เส้นทางลูกค้าทีละหน้า
เส้นทางสมมติ: อีเมลแคมเปญเปิดคอลเลกชันฤดูร้อน ผู้เยี่ยมชมอ่านหน้าสินค้าเสื้อและนโยบายจัดส่ง เพิ่มเสื้อลงตะกร้า แล้วเริ่มเช็คเอาต์ ตรวจสอบแหล่งแคมเปญที่มี ลำดับหน้า และเหตุการณ์ที่รองรับซึ่งได้รับจริง
แอนะลิติกส์ Shopify แบบเรียลไทม์
ติดตามผู้เยี่ยมชม Shopify และเส้นทางลูกค้าแบบเรียลไทม์
Hitsteps เพิ่มบริบทระดับผู้เยี่ยมชมให้ร้าน Shopify ของคุณ: กิจกรรมหน้าร้านสด เส้นทางหน้า เหตุการณ์ สินค้าและตะกร้า ความคืบหน้าการชำระเงิน แหล่งทราฟฟิก ประวัติการกลับมา ฮีตแมป และบริบทพร้อมแชทในพื้นที่ทำงานแอนะลิติกส์เดียว
- ติดตามเส้นทางตั้งแต่หน้าแรกที่เข้ามาและหน้าสินค้าไปจนถึงตะกร้า การชำระเงิน และการซื้อสินค้า
- เชื่อมแคมเปญและแหล่งอ้างอิงกับพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น
- ติดตั้งผ่าน Shopify และตรวจสอบการเข้าชมหน้าร้านได้ทันที
ขั้นตอนงานเจ้าของร้าน
ตัวอย่าง: ตรวจสอบเส้นทางตะกร้าและเช็คเอาต์ใน Shopify
เปลี่ยนสิ่งที่พบให้เป็นการปรับปรุงที่วัดได้
หากเส้นทางบนมือถือที่เทียบกันได้กลับไปดูข้อมูลจัดส่ง ลองแสดงรายละเอียดการส่งให้ชัดขึ้นบนหน้าสินค้า เปรียบเทียบการเข้าชมถัดไปจากแคมเปญและประเภทอุปกรณ์เดียวกัน นี่เป็นแนวทางทดลอง ไม่ใช่เหตุผลที่พิสูจน์แล้วว่าทำไมผู้ซื้อออกไป
เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้า การตั้งค่าร้าน เบราว์เซอร์ การควบคุมความเป็นส่วนตัวของ Hitsteps และการส่งเหตุการณ์ของ Shopify มีผลต่อความครอบคลุม การไม่มีเหตุการณ์เช็คเอาต์หรือซื้อไม่ได้พิสูจน์ว่าละทิ้ง ให้ตรวจสอบคำสั่งซื้อใน Shopify
สร้างมาสำหรับร้าน Shopify
เปลี่ยนจากยอดรวมสดของร้านไปสู่เส้นทางเบื้องหลังแต่ละการเข้าชม
Shopify Live View แสดงสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านตอนนี้ Hitsteps ให้เจ้าของร้านอีกชั้นหนึ่ง: ไทม์ไลน์ผู้เยี่ยมชมที่เก็บหน้า แหล่งที่มา อุปกรณ์ การเข้าชมซ้ำ และเหตุการณ์การค้าขายที่รองรับไว้ด้วยกันเพื่อการตรวจสอบ
การติดตามผู้เยี่ยมชม Shopify จัดกิจกรรมหน้าร้านรอบแต่ละการเข้าชม ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ซื้อเข้ามาอย่างไร สำรวจสินค้าและหน้าใด และเส้นทางเปลี่ยนหรือจบลงตรงไหน
ผู้เยี่ยมชมหน้าร้านแบบสด
ดูผู้เยี่ยมชมที่กำลังใช้งาน หน้าปัจจุบัน แหล่งที่มา อุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณ ระยะเวลาเซสชัน และกิจกรรมล่าสุดโดยไม่ต้องรอรายงานตามกำหนด
บริบทตะกร้าและการชำระเงิน
