야 합니다.

예. 하나의 계정에 여러 웹사이트를 포함할 수 있으며 정확한 사이트 한도는 플랜에 따라 달라집니다. 공개 플랜은 Free의 1개 사이트부터 Ultimate의 100개 사이트까지 범위가 있습니다. 내 사이트에서 웹사이트를 전환할 수 있고, 계정 소유자는 기본 비밀번호를 공유하는 대신 하위 사용자에게 선택한 사이트 접근 권한을 줄 수 있습니다.

먼저 코드가 비활성화된 템플릿 안에만 있는 것이 아니라 렌더링된 페이지 소스에 실제로 포함되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 페이지마다 한 번만 나타나는지, 광고 차단기나 동의 설정이 본인의 테스트 방문을 차단하지 않는지, 올바른 사이트/API 키를 사용했는지, 사이트 캐시/CDN을 비웠는지 확인하세요. 단일 페이지 앱은 가능한 경우 GTM 또는 플랫폼별 가이드처럼 탐색 변경 시에도 실행되는 방식으로 설치하세요.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

방문자의 활동 경로와 기술적 맥락을 확인한 뒤, 방문자가 양식, 채팅, 로그인 연동 또는 설정된 다른 식별자를 통해 정보를 제출하면 CRM 스타일의 맥락을 연결할 수 있습니다. 익명 방문이 자동으로 실제 사람을 드러내지는 않습니다. 개인정보 수집은 웹사이트에 필요한 동의나 다른 유효한 법적 근거가 있을 때만 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 방문자 프로필 설명을 읽어 보세요.

대부분의 페이지에서 히트맵과 페이지 분석은 같은 추적 설치를 사용합니다. 보고서가 유용해지려면 충분한 트래픽이 필요합니다. 공개 요금표에서는 Basic부터 히트맵을 사용할 수 있으며, 2,000개의 추적된 히트맵 클릭과 7일의 히트맵 보관 기간이 제공됩니다. 상위 플랜에서는 이 한도가 늘어납니다. 웹사이트 히트맵 가이드에서는 적은 표본에 과도하게 반응하지 않고 클릭을 해석하는 방법을 설명합니다.

아니요. 라이브 채팅은 채팅 상담원을 포함하는 유료 플랜의 Hitsteps 기능입니다. 방문자는 사이트 위젯에서 메시지를 보낼 수 있고, 상담원은 대시보드, 브라우저 확장 프로그램 또는 데스크톱 앱에서 답장할 수 있습니다. 방문자가 식별 정보를 제공하면 대화를 방문자 프로필과 연결할 수도 있습니다.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

아니요. 다른 AI 구독이나 MCP 설정 없이 Hitsteps 대시보드 안에서 Hitsteps AI를 직접 사용할 수 있습니다. ChatGPT, Claude, Codex, Cursor 또는 다른 호환 어시스턴트를 선호한다면 Hitsteps MCP Plugin으로 연결하세요. AI와 연동.

AI 유입 추적은 지원되는 리퍼러 호스트 또는 명시적 캠페인 매개변수처럼 인식 가능한 소스 신호와 함께 방문이 도착할 때, 추적된 웹사이트 방문을 AI 어시스턴트에 기여하는 것입니다. Hitsteps는 일치하는 활동을 전용 AI Referrals 보고서에 배치합니다. AI 유입 추적 살펴보기.

액션은 장바구니에 상품 추가, 동영상 50% 시청, 요금제 선택처럼 페이지뷰만으로 설명할 수 없는 방문자 상호작용을 기록합니다. 키는 필수이고 값은 선택 사항입니다. 액션 문서 열기.

