Luồng khách truy cập trực tiếp
Xem khách đang hoạt động, trang hiện tại, trang vào, thời lượng phiên, hoạt động gần đây và họ đã từng ghé thăm trước đó hay chưa.
Phần mềm theo dõi khách truy cập trang web
Xem mọi khách truy cập trang web trực tiếp và hiểu họ làm gì tiếp theo
Hitsteps cung cấp cho đội ngũ trang web luồng khách truy cập thời gian thực với đường dẫn trang, nguồn giới thiệu, chiến dịch, thiết bị, vị trí ước tính, ngữ cảnh khách quay lại, bản đồ nhiệt và tín hiệu trò chuyện trực tiếp trong một bảng điều khiển thực dụng.
- Theo dõi lượt truy cập hiện tại và thay đổi trang ngay khi chúng diễn ra
- Nối nguồn lưu lượng với hành trình khách truy cập thay vì chỉ đọc tổng số
- Bắt đầu miễn phí và xác minh lượt truy cập của bạn trong vài phút
Ý nghĩa
Theo dõi khách truy cập thời gian thực biến con số lưu lượng thành hành trình nhìn thấy được
Báo cáo truyền thống trả lời có bao nhiêu người đã ghé thăm. Phân tích ở cấp khách truy cập giúp trả lời khách hiện tại hoặc gần đây thực sự đã làm gì, họ đến bằng cách nào, đã xem trang nào và hành trình dừng ở đâu.
Theo dõi khách truy cập thời gian thực là việc thu thập và hiển thị hoạt động trang web ngay khi diễn ra, được tổ chức quanh từng lượt truy cập thay vì chỉ gộp vào biểu đồ.
Hành trình theo từng trang
Theo dõi chuỗi trang và hành động trong một lượt truy cập để nhận ra tuyến hiệu quả, vòng lặp gây bối rối và điểm thoát cần chú ý.
Ngữ cảnh nguồn và chiến dịch
Nối nguồn giới thiệu, chiến dịch, trang đích, lưu lượng tìm kiếm và thiết bị với hành vi diễn ra sau lượt nhấp.
Hồ sơ khách quay lại
Nhận diện các lượt ghé lại từ cùng trình duyệt và giữ lịch sử hữu ích. Chỉ gắn hồ sơ đã biết khi trang web của bạn cung cấp danh tính đó một cách hợp lệ.
Bản đồ nhiệt và phân tích trang
Dùng sự chú ý qua cú nhấp và hành vi cấp trang để hiểu phần tử nào thu hút quan tâm và hành động quan trọng nào bị bỏ qua.
Khám phá công cụ bản đồ nhiệt trang webNgữ cảnh hỗ trợ trực tiếp
Khi khách bắt đầu trò chuyện, giữ nguồn, thiết bị, vị trí, trang hiện tại và hành trình của họ ở gần quy trình trò chuyện.
Bằng chứng sản phẩm
Hitsteps là sản phẩm phân tích được duy trì nghiêm túc, không phải một đoạn mã tạm bợ.
Dùng công cụ này khi bạn cần ngữ cảnh khách truy cập trực tiếp, các cách cài đặt thực tế và công cụ hành động xung quanh lưu lượng bạn đang có.
Được duy trì cho các trang web thật
Hitsteps liên tục phát triển cùng nền tảng trang web, thay đổi trình duyệt, thay đổi phân tích và quy trình cửa hàng.
Hoạt động ngay nơi trang web của bạn đang chạy
Các cách cài đặt WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, thương mại, trình duyệt và ứng dụng máy tính đều được hướng dẫn từ một trung tâm.
Từ lượt theo dõi đến hành động tiếp theo
Bảng điều khiển trực tiếp, hồ sơ khách truy cập, bản đồ nhiệt, trò chuyện, điều kiện kích hoạt, giám sát thời gian hoạt động, báo cáo và cảnh báo vẫn kết nối với nhau sau khi cài theo dõi.
Tạo ra để hành động
Dùng theo dõi khách truy cập khi lượt ghé hiện tại quan trọng, không chỉ báo cáo tháng sau
Chi tiết trực tiếp hữu ích nhất khi ai đó trong đội ngũ có thể hành động: hỗ trợ khách tiềm năng, điều tra đường dẫn lỗi, xác nhận lượt truy cập từ chiến dịch, hiểu khách quay lại hoặc phản ứng khi lưu lượng thay đổi đột ngột.
Hitsteps kết hợp phân tích khách truy cập, bản đồ nhiệt, ngữ cảnh trò chuyện trực tiếp, cảnh báo và nhận biết thời gian hoạt động để hành động tiếp theo không phải bắt đầu trong một công cụ rời rạc khác.
Trường hợp sử dụng phổ biến
Ai hưởng lợi từ theo dõi khách truy cập trang web trực tiếp?
Cùng một luồng trực tiếp hỗ trợ các quyết định khác nhau tùy người đang xem.
Đội ngũ thương mại điện tử
Kiểm tra hành trình sản phẩm và thanh toán, nhận ra sự quan tâm lặp lại, so sánh lưu lượng chiến dịch và xem người mua rời đi ở đâu.
Bán hàng và tạo khách tiềm năng
Hiểu trang đích và nguồn nào mang lại khách tiềm năng có tương tác, rồi dùng ngữ cảnh khách tiềm năng đã biết khi khách chọn tự nhận diện.
Đội ngũ hỗ trợ
Xem trang và đường dẫn phía sau câu hỏi để cuộc trò chuyện bắt đầu với ngữ cảnh thay vì yêu cầu khách lặp lại từng bước.