ตรวจเหตุการณ์สินค้า ตะกร้า การชำระเงิน และการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ที่รองรับในเส้นทางผู้เยี่ยมชมเดียวกัน แทนการมองทุกเพจวิวเหมือนกันหมด
เส้นทางลูกค้าทีละหน้า
ติดตามลำดับจากหน้าแรกของแคมเปญไปยังคอลเลกชัน สินค้า ตะกร้า การชำระเงิน และหน้าออก เพื่อให้คำถามคอนเวอร์ชันเริ่มจากหลักฐาน
แหล่งที่มาและแคมเปญ UTM
เชื่อมแหล่งอ้างอิง หน้าแรกที่เข้ามา แคมเปญ และอุปกรณ์ เข้ากับพฤติกรรมร้านที่เกิดขึ้น รวมถึงความสนใจซ้ำในการเข้าชมถัดมา
ฮีตแมปคลิก Shopify
ดูว่าองค์ประกอบใดในหน้าร้านได้รับคลิก คำกระตุ้นเกี่ยวกับสินค้าและโปรโมชันดึงความสนใจหรือไม่ และสัญญาณการออกแบบใดเบี่ยงเบนผู้ซื้อ
สำรวจฮีตแมปคลิกของ Hitstepsแชทสดพร้อมบริบทการท่องเว็บ
เมื่อเปิดแชท ให้เก็บหน้าปัจจุบัน แหล่งที่มา อุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณ และเส้นทางผู้เยี่ยมชมไว้ใกล้บทสนทนา
สถานะบน Shopify App Store
แอปอนาไลติกส์ Shopify ที่ดูแลต่อเนื่องพร้อมแผนเริ่มต้นฟรี
Hitsteps มีให้ใช้งานบน Shopify App Store ตั้งแต่ปี 2015 รายการทางการมีราคาปัจจุบัน รีวิวจากเจ้าของร้านที่ยืนยันแล้ว ฟีเจอร์ที่รองรับ และสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่ประกาศไว้
ดูแลต่อเนื่องสำหรับเว็บไซต์จริง
Hitsteps พัฒนาต่อเนื่องไปพร้อมกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ การเปลี่ยนแปลงของเบราว์เซอร์ การเปลี่ยนแปลงด้านแอนะลิติกส์ และโฟลว์ร้านค้า
ทำงานในที่ที่เว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว
เส้นทางตั้งค่าสำหรับ WordPress, Shopify, Wix, Google Tag Manager, HTML, CMS, คอมเมิร์ซ, เบราว์เซอร์ และเดสก์ท็อป ถูกรวบรวมไว้ในศูนย์เดียว
จากฮิตที่ติดตามได้ถึงการดำเนินการถัดไป
แดชบอร์ดสด โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชม ฮีตแมป แชท เซกเมนต์ อัปไทม์ รายงาน และการแจ้งเตือนยังเชื่อมกันหลังติดตั้งการติดตามแล้ว
มากกว่าหน้าต่างสดสั้นๆ
เก็บการเข้าชมปัจจุบันให้เชื่อมกับประวัติ แคมเปญ และการกระทำถัดไป
Shopify อธิบาย Live View รอบผู้เยี่ยมชมล่าสุด เมตริกร้าน และพฤติกรรมลูกค้าในหน้าต่างเวลาสั้นๆ Hitsteps ถูกสร้างสำหรับทีมที่ต้องการไทม์ไลน์ผู้เยี่ยมชม ประวัติการกลับมา บริบทแหล่งที่มา ฮีตแมป เซกเมนต์ การแจ้งเตือน และโฟลว์สนับสนุนสดด้วย
รายงานของ Shopify นับจำนวนผู้เยี่ยมชมและคำสั่งซื้อ. หากไม่มี Hitsteps คุณจะไม่เห็นว่าผู้เยี่ยมชมแต่ละคนทำอะไร มาจากไหน หรือควรแก้ไขอะไรต่อไป.
