Wsparcie Hitsteps i pomoc z analityką

Hitsteps łączy analizę odwiedzających w czasie rzeczywistym ze ścieżkami odwiedzających, mapami cieplnymi, czatem na żywo, monitorowaniem dostępności, niestandardowymi działaniami, segmentami, lejkami, celami i przychodami, atrybucją UTM, reklam i poleceń AI, niestandardowymi wymiarami, ukierunkowanymi raportami, aplikacjami mobilnymi, Grafaną i analizą wspomaganą przez AI. Funkcje i limity zależą od planu. Pełną listę znajdziesz na stronie funkcji.

Utwórz konto, dodaj stronę, a potem zainstaluj pełny kod śledzący JavaScript albo obsługiwaną wtyczkę/aplikację. Przy instalacji ręcznej umieść pełny fragment śledzący przed zamykającym znacznikiem body, najlepiej we wspólnej stopce lub szablonie, aby ładował się na każdej stronie. Instalacje przez wtyczkę zwykle proszą zamiast tego o klucz API Hitsteps. Nie dodawaj jednocześnie wtyczki i ręcznego fragmentu na tej samej stronie, bo podwójna instalacja może podwójnie liczyć wizyty. Pełny proces weryfikacji znajdziesz w przewodniku śledzenia odwiedzających stronę.

Zaloguj się i otwórz Moje strony, a potem wybierz panel strony. Odwiedzający na żywo zaczną pojawiać się po załadowaniu kodu śledzącego na stronie i wysłaniu pierwszej wizyty. Raporty historyczne, listy odwiedzających, źródła odesłań, strony, słowa kluczowe, mapy cieplne i eksporty są dostępne z menu panelu, zgodnie z limitami planu i okresem retencji danych.

Publiczna tabela cen obejmuje licencję Free dla 1 strony poniżej 2,000 odsłon miesięcznie oraz płatne plany Starter, Basic, Pro i Ultimate. Starter obejmuje strony poniżej 10,000 odsłon miesięcznie i obecnie zaczyna się od $4.99 miesięcznie. Wybierz plan według miesięcznych odsłon, liczby stron, historii danych, map cieplnych, konsultantów czatu, monitorowania dostępności i innych limitów. Aktualne szczegóły znajdziesz w tabeli cen.

Otwórz Opcje konta i użyj przycisku wyłączenia konta. Wyłączenie konta wyłącza dostęp do tego konta i zatrzymuje normalne śledzenie/raportowanie dla jego stron. Jeśli masz aktywną płatną subskrypcję albo rozliczenia aplikacji Shopify, sprawdź obszar rozliczeń albo skontaktuj się ze wsparciem, aby płatności też zostały obsłużone poprawnie.

Spróbuj zalogować się tym samym adresem e-mail i wykonaj proces aktywacji lub ponownego wysłania aktywacji widoczny na stronie logowania. Jeśli konto zostało celowo wyłączone, e-mail aktywacyjny nie dochodzi albo rozliczenia zostały anulowane, skontaktuj się ze wsparciem, podając e-mail konta, abyśmy mogli zweryfikować własność i bezpiecznie przywrócić dostęp.

Otwórz Moje strony, wybierz stronę, a potem otwórz jej ustawienia i użyj opcji usuwania. Usunięcie strony ma być trwałe: strona zostaje odłączona od konta, śledzenie zatrzymane, raporty e-mail wyłączone, a tabele historyczne ustawione do usunięcia. Wyeksportuj potrzebne dane przed usunięciem strony.

Większość stron można zacząć śledzić w kilka minut. Dodaj stronę w Hitsteps, skopiuj pełny kod śledzący, umieść go przed zamykającym znacznikiem body, a potem otwórz stronę w przeglądarce. Twoja wizyta powinna pojawić się w panelu na żywo krótko po załadowaniu skryptu. Jeśli strona mocno korzysta z cache, wyczyść cache strony/CDN po instalacji kodu.