세그먼트는 AND 논리로 연결된 재사용 가능한 방문자 조건 집합이며 모든 조건이 참이어야 합니다. 분석, 향후 알림, Funnel 단계에 사용할 수 있습니다. 다른 세그먼트를 조건으로 포함할 수는 없습니다. 세그먼트에서 이미 사용하는 필터를 측정 가능한 방문자 여정으로 전환하세요. 들어오는 모든 방문자를 추적하거나, 페이지 URL뿐 아니라 팀에 중요한 행동, 소스, 기기, 위치, 캠페인 또는 기타 방문자 조건으로 각 단계를 좁힐 수 있습니다. 는 보관된 방문 데이터에서 안전하게 평가 가능한 세그먼트를 30일과 요금제 기록 중 더 짧은 범위까지 재구성할 수 있습니다. 과거 재구성은 분석 전용이며 이전 알림을 보내거나 Funnel 단계를 소급 채우지 않습니다. Segments · 퍼널 살펴보기.

Hitsteps는 처음 관찰된 UTM 접점과 마지막 관찰 접점을 기록하고, 지원되는 URL 신호에서 유료 트래픽을 자동으로 분류하며, 목표와 선택적 목표 수익을 캠페인 보고서에 연결합니다. 광고 분류는 신뢰도 평가가 포함된 URL 근거이며 광고 플랫폼 계정 확인이 아닙니다. 마지막 접점 보기는 완전한 전환 기여도를 의미하지 않습니다. UTM 캠페인 · 광고 트래픽.

추적 스키마를 변경하지 않고 구조화된 방문자 및 액션 속성을 정의하세요. 액션과 구조화된 측정기준을 바탕으로 집중적인 보고서를 작성하세요. 분류, 측정항목, 선택적 필터를 선택한 후 다음 방문을 위해 보고서를 저장하세요. 맞춤 측정기준.

방문자가 사이트에서 무엇을 검색하는지 확인하고 각 검색어와 관련된 방문 경로를 여세요. 사이트에서 검색을 실행한 후 새 분석 데이터가 처리되면 다시 확인하세요. Hitsteps는 Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento 및 Joomla의 일반적인 검색 URL을 자동으로 인식합니다. 내부 키워드.

Hitsteps 모바일 앱으로 데스크톱 대시보드를 열어 두지 않고도 라이브 방문자를 모니터링하고, 웹사이트 활동을 검토하며, 세그먼트와 알림을 확인하고, 고객 메시지에 가까이 머무르세요. 이 앱은 빠른 모니터링과 응답을 위해 설계되었습니다. 전체 보고, 설정, 연동, 히트맵, 계정 제어는 Hitsteps 웹 대시보드에서 계속 사용할 수 있습니다. 모바일 앱 기능.

아니요. Grafana의 Infinity 데이터 소스를 사용하세요. Hitsteps는 인증된 JSON 엔드포인트와 완성된 대시보드를 제공하므로 별도의 Grafana 플러그인을 설치할 필요가 없습니다. Grafana 설정 보기.

목표는 이 보고서의 방문자가 실행한 Hitsteps 목표입니다. 실행할 때마다 한 번씩 집계되며 목표 수익은 각 실행 시 저장된 값을 합산합니다. 기본값은 목표에서 설정합니다. 광고비나 WordPress 주문 수익이 아닙니다. 목표와 퍼널은 각 보고서를 엽니다. 이 페이지는 액션-전환 기여를 추론하지 않으며 탐색기 기록은 알림을 발생시키지 않습니다. 액션은 장바구니에 상품 추가, 동영상 50% 시청, 요금제 선택처럼 페이지뷰만으로 설명할 수 없는 방문자 상호작용을 기록합니다. 액션 문서 열기 · UTM 캠페인.

JavaScript로 맞춤 액션 추적 최대 64 UTF-8바이트의 안정적인 액션 키를 사용하세요. 선택 값은 최대 255 UTF-8바이트까지 가능합니다. 맞춤 디멘션 수집이 활성화된 경우 선택적인 세 번째 인수로 구성된 디멘션을 같은 액션에 연결할 수 있습니다. trackAction은 액션 비콘이 대기열에 들어가면 true를, 추적이 꺼졌거나 입력이 잘못되면 false를 반환합니다. trackAction 호출은 맞춤 액션 하나를 기록하며 페이지뷰를 추가하지 않습니다. 액션 문서 열기.

