Hitsteps-support och analyshjälp

Hitsteps kombinerar besöksanalys i realtid med besöksresor, heatmaps, livechatt, drifttidsövervakning, anpassade Actions, Segment, trattar, mål och intäkter, UTM-, annons- och AI-hänvisningsattribuering, anpassade dimensioner, fokuserade rapporter, mobilappar, Grafana och AI-assisterad analys. Funktioner och gränser beror på din plan. Se den fullständiga listan på funktionssidan.

Skapa ett konto, lägg till din webbplats och installera sedan antingen den fullständiga JavaScript-spårningskoden eller ett tillägg/en app som stöds. Manuella installationer bör placera hela spårningssnutten före den avslutande body-taggen, helst i en gemensam sidfot eller mall så att den läses in på varje sida. Tilläggsinstallationer frågar vanligtvis efter din Hitsteps-API-nyckel istället. Undvik att lägga till både tillägget och en manuell snutt på samma sida, eftersom dubbla installationer kan dubbelräkna besök. Följ guiden för spårning av webbplatsbesökare för ett komplett verifieringsflöde.

Logga in och öppna Mina webbplatser och välj sedan instrumentpanelen för webbplatsen. Besökare i realtid börjar dyka upp efter att spårningskoden laddas på din webbplats och skickar sitt första besök. Historiska rapporter, besökarlistor, hänvisningsadresser, sidor, nyckelord, värmekartor och exporter är tillgängliga från instrumentpanelens menyer, med förbehåll för din plans gränser och datalagringsperiod.

Den offentliga pristabellen innehåller en gratislicens för 1 webbplats under 2,000 sidvisningar per månad, samt betalda Starter-, Basic-, Pro- och Ultimate-planer. Starter täcker webbplatser under 10,000 sidvisningar per månad och börjar för närvarande på $4.99 per månad. Välj plan efter månatliga sidvisningar, antal webbplatser, datahistorik, värmekartor, chattagenter, drifttidsövervakning och andra gränser. Se pristabellen för aktuella detaljer.

Öppna Kontoalternativ och använd knappen för att inaktivera kontot. När ett konto inaktiveras stängs åtkomsten av för kontot och normal spårning/rapportering stoppas för dess webbplatser. Om du har en aktiv betalprenumeration eller Shopify-appfakturering, granska faktureringsområdet eller kontakta supporten så att betalningen också hanteras korrekt.

Testa att logga in med samma e-postadress och följ flödet för aktivering eller återsändning som visas på inloggningssidan. Om kontot inaktiverades avsiktligt, om aktiverings-e-postmeddelandet inte kommer fram eller om faktureringen avbröts, kontakta supporten med kontots e-postadress så att vi kan verifiera äganderätten och återställa åtkomsten på ett säkert sätt.

Öppna Mina webbplatser, välj webbplatsen, öppna sedan dess inställningssida och använd raderingsalternativet. Webbplatsens radering är avsedd att vara permanent: webbplatsen kopplas bort från kontot, spårning stoppas, e-postrapporter är inaktiverade och historiska tabeller står i kö för radering. Exportera all data du behöver innan du tar bort en webbplats.

De flesta webbplatser kan börja spåra inom några minuter. Lägg till webbplatsen i Hitsteps, kopiera hela spårningskoden, placera den före den avslutande body-taggen och öppna sedan webbplatsen i en webbläsare. Ditt besök bör visas i instrumentpanelen i realtid strax efter att skriptet har laddats. Om din webbplats använder omfattande cachelagring, rensa webbplatsens cache/CDN-cache efter att du har installerat koden.

Ja. Hitsteps fungerar överallt där du kan lägga till JavaScript, och tilläggssidan innehåller guider för WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Google Tag Manager, Wix, Blogger, PrestaShop, Tumblr, Zen Cart och anpassade HTML-webbplatser. Shopify-butiker bör använda Shopify-appflödet så att installations-, fakturerings- och avinstallationshändelser förblir kopplade till Shopify.

Ja. Ett konto kan innehålla flera webbplatser, och den exakta webbplatsgränsen beror på planen. De offentliga planerna sträcker sig från 1-webbplats på Free till 100-webbplatser på Ultimate. Du kan växla mellan webbplatser från Mina webbplatser, och kontoägare kan ge underanvändare åtkomst till utvalda webbplatser istället för att dela huvudlösenordet.

Bekräfta först att koden finns i den renderade sidkällan, inte bara i en inaktiverad mall. Kontrollera sedan att den visas en gång per sida, att annonsblockerare eller samtyckesinställningar inte blockerar ditt eget testbesök, att rätt webbplats/API-nyckel användes och att webbplatsens cache/CDN-cache har rensats. För appar på en sida, installera genom en metod som körs vid navigeringsändringar, till exempel GTM eller plattformsspecifik guide när det är tillämpligt.