Tak. Hitsteps działa wszędzie tam, gdzie można dodać JavaScript, a strona wtyczek zawiera przewodniki dla WordPressa, Shopify, Joomli, Drupala, Google Tag Managera, Wix, Bloggera, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart i niestandardowych stron HTML. Sklepy Shopify powinny korzystać z przepływu aplikacji Shopify, aby instalacja, rozliczenia i zdarzenia odinstalowania pozostały połączone z Shopify.

Tak. Jedno konto może zawierać wiele stron, a dokładny limit zależy od planu. Publiczne plany obejmują od 1 strony w Free do 100 stron w Ultimate. Możesz przełączać się między stronami z poziomu Moje strony, a właściciele kont mogą dać użytkownikom podrzędnym dostęp do wybranych stron zamiast udostępniać główne hasło.

Najpierw potwierdź, że kod jest obecny w wyrenderowanym źródle strony, a nie tylko w wyłączonym szablonie. Potem sprawdź, czy pojawia się raz na stronę, czy blokery reklam lub ustawienia zgód nie blokują Twojej wizyty testowej, czy użyto prawidłowej strony/klucza API oraz czy cache strony/CDN został wyczyszczony. W aplikacjach jednostronicowych zainstaluj kod metodą działającą przy zmianach nawigacji, np. przez GTM albo odpowiedni przewodnik platformy.

Tak. Panel na żywo służy do bieżącego monitorowania odwiedzających: osób online, ostatniej aktywności, wyświetlonych stron, źródeł odesłań, danych wyszukiwania i kampanii, gdy są dostępne, przybliżonej lokalizacji, szczegółów przeglądarki i urządzenia, dopasowań segmentów oraz dostępności czatu. Dostępne są również wykresy i raporty historyczne, lecz ich zakres wstecz zależy od limitu historii licencji. Zobacz omówienie śledzenia odwiedzających w czasie rzeczywistym, aby poznać cały przepływ pracy.

Możesz sprawdzić ścieżkę aktywności i kontekst techniczny odwiedzającego, a następnie dodać kontekst podobny do CRM, gdy odwiedzający poda dane przez formularz, czat, integrację logowania albo inny skonfigurowany identyfikator. Anonimowa wizyta nie ujawnia automatycznie realnej osoby. Zbieranie danych osobowych powinno być włączane tylko wtedy, gdy strona ma wymaganą zgodę lub inną ważną podstawę prawną. Więcej szczegółów znajdziesz w wyjaśnieniu profilu odwiedzającego.

Na większości stron mapy cieplne i analiza stron korzystają z tej samej instalacji śledzenia. Potrzebują wystarczającego ruchu, zanim raport będzie użyteczny. W publicznej tabeli cen mapy cieplne zaczynają się od planu Basic z 2,000 śledzonymi kliknięciami map cieplnych i 7 dniami archiwum map cieplnych; wyższe plany zwiększają te limity. Przewodnik po mapach cieplnych strony wyjaśnia, jak interpretować kliknięcia bez nadmiernych wniosków z małej próbki.

Nie. Czat na żywo jest częścią Hitsteps w płatnych planach obejmujących agentów czatu. Odwiedzający mogą pisać z widżetu strony, agenci mogą odpowiadać z panelu, rozszerzenia przeglądarki lub aplikacji komputerowych, a rozmowa może zostać połączona z profilem odwiedzającego, gdy poda dane identyfikujące.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

Nie. Możesz używać Hitsteps AI bezpośrednio w panelu Hitsteps bez innej subskrypcji AI ani konfiguracji MCP. Jeśli wolisz ChatGPT, Claude, Codex, Cursor lub innego zgodnego asystenta, połącz go przez Hitsteps MCP Plugin. Integracja z AI.

Śledzenie odesłań z AI to przypisanie śledzonej wizyty na stronie do asystenta AI, gdy wizyta dociera z rozpoznawalnym sygnałem źródła, takim jak obsługiwany host odsyłający lub jawny parametr kampanii. Hitsteps umieszcza pasującą aktywność w dedykowanym raporcie Odesłania z AI. Poznaj śledzenie poleceń AI.

