فید زنده بازدیدکنندگان
بازدیدکنندگان زنده، صفحه فعلی و صفحه ورودی آن‌ها، مدت نشست، فعالیت اخیر و سابقه بازدیدشان را ببینید.
نرم‌افزار تحلیل زنده وبسایت
ردیابی زنده بازدیدکنندگان وبسایت شما
هيت استپس به تیم شما یک فهرست زنده بازدیدکنندگان با مسیر صفحه‌ها، منابع ارجاع، کمپین‌ها، دستگاه‌ها، موقعیت‌های تقریبی، زمینه بازدیدکنندگان بازگشتی، نقشه‌های حرارتی و نشانه‌های چت زنده در یک داشبورد میدهد.
- بازدیدهای جاری و تغییر صفحه‌ها را همان لحظه ببینید
- منابع ترافیک را به مسیر بازدیدکننده وصل کنید، نه اینکه فقط مجموع‌ها را بخوانید
- رایگان شروع کنید و در چند دقیقه بازدید خود را تأیید کنید
معنای آن
ردیابی زنده بازدیدکنندگان یعنی چه
گزارشهای تجمیعی تعداد بازدیدکنندگان در یک دوره را نشان می‌دهند. ردیابی زنده روی بازدیدکننده فعال یا اخیر تمرکز میکند تا ببینید چه کرده، چگونه آمده و مسیرش کجا متوقف شده است، تا وقتی زمینه هنوز مفید است.
ردیابی زنده بازدیدکنندگان گردآوری و نمایش فعالیت وبسایت در همان لحظه است، با سازمان‌دهی بر اساس هر بازدید و نه فقط تجمیع آن در نمودارها.
مسیرهای صفحهبهصفحه
ترتیب صفحه‌ها و اقدام‌ها را در هر بازدید دنبال کنید تا مسیرهای مؤثر، دورهای گیج‌کننده و خروج‌هایی را که نیاز به بررسی دارند پیدا کنید.
زمینه منبع و کمپین
منابع ارجاع، کمپین‌ها، صفحات فرود، ترافیک جست‌وجو، برچسب‌های UTM و دستگاه‌ها را به رفتار پس از کلیک پیوند دهید. تشخیص ترافیک آگهی از نشانه‌های URL با درجه اطمینان استفاده میکند و مدرک API پلتفرم تبلیغات نیست.
پروفایل بازدیدکنندگان بازگشتی
بازدیدهای تکراری از یک مرورگر را بشناسید و تاریخچه مفید را نگه دارید. نمایه شناخته‌شده را فقط زمانی وصل کنید که سایت پس از فرم، ورود، خرید یا تعامل چت، شناسه‌ای را به‌طور مشروع دریافت کند. بازدید ناشناس به‌طور خودکار هویت یک فرد واقعی را آشکار نمی‌کند.
نقشه‌های حرارتی و تحلیل صفحه
با بررسی کلیک‌ها و رفتار هر صفحه بفهمید کدام عناصر علاقه ایجاد میکنند و کدام اقدام‌های مهم نادیده گرفته می‌شوند. نقشه‌های حرارتی از طرح Growth به بالا ارائه می‌شوند.
ابزار نقشه حرارتی وبسایت را ببینیدزمینه پشتیبانی زنده
وقتی بازدیدکننده گفتگو را آغاز میکند، منبع، دستگاه، موقعیت، صفحه فعلی و مسیر او را نزدیک به گردش‌کار چت نگه دارید. طرح‌های پولی صندلی چت دارند؛ Free شامل چت نیست.
اعتبار محصول
هيت استپس یک محصول تحلیل وب با توسعه و نگهداری مداوم است، نه یک اسکریپت موقتی.
وقتی به اطلاعات زنده بازدیدکنندگان، روشهای نصب کاربردی و ابزارهایی برای اقدام بر پایه ترافیک فعلی خود نیاز دارید، از آن استفاده کنید.
ساخته و نگهداری‌شده برای وب‌سایت‌های واقعی
هيت استپس همگام با پلتفرمهای وبسایت، تغییرات مرورگرها، تحول تحلیل وب و گردش‌کار فروشگاه‌ها پیوسته تکامل یافته است.
با بستر فعلی سایت شما سازگار است
راهنمای راهاندازی WordPress، Shopify، Wix، Google Tag Manager، HTML، سامانه‌های مدیریت محتوا، فروشگاه‌های آنلاین، مرورگرها و دسکتاپ همگی در یک مرکز مستند شده‌اند.