추적 스키마를 변경하지 않고 구조화된 방문자 및 액션 속성을 정의하세요. 범위 방문자 작업; 값 유형 텍스트 값, 숫자, 참/거짓, 날짜. 기계 키, 범위, 값 유형 및 대소문자 구분은 생성 후 잠깁니다. 맞춤 측정기준.

액션과 구조화된 측정기준을 바탕으로 집중적인 보고서를 작성하세요. 분류, 측정항목, 선택적 필터를 선택한 후 다음 방문을 위해 보고서를 저장하세요. 이 버전의 필터는 동일한 작업 이벤트에 적용됩니다. 실행을 선택하기 전까지는 아무것도 실행되지 않습니다. 실행은 저장하지 않고 선택한 날짜 범위를 미리 봅니다. 집중 보고서는 세그먼트 경고나 구성된 실시간 액션을 절대 실행하지 않습니다. 맞춤 측정기준.

작성기는 프로필, 위치, 기술, 연결, 유입, 광고, 페이지, 리퍼러, 검색, Action 조건을 폭넓게 지원합니다. 모두 AND 논리를 사용하며 세그먼트를 중첩할 수 없습니다. 세그먼트는 AND 논리로 연결된 재사용 가능한 방문자 조건 집합이며 모든 조건이 참이어야 합니다. 분석, 향후 알림, Funnel 단계에 사용할 수 있습니다. 다른 세그먼트를 조건으로 포함할 수는 없습니다. Segments.

보관 데이터에서 조건을 안전하게 평가할 수 있으면 Hitsteps는 30일과 요금제 기록 중 더 짧은 범위까지 분석 일치를 재구성할 수 있습니다. 이 일치는 알림을 보내거나 Funnels를 변경하지 않습니다. Hitsteps는 보관된 방문 데이터에서 안전하게 평가 가능한 세그먼트를 30일과 요금제 기록 중 더 짧은 범위까지 재구성할 수 있습니다. 과거 재구성은 분석 전용이며 이전 알림을 보내거나 Funnel 단계를 소급 채우지 않습니다. Segments.

Hitsteps 모바일 앱으로 데스크톱 대시보드를 열어 두지 않고도 라이브 방문자를 모니터링하고, 웹사이트 활동을 검토하며, 세그먼트와 알림을 확인하고, 고객 메시지에 가까이 머무르세요. 활성 방문자, 최근 활동, 방문자 프로필, Hitsteps 계정에 연결된 웹사이트를 확인하세요. 방문자 행동, 웹사이트 상태 또는 설정된 세그먼트에 주의가 필요할 때 중요한 알림을 검토하세요. 주 작업 공간을 떠나 있을 때도 라이브 채팅 대화와 지원 활동을 계속 파악하세요. 이 앱은 빠른 모니터링과 응답을 위해 설계되었습니다. 전체 보고, 설정, 연동, 히트맵, 계정 제어는 Hitsteps 웹 대시보드에서 계속 사용할 수 있습니다. 모바일 앱 기능.

푸시 알림 활성화 브라우저 푸시. 방문자 행동, 웹사이트 상태 또는 설정된 세그먼트에 주의가 필요할 때 중요한 알림을 검토하세요. 주 작업 공간을 떠나 있을 때도 라이브 채팅 대화와 지원 활동을 계속 파악하세요. 웹 및 모바일 푸시 알림(무료). 이 브라우저에서는 브라우저 푸시를 사용할 수 없습니다.

예. 가동 시간 모니터링이 포함된 플랜에서 가능합니다. 공개 요금표 기준으로 현재 가동 시간 기능은 Pro와 Ultimate에 표시됩니다. Pro에는 10개의 모니터 작업과 25개의 가동 시간 크레딧이 포함되고, Ultimate에는 25개의 모니터 작업과 50개의 크레딧이 포함됩니다. Starter와 Basic은 공개 표에서 가동 시간 모니터링을 포함하지 않습니다.

