Hitsteps brukerstøtte og analysehjelp

Hitsteps kombinerer sanntids besøksanalyse med besøksreiser, heatmaps, live chat, oppetidsovervåking, egendefinerte Actions, Segmenter, trakter, mål og inntekter, UTM-, annonse- og AI-henvisningsattribusjon, egendefinerte dimensjoner, fokuserte rapporter, mobilapper, Grafana og AI-støttet analyse. Funksjoner og grenser avhenger av planen din. Se funksjonssiden for hele listen.

Opprett en konto, legg til nettstedet ditt, og installer enten hele JavaScript-sporingskoden eller et støttet programtillegg eller en app. Manuell installasjon bør plassere hele sporingskoden før avsluttende body-tagg, helst i en felles bunntekst eller mal slik at den lastes på alle sider. Installasjoner via programtillegg ber vanligvis om API-nøkkelen din for Hitsteps i stedet. Ikke legg både programtillegg og manuell kode på samme side, fordi doble installasjoner kan telle besøk to ganger. Følg veiledningen for sporing av besøkende for en komplett verifiseringsflyt.

Logg inn og åpne Mine nettsteder, og velg deretter nettstedets dashbord. Besøkende i sanntid vises etter at sporingskoden lastes på nettstedet ditt og sender det første besøket. Historiske rapporter, besøkslister, henvisere, sider, nøkkelord, varmekart og eksport er tilgjengelige fra dashbordmenyene, avhengig av abonnementsgrenser og datalagringsperiode.

Den offentlige prislisten inkluderer en gratislisens for 1 nettsted under 2,000 sidevisninger per måned, samt betalte abonnementer: Starter, Basic, Pro og Ultimate. Starter dekker nettsteder under 10,000 sidevisninger per måned og starter for tiden på $4.99 per måned. Velg abonnement basert på månedlige sidevisninger, antall nettsteder, datahistorikk, varmekart, chat-agenter, oppetidsovervåking og andre grenser. Se prislisten for gjeldende detaljer.

Åpne Kontoalternativer og bruk knappen for å deaktivere konto. Når en konto deaktiveres, stenges tilgangen til kontoen og normal sporing/rapportering for nettstedene stoppes. Hvis du har et aktivt betalt abonnement eller Shopify-appfakturering, bør du sjekke faktureringsområdet eller kontakte brukerstøtte slik at betalingsdelen også håndteres riktig.

Prøv å logge inn med samme e-postadresse og følg aktiveringen eller prosessen for å sende aktiveringen på nytt på innloggingssiden. Hvis kontoen ble deaktivert med vilje, hvis aktiveringsmeldingen ikke kommer frem, eller hvis faktureringen ble kansellert, kontakter du brukerstøtte med kontoens e-postadresse slik at vi kan bekrefte eierskap og gjenopprette tilgangen trygt.

Åpne Mine nettsteder, velg nettstedet, åpne Innstillinger-siden og bruk slettevalget. Sletting av nettsted er ment å være permanent: nettstedet kobles fra kontoen, sporing stoppes, e-postrapporter deaktiveres, og historiske tabeller legges i kø for sletting. Eksporter data du trenger før du sletter et nettsted.

De fleste nettsteder kan begynne å spores i løpet av noen minutter. Legg til nettstedet i Hitsteps, kopier hele sporingskoden, plasser den før avsluttende body-tagg, og åpne nettstedet i en nettleser. Besøket ditt bør vises i sanntidsdashbordet kort tid etter at skriptet lastes. Hvis nettstedet bruker kraftig hurtigbufring, tøm nettstedets eller CDN-ets hurtigbuffer etter installasjonen.

Ja. Hitsteps fungerer overalt hvor du kan legge til JavaScript, og siden for programtillegg har veiledninger for WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart og tilpassede HTML-nettsteder. Shopify-butikker bør bruke Shopify-appflyten slik at installasjon, fakturering og avinstallering forblir koblet til Shopify.

Ja. Én konto kan inneholde flere nettsteder, og den nøyaktige grensen avhenger av abonnementet. De offentlige abonnementene går fra Free-abonnementet med 1 nettsted til Ultimate-abonnementet med 100 nettsteder. Du kan bytte mellom nettsteder fra Mine nettsteder, og kontoeiere kan gi underbrukere tilgang til utvalgte nettsteder i stedet for å dele hovedpassordet.