از ثبت بازدید تا اقدام بعدی
پس از نصب رهگیری، داشبورد زنده، پروفایل بازدیدکنندگان، نقشه‌های حرارتی، چت، تریگرها، مانیتورینگ آپ‌تایم، گزارش‌ها و هشدارها به‌صورت یکپارچه در کنار هم می‌مانند.
ساخته‌شده برای اقدام
وقتی بازدید فعلی اهمیت دارد از ردیابی بازدیدکنندگان استفاده کنید
جزئیات زنده زمانی بیشترین ارزش را دارد که یکی از اعضای تیم بتواند با آن کاری انجام دهد: به مشتری بالقوه کمک کند، مسیر خراب را بررسی کند، بازدید کمپین را تأیید کند، مشتری بازگشتی را بشناسد یا به تغییر ناگهانی ترافیک واکنش نشان دهد.
هيت استپس ردیابی بازدیدکننده، نقشه‌های حرارتی، زمینه چت زنده، Segments، هشدارها و آگاهی از آپ‌تایم را ترکیب میکند تا گام بعدی نزدیک به بازدید بماند. پایش آپ‌تایم از طرح Pro به بالا ارائه می‌شود.
کاربردهای رایج
چه کسانی از ردیابی زنده بازدیدکنندگان وبسایت سود می‌برند؟
یک فید زنده بسته به کسی که آن را بررسی میکند، از تصمیم‌های گوناگون پشتیبانی میکند.
تیمهای تجارت الکترونیک
مسیر محصول و پرداخت را در مرورگر بررسی کنید، علاقه تکراری را بشناسید، ترافیک کمپین‌ها را مقایسه کنید و ببینید خریداران کجا خارج می‌شوند. رویدادهای مرورگر مسیر را توصیف میکنند و واقعیت سفارش ثبت‌شده در ارائه‌دهنده یا سرور نیستند.
فروش و جذب سرنخ
صفحههای فرود و منابعی را پیدا کنید که مشتریان بالقوه علاقه‌مند می‌آورند، سپس وقتی بازدیدکننده تصمیم می‌گیرد هویتش را اعلام کند از زمینه سرنخ شناخته‌شده استفاده کنید.
یکپارچه‌سازی ایمیل وردپرستیمهای پشتیبانی
صفحه و مسیری را که زمینه‌ساز پرسش بوده ببینید تا گفت‌وگو با زمینه آغاز شود و از بازدیدکننده نخواهید هر مرحله را دوباره توضیح دهد.
گفتگوی زنده وبسایتتیمهای بازاریابی
منابع و کمپین‌ها را از طریق Goals و Campaigns به مسیر واقعی بازدیدکنندگان، رفتار صفحات فرود، بازدیدهای تکراری و تبدیل‌ها پیوند دهید.
ردیابی کمپین‌های UTM و انتسابصاحبان وبسایت
ردیابی را بی‌درنگ تأیید کنید، ترافیک زمان راهاندازی را زیر نظر بگیرید، خروج‌های غیرمنتظره را بررسی کنید و بدون ساخت گزارش سفارشی، تغییرات ناگهانی را ببینید.
آژانس‌ها و تیمهای چندسایتی
چندین سایت، کاربر، گزارش، بررسی آپ‌تایم و فعالیت زنده بازدیدکنندگان را در یک حساب مدیریت کنید. محدودیت‌ها به طرح بستگی دارد.
مدیریت چند سایت و کاربر
روش کار
در چهار گام بازدیدکنندگان زنده وبسایت را ببینید
یک سایت در هيت استپس بسازید
یک حساب رایگان باز کنید، وب‌سایتی را که می‌خواهید پایش کنید اضافه کنید، سپس کد رهگیری را کپی کنید یا یکپارچه‌سازی مناسب را انتخاب کنید.
یک تگ رهگیری نصب کنید
از تگ مستقیم JavaScript یا راهاندازی برای WordPress، Shopify، Wix، Google Tag Manager، Joomla، Drupal یا پلتفرمی پشتیبانی‌شده دیگر استفاده کنید. یک‌بار نصب کنید و افزونه، قطعه کد دستی و GTM را برای یک سایت روی هم نگذارید.
سایت را باز کنید و بازدید را تأیید کنید
وبسایت را در پنجره مرورگر دیگری باز کنید و سپس داشبورد زنده را بررسی کنید. مشاهده بازدید آزمایشی تأیید میکند که تگ بارگذاری می‌شود و داده می‌فرستد.
فید را به گردش‌کار تبدیل کنید
صفحه‌ها، کمپین‌ها، Goals، نقشه‌های حرارتی، هشدارها و بخش‌ها مورد بررسی تیم را انتخاب کنید و هر سیگنال را به اقدامی مشخص پیوند دهید.