ขั้นตอนงานเจ้าของร้าน
วิธีวิเคราะห์เส้นทางลูกค้า Shopify ด้วย Hitsteps
การทบทวนอีคอมเมิร์ซที่มีประโยชน์ตามผู้เยี่ยมชมคนเดียวกันจากการได้ผู้ใช้มายังการพิจารณาสินค้าและผลลัพธ์
เริ่มจากหน้าแรกที่เข้ามาและแหล่งทราฟฟิก
ตรวจว่าการเข้าชมมาจากการค้นหา การอ้างอิง โฆษณา อีเมล แคมเปญ UTM หรือทราฟฟิกตรง จากนั้นจดหน้าแรกของหน้าร้าน
ติดตามการสำรวจสินค้าและคอลเลกชัน
ตรวจว่าสินค้า คอลเลกชัน นโยบาย และหน้าสนับสนุนใดที่ผู้ซื้อเปิด และกลับมาดูรายการเดิมมากกว่าหนึ่งครั้งหรือไม่
ดูการเปลี่ยนไปยังตะกร้าและการชำระเงิน
ใช้เหตุการณ์ลูกค้า Shopify ที่รองรับเพื่อแยกการท่องเว็บทั่วไปออกจากกิจกรรมตะกร้า ความคืบหน้าการชำระเงิน และการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์
เปรียบเทียบเส้นทางกับหลักฐานหน้า
ใช้ฮีตแมป รายงานอุปกรณ์ หน้าออก บริบทแคมเปญ และเส้นทางผู้เยี่ยมชมที่คล้ายกัน เพื่อตัดสินว่าจุดสะดุดอยู่ที่หน้าข้อเสนอหรือแหล่งทราฟฟิก
เปลี่ยนสิ่งที่พบให้เป็นการปรับปรุงที่วัดได้
ปรับปรุงหน้าสินค้า ข้อความแคมเปญ ตัวเลือกการนำทาง โปรโมชัน หรือการตอบกลับฝ่ายสนับสนุน แล้วดูว่าเส้นทางถัดไปที่เทียบกันได้ดีขึ้นหรือไม่
ความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์
สิ่งที่ Shopify Live View ไม่ได้แสดงให้คุณเห็น
Shopify บอกคุณว่ามีคนกำลังเลือกซื้อสินค้ากี่คน. Hitsteps บอกคุณว่าพวกเขาคือใคร ดูอะไรบ้าง และหยุดไปตรงจุดไหน ขณะที่คุณยังช่วยพวกเขาได้ทัน.
| คำถาม | โฟกัสของ Shopify Live View | โฟลว์ของ Hitsteps |
|---|---|---|
| ตอนนี้เกิดอะไรขึ้น? | ผู้เยี่ยมชมล่าสุด กิจกรรมร้าน พฤติกรรมลูกค้า ยอดขาย คำสั่งซื้อ สินค้า และตำแหน่ง | ผู้เยี่ยมชมปัจจุบันพร้อมกิจกรรมทีละหน้า แหล่งที่มา อุปกรณ์ ตำแหน่ง ประวัติการกลับมา และเหตุการณ์ที่รองรับ |
| ผู้ซื้อเคลื่อนผ่านร้านอย่างไร? | มุมมองสดของร้านและเมตริกการค้าล่าสุด | ไทม์ไลน์ผู้เยี่ยมชมที่เชื่อมหน้าเข้า สินค้า หน้าเว็บ ตะกร้า การชำระเงิน การซื้อ และบริบทหน้าออก |
| ทำไมหน้าอาจเสียความสนใจ? | รายงานร้านและสินค้า | ฮีตแมป การวิเคราะห์หน้า เส้นทางผู้เยี่ยมชม อุปกรณ์ แหล่งที่มา หน้าออก และบริบทแคมเปญ |
| ทีมลงมือได้ขณะที่ผู้เยี่ยมชมยังอยู่ไหม? | การตรวจสอบกิจกรรมปัจจุบันของร้าน | ใช้เซกเมนต์ผู้เยี่ยมชม เซกเมนต์ การแจ้งเตือน และบริบทแชทสดเมื่อเปิดใช้งานโฟลว์เหล่านี้ |
การติดตั้งและความเป็นส่วนตัว
ติดตั้งผ่าน Shopify ตรวจโฟลว์ของเหตุการณ์ และหลีกเลี่ยงการติดตามซ้ำ
เส้นทางผ่านแอปทางการช่วยให้สิทธิ์ Shopify การติดตามเหตุการณ์ลูกค้า การเรียกเก็บเงิน การถอนการติดตั้ง และการตั้งค่าหน้าร้านเชื่อมกับร้านที่ถูกต้อง
ใช้การติดตั้งผ่านแอปทางการ
เปิดรายการ Hitsteps แอนะลิติกส์ อนุมัติแอปสำหรับร้านที่ต้องการ เชื่อมต่อกับ Hitsteps ให้เสร็จ จากนั้นเยี่ยมชมหน้าร้านและตรวจเซสชันในแดชบอร์ดสด
อ่านคู่มือทีละขั้นตอนเคารพตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
ตั้งค่าการติดตามตามโฟลว์ความยินยอมของร้าน คำชี้แจงความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนด Shopify และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เก็บหรือเชื่อมช่องข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้เฉพาะเมื่อมีฐานที่ถูกต้อง
อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Hitsteps
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอปอนาไลติกส์ Shopify
Hitsteps ติดตามอะไรในร้าน Shopify ได้บ้าง?
