逐页客户旅程
假设旅程：访客通过营销邮件打开夏季系列，阅读衬衫商品页和配送政策，将商品加入购物车并开始结账。查看可用的广告系列来源、页面顺序，以及实际收到的受支持事件。
实时 Shopify 分析
实时 Shopify 访客跟踪与客户旅程分析
Hitsteps 为你的 Shopify 商店添加访客级上下文：实时店面活动、页面路径、商品和购物车事件、结账进度、流量来源、回访历史、热力图和可聊天上下文，都在一个分析工作区中。
- 跟随从落地页和商品浏览到购物车、结账和购买的旅程
- 将广告活动和推荐来源连接到随后发生的访客行为
- 通过 Shopify 安装，并立即验证你自己的店面访问
商家工作流
示例：分析 Shopify 购物车与结账旅程
把发现转化为一次可衡量变更
如果类似的移动端旅程反复查看配送信息，可测试在商品页上更清晰地展示配送详情。比较同一广告系列和设备类型的后续访问。这提供了测试方向，并不能证明访客离开的原因。
仅为示例，并非客户数据。商店设置、浏览器、Hitsteps 隐私控制和 Shopify 事件传送会影响覆盖范围。缺少结账或购买事件不代表弃购；请在 Shopify 中核实订单。
为 Shopify 商店构建
从实时商店总量进入每次访问背后的旅程
Shopify Live View 报告商店当前整体发生了什么。Hitsteps 为商家提供另一层：访客时间线，把页面、来源、设备、回访和受支持的电商事件放在一起便于调查。
Shopify 访客追踪 围绕每次访问组织店面活动，帮助你理解购物者如何到达、探索了哪些商品和页面，以及旅程在哪里改变或结束。
实时店面访客
无需等待定时报表，即可查看活跃访客、当前页面、来源、设备、大致位置、会话时长和最近活动。
购物车和结账上下文
在同一个访客旅程中查看受支持的商品、购物车、结账和已完成购买事件，而不是把每个页面浏览都视为相同。
逐页客户旅程
跟随从广告活动落地页到分类、商品、购物车、结账和退出的顺序，让转化问题从证据开始。
来源和 UTM 广告活动
将推荐来源、落地页、广告活动和设备连接到它们产生的商店行为，包括后续访问中的重复兴趣。
Shopify 点击热力图
查看哪些店面元素获得点击、商品和促销行动号召是否吸引注意，以及哪些设计线索分散购物者。
查看 Hitsteps 点击热力图带浏览上下文的在线聊天
启用聊天时，把访客当前页面、来源、设备、位置估算和旅程保留在对话附近。
Shopify App Store 上架状态
一款维护中的 Shopify 分析应用，提供免费起步套餐。
Hitsteps 自 2015 年起通过 Shopify App Store 提供。官方列表包含当前价格、已验证商家评价、受支持功能和声明的数据访问。
为真实网站持续维护
Hitsteps 一直随着网站平台、浏览器变化、分析方式和商店工作流持续演进。
适配你的网站所在平台
WordPress、Shopify、Wix、Google Tag Manager、HTML、CMS、电商、浏览器和桌面安装路径，都可从一个中心查看文档。
从追踪访问到下一步行动
安装追踪后，实时仪表盘、访客档案、热力图、聊天、细分群体、正常运行时间、报表和告警会保持联动。
超越短暂实时窗口
把当前访问连接到历史、广告活动和下一步行动
Shopify 文档围绕近期访客、商店指标和短时间窗口内的客户行为描述 Live View。Hitsteps 为还需要访客时间线、回访历史、来源上下文、热力图、细分群体、提醒和在线支持流程的团队而设计。
Shopify报表只统计访客和订单数量。没有Hitsteps，您看不到每位访客做了什么，从哪里来，也不知道接下来该优化什么。
商家工作流
如何用 Hitsteps 分析 Shopify 客户旅程
有用的电商复盘会跟随同一位访客，从获客一路到商品考虑和结果。
从落地页和流量来源开始
检查访问来自搜索、推荐、广告、邮件、UTM 广告活动还是直接流量，然后记录第一个店面页面。
跟随商品和分类探索
查看购物者打开了哪些商品、分类、政策和辅助页面，以及他们是否多次回到同一商品。
观察购物车和结账转换
使用受支持的 Shopify 客户事件区分随意浏览、购物车活动、结账进度和已完成购买。
用页面证据比较旅程