Bekreft først at koden finnes i den renderte sidekilden, ikke bare i en deaktivert mal. Sjekk deretter at den vises én gang per side, at annonseblokkere eller samtykkeinnstillinger ikke blokkerer ditt eget testbesøk, at riktig nettsted/API-nøkkel brukes, og at nettstedets cache/CDN er tømt. For enkeltsideapper bør du installere via en metode som kjører ved navigasjonsendringer, for eksempel GTM eller relevant plattformveiledning.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

Du kan se en besøkendes aktivitetsløp og tekniske kontekst, og deretter knytte CRM-lignende kontekst når en besøkende sender inn detaljer via skjema, chat, innloggingsintegrasjon eller en annen konfigurert identifikator. Et anonymt besøk avslører ikke automatisk en ekte person. Innsamling av persondata bør bare aktiveres når nettstedet har nødvendig samtykke eller annet gyldig rettslig grunnlag. Les forklaringen av besøksprofiler for mer informasjon.

For de fleste sider bruker varmekart og sideanalyse samme sporingsinstallasjon. De trenger nok trafikk før rapporten blir nyttig. I den offentlige prislisten starter varmekart på Basic med 2,000 sporede varmekartklikk og 7 dagers varmekartarkiv; høyere abonnementer øker grensene. Varmekartveiledningen forklarer hvordan du tolker klikk uten å overreagere på et lite utvalg.

Nei. Direkte chat er en del av Hitsteps på betalte abonnementer som inkluderer chat-agenter. Besøkende kan sende meldinger fra modulen på nettstedet, agenter kan svare fra dashbordet, nettleserutvidelsen eller skrivebordsappene, og samtalen kan kobles til besøksprofilen når den besøkende oppgir identifiserende informasjon.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

Nei. Du kan bruke Hitsteps AI direkte i Hitsteps-kontrollpanelet uten et annet AI-abonnement eller MCP-oppsett. Hvis du foretrekker ChatGPT, Claude, Codex, Cursor eller en annen kompatibel assistent, kobler du den til via Hitsteps MCP Plugin. Integrer med AI.

AI-henvisningssporing er attribusjonen av et sporet nettstedsbesøk til en AI-assistent når besøket kommer med et gjenkjennelig kildesignal, for eksempel en støttet henvisningsvert eller en eksplisitt kampanjeparameter. Hitsteps plasserer samsvarende aktivitet i en dedikert AI-henvisningsrapport. Utforsk AI-henvisningssporing.

Handlinger registrerer interaksjoner som sidevisninger ikke kan beskrive, for eksempel å legge et produkt i handlekurven, nå 50% av en video eller velge et abonnement. Nøkkelen er obligatorisk, og verdien er valgfri. Åpne Handlingsdokumentasjon.

Et segment er et gjenbrukbart sett med besøksbetingelser med OG-logikk: alle betingelser må være oppfylt. Det kan brukes til analyse, fremtidige varsler og Funnel-trinn. Et segment kan ikke inneholde et annet segment som betingelse. Gjør filtrene du allerede bruker i Segmenter, om til en målbar besøksreise. Følg alle som ankommer, eller avgrens hvert trinn etter atferd, kilde, enhet, sted, kampanje eller en annen besøksbetingelse som betyr noe for teamet ditt—ikke bare en side-URL. kan rekonstruere et trygt evaluerbart segment fra lagrede besøk opptil den korteste grensen av 30 dager eller abonnementets historikk. Historisk rekonstruksjon er kun analytisk: den sender ikke gamle varsler og etterfyller ikke Funnel-trinn. Segments · Utforsk trakter.

Hitsteps registrerer først og sist observerte UTM-kontakter, klassifiserer betalt trafikk automatisk fra støttede URL-signaler og kobler mål og valgfri målinntekt til kampanjerapporter. Annonseklassifisering er tillitsvurderte URL-bevis, ikke bekreftelse fra en annonseplattformkonto; visninger av siste kontakt er ikke full konverteringsattribusjon. UTM-kampanjer · Annonsetrafikk.

Definer strukturerte besøks- og Handlingsattributter uten å endre sporingsskjemaet. Bygg fokuserte rapporter fra Actions og de strukturerte dimensjonene dine. Velg en oversikt, beregninger og valgfrie filtre, og lagre deretter rapporten for ditt neste besøk. Egendefinerte dimensjoner.

Se hva folk søker etter på nettstedet ditt, og åpne deretter besøksforløpene bak hvert søkeord. Gjør et søk på nettstedet ditt, og kom tilbake etter at nye analysedata er behandlet. Hitsteps gjenkjenner vanlige søke-URL-er fra Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento og Joomla automatisk. Interne søkeord.