تناسب محصول
ردیابی زنده بازدیدکننده در برابر تحلیل صرفاً تجمیعی
گزارشهای تجمیعی فقط به سؤال چند نفر پاسخ می‌دهند. بدون ردیابی بلادرنگ نمی‌فهمید همین حالا چه کسی در سایت شماست و چه کاری انجام میدهد.
| پرسش | گزارش‌دهی صرفاً تجمیعی | هيت استپس ردیابی زنده بازدیدکنندگان |
|---|---|---|
| چه کسی همین حالا در سایت است؟ | معمولاً به شکل یک مجموع اخیر، جریان رویداد یا نمای گزارش نمایش داده می‌شود. | بر بازدیدکنندگان فعال و فعالیت صفحهبهصفحه فعلی آن‌ها متمرکز است. |
| در یک بازدید چه اتفاقی افتاد؟ | اغلب به پیکربندی گزارش، بررسی اکتشافی یا تحلیل رویداد نیاز دارد. | مسیر بازدیدکننده، منبع، دستگاه، موقعیت تقریبی و زمینه بازدیدهای تکراری را کنار هم نگه میدارد. |
| آیا تیم می‌تواند همین حالا اقدام کند؟ | پشتیبانی، چت، نقشه‌های حرارتی و واکنش به وضعیت آپ‌تایم معمولاً در محصولات جداگانه قرار دارند. | زمینه چت زنده، نقشه‌های حرارتی، بخش‌ها، هشدارها و آگاهی از آپ‌تایم را نزدیک گردش‌کار بازدیدکننده قرار میدهد. |
| چه زمانی باید واکنش نشان داد؟ | گزارش جذب، روندها، گروه‌های هم‌دوره و سنجش بلندمدت. | مشاهده بازدیدکنندگان فعلی، بررسی مسیر، زمینه پشتیبانی و تصمیم‌گیری سریع درباره وبسایت. |
پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول درباره ردیابی زنده بازدیدکنندگان
چرا بینش زنده از وبسایت اهمیت دارد
ادغام پروفایل بازدیدکنندگان چگونه کار میکند
ردیابی بازدیدکنندگان واردشده به حساب در دستگاه‌های مختلف
ردیابی زنده بازدیدکنندگان چیست؟
ردیابی زنده بازدیدکنندگان، بازدیدها را همان لحظه نشان میدهد؛ از جمله صفحههای مشاهدهشده، منبع ترافیک، دستگاه، موقعیت تقریبی، سابقه بازدید و دیگر اطلاعات نشست که در دسترس سرویس تحلیل است.
آیا هيت استپس می‌تواند هویت بازدیدکننده ناشناس وبسایت را مشخص کند؟
هيت استپس پروفایل بازدیدکنندگان و سابقه بازدیدهای تکراری را ایجاد میکند، اما یک بازدید ناشناس به‌طور خودکار هویت واقعی فرد را آشکار نمی‌کند. وقتی وبسایت شما پس از فرم، ورود، خرید یا تعامل مستقیم دیگری یک شناسه مجاز فراهم کند، می‌توان پروفایل را به مشتری شناخته‌شده پیوند داد.
ردیابی زنده بازدیدکنندگان چه تفاوتی با تحلیل تجمیعی دارد؟
گزارشهای تجمیعی ترافیک یک بازه زمانی را خلاصه میکنند. ردیابی زنده، بازدید فعلی و مسیر صفحهبهصفحه آن را قابل مشاهده نگه میدارد. این قابلیت زمانی مفید است که تیمهای پشتیبانی، فروش یا وبسایت بخواهند تا وقتی بازدیدکننده هنوز آنلاین است پاسخ دهند.
آیا میتوانم هيت استپس را بدون تغییر پلتفرم وبسایتم نصب کنم؟
بله. هيت استپس از تگ رهگیری مستقیم و روشهای راهاندازی برای WordPress، Shopify، Wix، Google Tag Manager، Joomla، Drupal و دیگر پلتفرمهای رایج وبسایت پشتیبانی میکند.
آیا هيت استپس پلن Free دارد؟
بله. میتوانید یک حساب Free بسازید، کد رهگیری را نصب کنید و فعالیت زنده بازدیدکنندگان را بررسی کنید، سپس تصمیم بگیرید که پلن پولی با ترافیک و نیازهای نگهداری داده شما سازگار است یا نه.
بازدیدکنندگان سایت خود را زنده ببینید
یک حساب Free در هيت استپس بسازید، کد رهگیری را نصب کنید و پیش از انتخاب پلن پولی، نخستین بازدید را تأیید کنید.