Działania rejestrują interakcje, których nie opisują odsłony, na przykład dodanie produktu do koszyka, obejrzenie 50% filmu lub wybór planu. Klucz jest wymagany, a wartość opcjonalna. Otwórz dokumentację Działań.

Segment to zestaw warunków odwiedzającego wielokrotnego użytku połączonych logiką ORAZ: każdy warunek musi być spełniony. Służy do analizy, przyszłych powiadomień i etapów Funnel. Segment nie może zawierać innego Segmentu jako warunku. Zamień filtry, których już używasz w Segmentach, w mierzalną ścieżkę odwiedzającego. Śledź wszystkich przychodzących albo zawęź każdy etap według zachowania, źródła, urządzenia, lokalizacji, kampanii lub innego warunku ważnego dla zespołu—nie tylko adresu URL strony. może odtworzyć bezpiecznie oceniany Segment z zachowanych wizyt do krótszego limitu: 30 dni lub historii planu. Rekonstrukcja historyczna służy wyłącznie analizie: nie wysyła starych powiadomień ani nie uzupełnia wstecz etapów Funnel. Segments · Poznaj lejki.

Hitsteps rejestruje pierwsze i ostatnie zaobserwowane kontakty UTM, automatycznie klasyfikuje płatny ruch na podstawie obsługiwanych sygnałów URL oraz łączy cele i opcjonalny przychód celu z raportami kampanii. Klasyfikacja reklam to oceniany pod kątem wiarygodności dowód URL, a nie weryfikacja konta platformy reklamowej; widoki ostatniego kontaktu nie oznaczają pełnej atrybucji konwersji. Kampanie UTM · Ruch reklamowy.

Definiuj uporządkowane atrybuty odwiedzających i Akcji bez zmiany schematu śledzenia. Twórz skoncentrowane raporty na podstawie działań i wymiarów strukturalnych. Wybierz zestawienie, dane i opcjonalne filtry, a następnie zapisz raport do następnej wizyty. Wymiary niestandardowe.

Sprawdź, czego ludzie szukają w witrynie, a następnie otwórz ścieżki odwiedzających powiązane z każdym hasłem. Wyszukaj coś w swojej witrynie i wróć po przetworzeniu nowych danych analitycznych. Hitsteps automatycznie rozpoznaje typowe adresy wyszukiwania Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento i Joomla. Wewnętrzne słowa kluczowe.

Aplikacja mobilna Hitsteps pomaga śledzić odwiedzających na żywo, sprawdzać aktywność strony, kontrolować segmenty i powiadomienia oraz śledzić wiadomości klientów bez otwierania panelu na komputerze. Aplikacja jest stworzona do obserwacji i szybkiej reakcji. Pełne raporty, ustawienia, integracje, mapy cieplne i kontrola konta pozostają w panelu Hitsteps. Funkcje aplikacji mobilnej.

Nie. Użyj źródła danych Infinity w Grafanie. Hitsteps udostępnia uwierzytelniony punkt końcowy JSON i gotowy panel; niestandardowa wtyczka Grafany nie jest potrzebna. Zobacz konfigurację Grafany.

Cele to cele Hitsteps uruchomione przez odwiedzających w tym raporcie. Każde uruchomienie jest liczone raz, a przychód z celów sumuje wartość zapisaną przy każdym uruchomieniu. Wartość domyślną ustawisz w sekcji Cele. Nie są to wydatki reklamowe ani przychód z zamówień WordPress. Cele i lejki otwierają własne raporty; ta strona nie wylicza atrybucji działania do konwersji. Historia eksploratora nigdy nie wywołuje alertów. Działania rejestrują interakcje, których nie opisują odsłony, na przykład dodanie produktu do koszyka, obejrzenie 50% filmu lub wybór planu. Otwórz dokumentację Działań · Kampanie UTM.

Śledź niestandardowe Działania za pomocą JavaScriptu Użyj stabilnego klucza Działania o długości do 64 bajtów UTF-8. Opcjonalna wartość może mieć do 255 bajtów UTF-8. Opcjonalny trzeci argument może dołączyć skonfigurowane niestandardowe wymiary do tego samego Działania, gdy ich zbieranie jest włączone. trackAction zwraca true, gdy sygnał Działania trafi do kolejki, oraz false, gdy śledzenie jest wyłączone albo dane są nieprawidłowe. Wywołanie trackAction rejestruje jedno niestandardowe Działanie i nie dodaje odsłony strony. Otwórz dokumentację Działań.