Mobilappen Hitsteps hjelper deg med å spore besøkende i sanntid, gjennomgå aktivitet på nettstedet, kontrollere segmenter og varsler og følge kundehendelser uten å åpne dashbordet på datamaskinen. Appen er bygget for rask overvåking og respons. Fullstendige rapporter, innstillinger, integrasjoner, varmekart og kontroller vil fortsette i Hitsteps nettdashbordet. Mobilappfunksjoner.

Nei. Bruk Grafanas Infinity-datakilde. Hitsteps leverer det autentiserte JSON-endepunktet og det ferdige dashbordet; ingen tilpasset Grafana-plugin er nødvendig. Se Grafana-oppsett.

Mål er Hitsteps-mål som utløses av besøkende i denne rapporten. Hver utløsning teller én gang, og målinntekt summerer verdien som ble lagret ved hver utløsning. Angi standardverdien under Mål. Dette er verken annonsekostnader eller inntekt fra WordPress-bestillinger. Mål og trakter åpner egne rapporter; denne siden utleder ikke tilskrivning fra handling til konvertering. Utforskerhistorikken segment aldri varsler. Handlinger registrerer interaksjoner som sidevisninger ikke kan beskrive, for eksempel å legge et produkt i handlekurven, nå 50% av en video eller velge et abonnement. Åpne Handlingsdokumentasjon · UTM-kampanjer.

Spor egendefinerte Handlinger med JavaScript Bruk en stabil Handlingsnøkkel på opptil 64 UTF-8-byte. Den valgfrie verdien kan være opptil 255 UTF-8-byte. Et valgfritt tredje argument kan knytte konfigurerte egendefinerte dimensjoner til samme Handling når innsamlingen er aktivert. trackAction returnerer true når Handlingssignalet legges i kø, og false når sporing er deaktivert eller inndataene er ugyldige. Et kall til trackAction registrerer én egendefinert Handling og legger ikke til en sidevisning. Åpne Handlingsdokumentasjon.

Definer strukturerte besøks- og Handlingsattributter uten å endre sporingsskjemaet. Omfang Besøkende Handling; Verditype Tekstverdi, Tall, Sann/usann, Dato. Maskinnøkkel, omfang, verditype og skille mellom store og små bokstaver låses etter opprettelse. Egendefinerte dimensjoner.

Bygg fokuserte rapporter fra Actions og de strukturerte dimensjonene dine. Velg en oversikt, beregninger og valgfrie filtre, og lagre deretter rapporten for ditt neste besøk. Filtre i denne versjonen gjelder for samme handlingshendelse. Ingenting kjører før du velger Kjør. Kjør forhåndsvisninger av den valgte datoperioden uten å lagre. Fokuserte rapporter utløser aldri segmentvarsler eller konfigurerte livehandlinger. Egendefinerte dimensjoner.

Byggeren støtter mange profil-, steds-, teknologi-, tilkoblings-, anskaffelses-, annonse-, side-, henviser-, søke- og Action-betingelser. Alt bruker OG-logikk; segmenter kan ikke nestes. Et segment er et gjenbrukbart sett med besøksbetingelser med OG-logikk: alle betingelser må være oppfylt. Det kan brukes til analyse, fremtidige varsler og Funnel-trinn. Et segment kan ikke inneholde et annet segment som betingelse. Segments.

Hvis betingelsene trygt kan evalueres fra lagrede data, kan Hitsteps rekonstruere analytiske treff opptil den korteste grensen av 30 dager eller abonnementshistorikken. De sender ikke varsler og endrer ikke Funnels. Hitsteps kan rekonstruere et trygt evaluerbart segment fra lagrede besøk opptil den korteste grensen av 30 dager eller abonnementets historikk. Historisk rekonstruksjon er kun analytisk: den sender ikke gamle varsler og etterfyller ikke Funnel-trinn. Segments.

Mobilappen Hitsteps hjelper deg med å spore besøkende i sanntid, gjennomgå aktivitet på nettstedet, kontrollere segmenter og varsler og følge kundehendelser uten å åpne dashbordet på datamaskinen. Se aktive besøkende, nylig aktivitet, besøksprofiler og listen over nettsteder knyttet til Hitsteps-kontoen din. Motta viktige varsler når besøksatferd, nettstedstatus eller konfigurerte segmenter krever oppmerksomhet. Følg samtaler i direkte chat og brukerstøtteaktivitet når du er borte fra hovedmaskinen. Appen er bygget for rask overvåking og respons. Fullstendige rapporter, innstillinger, integrasjoner, varmekart og kontroller vil fortsette i Hitsteps nettdashbordet. Mobilappfunksjoner.