Yes. The live dashboard is built for current visitor monitoring: online visitors, recent activity, viewed pages, referrers, search/campaign data when available, estimated location, browser/device details, Segment matches, and chat availability. Historical charts and reports are also available, but their lookback window depends on the license history limit. See the real-time visitor tracking overview for the full workflow.

Du kan granska en besökares aktivitetsväg och tekniska kontext och sedan koppla CRM-liknande kontext när besökaren lämnar uppgifter via ett formulär, chatt, inloggningsintegration eller en annan konfigurerad identifierare. Ett anonymt besök avslöjar inte automatiskt en verklig person. Insamling av personuppgifter bör endast vara aktiverad när din webbplats har nödvändigt samtycke eller en annan giltig rättslig grund. Läs förklaringen av besökarprofilen för mer information.

För de flesta sidor använder värmekartor och sidanalys samma spårningsinstallation. De behöver tillräckligt med trafik innan rapporten blir användbar. I den offentliga pristabellen börjar värmekartor på Basic med 2,000 spårade värmekartsklick och 7 dagars värmekartsarkiv; högre planer ökar gränserna. Guiden till webbplatsvärmekartor förklarar hur du tolkar klick utan att överreagera på ett litet urval.

Nej. Livechatt är en del av Hitsteps på betalabonnemang som inkluderar chattagenter. Besökare kan skicka meddelanden från webbplatswidgeten, agenter kan svara från instrumentpanelen, webbläsartillägget eller skrivbordsappar, och konversationen kan kopplas till besökarprofilen när besökaren lämnar identifierande uppgifter.

Yes. Segments, goals, and notifications help you spot visitors who match useful conditions, such as campaign traffic, returning leads, important pages, or other behavior you configure. Plan limits determine how many Segments, goals, chat agents, and related features are available.

Nej. Du kan använda Hitsteps AI direkt i Hitsteps-instrumentpanelen utan en annan AI-prenumeration eller MCP-konfiguration. Om du föredrar ChatGPT, Claude, Codex, Cursor eller en annan kompatibel assistent ansluter du den i stället via Hitsteps MCP Plugin. Integrera med AI.

AI-hänvisningsspårning är attribuering av ett spårat webbplatsbesök till en AI-assistent när besöket kommer in med en igenkännbar källsignal, till exempel en stödd hänvisande host eller en uttrycklig kampanjparameter. Hitsteps placerar matchande aktivitet i en dedikerad AI Referrals-rapport. Utforska AI-hänvisningsspårning.

Åtgärder registrerar interaktioner som sidvisningar inte kan beskriva, till exempel att lägga en produkt i kundvagnen, nå 50% av en video eller välja ett abonnemang. Nyckeln krävs och värdet är valfritt. Öppna Åtgärdsdokumentationen.

Ett segment är en återanvändbar uppsättning besökarvillkor med OCH-logik: alla villkor måste vara uppfyllda. Det kan användas för analys, framtida aviseringar och Funnel-steg. Ett segment kan inte innehålla ett annat segment som villkor. Gör filtren du redan använder i Segment till en mätbar besökarresa. Följ alla som anländer eller avgränsa varje steg efter beteende, källa, enhet, plats, kampanj eller ett annat besökarvillkor som är viktigt för teamet—inte bara en sid-URL. kan rekonstruera ett säkert utvärderbart segment från sparade besök upp till den kortaste gränsen av 30 dagar eller abonnemangets historik. Historisk rekonstruktion är endast analytisk: den skickar inte gamla aviseringar och fyller inte Funnel-steg i efterhand. Segments · Utforska trattar.

Hitsteps registrerar först och senast observerade UTM-kontakter, klassificerar automatiskt betald trafik från stödda URL-signaler och kopplar mål samt valfria målintäkter till kampanjrapporter. Annonsklassificering är konfidensgraderade URL-bevis, inte verifiering via ett annonsplattformskonto; vyer baserade på senaste kontakt är inte fullständig konverteringsattribuering. UTM-kampanjer · Annonstrafik.

Definiera strukturerade besökar- och Händelseattribut utan att ändra spårningsschemat. Bygg fokuserade rapporter från Actions och dina strukturerade dimensioner. Välj en uppdelning, mätvärden och valfria filter och spara sedan rapporten för ditt nästa besök. Anpassade mått.