Definiuj uporządkowane atrybuty odwiedzających i Akcji bez zmiany schematu śledzenia. Zakres Odwiedzający Działanie; Typ wartości Wartość tekstowa, Liczba, Prawda/fałsz, Data. Klucz techniczny, zakres, typ wartości i rozróżnianie wielkości liter są blokowane po utworzeniu. Wymiary niestandardowe.

Twórz skoncentrowane raporty na podstawie działań i wymiarów strukturalnych. Wybierz zestawienie, dane i opcjonalne filtry, a następnie zapisz raport do następnej wizyty. Filtry w tej wersji dotyczą tego samego zdarzenia akcji. Nic nie działa, dopóki nie wybierzesz opcji Uruchom. Uruchom podgląd wybranego zakresu dat bez zapisywania. Raporty ukierunkowane nigdy nie uruchamiają alertów segmentu ani skonfigurowanych działań na żywo. Wymiary niestandardowe.

Kreator obsługuje wiele warunków profilu, lokalizacji, technologii, połączenia, pozyskania, reklam, strony, odsyłacza, wyszukiwania i Action. Wszystkie używają ORAZ; Segmentów nie można zagnieżdżać. Segment to zestaw warunków odwiedzającego wielokrotnego użytku połączonych logiką ORAZ: każdy warunek musi być spełniony. Służy do analizy, przyszłych powiadomień i etapów Funnel. Segment nie może zawierać innego Segmentu jako warunku. Segments.

Jeśli warunki można bezpiecznie ocenić z zachowanych danych, Hitsteps może odtworzyć dopasowania analityczne do krótszego limitu: 30 dni lub historii planu. Nie wysyłają powiadomień ani nie zmieniają Funnels. Hitsteps może odtworzyć bezpiecznie oceniany Segment z zachowanych wizyt do krótszego limitu: 30 dni lub historii planu. Rekonstrukcja historyczna służy wyłącznie analizie: nie wysyła starych powiadomień ani nie uzupełnia wstecz etapów Funnel. Segments.

Aplikacja mobilna Hitsteps pomaga śledzić odwiedzających na żywo, sprawdzać aktywność strony, kontrolować segmenty i powiadomienia oraz śledzić wiadomości klientów bez otwierania panelu na komputerze. Zobacz aktywnych odwiedzających, ostatnią aktywność, profile odwiedzających i listę stron połączonych z kontem Hitsteps. Otrzymuj ważne powiadomienia, gdy zachowanie odwiedzających, stan strony lub skonfigurowane segmenty wymagają uwagi. Śledź rozmowy czatu na żywo i aktywność wsparcia, gdy jesteś z dala od głównego komputera. Aplikacja jest stworzona do obserwacji i szybkiej reakcji. Pełne raporty, ustawienia, integracje, mapy cieplne i kontrola konta pozostają w panelu Hitsteps. Funkcje aplikacji mobilnej.

Włącz powiadomienia push Push w przeglądarce. Otrzymuj ważne powiadomienia, gdy zachowanie odwiedzających, stan strony lub skonfigurowane segmenty wymagają uwagi. Śledź rozmowy czatu na żywo i aktywność wsparcia, gdy jesteś z dala od głównego komputera. Powiadomienie push w przeglądarce i na urządzeniu mobilnym (gratis). Push w przeglądarce nie jest dostępny w tej przeglądarce.

Tak, w planach obejmujących monitorowanie dostępności. Publiczny cennik obecnie pokazuje monitorowanie dostępności w planach Pro i Ultimate: Pro zawiera 10 zadań monitoringu i 25 kredytów dostępności, a Ultimate zawiera 25 zadań monitoringu i 50 kredytów. Starter i Basic nie obejmują monitorowania dostępności w publicznej tabeli.