Aktiver push-varsler Nettleser-push. Motta viktige varsler når besøksatferd, nettstedstatus eller konfigurerte segmenter krever oppmerksomhet. Følg samtaler i direkte chat og brukerstøtteaktivitet når du er borte fra hovedmaskinen. Push-varsling for nett og mobil (gratis). Nettleser-push er ikke tilgjengelig i denne nettleseren.

Ja, på abonnementer som inkluderer oppetidsovervåking. Offentlig prising viser for tiden oppetid på Pro og Ultimate: Pro inkluderer 10 oppetidskontroller og 25 oppetidskreditter, mens Ultimate inkluderer 25 oppetidskontroller og 50 kreditter. Starter og Basic inkluderer ikke oppetidsovervåking i den offentlige tabellen.

Oppetidskontroller kan sjekke HTTP/HTTPS-endepunkter og varsle valgte kontakter når nedetid oppdages. E-post og dashbord-/nettstedsvarsler er gratis kontaktmetoder; SMS og taleanrop bruker oppetidskreditter. Avanserte handlinger kan konfigureres for gjenopprettingsflyter, for eksempel SSH-kommandoer eller DNS-failover der det støttes.

Personvernkontroller omfatter standard håndhevet IP-anonymisering, reservasjon mot sporing for besøkende, håndtering av Ikke spor, samtykkepopup-moduser, kontroll for sporing av skjemafelt, informasjonskapselbevisst sporing og lagringstid basert på abonnement. Nettstedseiere er ansvarlige for å konfigurere disse valgene slik at de samsvarer med egen personvernerklæring og juridiske krav. Se personvernerklæringen for detaljer.

Analysehistorikk på besøksnivå avhenger av abonnementet. Offentlige abonnementer viser for tiden 14 dager i Free-abonnementet, 30 dager i Starter-abonnementet, 60 dager i Basic-abonnementet, 180 dager i Pro-abonnementet og 360 dager i Ultimate-abonnementet. Samlede totaler kan beholdes mens kontoen er aktiv, som beskrevet i personvernerklæringen.

Ja. Besøkende kan bruke reservasjonssiden, som lagrer en reservasjonsinformasjonskapsel i den nettleseren. Hvis den besøkende sletter informasjonskapsler eller bytter nettleser/enhet, må vedkommende kanskje reservere seg på nytt. Nettstedseiere kan også konfigurere samtykke og Ikke spor-atferd fra nettstedinnstillingene.

Ja. Flerbrukertilgang lar kontoeiere opprette underbrukere, gi dem egen innlogging og begrense hvilke nettsteder eller områder de får tilgang til. Dette er tryggere for byråer, brukerstøtteteam og innleide fordi tilgang kan endres eller fjernes uten å endre hovedpassordet.

Ja. Kontoeiere kan aktivere 2FA fra Kontoalternativer, og innloggingsflyten støtter også beskyttede underbrukerkontoer. Klarerte enheter kan huskes, men nye eller uklarerte enheter må fullføre 2FA-verifisering før de får tilgang til kontoen.

Ja. Du kan oppgradere når du trenger flere sidevisninger, nettsteder, historikk, varmekart, chat-agenter eller oppetidsovervåking. Hvis du nedgraderer, må du kontrollere at det lavere abonnementet fortsatt dekker månedlig trafikk, antall nettsteder, antall oppetidskontroller og funksjonsbruk. Ved faktureringsproblemer bør du kontakte brukerstøtte før du åpner en betalingstvist, slik at vi kan gjennomgå kontoen og betalingsleverandøren ryddig.

Gratislisensen er ment for 1 nettsted under 2,000 sidevisninger per måned og inkluderer ikke betalte funksjoner som chat, varmekart og oppetidsovervåking. Hvis sidevisningene eller funksjonsbehovene vokser utover gratisgrensen, velger du det minste betalte abonnementet som passer bruken din.

Ta med kontoens e-postadresse, nettadressen til nettstedet, den nøyaktige siden eller dashbordadressen der problemet oppstår, hva du forventet, hva som skjedde i stedet, skjermbilder hvis det er nyttig, og trinnene for å gjenskape problemet. Ved sporingsproblemer bør du også sende installasjonsmetoden du brukte: navn på programtillegg, Shopify-app, Google Tag Manager eller manuell sporingskode.

Nettstedsbesøkende bør først kontakte nettstedseieren der informasjonen ble samlet inn, fordi nettstedseieren kontrollerer sporingsoppsettet. Hvis nettstedseieren ikke svarer, kontakt Hitsteps med nettstedsadressen og nok detaljer til å finne en samsvarende post. Kontoeiere kan kontakte brukerstøtte direkte for konto-, fakturerings- eller sletteforespørsler.