Đội ngũ tiếp thị
Nối nguồn và chiến dịch với hành trình khách thật, hành vi trang đích, lượt ghé lại và chuyển đổi.
Chủ trang web
Xác minh theo dõi ngay, xem lưu lượng lúc ra mắt, điều tra điểm thoát bất ngờ và nhận ra thay đổi đột ngột trước khi phải tạo báo cáo tùy chỉnh.
Đại lý và đội ngũ nhiều trang web
Giữ nhiều trang web, người dùng, báo cáo, kiểm tra thời gian hoạt động và hoạt động khách truy cập trực tiếp trong một tài khoản.
Cách hoạt động
Bắt đầu xem khách truy cập trang web trực tiếp trong bốn bước
Tạo trang web trong Hitsteps
Mở tài khoản miễn phí, thêm trang web bạn muốn giám sát và sao chép mã theo dõi hoặc chọn tích hợp phù hợp.
Cài một thẻ theo dõi
Dùng thẻ JavaScript trực tiếp hoặc làm theo đường dẫn cài đặt cho WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, Joomla, Drupal hoặc nền tảng được hỗ trợ khác.
Mở trang web và xác minh lượt truy cập
Truy cập trang web trong cửa sổ trình duyệt riêng, rồi kiểm tra bảng điều khiển trực tiếp. Lượt thử nghiệm hiện ra xác nhận thẻ đang tải và gửi dữ liệu.
Biến luồng thành quy trình lặp lại được
Chọn trang, chiến dịch, nhãn, mục tiêu, bản đồ nhiệt, cảnh báo và phân khúc khách mà đội ngũ sẽ xem, rồi nối từng tín hiệu với hành động cụ thể.
Độ phù hợp sản phẩm
So sánh theo dõi khách trực tiếp với phân tích web tổng hợp
Các công cụ có thể dùng cùng nhau, nhưng chúng trả lời những câu hỏi hằng ngày khác nhau.
| Câu hỏi | Phân tích tổng hợp | Hitsteps theo dõi khách truy cập trực tiếp |
|---|---|---|
| Ai đang ở trên trang web lúc này? | Thường được trình bày như tổng gần đây, luồng sự kiện hoặc chế độ xem báo cáo. | Tổ chức quanh khách đang hoạt động và hoạt động theo từng trang hiện tại của họ. |
| Một lượt truy cập đã làm gì? | Thường cần cấu hình báo cáo, khám phá dữ liệu hoặc phân tích sự kiện. | Giữ đường dẫn khách, nguồn, thiết bị, vị trí ước tính và ngữ cảnh quay lại cùng nhau. |
| Đội ngũ có thể hành động ngay không? | Hỗ trợ, trò chuyện, bản đồ nhiệt và phản ứng thời gian hoạt động thường nằm trong các sản phẩm riêng. | Đặt ngữ cảnh trò chuyện trực tiếp, bản đồ nhiệt, nhãn, cảnh báo và nhận biết thời gian hoạt động gần quy trình khách truy cập. |
| Nên dùng cho việc gì? | Báo cáo acquisition, xu hướng, cohort và đo lường dài hạn. | Hiển thị khách hiện tại, điều tra hành trình, ngữ cảnh hỗ trợ và quyết định trang web nhanh. |
Câu hỏi thường gặp
FAQ theo dõi khách truy cập thời gian thực
Vì sao thông tin trang web thời gian thực quan trọng
Cách hợp nhất hồ sơ khách truy cập hoạt động
Theo dõi khách đã đăng nhập trên nhiều thiết bị
Theo dõi khách truy cập thời gian thực là gì?
Theo dõi khách truy cập thời gian thực hiển thị lượt truy cập ngay khi diễn ra, gồm các trang đã xem, nguồn lưu lượng, thiết bị, vị trí ước tính, lịch sử truy cập và ngữ cảnh phiên khác mà dịch vụ phân tích có thể thu thập.
Hitsteps có thể cho tôi biết khách trang web ẩn danh là ai không?
Hitsteps tạo hồ sơ cấp khách truy cập và lịch sử khách quay lại, nhưng một lượt truy cập ẩn danh không tự động tiết lộ người thật. Hồ sơ có thể được gắn với khách hàng đã biết khi trang web của bạn cung cấp định danh được phép sau biểu mẫu, đăng nhập, mua hàng hoặc tương tác trực tiếp khác.
Theo dõi khách trực tiếp khác phân tích tổng hợp như thế nào?
Báo cáo tổng hợp tóm tắt lưu lượng trong một giai đoạn. Theo dõi khách trực tiếp giữ lượt truy cập hiện tại và hành trình từng trang của nó ở trạng thái nhìn thấy được, hữu ích khi hỗ trợ, bán hàng hoặc đội trang web cần phản hồi khi khách vẫn đang trực tuyến.
Tôi có thể cài Hitsteps mà không đổi nền tảng trang web không?
Có. Hitsteps hỗ trợ thẻ theo dõi trực tiếp và đường dẫn cài đặt cho WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, Joomla, Drupal và các nền tảng trang web phổ biến khác.
Hitsteps có gói miễn phí không?
Có. Bạn có thể tạo tài khoản miễn phí, cài mã theo dõi và xác minh hoạt động khách trực tiếp trước khi quyết định gói trả phí có phù hợp với lưu lượng và nhu cầu lưu trữ của bạn hay không.
Xem khách truy cập trang web của chính bạn trực tiếp
Tạo tài khoản Hitsteps miễn phí, cài mã theo dõi và xác minh lượt truy cập đầu tiên trước khi chọn gói trả phí.