Se vad människor söker efter på din webbplats och öppna sedan besöksresorna bakom varje sökord. Gör en sökning på din webbplats och återvänd när nya analysdata har bearbetats. Hitsteps känner automatiskt igen vanliga sökadresser från Shopify, WordPress, WooCommerce, Magento och Joomla. Interna sökord.

Hitsteps-mobilappen hjälper dig att följa besökare i realtid, granska webbplatsaktivitet, kontrollera segment och larm och följa kundmeddelanden utan att öppna instrumentpanelen på datorn. Appen är byggd för snabb övervakning och respons. Fullständiga rapporter, inställningar, integrationer, värmekartor och kontroller finns kvar i Hitsteps-webbinstrumentpanelen. Mobilappfunktioner.

Nej. Använd Grafanas Infinity-datakälla. Hitsteps tillhandahåller den autentiserade JSON-slutpunkten och den färdiga instrumentpanelen; inget anpassat Grafana-tillägg behövs. Visa Grafana-konfiguration.

Mål är Hitsteps-mål som utlöses av besökare i den här rapporten. Varje utlösning räknas en gång och målintäkten summerar värdet som sparades vid varje utlösning. Ange standardvärdet under Mål. Detta är varken annonskostnader eller intäkter från WordPress-beställningar. Mål och trattar öppnar sina egna rapporter; sidan drar inte slutsatser om attribuering från åtgärd till konvertering. Utforskarens historik utlöser aldrig aviseringar. Åtgärder registrerar interaktioner som sidvisningar inte kan beskriva, till exempel att lägga en produkt i kundvagnen, nå 50% av en video eller välja ett abonnemang. Öppna Åtgärdsdokumentationen · UTM-kampanjer.

Spår anpassade Åtgärder med JavaScript Använd en stabil Åtgärdsnyckel på högst 64 UTF-8-byte. Det valfria värdet får vara högst 255 UTF-8-byte. Ett valfritt tredje argument kan koppla konfigurerade anpassade dimensioner till samma Åtgärd när insamlingen är aktiverad. trackAction returnerar true när Åtgärdssignalen köas och false när spårningen är avstängd eller indata är ogiltiga. Ett anrop till trackAction registrerar en anpassad Åtgärd och lägger inte till en sidvisning. Öppna Åtgärdsdokumentationen.

Definiera strukturerade besökar- och Händelseattribut utan att ändra spårningsschemat. Omfattning Besökare Åtgärd; Värdetyp Textvärde, Tal, Sant/falskt, Datum. Maskinnyckel, omfattning, värdetyp och skiftlägeskänslighet låses efter att dimensionen skapats. Anpassade mått.

Bygg fokuserade rapporter från Actions och dina strukturerade dimensioner. Välj en uppdelning, mätvärden och valfria filter och spara sedan rapporten för ditt nästa besök. Filter i den här versionen gäller för samma åtgärdshändelse. Inget körs förrän du väljer Kör. Kör förhandsgranskning av det valda datumintervallet utan att spara. Fokuserade rapporter utlöser aldrig segmentvarningar eller konfigurerade liveåtgärder. Anpassade mått.

Byggaren stöder många profil-, plats-, teknik-, anslutnings-, anskaffnings-, annons-, sid-, hänvisnings-, sök- och Action-villkor. Alla använder OCH-logik; segment kan inte kapslas. Ett segment är en återanvändbar uppsättning besökarvillkor med OCH-logik: alla villkor måste vara uppfyllda. Det kan användas för analys, framtida aviseringar och Funnel-steg. Ett segment kan inte innehålla ett annat segment som villkor. Segments.

Om villkoren kan utvärderas säkert från sparad data kan Hitsteps rekonstruera analytiska träffar upp till den kortaste gränsen av 30 dagar eller abonnemangshistoriken. De skickar inga aviseringar och ändrar inte Funnels. Hitsteps kan rekonstruera ett säkert utvärderbart segment från sparade besök upp till den kortaste gränsen av 30 dagar eller abonnemangets historik. Historisk rekonstruktion är endast analytisk: den skickar inte gamla aviseringar och fyller inte Funnel-steg i efterhand. Segments.

Hitsteps-mobilappen hjälper dig att följa besökare i realtid, granska webbplatsaktivitet, kontrollera segment och larm och följa kundmeddelanden utan att öppna instrumentpanelen på datorn. Se aktiva besökare, senaste aktivitet, besöksprofiler och listan över webbplatser som är kopplade till ditt Hitsteps-konto. Få viktiga notiser när besöksbeteende, webbplatsstatus eller konfigurerade segment kräver uppmärksamhet. Följ livechattkonversationer och supportaktivitet när du är borta från din huvuddator. Appen är byggd för snabb övervakning och respons. Fullständiga rapporter, inställningar, integrationer, värmekartor och kontroller finns kvar i Hitsteps-webbinstrumentpanelen. Mobilappfunktioner.