가동 시간 모니터는 HTTP/HTTPS 엔드포인트를 확인하고 다운타임이 감지되면 선택한 연락처에 알릴 수 있습니다. 이메일 및 대시보드/웹사이트 알림은 무료 연락 방법이며, SMS와 음성 통화는 가동 시간 크레딧을 사용합니다. 지원되는 경우 SSH 명령이나 DNS 장애 조치 같은 복구 워크플로를 위한 고급 작업을 구성할 수 있습니다.

개인정보 제어에는 기본 적용되는 IP 익명화, 방문자 추적 거부, Do Not Track 처리, 동의 팝업 모드, 양식 필드 추적 제어, 쿠키 인식 추적, 플랜 기반 보관 기간이 포함됩니다. 웹사이트 소유자는 이러한 옵션을 자신의 개인정보 고지와 법적 요구사항에 맞게 구성할 책임이 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

방문자 수준 분석 기록은 플랜에 따라 달라집니다. 공개 플랜 기준으로 현재 Free는 14일, Starter는 30일, Basic은 60일, Pro는 180일, Ultimate는 360일을 제공합니다. 개인정보 처리방침에 설명된 대로 계정이 활성 상태인 동안 집계 합계는 남아 있을 수 있습니다.

예. 방문자는 해당 브라우저에 추적 거부 쿠키를 저장하는 추적 거부 페이지를 사용할 수 있습니다. 방문자가 쿠키를 지우거나 브라우저/기기를 변경하면 다시 거부해야 할 수 있습니다. 웹사이트 소유자는 사이트 설정에서 동의 및 Do Not Track 동작도 구성할 수 있습니다.

예. 다중 사용자 접근을 사용하면 계정 소유자가 하위 사용자를 만들고 개별 로그인을 부여하며 접근 가능한 웹사이트나 영역을 제한할 수 있습니다. 기본 계정 비밀번호를 변경하지 않고 접근 권한을 변경하거나 제거할 수 있으므로 에이전시, 지원팀, 계약자에게 더 안전한 방법입니다.

예. 계정 소유자는 계정 옵션에서 2FA를 활성화할 수 있으며, 로그인 흐름은 보호된 하위 사용자 계정도 지원합니다. 신뢰할 수 있는 기기는 기억할 수 있지만, 새 기기나 신뢰되지 않은 기기는 계정에 접근하기 전에 2FA 인증 단계를 완료해야 합니다.

예. 더 많은 페이지뷰, 사이트, 기록, 히트맵, 채팅 상담원 또는 가동 시간 모니터링이 필요할 때 업그레이드할 수 있습니다. 다운그레이드하는 경우 낮은 플랜이 현재 월간 트래픽, 사이트 수, 모니터 수, 기능 사용량을 여전히 충족하는지 확인하세요. 청구 문제가 있으면 결제 분쟁을 열기 전에 지원팀에 문의해 주세요. 계정과 결제 게이트웨이를 명확하게 검토할 수 있습니다.

Free 라이선스는 월 2,000 페이지뷰 미만의 1개 웹사이트를 위한 것이며, 채팅, 히트맵, 가동 시간 모니터링 같은 유료 기능은 포함하지 않습니다. 페이지뷰나 필요한 기능이 무료 허용량을 넘으면 사용량에 맞는 가장 작은 유료 플랜을 선택하세요.

계정 이메일, 웹사이트 URL, 문제가 발생한 정확한 페이지 또는 대시보드 URL, 기대한 결과, 실제로 발생한 일, 도움이 되는 경우 스크린샷, 재현 단계를 포함해 주세요. 추적 문제라면 사용한 설치 방식도 함께 보내 주세요: 플러그인 이름, Shopify 앱, Google Tag Manager 또는 수동 추적 코드.

웹사이트 방문자는 자신의 정보가 수집된 웹사이트의 소유자에게 먼저 문의해야 합니다. 추적 설정은 웹사이트 소유자가 관리하기 때문입니다. 웹사이트 소유자가 응답하지 않는 경우, 일치하는 기록을 찾을 수 있도록 웹사이트 주소와 충분한 세부정보를 포함해 Hitsteps에 문의하세요. 계정 소유자는 계정, 청구 또는 삭제 요청을 위해 지원팀에 직접 문의할 수 있습니다.