Monitory dostępności mogą sprawdzać punkty końcowe HTTP/HTTPS i powiadamiać wybrane kontakty po wykryciu przestoju. E-mail i powiadomienia w panelu/na stronie są darmowymi metodami kontaktu; SMS i połączenia głosowe zużywają kredyty dostępności. Zaawansowane akcje można skonfigurować dla przepływów odzyskiwania, takich jak polecenia SSH lub przełączanie awaryjne DNS, jeśli są obsługiwane.

Kontrole prywatności obejmują domyślnie wymuszoną anonimizację IP, rezygnację odwiedzającego, obsługę Do Not Track, tryby okna zgody, kontrolę śledzenia pól formularzy, śledzenie uwzględniające pliki cookie i retencję zależną od planu. Właściciele stron odpowiadają za skonfigurowanie tych opcji zgodnie z własną informacją o prywatności i wymaganiami prawnymi. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Historia analityki na poziomie odwiedzającego zależy od planu. Publiczne plany obecnie pokazują 14 dni w Free, 30 dni w Starter, 60 dni w Basic, 180 dni w Pro i 360 dni w Ultimate. Zagregowane sumy mogą pozostać, gdy konto jest aktywne, zgodnie z opisem w polityce prywatności.

Tak. Odwiedzający mogą użyć strony rezygnacji, która zapisuje plik cookie rezygnacji w tej przeglądarce. Jeśli odwiedzający wyczyści pliki cookie albo zmieni przeglądarkę/urządzenie, może być konieczna ponowna rezygnacja. Właściciele stron mogą także skonfigurować zgody i zachowanie Do Not Track w ustawieniach strony.

Tak. Dostęp wielu użytkowników pozwala właścicielom kont tworzyć użytkowników podrzędnych, dawać im własne dane logowania i ograniczać strony lub obszary, do których mają dostęp. To bezpieczniejsza opcja dla agencji, zespołów wsparcia i wykonawców, bo dostęp można zmienić lub usunąć bez zmiany głównego hasła konta.

Tak. Właściciele kont mogą włączyć 2FA w opcjach konta, a proces logowania obsługuje też chronione konta użytkowników podrzędnych. Zaufane urządzenia mogą zostać zapamiętane, ale nowe lub niezaufane urządzenia muszą przejść weryfikację 2FA przed dostępem do konta.

Tak. Możesz przejść na wyższy plan, gdy potrzebujesz więcej odsłon, stron, historii, map cieplnych, konsultantów czatu lub monitorowania dostępności. Przy przejściu na niższy plan upewnij się, że nadal obejmuje bieżący miesięczny ruch, liczbę stron, liczbę monitorów i używane funkcje. W przypadku problemów z rozliczeniami skontaktuj się ze wsparciem przed otwarciem sporu płatniczego, abyśmy mogli sprawdzić konto i bramkę płatniczą.

Licencja Free jest przeznaczona dla 1 strony poniżej 2,000 odsłon miesięcznie i nie obejmuje płatnych funkcji, takich jak czat, mapy cieplne i monitorowanie dostępności. Jeśli liczba odsłon lub potrzeby funkcji przekroczą darmowy limit, wybierz najmniejszy płatny plan pasujący do użycia.

Dołącz e-mail konta, URL strony, dokładny URL strony lub panelu, gdzie występuje problem, oczekiwane zachowanie, rzeczywisty wynik, zrzuty ekranu, jeśli są pomocne, oraz kroki odtworzenia. W przypadku problemów ze śledzeniem wyślij też użytą metodę instalacji: nazwę wtyczki, aplikację Shopify, Google Tag Manager albo ręczny kod śledzący.

Odwiedzający stronę powinni najpierw skontaktować się z właścicielem strony, na której zebrano ich informacje, ponieważ to właściciel strony kontroluje konfigurację śledzenia. Jeśli właściciel strony nie odpowiada, skontaktuj się z Hitsteps, podając adres strony i wystarczająco dużo szczegółów, aby znaleźć pasujący rekord. Właściciele kont mogą kontaktować się ze wsparciem bezpośrednio w sprawach konta, rozliczeń lub usunięcia danych.