Aktivera pushnotiser Webbläsarpush. Få viktiga notiser när besöksbeteende, webbplatsstatus eller konfigurerade segment kräver uppmärksamhet. Följ livechattkonversationer och supportaktivitet när du är borta från din huvuddator. Webb- och mobilpushnotis (gratis). Webbläsarpush är inte tillgängligt i den här webbläsaren.

Ja, på planer som inkluderar drifttidsövervakning. Den offentliga prissättningen visar för närvarande drifttid i Pro och Ultimate: Pro innehåller 10 övervakningsjobb och 25 drifttidskrediter, medan Ultimate innehåller 25 övervakningsjobb och 50 krediter. Starter och Basic innehåller inte drifttidsövervakning i den offentliga tabellen.

Drifttidsövervakare kan kontrollera HTTP/HTTPS-slutpunkter och meddela utvalda kontakter när driftstopp upptäcks. E-post och instrumentpanel-/webbplatsaviseringar är gratis kontaktmetoder; SMS och röstsamtal förbrukar drifttidskrediter. Avancerade åtgärder kan konfigureras för återställningsarbetsflöden, till exempel SSH-kommandon eller DNS-failover där detta stöds.

Integritetskontroller omfattar obligatorisk IP-anonymisering som standard, opt-out för besökare, hantering av Do Not Track, samtyckeslägen, kontroller för formulärfältsspårning, cookieanpassad spårning och abonnemangsbaserad lagring. Webbplatsägare ansvarar för att konfigurera dessa alternativ så att de stämmer med den egna integritetstexten och juridiska krav. Se integritetspolicyn för detaljer.

Analyshistorik på besöksnivå beror på abonnemanget. Offentliga abonnemang visar för närvarande 14 dagar på Free, 30 dagar på Starter, 60 dagar på Basic, 180 dagar på Pro och 360 dagar på Ultimate. Aggregerade summor kan finnas kvar medan kontot är aktivt, enligt beskrivningen i integritetspolicyn.

Ja. Besökare kan använda opt-out-sidan, som lagrar en opt-out-cookie i den webbläsaren. Om besökaren rensar cookies eller byter webbläsare/enheter kan de behöva välja bort det igen. Webbplatsägare kan också konfigurera samtycke och spåra inte beteende från webbplatsinställningarna.

Ja. Fleranvändaråtkomst låter kontoägare skapa underanvändare, ge dem sin egen inloggning och begränsa vilka webbplatser eller områden de kan komma åt. Detta är det säkrare alternativet för byråer, supportteam och entreprenörer eftersom åtkomsten kan ändras eller tas bort utan att ändra huvudkontots lösenord.

Ja. Kontoägare kan aktivera 2FA från Kontoalternativ, och inloggningsflödet stöder även skyddade underanvändarkonton. Betrodda enheter kan kommas ihåg, men nya eller otillförlitliga enheter måste slutföra 2FA-verifieringssteget innan de kan komma åt kontot.

Ja. Du kan uppgradera när du behöver fler sidvisningar, webbplatser, historik, värmekartor, chattagenter eller drifttidsövervakning. Om du nedgraderar bör du se till att den lägre planen fortfarande täcker din nuvarande månadstrafik, antal webbplatser, antal övervakare och funktionsanvändning. Vid faktureringsproblem bör du kontakta supporten innan du öppnar en betalningstvist, så att vi kan granska kontot och betalningsflödet ordentligt.

Gratislicensen är avsedd för 1 webbplats under 2,000 sidvisningar per månad och inkluderar inte betalda funktioner som chatt, värmekartor och drifttidsövervakning. Om dina sidvisningar eller funktionsbehov växer utöver gratisgränsen väljer du den minsta betalda plan som matchar din användning.

Skicka med e-postadressen för kontot, webbplatsens URL, den exakta sid- eller instrumentpanelsadressen där problemet uppstår, vad du förväntade dig, vad som hände i stället, skärmbilder om de är användbara och stegen för att återskapa problemet. Vid spårningsproblem ska du också ange installationsmetoden: tilläggsnamn, Shopify-app, Google Tag Manager eller manuell spårningskod.

Webbplatsbesökare bör först kontakta webbplatsägaren där deras information samlades in, eftersom webbplatsägaren kontrollerar spårningskonfigurationen. Om webbplatsägaren inte svarar, kontakta Hitsteps med webbadressen och tillräckligt med information för att hitta en matchande post. Kontoägare kan kontakta supporten direkt för konto-, fakturerings- eller raderingsförfrågningar.