使用点击热力图、设备报表、页面退出、广告活动上下文和相似访客路径，判断摩擦来自页面、优惠还是流量来源。
把发现转化为一次可衡量变更
改进商品页、广告活动信息、导航选择、促销或支持响应，然后观察下一批可比较旅程是否改善。
产品适配
Shopify Live View没有告诉您的内容
Shopify只告诉您有多少人在购物。Hitsteps告诉您他们是谁，看了什么，在哪里离开，让您还能及时提供帮助。
| 问题 | Shopify Live View 重点 | Hitsteps 工作流 |
|---|---|---|
| 现在发生了什么？ | 近期访客、商店活动、客户行为、销售、订单、商品和位置。 | 当前访客及其逐页活动、来源、设备、位置、回访历史和受支持事件。 |
| 一位购物者如何穿过商店？ | 全店实时概览和近期电商指标。 | 连接入口、商品、页面、购物车、结账、购买和退出上下文的访客时间线。 |
| 为什么页面可能正在失去注意力？ | 商店和商品报表。 | 点击热力图、页面分析、访客路径、设备、来源、退出和广告活动上下文。 |
| 团队能在访客仍在时行动吗？ | 监控当前商店活动。 | 在启用相关流程时，使用细分群体、细分群体、通知和在线聊天上下文。 |
安装和隐私
通过 Shopify 安装，验证事件流，并避免重复追踪
官方应用路径会把 Shopify 权限、客户事件追踪、账单、卸载处理和店面设置连接到正确商店。
使用官方应用安装
打开 Hitsteps Analytics 列表，为目标商店批准应用，完成 Hitsteps 连接，然后访问店面并在实时仪表盘中验证会话。
阅读逐步设置指南尊重客户隐私选择
根据商店的同意流程、隐私披露、Shopify 要求和适用法律配置追踪。只有在你有有效依据时，才收集或关联可识别字段。
阅读 Hitsteps 隐私政策
常见问题
Shopify 分析应用常见问题
Hitsteps 可以在 Shopify 商店追踪什么？
Hitsteps 将店面页面浏览和访客旅程与受支持的 Shopify 客户事件结合，例如商品活动、购物车变化、结账进度和已完成购买。可用细节取决于事件、商店设置、同意状态，以及 Shopify 提供给应用的数据。
Hitsteps 会取代 Shopify Analytics 或 Live View 吗？
Hitsteps增加访客级工作流，包含页面路径，流量来源，回访记录，热图，细分群体，提醒和实时聊天上下文。Shopify保留您的店铺总数。Hitsteps展示每个数字背后的购物者，让流失的购物车成为您可以看见并修复的问题。
我可以实时看到 Shopify 访客吗？
可以。安装后，在另一个浏览器标签中打开你的店面，并在 Hitsteps 实时仪表盘中确认访问。然后你可以跟随当前页面、来源、设备、大致位置和受支持商店事件的到达。
Shopify 应用包含热力图吗？
Hitsteps 在符合条件的套餐中包含点击热力图和页面分析。这些报表帮助显示哪些店面元素获得点击，以及哪些重要行动号召可能被忽视。
Hitsteps 提供会话视频回放吗？
本页描述实时访客时间线、Shopify 客户事件和点击热力图。它不宣称提供会话视频回放。
有免费的 Shopify 分析套餐吗？
有。Shopify App Store 列出了免费套餐，付费套餐增加容量和工作流功能。请查看官方应用列表了解当前限制、试用条款和价格。
我应该如何在 Shopify 上安装 Hitsteps？
从 Shopify App Store 安装官方 Hitsteps Analytics 应用，为正确商店批准它，完成 Hitsteps 连接，并验证一次店面访问。应用安装后，请避免再添加第二段手动 Hitsteps 代码片段。
当前产品来源
在源头验证 Shopify 能力和条款
Shopify 产品行为、应用权限、价格和商店报表可能会变化。在依赖具体限制或平台行为前，请查看当前 Hitsteps Shopify App Store 列表 和 Shopify Live View 文档 。
把 Shopify 流量连接到背后的客户旅程
安装 Hitsteps，验证你的店面访问，并开始实时查看来源、商品、购物车、结账活动、热力图和回访者。