Hitsteps รวมเพจวิวของหน้าร้านและเส้นทางผู้เยี่ยมชมเข้ากับเหตุการณ์ลูกค้า Shopify ที่รองรับ เช่น กิจกรรมสินค้า การเปลี่ยนแปลงตะกร้า ความคืบหน้าการชำระเงิน และการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ รายละเอียดที่มีขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ การตั้งค่าร้าน สถานะความยินยอม และข้อมูลที่ Shopify ให้กับแอป
Hitsteps แทน แอนะลิติกส์ Shopify หรือ Live View หรือไม่?
Hitsteps เพิ่มเวิร์กโฟลว์ระดับผู้เยี่ยมชม พร้อมเส้นทางหน้าเว็บ แหล่งที่มาของทราฟฟิก ประวัติการกลับมาเยี่ยมชม ฮีตแมป เซ็กเมนต์ การแจ้งเตือน และบริบทแชทสด. Shopify ดูแลยอดรวมของร้านคุณ. Hitsteps แสดงให้เห็นผู้ซื้อที่อยู่เบื้องหลังยอดแต่ละรายการ ตะกร้าที่ถูกทิ้งไว้จึงเป็นสิ่งที่คุณมองเห็นและแก้ไขได้.
ฉันดูผู้เยี่ยมชม Shopify แบบเรียลไทม์ได้ไหม?
ได้ หลังติดตั้ง ให้เปิดหน้าร้านในแท็บเบราว์เซอร์อีกอันและยืนยันการเข้าชมในแดชบอร์ดสดของ Hitsteps จากนั้นคุณติดตามหน้าปัจจุบัน แหล่งที่มา อุปกรณ์ ตำแหน่งโดยประมาณ และเหตุการณ์ร้านที่รองรับเมื่อข้อมูลเข้ามาได้
Shopify แอป มีฮีตแมปไหม?
Hitsteps มีฮีตแมปคลิกและการวิเคราะห์หน้าในแผนที่มีสิทธิ์ รายงานเหล่านี้ช่วยแสดงว่าองค์ประกอบใดในหน้าร้านได้รับคลิกและคำกระตุ้นสำคัญใดอาจถูกมองข้าม
Hitsteps มีวิดีโอเล่นซ้ำของเซสชันหรือไม่?
หน้านี้อธิบายไทม์ไลน์ผู้เยี่ยมชมสด เหตุการณ์ลูกค้า Shopify และฮีตแมปคลิก ไม่ได้อ้างว่ามีวิดีโอเล่นซ้ำของเซสชัน
มีแผนแอนะลิติกส์ Shopify ฟรีไหม?
มี Shopify App Store แสดงแผนฟรี และแผนแบบชำระเงินเพิ่มความจุและฟีเจอร์โฟลว์ โปรดตรวจรายการทางการของแอปสำหรับขีดจำกัด เงื่อนไขทดลองใช้ และราคาปัจจุบัน
ฉันควรติดตั้ง Hitsteps ใน Shopify อย่างไร?
ติดตั้งแอป Hitsteps แอนะลิติกส์ ทางการจาก Shopify App Store อนุมัติสำหรับร้านที่ถูกต้อง เชื่อมต่อกับ Hitsteps ให้เสร็จ และตรวจการเข้าชมบนหน้าร้าน หลีกเลี่ยงการเพิ่มสแนปเป็ตของ Hitsteps ด้วยตนเองชุดที่สองหลังติดตั้งแอปแล้ว
แหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน
ตรวจฟีเจอร์และเงื่อนไขของ Shopify จากแหล่งข้อมูลโดยตรง
พฤติกรรมผลิตภัณฑ์ Shopify สิทธิ์ของแอป ราคา และรายงานร้านอาจเปลี่ยนแปลงได้ กรุณาตรวจ รายการ Hitsteps ใน Shopify App Store และ เอกสาร Shopify Live View ก่อนพึ่งพาขีดจำกัดหรือพฤติกรรมแพลตฟอร์มเฉพาะ
เพิ่มแอนะลิติกส์ผู้เยี่ยมชม Shopify
ใช้ Hitsteps เพื่อดูพฤติกรรมผู้เยี่ยมชมร้านของคุณแบบสด